Как написать жалобу администрации вконтакте

На просторах популярной социальной сети ВКонтакте встречается огромное количество всевозможных групп (а так же пабликов, страниц), и не все из них несут полезную и этичную информацию.

Если вы уверены, что какую-то конкретную группу ВКонтакте стоит заблокировать по тем или иным причинам и у вас имеется доказательная база или информация, на основании которой необходимо именно забанить паблик/группу, то вам стоит пожаловаться на группу ВК в техническую поддержку этой соцсети.

В социальной сети ВКонтакте существуют группы и сообщества, публикующие приватную информацию, либо распространяющие сведения, которые могут порочить честь и достоинство конкретных людей, не всегда даже пользователей самой соцсети. Широкое распространение получили, к сожалению, и различные мошеннические группы и сообщества, кто-то назовет эти страницы лохотронами, кто-то мошенниками, а кто-то и вымогателями.

Если вы столкнулись с подобным явлением, и либо лично вам нанесён ущерб, либо вы видите общественную опасность со стороны той или иной страницы, то вы имеете полное право незамедлительно пожаловаться на группу в администрацию/техподдержку. Чтобы отправить жалобу необходимо написать сообщение администрации социальной сети – и уже через непродолжительное время сообщество могут заблокировать по решению модераторов ВК.

Жалоба на группу — порядок действий

Если вы решили пожаловаться на группу ВКонтакте, нужно обратиться с просьбой в техническую поддержку социальной сети. Как это правильно сделать мы расскажем в краткой инструкции:

[1]

Заходим на свою страничку ВК и переходим в раздел «Помощь». Находим строку поиска и пишем «Жалоба на группу». Вам будет предложено несколько вариантов, и нужно выбрать «Как пожаловаться на группу?».

Этим способом можно быстро пожаловаться на запись группы ВК. Если вы кликните «Пожаловаться на сообщество», то это будет жалоба на группу ВКонтакте.

Каждый пользователь в любое время может сам пожаловаться на картинки, информацию или иные материалы, которые кажутся ему неприемлемыми – для этого в правом верхнем углу каждой записи есть специальная кнопка.

Если вы обнаружили в социальной сети сообщества, нарушающие закон, то можно написать в службу Поддержки, но когда вы будете отправлять сообщение, проверьте, что текст содержит ссылки на сами записи, которые вы посчитали неприемлемыми.

Для того чтобы получить ссылки, необходимо кликнуть по дате размещения поста правой кнопкой мыши и в выпадающем контекстном меню выбрать пункт «копировать ссылку», либо сделать переход непосредственно на страницу публикации, кликнув по дате размещения поста левой кнопкой мыши, после чего на открывшейся странице скопировать содержимое адресной строки браузера (url-адрес страницы).

Если вы хотите пожаловаться на закрытые сообщества ВК, то для рассмотрения вашей жалобы понадобится сделать соответствующие скриншоты материалов, на которые вы жалуетесь, и прикрепить их к жалобе, чтобы администрация могла рассмотреть ваши доказательства.

Вам необходимо в деталях описать деятельность сообщества, и в обязательном порядке подкрепить свои слова к жалобе на группу Вконтаке доказательной базой. Вам понадобится кликнуть на кнопку «Новый вопрос» и в соответствующие строки прописать нужную информацию.

После этого запасаетесь терпением и ждете ответа от технической поддержки ВК.

Доказательная база должна быть убедительной и емкой, если группа/сообщество действительно нарушают действующее законодательство Российской Федерации, то вероятность оперативной блокировки такой страницы достаточно высока.

Консультация юриста

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

Как пожаловаться на группу в

Каждый пользователь должен знать, как пожаловаться на группу в ВК. В некоторых ситуациях, когда требуется защитить права и интересы свои или своего ребенка, нужно обратить внимание администрации социальной сети на работу подозрительного сообщества. Ниже даны краткие рекомендации для решения любой конфликтной ситуации в группе.

Ситуации, когда пользователи жалуются на группу

На самом деле ситуации, в которых юзеры чаще всего жалуются на сообщество , объединены следующими аспектами:

• Контент группы содержит явные или латентные призывы к самоубийству.
• Посты, фото- и видеоматериалы пропагандируют насилие, экстремизм или террористическую деятельность.
• В группе содержатся материалы с детской порнографией или пропагандирующие педофилию.
• Контент группы способствует распространению наркомании.
• В группе без возрастного ценза публикуются посты порнографического содержания.
• Материалы группы оскорбляют пользователей или отдельные социальные группы (по национальному, половому, религиозному признакам).

Этот список далеко не полный. Иногда причины для жалобы — субъективны. Если Вы считаете, что все сообщество или конкретный пост оскорбляют Вашу честь или представляют угрозу для других юзеров, Вы имеете полное право сообщить об этом администраторам социальной сети.

Как кинуть жалобу на пост в группе

Если в целом содержание группы не вызывает нареканий, но отдельный пост содержит материалы, противоречащие этическим нормам, то можно пожаловаться именно на эту запись, не затрагивая само сообщество. Вот как это сделать:

• В правом верхнем углу поста найти знак троеточия. Навести на него курсор мыши.
• В выпадающем меню выбрать пункт «Пожаловаться».

• Выбрать причину жалобы.
• Если жалоба обусловлена неоригинальностью контента, следует указать внутреннюю ссылку ВК, откуда он был скопирован.

После этого под постом появится уведомление об отправке жалобы модераторам.

Внимание! Наиболее частой причиной для обращения к администраторам ВК является спам. Поэтому, если в качестве причины жалобы Вы выбираете именно его, не рассчитывайте на удаление поста или блокировку сообщества. Скорее всего, обращение будет просто проигнорировано.

Как подать жалобу на группу в ВКонтакте

Если весь контент сообщества может навредить психическому или эмоциональному состоянию пользователей, таит в себе социальную опасность или оскорбляет людей, можно пожаловаться на него администрации. Каждая такая жалоба внимательно рассматривается модераторами и при подтверждении указанных данных, в отношении нее выносится решение о блокировке.

https://www.youtube.com/watch?v=LOlyM_990T8

Читайте так же:  Будет ли продолжаться кризис в россии

Алгоритм отправки жалобы на группу имеет некоторые особенности. Вот небольшое руководство, которое позволяет быстро призвать сообщество к ответу:

• Войти в свой аккаунт ВК, в меню найти пункт «Помощь», кликнуть по нему.

• В открывшемся разделе представлена полная информация о функционировании социальной сети. В поисковой строке нужно набрать запрос «Как пожаловаться на группу?».
• В выдаче выбрать пункт, который максимально соответствует ключевому запросу.

• На открывшейся страничке опубликована справочная информация о том, по каким признакам можно определить приемлемость или неприемлемость контента. Внизу экрана найти кнопку «Пожаловаться на сообщество».

• В диалоговом окне написать краткое и подробное описание проблемы, указать ссылку на сообщество или сомнительный материал. Нажать кнопку «Отправить».

После этого сообщение с жалобой будет отправлено модераторам сети.

Внимание! Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения заявки у модераторов могут возникнуть некоторые вопросы. Для их уточнения они свяжутся с Вами через личные сообщения.

Когда решение по вопросу будет вынесено, Вас обязательно об этом проинформируют.

Итак, каждый пользователь может пожаловаться как на всю группу, так и на отдельные материалы, размещенные в ней.

Критерии оценки допустимости материалов здесь едины: недопустимость нецензурной брани, разжигания розни, оскорблений, эротики и порнографии с участием несовершеннолетних и т. д. При этом процедуры подачи жалоб на пост и сообщество различны.

Если в первом случае достаточно пары кликов, то во втором — нужно несколько раз переходить из одного раздела в другой и заполнять подробную заявку.

Как пожаловаться на страницу

Как видите — откровенный спам. Ну что, самое время заблокировать такого пользователя.

Идем на его страницу.

Как видите, она явно фейковая, и создана для приглашения в сомнительные группы. Перелистываем ее немного ниже. Нам нужно дополнительное меню — оно располагается после основных информационных блоков.

Здесь мы нажимаем на ссылку «Пожаловаться на страницу» . Появится специальная форма, которую нам нужно заполнить.

Здесь заполняем следующие пункты:

• Причина отправки жалобы

Видео:Как пожаловаться на профиль в ВК с телефона? Как подать жалобу на человека ВКонтакте?Скачать

Как подать жалобу на группу ВКонтакте, если права участника нарушены?

Гражданское общество должно развиваться и действовать в соответствии с правовыми нормами и требованиями. И даже в социальной сфере отступать от подобного принципа не стоит.

В связи с этим, каждое общество или другое юридическое лицо, оказывающее услуги гражданам в сфере связи и интернет контента, должно иметь специальный орган (отдел), который будет регулировать поток заявок или обращений с требованиями устранить нарушения прав и свобод человека.

В дальнейшем спорные моменты решаются либо посредством лишь электронного обращения, либо в административном порядке, который необходимо рассмотреть подробнее.

Жалоба на группу в .com

Социальная сеть «ВКонтакте» известна своим простым интерфейсом. В связи с чем, ежедневно на ее базе создаются несколько разновидностей групп и сообществ. Каждая из них имеет свою тематику и направление деятельности.

Многонациональность и разная социальная разобщенность заставляет администраторов групп выкладывать контент в соответствии с определенными требованиями, которые одновременно также прописаны в Конституции и приравненных к ней Федеральных законодательных актов.

Если нарушение норм законодательства «налицо», первоначальной задачей лица, права которого нарушены, становится требование об удалении информации из открытого доступа. Инструментом, позволяющим восстановить нарушенное право, является жалоба.

https://www.youtube.com/watch?v=Cg5kt_TNKVE

Для такой организации, как сеть ВКонтакте, не требуется специальных юридических навыков, а лишь понимание того, какое право нарушено и какие действия вызвали подобный факт.

Составление жалобы

Текст жалобы составляется самостоятельно, исходя из сложившейся ситуации. Достаточно указать нарушение, дату и интернет-ссылку (место) совершения правонарушения.

Сам принцип построения текста жалобы выглядит так:

• Приветствие;
• Представление информационных данных о личности – владельце интернет-страницы (поскольку данные могут отличаться от тех, которые человек указал при регистрационных действиях);
• Описание ситуации;
• Нарушенная норма права;
• Возможные способы ее решения;
• Требование лица к администрации о совершении конкретных действий по блокировке и удалению информации.

Данная структура может варьироваться и видоизменяться по желанию гражданина, подающего обращение. Прямых указаний в законе нет, что подтверждает возможность свободы слова.

Как написать?

Существует несколько вариантов составления жалобы:

• На основании граф существующей формы;
• Вольное текстовое обращение;
• Поиск похожих обращений на различных сайтах или форумах.

Различают также жалобы, поданные непосредственно на группу или сообщество или же на контент, распространяемый последней. В первом случае последует блокировка всей страницы и доступа к ней, а во втором лишь только на наполненную ей информацию, которая по мнению граждан нарушает их права.

Как подать?

Когда текст написан, причина для блокировки кажется вполне разумной, необходимо переходить к активным действиям, то есть направлению собранной информации в администрацию социальной сети.

Это можно сделать посредством нескольких методик:

• Направление письма на общую электронную почту;
• Отправка формы обратной связи в разделе «Помощь»;
• Ссылка в правом верхнем углу (непосредственно на странице группы или отдельной записи с прикрепленной информацией).

Каждый из этих способов работает в полной мере, поэтому приоритетных методов не существует, каждый выбирает для себя более подходящую, исходя из собственных предпочтений.

Как отправить?

Для этого необходимо войти в специализированный раздел сайта, который называется «Помощь», заполнить соответствующие графы, такие как:

1. Имя заявителя;
2. Ссылка на контент;
3. Причина блокировки.

Для удобства последний пункт разделяется на несколько подгрупп, которые отражают каждую нарушенную норму права:

• Спам – то есть сообщения, носящие рекламный характер, направленные на чрезмерное привлечение внимание;
• Оскорбление личности;
• Унижение чести и достоинства;
• Асоциальное поведение;
• Нецензурное видео – особенно данная проблема волнует родителей, дети которых пользуются социальными сетями для развлечения или общения.

Каждая причина должна быть подкреплена доказательствами. В противном случае жалоба будет оставлена без рассмотрения, ввиду отсутствия прямых доказательств.

Куда обращаться с жалобой?

Если в просторах интернета гражданами была обнаружена группа, которая так или иначе нарушает их права и свободы, последние должны обратиться в следующие организации, не нарушая последовательность:

• Администратор сайта;
• Управление по надзору в сфере связи;
• Прокуратура;
• Судебные органы.

Если пренебречь этой последовательностью, заявление может быть оставлено без внимания, с указанием заявителю, что первоначально требуется мирное разрешение непосредственно с владельцем сайта.

Обращение в Роскомнадзор

Если обращение в администрацию ВКонтакте не дало эффективного разрешения проблемы, есть возможность дальнейшего направления обращения в надзорные органы. Таковым является Управление по надзору в сфере связи (сокращенно Роскомнадзор).

Его деятельность направлена на регуляцию деятельности социальных сетей, открытых и закрытых сайтов, приложений и других каналов предоставления информации.

Обращение в подобные организации требует более тщательного составления жалоб и претензий, поскольку в случае отказа от добровольного исполнения предписания владельцами сайтов, разрешение спора будет передано в судебную инстанцию для более тщательного исследования.

Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали группу ontakte?

Одним из принципов, которого придерживаются администраторы социальной сети ВКонтакте, является массовость пользования или же множественность негативных отзывов.

https://www.youtube.com/watch?v=0f-faD2bFX0

То есть, если жалоб на группу или сообщество будет множество (более десяти от разных пользователей страниц, которые не являются «фейковыми») указанная проблема ставится на особый контроль. В этом случае результат, практически в 99% случаев будет положительным.

Особенно это касается видео, содержащих признаки рассеивания расовой ненависти и вражды, детской порнографии или насилия и прочих общественно опасных деяний.

Если вы считаете, что ваши права, как пользователя социальной сети «ВКонтакте» нарушены, обязательно воспользуйтесь формой обратной связи и опишите причины вашего недовольство. Возможно, что вы не одиноки и проблема имеет более значимую проблему, чем думает пользователь. Именно поэтому не стоит отмалчиваться и ограничиваться устными замечаниями.

Видео:Как пожаловаться на запись в ВК с телефона? Как подать жалобу ВКонтакте?Скачать

Как связаться с администрацией : правила и проблемы

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК.

Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом.

Главное – правильно сформировать вопрос.

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией  всеми удобными способами.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – .com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору ontakte вы можете написать, используя телефон:

• Зайдите в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите по иконке «Еще»;
• Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

1. Решают проблемы доступа;
2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

https://www.youtube.com/watch?v=qFhJipFCGK0

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы.

Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой по телефону.

Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту support@.com. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте.

Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто.

Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

• Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
• Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
• В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам , но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Видео:Как Написать в Службу Поддержки ВКонтакте с Телефона в 2022 / Как Обратиться в Техподдержку ВКСкачать

Как написать администратору в техподдержку ВК или найти ответы на типичные вопросы с компьютера и мобильного телефона

Всем привет! Для решения большинства проблем ВКонтакте существует техническая поддержка. Обратившись в нее, можно получить ответ на любой вопрос, связанный с социальной сетью и доступным функционалом.

Однако, нужно понимать, что ответы придут далеко не сразу, ведь помощи просят тысячи пользователей ежедневно, а сотрудников наберется максимум человек 50-100.

Итак, давайте разберемся, как написать в техподдержку ВК с компьютера или мобильного телефона и где можно найти ответы на типичные вопросы.

Где искать ответы на типичные вопросы

Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.

Кстати, чтобы найти свои вопросы и проследить за полученными ответами, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Там находятся как архивные, так и новые, заданные недавно.

Ищем FAQ с компьютера

Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:

• зайти с компьютера в полную версию сайта;
• в правом верхнем углу нажать на аватар;
• выбрать «Помощь».

Нас переадресует на главную страницу с вопросами, на которые уже есть ответы. Еще один простой способ: перейти по ссылке: .com/support?act=home.

Остается ввести интересующий вопрос (он будет появляться в поисковой строке) или просмотреть весь имеющийся список:

Для удобства вся информация разделена по категориям:

Каждый ответ имеет две кнопки:

• Это решает мою проблему;
• Это не решает мою проблему;

Они используются больше для сбора статистики, чем с какой-то пользой для обычного пользователя.

С мобильного телефона

Найти ответ на вопрос с телефона также просто, как и с компьютера. Для этого нужно:

• зайти в приложение на смартфоне;
• перейти на вкладку с личным профилем (самая правая) и нажать на три горизонтальные полосы справа сверху;

Здесь мы можем ввести вопрос, чтобы найти на него ответ или пролистать ниже, где располагаются готовые вопросы разбитые на категории.

Как написать в техподдержку с компьютера

Что делать, если ответа на вопрос нет или он не полный? В таком случае придется писать в саппорт социальной сети. Для этого нужно:

• зайти с компьютера в полную версию сайта;
• в правом верхнем углу нажать на аватар;
• выбрать «Помощь» (или перейти по ссылке: .com/support?act=home);

• в поисковой строке ввести свой вопрос;

• выбрать появившуюся подсказку;
• нажать «Это не решает мою проблему» и выбрать «У меня остались вопросы» или нажать «Задать вопрос»;

Если появилось окошко, где написано примерное время ожидания, то жмите кнопку «Задать вопрос».

Теперь откроется специальная форма. Описывать ситуацию нужно детально, так как техподдержка отвечает не мгновенно и решение проблемы может затянуться на несколько дней.

https://www.youtube.com/watch?v=G7DFYt4k4jg

Еще один вариант, как пробиться к нужной форме – это перейти по ссылке: .com/support?act=new&from=hd. Однако, я бы посоветовал для начала изучить FAQ, поскольку действительно нерешаемых вопросов единицы, а все остальные уже детально описаны.

На крайний случай всегда можно написать письмо на адрес электронной почты: support@ontakte.ru. Позвонить не выйдет — колл центра или горячей линии у ВКонтакте нет.

Как написать в техническую поддержку с телефона

Для того, чтобы написать в саппорт ВКонтакте через телефон, понадобится:

• открыть официальное приложение;
• перейти на вкладку с личным профилем и нажать на кнопку «Меню»;

• найти кнопку «Поддержка»/ «Помощь» (зависит от смартфона) и нажать на неё;

• пролистать вниз и найти любой из ответов, максимально приближенный к проблеме;

Желательно искать среди серьезных проблем, таких, как взлом аккаунта. Увы, но в ответе на вопрос «Как сделать репост» нужной кнопки вы не найдете.

• пролистать его до конца и найти кнопку «Написать в поддержку».

Теперь должно открыться такое же окно, как и на персональном компьютере, куда заполняем суть проблемы.

Заключение

Помощь саппорта может понадобиться в любой момент, но также нужно понимать, что сотрудники не всесильны и могут делать только то, что входит в их обязанности. Поверьте, если вам не идут на встречу, то это не потому, что попался такой сотрудник.

Также нужно понимать, что чем яснее будет высказана проблема, тем меньше уточняющих вопросов зададут и быстрее решат вопрос. Поэтому, будьте предельно внимательными, давайте только нужную, максимально развернутую информацию и не поддавайтесь эмоциям, даже если вашу страничку взломали.

Ну что же, надеюсь, теперь вопросов о том, как написать в техподдержку в ВК и где найти ответы на часто задаваемые вопросы у вас нет. Подписывайтесь, рассказывайте друзьям и до встречи в следующих статьях! Пока-пока!

Видео:Как пожаловаться на ложь в ВК с телефона? Как подать жалобу ВКонтакте?Скачать

ВКонтакте администрация: где форма обратной связи

Как работать

SocialMaster

Администрация ВКонтакте всегда желает тебе помочь в развитии твоего паблика. Чем выше популярность пабликов в целом, тем выше популярность самой социальной сети.

Поэтому существует обратная связь ВК, и вы всегда сможете задать ей конкретные вопросы и получить сбалансированные ответы. ВКонтакте администрация отвечает в течении суток. Вопросы должны быть максимально точными и детальными.

Обратиться за помощью очень просто. О том, как общаться с админами ВК и строить с ними общение, читайте в данной статье.

Чтобы быть услышанными администрацией ВКонтакте, нужно быть максимально вежливыми. Письмо в техническую поддержку важно писать без ошибок, подходить к общению серьезно, чтобы показать свой уровень и отношение.

Даже, если вы допустили некоторые ошибки при ведении сообщества, то скорее всего вам будет прощено. Чтобы быть услышанным, важно понимать принцип работы администрации ВК. Их мало – вас много.

Администрация ВКонтакте – как с ними взаимодействовать?

Если писать грамотно и по делу, то вам обязательно ответят.

Наверняка, у многих из вас хоть раз возникал вопрос, который так хотелось задать руководству сайта . Но далеко не каждый пользователь пытался это сделать. Вопросы возникают разные: относительно работы сайта, технические моменты, реклама, жалобы и многое другое. Все это можно сделать всего за пару минут. А самое главное, связаться с администрацией довольно просто.

Если вы желаете достичь результата, всегда общайтесь по делу. Формируйте вопрос грамотно. Подумайте над ситуацией. Если администрация ВК увидит, что им пишет взрослый и грамотный человек, то разберут вопрос быстрее.

Например, у вас перестала работать музыка на сайте. Причину, естественно, вы не знаете. Благодаря возможности обратиться в поддержку сайта, вы получите ответ от администрации в течение суток. Если проблема в сайте, тогда они вам об этом сообщат, если проблема у вас, тогда они обязательно вам помогут ее решить, пошагово объясняя каждое действие.

https://www.youtube.com/watch?v=pViUY4nqBsE

Ждать целые сутки – это довольно долго. Иногда нам хочется получить ответ сразу, но, к сожалению, пока это единственный вариант. Чтобы получить ответ, придётся подождать.

Любое взаимодействие с администрацией осуществляется через письменное обращение. Есть три типа обращений:

1. Поддержка (помощь по сайту). Это раздел сайта, здесь можно найти уже готовые ответы на часто задаваемые вопросы или задать свой. Претензии, жалобы, предложения (кроме рекламы), вопросы – все это можно оставить здесь.
2. Реклама. Любой вопрос, касаемо рекламы на сайте можно задать, написав на почту .
3. Пресса. Если вы являетесь представителем прессы, тогда вам необходимо написать на почту .

Независимо от типа обращения, ответ вы получите в течение суток.

Как написать/задать вопрос администрации?

Если с рекламой и прессой все предельно ясно, то с обычным обращением могут возникнуть некоторые сложности, особенно у неосведомленных пользователей. Ведь сейчас на сайте нет кнопки, которая напрямую открывала бы форму для обращения.

Для начала нам нужно открыть раздел сайта «Помощь». Сделать это можно двумя способами:

1. В левом блоке под основным меню нажать кнопку «Еще». Далее во всплывающем меню выбрать «Помощь».
2. В правом углу нажать на свою аватарку. В появившемся меню выбрать «Помощь».

Вы попадете на страницу поддержки. Здесь будут две вкладки «Помощь» и «Список вопросов». И там, и там можно найти ответы на некоторые вопросы. Их здесь действительно много, поэтому вы можете начать вводить свой вопрос прямо в строку поиска.

Где найти форму обратной связи в сети ВКонтакте

Но что, если в данном перечне нет ответа на интересующий нас вопрос? Тогда необходимо открыть форму обратной связи. Как это сделать:

1. Начните вводить свой вопрос в поисковую строку.
2. Нажмите Enter.
3. Если вашего вопроса не было в перечне популярных, тогда вы увидите следующее сообщение.
4. Здесь необходимо нажать кнопку «Напишите нам». Именно так и вызывается форма обратной связи.
5. В появившемся окне нажмите «Задать вопрос». Здесь также говориться о том, что ответ буден дан в течение 24 часов.
6. Введите текст обращения. Необходимо четко и грамотно сформулировать свой вопрос, чтобы тот, кто будет его обрабатывать, сразу же вас понял. Иначе они в ответ зададут уточняющий вопрос, после чего придется ждать повторного ответа еще сутки.
7. Прикрепите документы, изображения, если необходимо.
8. Нажмите «Отправить».

Готово. Ваше обращение было отправлено, теперь вам нужно подождать ответа.

Простой способ вызова обратной связи ВК

Еще один способ открыть форму обратной связи – просто перейти по ссылке https://.com/support?act=new

Вы можете не только что-либо спрашивать, но также оставлять жалобы или свои пожелания по работе сайта.

Как связаться с администрацией ВК по телефону?

Довольно популярный вопрос, который часто фигурирует на различных форумах, сайтах, в поисковых запросах и т.д.

Все дело в том, что у администрации ВКонтакте нет телефонного номера для связи с пользователями. Любое обращение может быть осуществлено только в письменной форме.

Поэтому, если вы ищите, как связаться с руководством ВК по телефону, не тратьте свое время зря.

Как подтвердить свою страницу?

Верификация на сайте ВК – это проверка страницы на подлинность и соответствие персоне или организации, стоящей за ней.

Отличительный знак страницы, которая была верифицирована – галочка рядом с именем/названием сообщества.

Для профилей требования следующие:

1. Личность должна быть известной (узнаваемой). В качестве критериев известности может использоваться заметное присутствие на других площадках, цитируемость в СМИ, статья в Википедии.

Видео:Сколько должно быть жалоб чтобы заблокировали страницу в ВК?Скачать

Как написать в техподдержку ВК

– одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

• Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
• Блокировка сообщества.
• Вопросы, связанные с работой сервиса.
• Подозрения во взломе аккаунта.
• Верификация странички.

Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой – смотрите ниже.

Рисунок 1. Подробная инструкция как связаться с техподдержкой

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников , попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

https://www.youtube.com/watch?v=8qOtPACBdaU

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность.

Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период.

Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку . Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети .Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку .

Делается это так:

1. Раздел «Помощь».
2. В поле ввода пишем вопрос.
3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
4. Жмём «Это не решает проблему».
5. «У меня остались вопросы».
6. «Задать вопрос».
7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

• На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
• Рассылки спама (рекламы).
• Смены пароля без ведома.
• Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки . На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон

В каких ситуациях не стоит обращаться в саппорт вк

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорическине рекомендуем писать:

1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Общие правила оформления запросов в техподдержку

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Контакты и номера техподдержки

Попадаются ситуации, когда печатаными словами пояснить сложно. К сожалению, позвонить в поддержку ВК нельзя, так как конкретного номера не существует. Есть несколько горячих линий офиса, но помощи в сервисе не предоставляется. Они назначены для уточнения сотрудничества (partners@corp..com), рекламы (adv@corp..com), вакансий и т. д. Попросив помощи, скорее всего, вам откажут.

💡 Видео

Как подать жалобу на комментарии в ВконтактеСкачать

как подавать жалобы в ВКСкачать

Как пожаловаться на плагиат в ВК с телефона? Подать жалобу ВКонтактеСкачать

Как пожаловаться на группу вконтакте. Как заблокировать группу в контактеСкачать

Как пожаловаться на группу Вконтакте 2021Скачать

Как Написать в Службу Поддержки ВК. Как Обратится в Техподдержку ВконтактеСкачать

Что делать если вам угрожают жалобами и блокировкой в ВК? Жалобы ВКонтактеСкачать

Как пожаловаться на группу в вкСкачать

Как связаться с администрацией вконтактеСкачать

Как пожаловаться на группу или страницу Вконтакте?Скачать

Видеоинструкция по отправке жалобы на запись и сообщество в ВК против митингов НавальногоСкачать

Как добавить администратора в сообщество VKСкачать

Как пожаловаться на сообщение в ВК с телефона? Личные сообщения ВКонтактеСкачать

Вконтакте как отправить жалобуСкачать

Как пожаловаться на группу ВконтактеСкачать