Эффективный коучинг

«Коуч» переводится как «тренер», но, по сути, слово означает «наставник». Коуч, как правило, помогает добиться результата в какой-то определенной сфере.

Можно нанять коуча, чтобы овладеть иностранным языком, стать успешным блогером, отработать навыки эффективных деловых переговоров. Бывают коучи по отношениям, по бизнесу, по здоровому образу жизни и далее по списку.

Это очень модная и востребованная на сегодняшний день услуга, и предложений на рынке великое множество.

То есть коуч — по сути тот же психолог?

Коуч — это специалист, который может быть в своем бэкграунде психологом, но также может иметь и другое образование, например, специальность профессионального консультанта.

Коуч сопровождает человека в решении каких-либо задач: профессиональных, личностных, связанных с отношениями.

Это определенная структурированная прикладная работа, которая направлена на тренировку тех или иных навыков.

Однако проблема в том, что подобным наставничеством часто занимаются люди без образования. Более того, в сфере коучинга на сегодняшний день нет никакой системы стандартизации и сертификации услуг. То же самое касается всех видов тренингов.

По факту их может проводить любой, у кого есть пробивные качества и навыки манипулирования людьми. Достаточно арендовать зал в бизнес-центре или коворкинге и заинтересовать народ громкими «продающими» названиями курсов. Проведение таких тренингов законодательно никак не регулируется.

В большинстве случаев не заключаются договоры, не выдаются платежные документы.

Все потому, что на сегодняшний день работать в сфере коучинга можно и без лицензии. «Дикий» сегмент российского коуч-рынка активно присутствует в интернет-пространстве, использует маркетинговые технологии для продвижения своих продуктов в соцсетях. При этом компетенции многих участников коуч-движения сегодня не просто вызывают сомнения, но и грозят клиентам заведомо ложными установками.

Из-за отсутствия каких бы то ни было рамок в этой сфере нишу заняли непрофессионалы, которых уже успели окрестить «инфоцыганами». Вернуть доверие поможет введение профессионального стандарта. Его обсуждают уже более пяти лет, но пока безрезультатно.

Может ли коучинг вообще причинить пользу? Если да, то какие качества с его помощью можно развить?

Можно условно выделить экологичный и неэкологичный коучинг.

В первом случае коуч развивает сильные стороны человека и помогает ему реализовываться.

Но есть еще неэкологичный вредящий коучинг, который направлен на культивирование негативных нарциссических сторон личности. Это развитие эго, самолюбование под соусом «я все смогу».

Такой подход не позволяет человеку исследовать, понять себя и в дальнейшем опираться на себя и черпать в этом силы («я себя понимаю, принимаю, умею строить отношения и в этом черпаю силы»), а лишь заставляет закрыть глаза на свои проблемы, недостатки, изъяны, на других людей, ограничения, которые существуют в реальности.

Да, даже в этом случае можно накачать человека ресурсом так, чтобы он сначала побежал и чего-то достиг, но потом он неизбежно рухнет в изнеможении, потому что никакой настоящей опоры и ресурса там изначально не было и в помине. Была только установка «воодушевить», но не дать реальных инструментов.

Такой коучинг не способен помочь человеку понять, где у него на самом деле есть проблема, которая в дальнейшем может выйти ему боком. Если человек придумает себе какой-то образ («я крутой»), это в конечном итоге не сработает, потому что это далеко от действительности, он не сможет на это реально опереться.

Опереться на выдуманную опору нельзя.

На чем базируется коучинг? Какие приемы и методы коуч использует в работе?

Большинство подходов в коучинге основаны на бихевиоральных методах — то есть они тренируют то или иное поведение, те или иные навыки в решении проблем.

https://www.youtube.com/watch?v=acWs6xaGOBg

Зачастую коучи используют провокационные методы. Часто они дают своим клиентам задания, которые отнюдь не помогают людям, а приносят в их копилку тяжелый негативный опыт.

Например, люди с обсессивно-компульсивными расстройствами (то есть с навязчивыми идеями) тоже могут получать провокационные советы от своего психолога. Скажем, пациент, который боится повернуть ручку двери и открыть ее, получит совет от психолога все же попробовать преодолеть себя и сделать это.

Но нужно понимать, что эта провокация используется на определённом этапе терапии, когда пациент готов к подобному шагу. Обычно это происходит через несколько месяцев после начала терапии и делается строго в присутствии психотерапевта. Человека никто не бросает в открытый океан: это важно.

А вот провокация для неподготовленного человека опасна.

Похожа ли сессия у коуча на прием у психотерапевта?

Коучинг далек от психотерапии, которая имеет дело с психоэмоциональными проблемами, которые дезадаптируют человека и мешают полноценно жить. Психотерапевты работают по определенным протоколам, прошедшим клинические исследования в мире.

Например, есть стандарты лечения тревожных расстройств, последствий травмы и так далее.

Эти методы проходили исследования в медицинских центрах подобно тому, как лекарство проходит уровни клинических исследований до того, как быть применённым повсеместно.

В отличие от коучинга, в психотерапии нет ничего, что было бы связано с фантазией или интуицией специалиста. Это строго структурированный подход, который доказал свою релевантность. Это терапия по четким правилам.

Кому и в чем может помочь консультация коуча?

У коучей также есть свои определенные стандарты и методики поддержки людей. Сложно однозначно сказать, хорош или плох коучинг. Кому-то этот метод действительно помогает. Однако здесь есть одно важное условие: коучинг применим ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО к ментально здоровым людям.

Да, возможно, они столкнулись с кризисами в профессии, испытывают трудности с позиционированием на новой работе или же они только поступили в университет и испытывают проблемы с выстраиванием отношений в новой группе.

Во всех этих случаях коучинг может стать для них полезным способом поддержки.

Например, если человек получил повышение на работе, это требует от него новых навыков: социальных, командных.

И в таких ситуациях не помешает человек, который будет сопровождать нас на новом пути совершенствования, что-то советовать.

Коуч в этом смысле очень хорош, поскольку помогает повысить адаптивные способности. Если речь идет о стандартизированных апробированных программах коучинга — это круто.

Вместе с тем, эти программы реально опасны для людей с психоэмоциональными расстройствами — начиная от детской травмы, заканчивая психическими болезнями. Именно поэтому на сегодняшний день встречается гораздо больше людей, которые имеют крайне негативный опыт коучинга. Это люди, которые решили получить «помощь» от коуча, которая оказалась сокрушительной для их здоровья.

Чем коуч может навредить?

Как мы уже отметили ранее, работа коуча хороша исключительно для здорового человека. В 90 процентах случаев коучи не имеют специальной психотерапевтической подготовки и не могут оценить масштаб возможной проблемы.

Например, у нас в детской клинике первично ребенок получает вердикт психиатра — не потому, что мы хотим найти у него психическую болезнь и начать его лечить, а потому что мы выступаем за безопасность и нам важно понимать, что мы не пропускаем проблемы.

Или другой пример — некоторые пациенты пережили в детстве насилие или даже инцест. Начинать в таком случае программу коучинга без учета данных факторов просто опасно.

В этом смысле коучи не оценивают реальные риски того, с чем они имеют дело. Зачастую люди с психоэмоциональными проблемами, обратившиеся к коучу, могут получить осложнения. Если пациент страдает глубокой депрессией, нельзя заниматься лечением какой-то травмы или подвергать его эмоциональным перегрузкам. Это может крайне негативно повлиять на его заболевание.

Проходя программы коучинга, люди, которые страдают эндогенными заболеваниями, например, расстройством шизофренического аспекта, равно как люди с повышенной сензитивностью (восприимчивостью) к стрессу, могут на таких сессиях получать обострения и попадать в больницу. Поэтому мы всех призываем прежде всего получать поддержку от психологов и психотерапевтов.

В чем главная опасность неэкологичного коучинга?

Гигантская проблема возникает тогда, когда коучи начинают конкурировать с врачами и психотерапевтами. Когда они не только не сотрудничают с ними, но даже настраивают пациента против получения реальной помощи профессионального специалиста. Это может стоить человеку жизни.

https://www.youtube.com/watch?v=aCe5QLz-CxM

В своей практике я нередко сталкивалась с пациентами, которым коучи внушали, что лекарства — это вредно, опасно, от них может возникнуть зависимость. Также, среди коучей довольно распространен аргумент, что психотерапевты подсаживают на себя пациентов, заставляя их пожизненно к ним обращаться.

Возможно, это прозвучит чересчур жестко, но на мой взгляд это можно сравнить с тем, когда гомеопат утверждает, что вылечит больного с онкологией.

Использует ли коучинг в своей работе запрещенные психологические приемы?

Это преимущественно элементы гипноза и приемы НЛП (нейролингвистического программирования). То есть введение в состояние измененного сознания плюс приемы ментальной манипуляции. Формально они не запрещены, но вы должны понимать, что вашим сознанием манипулируют. Зачастую коучи применяют именно эти инструменты.

В России, к сожалению, мы все еще имеем проблему недостаточного контроля не только над коучингом, но и над психотерапией, при том, что существуют институции, которые сертифицируют психотерапевтов. Как следствие — у нас есть большой пробел в контроле за тем, чем занимаются люди на местах.

Что в поведении коуча может и должно насторожить?

Чтобы не попасть в опасную ситуацию, перед регистрацией и оплатой любого курса или тренинга, необходимо проверить документы человека, который будет предоставлять вам услуги.

Важно узнать, по какому методу работает специалист, и есть ли у него разрешительные документы, подтверждающие его право работать по этому методу.

Хорошо было бы получить изначально какой-то план того, что будет происходить в ходе коучинг-сессий.

Если коуч требует от вас переступить эмоционально допустимую для вас границу, это повод насторожиться. Если он уверяет вас в том, что это важно для достижения результата, то все равно стоит усомниться в его компетенциях.

На чем строится феномен одного из самых известных коучей в мире, Тони Роббинсона?

В первую очередь на харизме — именно благодаря этому качеству человек может повести за собой других. Во многом благодаря этому у аудитории происходит идеализация образа спикера, он воспринимается как носитель некого уникального знания.

Его тренинги строятся на том, что он, якобы, может дать вам чудо-инструмент, который решит все-все ваши проблемы.

При этом любой психотерапевт вам с уверенностью скажет, что не существует ни одного универсального метода с функциями волшебной палочки.

Всегда ли коучинг находится в оппозиции к психотерапии?

Неправильно говорить о том, что все коучи делают плохую работу. Это не так. Коучи дают человеку совет.

Но важно понимать, что идея психотерапии заключается как раз в том, чтобы научить человека самостоятельно решать свои проблемы, не ориентируясь на мнение третьих лиц.

В лице коуча человек получает «говорящую голову», которая учит его жизни. Это поддержка из вне, а не твой внутренний стержень. В этом ключевая разница.

Что кроется за словосочетанием «тренинг личностного роста»?

Это определенные программы, в процессе которых у людей тренируются те или иные социальные навыки.

В индустрии массовых тренингов сегодня в моде два направления: тренинги личностного роста и бизнес-тренинги по типу «как заработать больше денег».

В разных целевых аудиториях сегодня модно разное. У молодежи популярны тренинги формата «бизнес-молодость». Там учат, как стать успешным предпринимателем. У женщин модно ходить на публичные консультации коучей по различным энергетическим практикам. В деловой сфере в тренде развитие эмоционального интеллекта и развитие критического мышления.

Увы, нередко такие тренинги бывают деструктивными и больше походят на секты. Они могут провоцировать депрессии и приводить к суицидальным мыслям.

Проблема в том, что многие люди считают, что у них проблемы в общении. А когда мы начинаем разбираться, то получается, что у них серьезная глубокая депрессия. Прежде чем заниматься тренингами, получите консультацию профессионального специалиста-психолога!

Какие есть признаки деструктивных тренингов, которые предлагают коучи?

1/ Манипуляции любовью. Это когда на тренинге тебе становится теплее, чем в семье или с друзьями. Когда там у тебя появляется ощущение, что ты — избранный, что тебе все рады. Когда хочется опять и опять туда вернуться.

Казалось бы, что плохого в том, когда все вокруг тебя любят и улыбаются тебе? С этого все начинается — это своего рода пусковой механизм.

Это мотивирует клиента на дальнейшее посещение тренингов, а впоследствии дает организаторам контроль над его поведением и финансами.

2/ Изоляция человека от семьи, коллег и друзей. А также запреты из разряда «не рассказывай никому, что у нас происходит, это наш секрет».

3/ Участникам внушают: «Ты особенный!» — и это дает огромное чувство вовлеченности, люди становятся приверженцами программы, больше напоминающей некий ритуал или культ.

4/ Еще один тип внушения: «Ты ответственный за все, что с тобой происходит». По большому счету это так, но все хорошо в меру. Нередко горе-коучи обвиняют клиентов, что они сами виноваты в том, что, к примеру, стали жертвами насилия.

Как отличить качественный коучинг от низкопробного и вредного?

Для начала поискать в Интернете информацию о коуче и его курсах, а также честные отзывы о нем.

https://www.youtube.com/watch?v=7gjVHcM03T8

К основным признакам некачественного коучинга можно отнести следующее:

• Нескромные обещания (на уровне золотой рыбки).
• Несоответствие цены курса опыту коуча.
• Несоответствие биографии коуча его возможностям. То есть если коуч по семейным взаимоотношениям не имеет семьи, это подозрительно.
• Если за цветистыми рекламными формулировками скрывается информация о том, что именно будет происходить на тренинге. У профессиональных и добросовестных коучей всегда есть масса бесплатных материалов и открытых мероприятий. Всегда можно напрямую задать вопрос и понять, насколько курс подходит лично тебе.

Видео:Коучинг высокой эффективности. Как достичь успеха. Джон Уитмор. Аудиокнига в кратком изложении.Скачать

Читать Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей онлайн (полностью и бесплатно)

В бизнесе коуч — это человек, который, как и в спорте, должен по­мочь нам мобилизовать наши ресурсы для достижения поставленной цели. Заставить каждого сотрудника поверить в свои силы, выйти на пик своих возможностей и таким образом вывести организацию на качественно новый уровень — основные задачи профессионального бизнес-тренера.

Достичь результатов в бизнесе путем обучения и развития сотрудников в процессе работы гораздо более ценно как для самих сотрудников, так и для менеджеров, коуча и всей организации: именно способность к обучению — залог выживания организации. Разработанная автором концепция недирективного коучинга с успехом используется сегодня во многих компаниях мира.

ОТ АВТОРА 1

ПРЕДИСЛОВИЕ 1

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1 ОДИН РАЗГОВОР 3

Глава 2 ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ 4

Глава 3 — НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ 7

Глава 4 — ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ И ВНУТРЕННЯЯ ИГРА 10

Глава 5 — ВВЕДЕНИЕ В МЕТОДИКУ ЭФФЕКТИВНОГО КОУЧИНГА 13

Глава 6 — ГЕНЕРИРОВАНИЕ ПОНИМАНИЯ, ПРОБУЖДЕНИЕ ОСОЗНАННОСТИ 14

Глава 7 — ВНЕСЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ 17

Глава 8 — КОУЧИНГ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ 20

Глава 9 С ЧЕГО НАЧИНАТЬ 25

Глава 10 ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ 30

ГЛАВА 11 — КОУЧИНГ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИИ 34

Глава 12 ИСКУССТВО КОУЧИНГА 37

Приложение 1 — ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ, НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ 40

Приложение 2 — ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА КОУЧЕЙ 40

Приложение 3 — ВОПРОСЫ, ЗАДАВАЕМЫЕ БУДУЩЕМУ КОУЧУ (ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЯ) 41

Приложение 4 — УПРАЖНЕНИЯ НА СОВМЕСТНУЮ СУПЕРВИЗИЮ 42

БИБЛИОГРАФИЯ 42

ОБ АВТОРЕ 42

Примечания 42

ОТ АВТОРА

Многие люди способствовали тому, что я сумел написать эту книгу. Это коучи, наставники, учителя, коллеги, которые помогали мне учиться на протяжении более двух десятков лет, а также те, с кем я вел занятия коучингом или готовил к профессии коуча.

Особо хотелось бы поблагодарить Алана Файна, Грэхема Александера, сэра Джона Уитмора, Сюзи Морелл, Бена Кэннона, Кэролайн Хэррис, Чарльза Шерно, Криса Моргана, Тони Моргана и Филипа Голдмана.

Со времени первого издания я научился очень многому, надеюсь, моя книга это покажет, и каждый из моих коллег по Школе коучинга внес в это значительный вклад: Джейн Мейлер, Чарльз Брук, Джудит Ферман, Шеридан Магуайр, Энн Скоулар, доктор Майк Тернер, Тревор Уолдок и Дэвид Уэбстер.

Кроме того, я выражаю признательность Барри Сэрноу и Наоне Бичер-Мур за личную и профессиональную поддержку. Спасибо Клиффу Кимберу за то, что он прочитал первый вариант книги, за все его советы, предложения и поддержку.

Хотелось бы также поблагодарить Дэвида Уилсона из издательства TEXERE за его чуткое отношение к моему материалу, за умение перевести его в практическое русло, которое помогло мне сделать книгу еще лучше. И наконец, я благодарю Тима Гэллуэя за то, что он написал свою «Внутреннюю Игру в теннис» — книгу, открывшую для меня новый мир.

https://www.youtube.com/watch?v=h1PjY4nG078

Майлз Дауни

ПРЕДИСЛОВИЕ

Что мы называем коучингом? Откуда возник этот термин?

Сегодня мы становимся свидетелями рождения новой профессии — коучинг в бизнесе и в повседневной жизни. Спортивный термин «коучинг» — т. е. тренировка, подготовка к соревнованиям — всем давно известен, однако сейчас появились новые понятия: коучинг первых лиц, коуч-менеджер, личный коучинг.

Все эти названия подразумевают способы, используемые одними людьми для того, чтобы оказывать помощь в профессиональной деятельности другим людям.

По иронии, бизнес-коучинг, многое заимствовавший из спортивного коучинга, сейчас ищет новые подходы, которые помогли бы изменить и традиционные методы спортивных тренировок.

Что интересно в процессе становления любой новой профессии, так это отсутствие установившихся определений, принятой практики и ограничений.

И те, кто проводит коучинг, и те, с кем коучингом занимаются, возможно, сами не вполне понимают, что именно происходит.

Общепринятое представление о различиях между коучингом и родственными ему дисциплинами — управлением, консультированием, руководством и обучением — весьма условно.

На этой ранней стадии становления новой профессии несколько человек просто сами называют себя бизнес-коучами. Поначалу все сводится к визитной карточке и публикации небольшой брошюры.

Затем некоторые из этих коучей собираются вместе и решают, что есть коучинг и что коучингом не является. Вскоре у них появляется желание расширить свое влияние и взять на себя право сертифицировать, т. е.

выработать критерии профессиональной пригодности, в соответствии с которыми человек либо имеет законное право именоваться коучем, либо нет.

Далее возникает щепетильный вопрос. Кто сертифицирует сами эти сертифицирующие органы? При отсутствии признанных авторитетов люди начинают вести себя необычно и проявлять любознательность. Возможно, именно в такой момент мы наиболее человечны.

Однако тут же мы начинаем ощущать неуверенность и бросаемся создавать некий руководящий орган, рискуя утратить при этом изрядную долю нашей человечности. Это отчаянное стремление к созданию руководящих органов можно назвать сомнениями человека в самом процессе эволюции. Но коучинг по своей природе отличается от других профессий.

Если следствием коучинга является высокая результативность — выигрыш в игре, достижение успехов в бизнесе или цели всей жизни, то выигрывает не коуч, а отдельный человек или команда, которую он тренирует. Коуч не может забить гол или защитить ворота. Он не может участвовать в гонке, пройти порог в ании, получить чистую прибыль или создать какой-либо продукт.

Но несмотря на то что коуч не появляется на поле, ему часто платят огромные деньги за то, что он способствует успеху отдельного человека или команды.

Тот факт, что эффективность работы коуча измеряется успехами тех, с кем он или она проводят коучинг, свидетельствует о существенной особенности этой новой профессии.

Ведь дело не только в том, что еще не создана общепринятая система знаний, именуемая коучингом. Нередко коуч имеет меньше опыта, чем тот, с кем он работает.

Коучу нет необходимости делиться знаниями, советами или даже мудростью: что он должен делать — так это говорить и поступать так, чтобы другие учились или работали как можно лучше.

Итак, профессию коуча можно назвать «непрямой». Вызывать к жизни лучшее в человеке или команде — вот слова, точнее всего определяющие коучинг. В действительности коуч может выжать лучшее лишь из себя самого.

Все, что он может сделать, — это говорить, работать, быть рядом и позволять другим откликаться, успешно или не очень. У тех, кого считают хорошими коучами, вероятность увидеть появление значимых результатов больше.

Тем не менее все это не особенно поддается объяснению.

Так как же нам определить уровень компетенции, необходимый для того, чтобы помочь другому человеку стать тем, кем он может стать? Я бы предположил, что делать это раньше времени было бы ошибкой: это может осложнить, а не облегчить успешную работу коуча. Единственный, кто может судить о компетентности коуча, — это человек (или команда), с которыми он работает.

Они лучше кого бы то ни было знают, какое влияние коуч оказал на обучение, результативность работы и как сумел доставить им удовольствие, которое они получают на рабочем месте или на игровом поле.

Что бы там ни говорили о том, что есть коучинг, а что коучингом не является, в конечном итоге только тот, с кем коуч работает, может судить, насколько ценен был для него коучинг.

https://www.youtube.com/watch?v=P_eP9Q93RV8

Это положение естественно согласуется с самой природой коучинга, который среди других форм помощи направлен на то, чтобы поддерживать клиента.

Коуч — это человек, который должен помогать вам поверить в себя и доверять себе, а не полагаться на то, что говорят и делают другие.

И если коуч просит о доверии, то единственный способ оправдать это доверие — вернуть его сторицей тому, с кем он работает. Единственное право, которое коучу нужно, это право сказать другому человеку: «Поверь в себя».

Цель коучинга — установить более тесную связь с неким внутренним «Я», благодаря чему можно направлять видение, стремиться к высокому результату и находить в себе мудрость не подвергаться при этом воздействию внутреннего «шантажиста», утверждающего свой авторитет на основе внешнего диктата и навязывающего человеку свои правила без его согласия.

Видео:«Эффективный коучинг» Майлз Дауни, обзор учебника по коучингуСкачать

Эффективный лайф-коучинг и бизнес-коучинг простыми словами: возможности, цели, практика

Слово «коучинг» встречается нам все чаще, наравне с такими понятиями, как «врач», «психолог», «консультант».

Однако не все понимают, для чего создано это направление, как оно работает и как можно с помощью этого метода открыть в себе новые ресурсы и профессиональные горизонты.

В том, что такое «коучинг», где он применяется и какие проблемы помогает решать, разбираемся вместе с нашим экспертом сертифицированным коучем по стандартам ICF, практическим психологом Еленой Гусевой.

Фото из личного архива Елены Гусевой  / 

Что такое «коучинг», как он появился и в чем его цель?

История коучинга берет свое начало в спортивной сфере, не случайно с английского слово «coaching» переводится как «тренировка». Во второй половине XX века профессиональный спорт столкнулся с проблемой ограниченности физических ресурсов, казалось, что все спортивные рекорды уже поставлены. Тогда со спортсменами взялись работать психологи, расширяя границы их психической реальности.

В 1974 году тренер по теннису и гольфу, профессор Гарвардского университета, Тимоти Голви предложил использовать метод осознанного внимания, концентрации на телесных ощущениях. Например, спортсмену задавали вопрос: «Как во время этого движения работают ваши мышцы?». Спортсмен безоценочно наблюдал за тем, что происходит с его телом и какие при этом присутствуют ощущения.

Результаты превзошли ожидания, такая вовлеченность повышала эффективность тренировок. Самоанализ и правильно поставленные вопросы формировали принципиально новую картину. К тому же, спортсмен чувствовал, что решение принимает именно он, а не наставник.

Базовый принцип коучинга остался таким же со времен «спортивного прошлого», и звучит он так: «У каждого человека достаточно ресурсов для достижения поставленной цели». 

Позже вокруг основных принципов возникло целое учение, вобравшее в себя лучшие постулаты философии, психологии, управленческой сферы и логики. Таким образом, коучинг — это процесс, направленный на достижение определенных результатов в самых различных областях жизни. 

Из спорта также было перенято наставничество, когда клиенту помогает «коуч», или тренер. Это человек, обученный задавать правильные вопросы своему подопечному, выявлять истинные ценности клиента, отделять их от ложных, шаблонных, навязанных извне, а также активно участвующий в разработке плана действий для достижения целей. 

pixabay.com  / StartupStockPhotos

Как проходит коучинг

Коуч-сессия — это процесс, во время которого происходит интенсивная, активная работа тренера с конкретным запросом клиента. Продолжается такой процесс, в среднем, 30 минут, но он может быть продлен по личной просьбе человека. К тому же во внимание принимается сложность проблемы и ожидаемый от ее решения результат. 

В последнее время большие обороты набирает онлайн-коучинг. Это намного проще и легче, особенно если нет возможности лично прийти на коуч-сессию. Количество сессий намечается совместно с клиентом на первой встрече в зависимости от сложности запроса.

Основные этапы коучинга:

1. Формулировка главной цели клиента; контракт или проговаривание деталей взаимодействия между тренером и клиентом. 2. Анализ настоящего: той ситуации, в которой клиент находится сейчас.3.

При необходимости — повторное формулирование цели; определение ресурсов — физических и психологических — для достижения цели; определение направления пути.4. Описание плана действий.

5.

Поддержка клиента, обсуждение возникших сложностей, контроль реализации составленного плана. 

Коучинг использует методы, схожие с психологическими, но разница в подходе и особенностях взаимодействия с клиентом.

«На мой взгляд, преимущество коучинга заключается в ощутимо более скором эффекте. И, в отличие от психологии, процесс коучинга не затрагивает глубинные травмы, работа ведется только с настоящим и будущим. задача коуча — помочь клиенту сформировать оптимальный для него способ достижения желаемого, и при необходимости обратиться к новым ресурсам, — рассказывает Елена Гусева.

 — Психолог в процессе сеанса интерпретирует сказанное клиентом, коуч же концентрируется на вопросах, помогающих нарисовать как можно более реальную картину. Основными вопросами коуч-сессии становятся: «Чего я хочу?» и «Что я буду с этим делать?».

Хочу также обратить внимание, что коучинг показывает максимальную эффективность при одном важном условии: клиент вовлечен в процесс и готов трудиться».

pixabay.com  / LeeJeongSoo

Основные направления коучинга и наиболее популярные и востребованные из них

Два самых распространенных направления коучинга — это «бизнес-коучинг» (затрагивающий деловую сферу) и «лайф-коучинг» (область личных интересов). В свою очередь, бизнес-направление может быть представлено в групповом или индивидуальном формате. А «лайф» часто тесно переплетается с вопросами карьеры и предпринимательства. 

Самым востребованным сегодня является бизнес-коучинг. Обычно заказчиком выступает целая организация или предприятие, и работа ведется по двум направлениям:

•    Коучинг для руководителей, топ-менеджеров и первых лиц компании (обсуждаются вопросы управления, лидерские технологии, методы руководства, направления роста бизнеса, построение команды, корпоративная культура, мотивация персонала, реорганизация, стратегическое планирование);
•    Коучинг для рядовых сотрудников компании, поднимающий такие темы, как адаптация в коллективе, выход из конфликта, кризисные периоды в процессе профессионального роста, карьерное развитие, презентация и публичные выступления. 

Что такое лайф-коучинг и HR-коучинг?

Термин «life» при переводе дает довольно широкий спектр понятий, таких как «образ жизни», «существование», «бытие». Лайф-коучинг охватывает все самые важные сферы жизни клиента — от построения отношений и самопрезентации и до реализации в профессии. Работа с лайф-коучем позволяет определить проблему и пути ее решения еще до того, как она приняла огромные масштабы.

«Периодически стоит брать паузу и задаваться вопросами «Кто я?», «Как я умею справляться со стрессом?», «Какая у меня мечта/цель?». Некоторые клиенты обращаются за помощью к лайф-коучу, когда выстраивают свою карьеру.

Кому-то страшно сменить род деятельности или выйти из декретного отпуска. Кто-то хочет повышения по службе или открытия собственного бизнеса.

Лайф-коуч фокусирует внимание на тех ресурсах, которыми клиент обладает уже сейчас, и на те, которых не хватает для достижения целей», — поясняет Елена Гусева. 

HR-коучинг — направление новое и перспективное. Не секрет, что большая часть выпускников школ коучинга — это работники сферы управления человеческими ресурсами, фасилитаторы, тренеры, психологи.

После получения дополнительной квалификации коуча, их востребованность и стоимость на рынке труда значительно увеличивается. Коучинг занимает лидирующие позиции среди прочих равных методов.

Ведь на сегодняшний день многие компании заинтересованы в быстрых и качественных изменениях, способствующих росту бизнеса и устойчивым позициям на рынке. Для этого необходима четкая и сплоченная работа всей команды.

Некоторые корпорации приглашают целые группы коучей для реорганизаций и внедрения изменений. Поэтому набирающая популярность позиция корпоративного коуча, вполне вероятно, скоро станет одной из наиболее востребованных в России.

https://www.youtube.com/watch?v=Aw0wRa3e2cE

Работодателю выгоден такой сотрудник и с точки зрения финансовых затрат (внутренний сотрудник обойдется дешевле приглашенного специалиста), и со стороны временных и прочих ресурсов, поскольку внутреннего сотрудника не нужно вводить в курс дела и тратить время на адаптацию и выстраивание коммуникаций. Ведь менеджер HR- службы, владея компетенциями коуча, помогает сотруднику или сотрудникам эффективно решать межличностные проблемы, развивать уверенность в собственных силах, приобретать новые навыки, снижать уровень стресса, а также управляет репутацией HR бренда работодателя на рынке труда, привлекая лучших профессионалов. Кроме того, в зависимости от уровня квалификации, он может заниматься командным коучингом и коучингом руководителей. И все это — в рамках целей и задач конкретной организации. 

pixabay.com  / Anastasia Gepp

Где и как долго обучают коучей и выдают ли по итогам обучения какие-либо сертификаты?

Школ коучинга сегодня более чем достаточно. Среди российских можно выделить следующие:

•    Международная Академия Коучинга.•    Международный Университет Global Coaching.•    Международный Эриксоновский Университет Коучинга.

•    Международный центр профессионального коучинга ICP Centre.

В таких учебных заведениях программы обучения рассчитаны на достаточно длительный срок, не менее четырех месяцев. По окончании обучения студенты получают сертификаты, занесенные в специальный реестр, с которым можно свериться при необходимости. 

При выборе школы коучинга обращайте внимание на следующие моменты: •    какие стандарты лежат в основе обучающего процесса;

•    является ли школа официальным провайдером ICF.

Поясним: International Coach Federation (Международная федерация коучинга) — это самое крупное в мире объединение профессиональных коучей (более 27 тыс. членов, более 150 стран присутствия). ICF первой определила навыки, которыми должен обладать коуч, сформулировав «11 компетенций коуча», а также создала прозрачную систему сертификации.

Какие техники и модели коучинга существуют?

Модели коучинга — это по сути набор техник, которым пользуется ваш тренер для создания целостной картины вашей проблемной ситуации. Разные ситуации требуют различного подхода. Самой распространенной считается модель GROW, аббревиатура от обозначения четырех этапов — Goal/Reality/Options/Will — (Цель/Реальность/Варианты/Намерение), включающая этапы:

•    формулировка и постановка целей на короткую перспективу, а также долгосрочных;•    полный анализ ситуации на данный момент;•    выявление имеющихся возможностей для реализации поставленных целей и поиск новых;

•    составление плана будущих шагов, и лиц, задействованных в реализации этого плана.

Основной «инструмент» коуч-сессии — вопросы, которые задает наставник своему подопечному. Эти вопросы нацелены на то, чтобы клиент увидел свою исходную ситуацию по-другому, с иной точки зрения. Уже в ходе проговаривания проблемы и желаемого результата человек начинает задумываться. Вот четыре основных вопроса:

1.    Что ты хочешь?2.    Каким образом/как ты можешь этого достичь?3.    Что для тебя в этом важно?

4.    Как ты поймешь, что ты этого достиг?

Важный инструмент коучинга – шкалирование – помогает количественно измерить эмоциональное состояние, например, уровень тревоги, по 10-балльной шкале. Впрочем, этот инструмент нужен не только для оценки текущей ситуации, но и для постановки цели. 

Вариантом шкалирования является «временная линия», где на условных временных отрезках намечается план достижения цели, его основные этапы и способы реализации. 

Техника колеса известна и часто используема тренерами в коуч-процессах. С ее помощью можно нарисовать целостную картину и оценить слабые и сильные стороны, а также со временем сравнить результат. 

Эти техники можно комбинировать между собой, а также частично использовать для самокоучинга, чтобы понять текущую ситуацию. 

Чем отличается индивидуальный и групповой коучинг?

Главное отличие группового или командного коучинга от личного заключается в поставленных целях. Индивидуальный формат направлен на решение персональных задач, а групповой — на решение задач для команды в целом. 

На каких основных пунктах основан карьерный коучинг?

Структура карьерного коучинга может состоять из следующих этапов:

•    определение карьерной/профессиональной цели;•    подробный анализ исходной ситуации;•    анализ индивидуального видения клиентом текущей ситуации;•    уточнение исходной картины и ее расширение;•    проведение мозгового штурма для формулирования новых идей;•    выяснение готовности клиента реализовывать те идеи, которые были сформулированы в процессе мозгового штурма;•    план действий, необходимых для осуществления поставленных задач;•    перечень необходимых главных ресурсов. •    определение контрольных точек и инструментов для работы;•    определение способов поддержки;

•    контроль над исполнением действий, обратная связь. 

Как понять, эффективно ли прошел процесс коучинга?

Если говорить об оценке эффекта сразу после коуч-сессии, то есть несколько критериев:

1.    Сверить результаты в конце коуч-сессии с контрактом, т. е. с тем желаемым результатом, который был озвучен вначале сессии.2.    Измерить результат при помощи шкалирования.

Например, клиент в начале сессии в решении своего запроса находился в точке 3 по шкале от 1 до 10, а в конце коуч-сессии оказался в точке 9.

3.

    Эмоциональная обратная связь от клиента — бывает и так, что в процессе работы происходит некий инсайт (озарение) и клиент очень быстро приходит к решению вопроса в связи с новым видением.

https://www.youtube.com/watch?v=rgm3-j_PT0o

Если говорить о достижении изначально поставленной цели на коучинг – то это сверка с контрактом: достигли/не достигли.

Каковы признаки успешного специалиста по коучингу: на что обращать внимание при выборе?

Практика коуч-сессий показала, что основными критериями при выборе наставника должны быть:

•    наличие опыта коучинговой работы, рекомендации и благодарности от клиентов;•    умение использовать в работе различные традиционные и современные методы и инструменты;•    нацеленность и заинтересованность коуча на достижение значимых для клиента или компании результатов;•    «конкурентная» цена услуг коуча, сравнимая с рыночным предложением;•    официальный документ, подтверждающий квалификацию специалиста, право осуществлять практику, а также членство в известных профессиональных объединениях;•    личный сайт коуча, страница, блог в социальных сетях, с реальными живыми откликами; 

•    совместимость — возможность комфортно и продуктивно общаться с коучем, внутренний положительный отклик на его личные качества.

Видео:Коучинг какие вопросы задавать? Сильные вопросы в коучинге. Коучинговые вопросы. Эффективный коучингСкачать

Коучинг обучение – критерии личностного роста

Коучинг обучение представляет собой метод тренинга, в процессе которого консультант («коуч») помогает прийти к определенной цели. Коучинг – это возможность познать свою сущность, вырасти как личность, эффективно и с удовольствием действовать под руководством опытных наставников.

Коучинг означает в переводе с английского «тренировка», «наставничество». В процессе коучинга происходит постоянное взаимодействие коуча и его консультируемого партнера. Тренер может помочь достичь целей, как в профессиональной, так и личной сфере. В процессе клиент значительно улучшает качество жизни, углубляют знания, увеличивают коэффициент полезного действия.

Кто такой «коуч»?

Коуч должен помочь клиенту выявить цели, проследить барьеры на пути к ним, четко зафиксировать план достижения целей и методы устранения преград. Клиент их самостоятельно формулирует и реализовывает при поддержке тренера. Подробней об определении целей мы рассказывали здесь.

Коуч не просто советует как поступить в той или иной ситуации, его задача – оказать помощь в выработке стратегии, увидеть возможности и способности клиента, реализовать его потенциал, составив план коучинга. Тренер только направляет, а клиент самостоятельно двигается на пути к своим целям.

Его задачи иногда выполняют управленцы. Например, это может быть специалист по связям с общественностью. Коучинг – один из основных инструментов в обучении и управлении персоналом.

Классификация

Виды коучинга довольно сложно разграничить, все они тесно взаимосвязаны. Например, бизнес-коуч не выявит возможности клиента к работе без его личностных характеристик. Основные виды представлены в таблице.

Также коучинг обучение бывает персональным и групповым. Основные принципы схожи, но в групповом виде цель – достижение общих целей и развитие личных качеств каждого члена коллектива.

https://www.youtube.com/watch?v=laBqmlOVuIs

В групповом коучинге важно развитие каждого члена группы

Личностное самосовершенствование

В понятие «компетенция личностного самосовершенствования» входит формирование рефлективных способностей, собственной позиции, готовности и возможности получать знания и применять их на практике, корректировать свое поведение с целью личного и профессионального развития. Также сюда входит способность к преодолению препятствий, принятию решений, выбору необходимой линии поведения.

Компетенция личностного самосовершенствования базируется на самореализации, самовоспитании и самоопределении.

Самосовершенствование – это работа над собой, выработка нужных качеств и навыков. Обычно человек реализует свои возможности частично, чтобы реализоваться полностью, нужно обращать внимание на компетенции личностного самосовершенствования.

Рассмотрим подробнее компетенции личностного самосовершенствования:

• Самовоспитание основано на стремлении к самореализации и способности к саморазвитию. Обычно начинается с недовольства собой и стремления личности снова прийти к душевному равновесию.
• Самоопределение – процесс и результат выбора собственной позиции, целей и средств осуществления ее в определенных ситуациях.
• Самореализация – полное функционирование человека в обществе. Для полной реализации человеку нужно сформировать доверие к себе, точное представление о своих способностях, высшую духовную цель.

Консультации по личностному росту

Чтобы убедиться в необходимости пройти коучинг обучение, достаточно разобрать личностный рост по его признакам. Вот основные из них:

Главные критерии личностного роста:

• Постоянное совершенствование знаний. Необходимо всегда стремиться к познанию мира. Если вы понимаете, что учиться новому вам сейчас сложно, нужно заняться выявлением барьеров в обучении.

  Это могут быть различные предубеждения – возраст, стыд, отсутствие времени. Нужно стремиться от них избавиться;

• Практическое применение знаний. Полученной информацией не нужно бояться пользоваться в повседневной жизни. Необходимо действовать.

Совершенствование знаний необходимо для личностного роста

Внешние критерии личностного роста:

• Понимание людей. У гармоничной личности отсутствуют стереотипы и предрассудки. Она способна к адекватному восприятию окружающего мира, поддержке и пониманию других;
• Принятие людей. Нужно уважать выбор каждого, даже если вы его не понимаете.

  О прогрессе личности говорит принятие других людей со всеми их недостатками и особенностями;

• Социализация. Развитие личности позволяет стать более общительным, гибким и открытым;
• Творческая адаптация.

  Человек готов пробовать новое, рисковать, чтобы раскрыть свою сущность.

Внутренние критерии:

• Принятие себя – основной критерий, без которого остальные пункты даются с трудом. Важно принимать свои особенности, относится с любовью и теплом к себе;
• Открытость к проявлению эмоций. Жить в сегодняшнем моменте, а не в прошлом;
• Понимание себя.

  Четкое осознание своих целей, желаний, контроль речи, мыслей и поступков;

• Ответственность. Личность несет ответственность за свои поступки и их последствия. К мнению других можно прислушиваться, но на него нельзя полагаться полностью;
• Целостность.

  Чтобы обрести гармонию внутри, нужно трудиться – избавляться от влияния стереотипов и стандартов общества;

• Динамичность. Личность не может останавливаться в развитии, постоянно совершенствуясь, открывая в себе новые возможности.

Все чаще успешные люди пользуются услугами консультантов по личностному росту.

Под их руководством люди достигают небывалых успехов. Лучшие тренеры по личностному росту – это Андрей Оливейра, Павел Кочкин, Вера Семенова, Ирина Удилова, Юлия Пряхина.

Перед тем, как выбрать тренера личностного роста, нужно внимательно изучить информацию о нем. Также важно прочитать отзывы тех, кто уже присутствовал на тренингах. Лучше перестраховаться лишний раз, чем потом разочароваться и полностью сойти с пути личностного роста.

🎦 Видео

МК Эффективный коучингСкачать

Как провести коуч сессию. Модель GROW коучинг (модель ГРОУ). Обучение коучингу. Коучинг growСкачать

Коучинг 3 сессия. Самая короткая коуч сессия. От неверия в себя до осознания своей уникальностиСкачать

Как стать коучем | 3 книги для старта освоения коучингаСкачать

КОУЧ СЕССИЯ | Слово которое все меняет | Вопрос на миллионСкачать

Коучинг за 2 часаСкачать

майлз дауни эффективный коучингСкачать

Как прокачать дисциплину? #дисциплина #психология #мышление #коучингСкачать

Олег Брагинский. ТРАБЛШУТИНГ 071. Эффективный коучингСкачать

Профессиональный коучинг | Неочевидные смыслыСкачать

Коучинговый мастер-класс “Коучинг высокой эффективности”Скачать

Екатерина Кудрявцева Ирина Тренина Эффективный коучингСкачать

Мастер-класс «Эффективный коучинг» в Международном Эриксоновском Университете коучингаСкачать

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ | Важный момент в коучингеСкачать

Executive-коучинг: эффективность, применение, ожидания и опасностиСкачать