Умение слушать

Слушать собеседника и слышать его – не одно и то же. Человек с рождения наделен слухом, но воспринимать вместе со звуками смысл сказанного – это отдельный навык, которому нужно учиться. Без него невозможно построить отношения в семье и с окружающими, сделать карьеру, запустить успешный бизнес.

В этой статье мы собрали простые упражнения, которые помогут научиться слушать и слышать собеседника. Выберите самые эффективные на ваш взгляд и используйте для тренировки навыка.

Иногда во время разговора человек думает о своем. Он не перебивает собеседника и кажется, что внимательно слушает. На самом деле мысли его далеко, а нить разговора утеряна. При этом человек обижает невнимательностью собеседника или упускает важную информацию, которую мог бы использовать для развития своего бизнеса.

Чтобы извлекать максимум пользы от умения слушать, нужно включаться в беседу. Вот несколько упражнений, которые помогут развить навык слышать собеседника.

1. Тренируйте осознанное слушание

Как научиться слушать и слышать собеседника
Фотография: Depositphotos

Упражнение заключается в том, чтобы анализировать каждый звук, который вы слышите. Когда есть свободное время, переключайтесь в режим осознанного слушания. Так вы быстрее научитесь фокусировать внимание и во время разговора уже не будете отвлекаться на посторонние вещи.

2. Язык тела самый правдивый

Смотрите внимательно на собеседника: его тело скажет вам гораздо больше, чем слова. Например, ваш партнер обещает выполнить определенное условие. При этом он сидит в закрытой позе – руки и ноги скрещены.

Велика вероятность, что он просто использует ваше расположение в своих интересах и не собирается выполнять обещанное. Если человек не скрещивает конечности и его ладони раскрыты – он открыт и готов к сотрудничеству.

Но язык тела – палка о двух концах. Собеседник считывает ваши невербальные жесты. Помните об этом и будьте искренними при общении.

Некоторые люди во время разговора обдумывают, как лучше ответить собеседнику, и теряют нить повествования. Это признак плохого слушателя со всеми вытекающими. Поэтому поступите по-другому – слушайте с намерением узнать новую информацию.

4. Заранее будьте готовы к тому, что мнение собеседника не совпадет с вашим

Обычная реакция несогласного с мнением собеседника – доказывать свою правоту. Это тупик, поскольку в споре человек перестает слушать оппонента.

Поступите иначе: вступайте в разговор с установкой, что у каждого человека своя точка зрения и она не совпадает с вашей. Это позволит выдержать паузу после речи собеседника и осмыслить сказанное.

5. Включайте эмпатию

Эмпатия – это умение разделять чувства и эмоции собеседника. Во время разговора старайтесь не просто улавливать смыслы, а вникать в переживания своего оппонента – видеть картину его глазами, с его точки зрения.

Это упражнение поможет научиться оценивать информацию непредвзято и с разных сторон.

6. Не отвлекайтесь на гаджеты во время беседы

Как научиться слушать и слышать собеседника
Фотография: Depositphotos

Мы давно уже не представляем свою жизнь без смартфона.

Однако если во время общения отвлекаться на гаджет, собеседник посчитает, что вы не уважаете его, и разговор вам в тягость.

Безобидная на первый взгляд привычка способна разрушить отношения как с близкими людьми, так и с деловыми партнерами. У нее даже есть название – фаббинг.

Осознайте: держать в руках телефон во время беседы – это признак дурного тона, как, например, ковыряться вилкой в зубах. Поэтому перед разговором отключите звук или просто уберите гаджет.

Если вы ждете важного звонка, сообщения, лучше перенесите беседу на более свободное время. Если во время разговора зазвонил телефон, обязательно извинитесь перед собеседником, прежде, чем ответить.

И постарайтесь как можно скорее завершить звонок.

https://www.youtube.com/watch?v=QBShIibGWW4

Разговор будет полноценным только когда вовлечены оба собеседника. Это не значит, что говорить нужно вдвоем – слушать тоже можно активно. Вот несколько приемов, которые позволят наладить взаимопонимание с собеседником.

• Поддерживайте зрительный контакт – смотрите на говорящего во время беседы.
• Кивайте головой – это знак того, чтобы вы внимательно слушаете.
• Во время пауз задавайте уточняющие или наводящие вопросы. Но не перебивайте человека, когда он говорит.

Старайтесь во время беседы принять естественную непринужденную позу – так вы демонстрируете доброжелательный настрой. Если с этим проблемы – возьмите в руки любой предмет: органайзер, чашку с чаем, ручку.

8. Фокусируйтесь не на особенностях речи, а на содержании

У каждого человека своя манера говорить: например, слишком громко или тихо, медленно, быстро или с акцентом. Бывает, что собеседник активно жестикулирует, заикается или не выговаривает некоторые буквы. Если особенности речи раздражают, невозможно сосредоточиться на сути разговора.

В таких ситуациях фокусируйтесь на содержании и старайтесь не обращать внимание на манеру собеседника говорить. Особенно, если беседа важная.

9. Проявляйте терпимость к собеседнику

Вам приходилось разговаривать с людьми, которые заканчивают начатые вами фразы или при первой же паузе переводят разговор на другую тему? Складывается неприятное ощущение, что собеседник торопится закончить разговор. Поэтому сами не практикуйте дурных манер.

Если уж вы вступили в беседу, проявите терпимость к человеку – выслушайте его точку зрения. Пауза – это не всегда сигнал сменить тему: возможно, собеседнику просто нужно собраться с мыслями. Будьте чуткими по отношению к своим оппонентам – это необходимое качество хорошего слушателя.

10. Меняйте тактику, чтобы не терять фокус внимания

Как научиться слушать и слышать собеседника
Фотография: Depositphotos

Человек активно слушает и воспринимает информацию в течение 20 минут. Потом внимание притупляется и сказанное проходит «мимо ушей». Чтобы во время важного разговора не потерять фокус внимания, меняйте тактику слушания.

Например, если все это время молчали, задайте собеседнику уточняющий вопрос. Если это деловая встреча, помечайте в блокноте ключевые моменты беседы.

Контролируйте себя с помощью теста на умение слушать – вы будете понимать, какой момент необходимо доработать, чтобы стать отличным собеседником.

Умение слушать – такой же практический навык, как умение красиво говорить. Поэтому недостаточно почитать полезные советы – их нужно применять на практике. И тогда вы будете на одной волне со своей половинкой и детьми. Вам будут доверять не только близкие люди, но и коллеги, партнеры по бизнесу – а это уважение и репутация, которые помогут преуспеть во всех сферах жизни.

Материал подготовила: Алиса Гусева
Фотография с обложки: Depositphotos

Читайте на ReLife

Тест на умение слушать
Что такое зона комфорта
Как найти хороших друзей
Как практиковать осознанность
26 признаков эмоциональной зрелости
Правила счастья Михаила Лабковского

Видео:Слушать и слышать | Арсен Рябуха | TEDxPokrovkaStСкачать

Умение слушать других людей — 9 правил

Умение слушать собеседника является одним из самых важных навыков коммуникации. Трудно переоценить эффективность данного умения.

Недаром основоположник теории общения Дейл Карнеги говорил, что секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении слушать.

Не умея воспринимать информацию так, как хочет ваш собеседник, вы рискуете произвести на себя впечатление, как на невнимательного, неуважительного, и даже глупого человека. Сейчас вы подробнее узнаете про умение слушать других людей.

Почему это так важно

Не смотря на очевидность пользы данного навыка, мало кто уделяет ему должное внимание. Человек проводит в общении половину времени бодрствования и, как минимум, 45% этого времени он слушает собеседника.

https://www.youtube.com/watch?v=rktumTdwYwo

Умениемслушать человека владеют далеко не все. Не каждый может понять именно то, чточеловек хочет донести. Мы можем слышать звуки, речь, но каждый воспринимаетсказанное по-своему. Именно такое понимание сказанного, каким его хочетнаблюдать собеседник и является настоящим умением слушать.

Чтодает людям умение слушать

• Активно слушая то, что говорит собеседник, вы сможете анализировать его предпочтения и интересы. Благодаря этому у вас появится возможность формировать процесс разговора и вести его в нужное русло.
• Вы также узнаете много нового и интересного, ведь каждый человек – кладезь знаний и опыта. Это также поможет вам развить память и избавиться от рассеянности.
• Если вы будете внимательны к другим людям, то и они будут внимательны к вам. Пытаясь вникнуть в то, что говорит собеседник, вы тем самым делаете ему комплимент. После такого человек сам будет прислушиваться к вашему мнению.
• Умение слушать других людей – это один из самых простых способов оказать на себя хорошее впечатление. Казалось бы, вы не сказали почти ни одного слова, но вас уже считают приятным собеседником.
  

  Видео:Привычка ПЕРЕБИВАТЬ / Умение слушать. Молчание - золото. Коротко о главном. Записки неофита. ВедыСкачать

  

  Умение слушать: простые правила эффективной коммуникации

  
  Сегодня в качестве вступления к статье мы откажемся от привычного формата, задача которого разбудить интерес читателя. Тема не нуждается в прямом или образном представлении, ведь мы неоднократно говорили о важности умения слушать собеседника в многочисленных публикациях, касающихся лидерских качеств,  успешных переговоров, психологии, развития эмпатии. Пришло время ликвидировать и этот пробел.

  Слышать и слушать – не одно и то же

  И дело не только в чередовании. Задумайтесь ненадолго и честно себе ответьте на следующий вопрос. Как часто в течении, к примеру, последнего месяца, разговаривая с незнакомым или малознакомым человеком, вы больше внимания уделяли тому, что он говорит, а не обдумыванию своей последующей реплики? Чтоб не обмануться, идите дальше – постарайтесь вспомнить, о чём конкретно он вам говорил. В большинстве случаев сделать это будет достаточно сложно из-за слаборазвитой привычки не просто слушать, а действительно слышать собеседника.Реалии информационного пространства таковы, что техника, которая призвана обеспечивать более удобный и повсеместный контакт между людьми, в то же время является иногда и преградой для истинного понимания. А это, между прочим, основа эффективной коммуникации. Умение слушать является базисом для точного приёма и интерпретации входящих сообщений, взаимодействия с собеседником. Сегодня многие топ-компании даже проводят для своих сотрудников специальные тренинги, на которых обучают умению слушать. И это не мнимая забота или бессмысленная трата денег, как может показаться на первый взгляд. Развитие данного навыка позволяет лучше понимать клиентов и продуктивнее строить сотрудничество, избегать типичных ошибок и рабочих конфликтов, расширять обмен информацией, что содействует творческой и инновационной работе.Например, убеждённым последователем мысли, что главным для создания эффективной коммуникации внутри компании является умение слушать, выступает известный бизнесмен Ричард Брэнсон. Основатель корпорации «Virgin Group» неоднократно заявлял об этом в многочисленных интервью и выступлениях. Подтверждают это и исследования: активные слушатели имеют больше друзей и развитую систему нетворкинга, они более уверены в себе и лучше защищены от негативных влияний стресса.Возвращаясь к заявленной теме, отметим, что «слышать» и «слушать», при всей близости грамматических конструкций – два разных понятия. Умение слушать как качество необходимое каждому, кто стремится к эффективной коммуникации, включает оба. А как этому научиться описано ниже.

  Помолчите

  Марк Твен в присущей ему юмористической манере писал: «Если бы мы должны были больше говорить, чем слушать, то у нас было бы два языка и одно ухо». Это первое правило, которое следует запомнить. Не занимайте всё время окружающих, повествуя о себе. Не перебивайте собеседника, даже если уверены, что уже поняли суть его послания. Не стремитесь сразу отвечать, помните о возможности задавать уточняющие вопросы.

  Концентрируйтесь на том, что слышите

  Расслабьтесь, сосредоточьтесь на получаемой информации. Спрячьте телефон, планшет – всё, что может отвлекать от разговора. Если ваша задача заключается в налаживании эффективной коммуникации, то все мысли должны быть обращены только на предмет разговора и собеседника. Никаких размышлений о затянутом тучами небе, перегруженности метро в час пик и тщетности бытия. Научиться этому помогут специальные материалы на нашем сайте.

  Будьте непринуждённы

  И сделайте всё для того, чтоб так же себя чувствовал и собеседник. Помогите ему говорить свободно, преодолеть неуверенность и страх. Поддерживайте зрительный контакт, жестами и мимикой показывайте, что слушаете и соглашаетесь.

  Будьте эмпатом

  Эмпатия – способность понимать и разделять человеческие эмоции и чувства. Во время разговора старайтесь понимать суть не только с точки зрения интеллекта, но и движимых человеком переживаний. Это даст возможность комплексно понять и оценить точку зрения другого и быть действительно непредвзятым. Кроме того, демонстрация сопереживания располагает других по отношению к вам, вводит вас в круг доверия.

  Будьте терпеливы

  Не переводите разговор в другое русло, если не уверены, что собеседник исчерпывающе поведал о предмете. Бывают и такие случаи, когда длинная пауза является попыткой собраться с мыслями и продолжить. Поэтому, если хотите научиться умению слушать никогда не спешите с ответом, не заканчивайте реплику за другого – это дурной тон. Такие попытки проверки телепатической связи допустимы лишь в кругу друзей.

  Избавьтесь от личных предубеждений

  Попробуйте быть беспристрастным. Не раздражайтесь, если человек громко говорит, излишне жестикулирует, ведёт себя нервно или застенчиво, заикается, выделяется своим акцентом. Обращайте внимание лишь на то, что говорится, а не каким способом. Также, когда отправляетесь на мероприятие, где вас ждёт важный разговор – не употребляйте алкоголь, пока не разберётесь с делами. Так вы всегда будете готовы к нормальному восприятию.

  Улавливайте не слова, а идеи

  Стремитесь к наследованию гениальных психологов, которые на основе отдельных данных собирают мозаику и видят всю картину. Ваша цель – слушать не слова, а понимать смысл сказанного. А он далеко не всегда очевиден. Этот навык довольно сложно освоить, ведь попытки анализа сказанного, с целью определения истинных намерений, могут сыграть злую шутку и заставить вас слышать то, что сказано на самом деле не было. Поэтому, если сомневаетесь в правильном понимании подтекста (а делать это нужно часто), лучше уточните своё представление путём постановки вопросов.

  Задавайте вопросы для обеспечения понимания

  А разве можно по-другому? Можно. Часто, испытывая личную неприязнь, или стремясь во всём видеть логическую подоплёку, мы заваливаем человека вопросами не с целью добиться истины или понимания, а чтобы «потопить» его. Показать, что он не до конца искренен или даже врёт. Поэтому, какими бы ни были ваши цели, помните, что из такого разговора продуктивного не выйдет.

  Уделяйте внимание невербальной коммуникации

  Эффективность общения возрастёт, если вы будете уметь не только слушать, но и «видеть» дополнительную информацию. Наблюдайте за жестами, мимикой, выражением, тоном, наследуя героям сериала «Теория лжи». Распознавать лжецов без определённого опыта вы, конечно, не сможете, но делать получаемую информацию более «живой» и объёмной научитесь.Нужно не только слушать то, что говорится, но и то, что осталось недосказанным или сказанным лишь частично. Навык эффективного слушания предполагает наблюдение за языком тела, выявление несоответствий между вербальными и невербальными сообщениями. Это может казаться странным конкретно вам, но многие люди воспринимают слова настолько буквально, что даже если они идут вразрез с остальными проявлениями чувств и состояний, обрабатывают только их. Как следствие – развивать свои навыки активного слушания нужно в комплексе с освоением знаний по социальной психологии и в области невербального общения.Узнайте больше об эффективном общении и самых популярных коммуникационных техниках на курсе «Лучшие техники коммуникации». В нем собрана только актуальная информация и упражнения на проработку навыка. Присоединяйтесь!

  Отзывы и комментарии

  А вы умеете слушать собеседника? И нужно ли это в целом, ведь если человек хочет донести какую-то информацию, то сделает всё возможное для этого. Делитесь своими соображениями.

  Видео:Умение слушатьСкачать

  

  Умение слушать собеседника – почему это важно и как развить

  
  Каждому, кто хочет освоить искусство находить с людьми общий язык, нужно в первую очередь научиться слушать каждого из них. Хоть это правило и простое, мало кто его воплощает в жизнь. И в то же время умение слушать исключительно важно и для умения понимать окружающих, и для формирования у них интереса к вам. Таким образом, данный навык напрямую ведёт к повышению коммуникабельности. Известный психолог Дейл Карнеги утверждал, что хорошим средством воздействия на человека является не навык говорить (что первым приходит на ум), а именно развитая способность слушать. Попробуйте проникнуть в мысли своего собеседника. Что он почувствует, если он говорит и его не слушают? Он расценит это как неуважение к своей персоне или невнимание, что вызовет раздражение или даже агрессию в ваш адрес. Слушая говорящего человека, вы даёте ему понять, что как минимум пытаетесь понять его, даже если с ним не согласны. Также, проявляя навык слушания, вы демонстрируете высокий уровень культурности, что тоже является немалым плюсом.Согласитесь: когда вас слушают, это вызывает чувство собственной значимости или даже делает счастливым. В свою очередь, внимательно слушая другого человека, вы можете лучше его понять и найти общий язык, что принесет выгоду вам обоим. Да и говоривший, скорее всего, оценит ваше внимание и в будущем не останется в долгу.Бизнесмены знают: умение слушать – это одна из основ успешной коммуникации. Не уделяя должного внимания жалобам или предложениям контрагента, можно упустить значительную прибыль.Внимательно слушая других людей, вы не только строите с ними взаимоотношения – вы расширяете свой кругозор. Любой новый человек на вашем пути может рассказать вам неповторимые и познавательные вещи.Если у вас плохая память – делайте записи во время общения.Навык слушания развивается очень быстро при условии постоянных и осознанных занятий. Мы сделали для вас подборку советов о том, как можно выработать в себе умение слушать.

  Умение слушать собеседника – как развить?

  Так из разговоров совершенно незнакомых людей можно почерпнуть много занимательной информации, не прилагая никаких усилий.

  2. Не следует притворяться, что слушаете собеседника

  Слушайте его по-настоящему. Забудьте на минутку про свои гаджеты и проблемы – услышьте, о чём говорит другой человек. Полностью вовлекаясь в процесс общения, вы можете получить множество новых знаний и эмоций.

  3. Серьёзные люди предпочитают слушать

  Разговаривая с человеком, не нужно его перебивать: лучше выслушать его до конца и после этого говорить, окончательно сформировав своё мнение насчет слов собеседника.

  4. Развивайте в себе эмпатию

  Чтобы понять собеседника, представьте, что вы – это он. Постарайтесь с этой точки зрения понять его ощущения, чувства, реакцию на определённые ситуации. Важно усвоить как смысловую нагрузку речи собеседника, так и его состояние, а подобная практика сыграет немалую роль, развивая умение слушать.

  5. Вникать напрямую в суть сообщаемой информации, не обращая при этом внимания на её подачу

  Например, если человеку сложно выразить вам свою мысль, это не значит, что он глупее или в чём-то хуже остальных. В подобных случаях следует внимательно выслушать человека и при необходимости помочь ему завершить мысль.Услышав нечто от авторитетного человека, не нужно слепо принимать это на веру. Никто не совершенен, и даже самые умные люди не застрахованы от ошибки, которую мы в силу авторитетности таких людей можем принять как данность. Но справедливо и обратное – любая речь или информация, которая вам неприятна, может содержать в себе ценное послание. Поэтому следует понимать: учёные могут ошибаться, масс-медиа – проявлять предвзятость, а на неинтересном занятии можно услышать необычные и важные вещи. Именно такая неоднозначность и требует от нас критического мышления.

  7. Когда ваш собеседник говорит, не стоит одновременно с этим продумывать ответ для него

  Человеческий мозг плохо справляется с несколькими задачами одновременно. Поступая описанным выше образом, вы рискуете пропустить важные сведения.

  8. Слушая другого человека, необходимо поддерживать оптимистичный настрой, направленность на извлечение полезной информации из разговора

  Следуя этому совету, вы создаёте условия для более активной работы мозга. Это позволит беседе быть более успешной.

  9. Старайтесь уловить суть речи собеседника

  Детали важны, без сомнения. Но, уделяя им слишком много внимания, вы можете упустить основную цель разговора.

  10. Тренируйте умение слушать

  Как и любой другой навык, умение слушать поддаётся тренировке, что становится возможным благодаря способности человеческого мозга подстраиваться под ваши обыденные задачи. Оттачивая навык слушания в самых разных условиях – дома, на работе или общаясь с друзьями – вы постепенно будете замечать, что можете улавливать суть речи окружающих всё более умело и результативно.

  11. Поддерживайте визуальный контакт с вашим собеседником

  Эффективность восприятия в этом случае возрастает за счет синестезии – возможности воспринимать конкретное явление с помощью разных органов чувств. С её помощью во время общения мы усваиваем не только вербальную (речевую) информацию, но и невербальную – мимику человека, его жесты, положение тела и пр. Такое совместное восприятие речи человека даёт нам лучше понять его настрой, возможные недомолвки и многие другие моменты.

  12. Визуализируйте услышанное

  Представив сообщённую вам информацию в виде визуального образа, вы сможете её лучше усвоить.

  13. Абстрагируйтесь от эмоций

  Нет ничего предосудительного в том, что вы имеете другую, нежели ваш собеседник, точку зрения на обсуждаемую вещь. Однако избыток позитивных или негативных эмоций формирует предвзятость, которая помешает вам полностью оценить услышанную информацию.

  14. Улавливайте контекст

  Бывают ситуации, когда люди не озвучивают вещи дословно. Однако в таких случаях нередко можно понять суть сказанного из контекста. В случае же сомнений можно задавать наводящие вопросы. Важный момент: умение задавать подходящие вопросы не менее значимо, чем умение слушать.При усвоении монотонной информации человек склонен терять концентрацию, и это естественно. Чтобы избежать потери внимания, следует периодически делать перерывы, одновременно меняя обстановку: прогуляться на улице, перекусить или поговорить на отвлечённые темы.

  16. Если вы рассеянны – не печальтесь

  Напротив, относитесь к процессу коммуникации как к способу развить внимание — это вызовет энтузиазм и желание заниматься. Большинство умений нашего разума можно развить, а ваше желание и усердие поможет достичь высоких результатов.

  17. В разговоре принимайте открытую и удобную позу

  Если во время общения вы демонстрируете закрытость (скрещиваете локти на груди, отворачиваетесь и т.д.), ваш собеседник это заметит, и обстановка для общения ухудшится. Открытая поза и расслабленное положение тела – хороший способ создать благоприятную атмосферу для общения.

  18. Практикуйте умение слушать

  Чем больше общения с людьми будет в вашей жизни, тем лучшего взаимопонимания с ними вы достигнете.Можно с уверенностью сказать: умение слушать очень важно для хорошего общения. Обладая этим навыком, вы сможете не только вырасти в карьерном плане, но и станете более развитой личностью в целом.

  Видео:Умение внимательно слушать [NikОsho] | Практика медитацииСкачать

  

  Умение слушать собеседника

  
  Умение слушать (как и умение задавать правильные вопросы) является основой коммуникативного общения. Мы проводим 50 — 80% нашего времени бодрствования в общении. По крайней мере, 45% этого времени мы слушаем. Но умение слушать является способностью, обучению которой меньше всего уделяют внимания.«Секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении быть хорошим слушателем». Дейл Карнеги

  Важность умения слушать

  • Умение слушать собеседника является одним из главных показателей культуры. Глядя на человека, который вас не слышит, вначале вы, пожалуй, почувствуете разочарование, затем гнев. Когда нас не слушают — это очень неприятно.
  • Люди необычайно отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. Ведь если человека слушают, это заставляет его чувствовать себя важным, нужным и даже  счастливым. Когда вы становитесь активным слушателем, вы без слов делаете собеседнику комплимент.
  • Человек, обладающий умением слушать собеседника внимательно, не просто воспринимает то, что ему говорят, а и сам формирует процесс разговора.
  • В бизнесе умение слушать особенно важно, поскольку это один из важнейших принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. Неумение слушать своего партнера или клиента чаще всего приводит к потере денег.
  • Веской причиной научиться внимательно слушать собеседника является возможность узнать много нового и интересного.
  • Если вы начнете заботиться об этом умении, вы обязательно почувствуете прогресс. И больше не заметите явления, описываемого поговоркой «в одно ухо влетает, а из другого вылетает». Вся информация останется в уме.

  Даже когда мы не перебиваем собеседника и смотрим на него, многое из того, что он говорит, пролетает мимо наших ушей.

  И в основном потому, что наши мысли в этот момент витают очень далеко от собеседника. Приведенных ниже правила, помогут вам научиться слушать людей и сделают сам процесс максимально полезным для вас.

  Развитие умения слушать — как научиться слушать:

  1. Тренируйте свои уши. Сознательно практикуйте «аналитическое слушание». Оно состоит в возвращении себя в «природное состояние», в котором ваш мозг и уши настроены на все звуки окружающей среды, в то же время, концентрируясь на самом важном.
  2. Слушайте сознательно. Убедите себя, что умение слушать становится одной из ваших отличительных особенностей. Слушая, добивайтесь действительно активного состояния ума и тела, а не симулируйте внимание.
  3. Слушайте дольше. Часто говорят: чем мудрее человек, тем меньше он говорит и больше слушает. Каждый раз, слушая, попытайтесь воздержаться от суждения, пока говорящий не окончит говорить и вы не добьетесь полного понимания. Старайтесь избегать делать выводы до тех пор, пока у вас не будет полной картины.
  4. Умение слушать предполагает сопереживание собеседнику. Для этого посмотрите на вещи его глазами, попытайтесь встать на его место. Только так можно лучше понять говорящего и точнее выявить смысл его речи. Недаром говорится: чтобы слушать, нужны оба уха: одно — воспринимать смысл, другое — улавливать чувства говорящего.
  5. Судите о содержании, а не о способе его подачи. Когда вы слушаете, старайтесь избавиться от «комплекса превосходства» относительно любой не адекватности подачи и стиля, которые, возможно, присущи оратору. Полностью сконцентрируйтесь на содержании.
  6. Слушайте критически. Даже когда вам приходится слушать что-то скучное (на ваш взгляд), пытайтесь найти для себя ответ на вопрос: «Что здесь может быть для меня интересно?», а не просто автоматически отбрасывайте это. Довольно часто там, где мы меньше всего ожидаем найти для себя нечто ценное, обнаруживается что-то полезное для нас.
  7. Избегайте во время разговора мыслей о том, что вы скажете, когда ваш собеседник прервется. Если вы начинаете лихорадочно думать о том, что бы вам такое сказать или как дать правильный совет, рискуете пропустить важную информацию.
  8. Слушайте оптимистически. Если вы слушаете с надеждой, верой и внутренней установкой на то, что приобретете что-то полезное, то значительно увеличите вероятность того, что ваш ум найдет ценные взаимосвязи. Кроме того, весь процесс слушания станет намного более приятным.
  9. Прислушивайтесь к мыслям. Ваш мозг работает более эффективно, если он может схватывать общую идею. Поэтому прислушивайтесь к центральным темам, а не к отдельным фактам. Если вы последуете этому совету, то факты сами о себе позаботятся, легко увязываясь с главной структурой, которую конструирует ваш мозг, воспринимая эти идеи.
  10. Напрягайте свой мозг. Вы можете стимулировать свой мозг, а также улучшить свои знания и умение слушать, время от времени подвергая его воздействию более сложного материала. Старайтесь не поддаваться унынию и внутренне не сопротивляйтесь такому трудному материалу, а погрузитесь в него с энтузиазмом.
  11. Чтобы научиться слушать собеседника используйте синестезию. Синестезия — это ваша умственная способность объединять различные каналы, по которым поступает информация. Когда вы слушаете, пытайтесь «включить» и другие ваши органы чувств (особенно зрение). Чем больше каналов вы можете связать единой целью, тем лучше будет ваш слух, внимание, понимание и общее знание.
  12. Используйте свое воображение. Хотя слушание связано, казалось бы, только с восприятием слов, контролируемых левым полушарием мозга, в действительности же это процесс, затрагивающий весь мозг. Поэтому, когда вы слушаете слова, попытайтесь представить, насколько это возможно, умственные образы идей, воспринимаемых вами.
  13. Держите ум открытым. Когда произносятся слова, которые действуют на вас как эмоциональные раздражители, старайтесь интерпретировать их в наиболее объективном свете и понять перспективу, о которой говорит оратор. Даже если вы не согласны, представьте себе, что точка зрения, услышанная вами, конечно, так же заслуживает право на существование, как и ваша собственная.
  14. Используйте скоростные качества мозга. Ваш мозг может думать в десять раз быстрее, чем льется речь среднего человека. Поэтому, пока вы слушаете, воспользуйтесь вашими исключительными умственными способностями, чтобы предвидеть, организовать, обобщить, взвесить и сравнить аргументы, услышанные между строк, и выразить их человеческим языком. При особенно медленной речи вы можете более полно развивать это искусство — вместо того, чтобы впадать в дрёму и утрачивать внимание.
  15. Не заостряйте внимания на рассеянности. Если вы страдаете рассеянностью, не сосредоточивайтесь на этом. Осознайте, что это исправимо, и еще раз напомните себе, что ваш ум имеет способность блокировать, если пожелает, практически всё, на что не хочет обращать внимания. Сконцентрируйтесь на позитивном.
  16. Делайте перерывы. Когда это возможно, обеспечьте себе перерывы в процессе слушания через каждые тридцать — шестьдесят минут. Эти перерывы дадут вашему мозгу время, которое ему потребуется для обобщения, создавая при этом больший эффект свежести и новизны информации.
  17. Практикуйтесь в навыках разговорного общения. Если вы тренируете навыки разговорного общения, то есть перспектива, что вас тоже будут слушать. Это поможет вашему всестороннему развитию и благотворному завершению любого процесса.
  18. Слушайте в удобной позе. Когда вы слушаете, принимайте позу равновесия и внимания, подобную той, которую принимают животные. Напряженная и неудобная поза автоматически уменьшает качество слухового восприятия.
  19. Поддерживайте общее физическое здоровье. Латинская поговорка: «В здоровом теле — здоровый дух» является правильным наблюдением. Если вы поддерживаете хорошую общую физическую форму, то все ваши чувства, включая слух, будут улучшаться.

  Видео:Умение внимательно слушать. NikOshoСкачать

  

  Как правильно слушать: 20 советов для искренних разговоров

  

  В современном высокоскоростном мире общение между людьми крайне важно. Но, к сожалению, сейчас настоящий, интересный разговор — редкая радость.

  Поэтому нужно знать, как правильно слушать и искренне сопереживать другому человеку.

  Как правильно слушать. Что дает умение слушать?

  По-настоящему слушать и слышать друг друга очень важно. Это помогает строить крепкие взаимоотношения, решать различные задачи, обеспечивает взаимопонимание. Умение слушать людей — это важнейший навык.

  Например, на работе эффективное взаимодействие людей, знающих ответ на вопрос «как правильно слушать», снижает количество ошибок, уменьшает пустую трату времени.

  Такие профессионалы могут принимать сложные решения, потому что владеют большим количеством информации, полученной от разных людей.

  Также они могут избегать конфликтов, вызванных недопониманием, они уверены в себе и с легкостью находят общий язык с окружающими.

  https://www.youtube.com/watch?v=6T-7jiIDcak

  Как стать одним из таких людей, наладить отношения и в семье, и на работе, мы поговорим в этой статье. 20 эффективных советов для построения хороших отношений с самыми разными людьми ждут вас! Читайте статью и узнайте, как правильно слушать!

  Но прежде чем приступим непосредственно к советам, поговорим об одном интересном феномене.

  Эмоциональный интеллект

  Недавно ученые ввели новый термин — «эмоциональный интеллект». Он означает умение понимать эмоции других людей и управлять собственным эмоциональным состоянием. 

  При присутствии у вас высокого уровня эмоционального интеллекта, вы сможете не только различать мотивы другого человека, но также чувствовать и понимать самого себя. Например, поймать момент, когда вам пора снять стресс или сменить обстановку, чтобы эмоционально не перегореть.

  В таком состоянии вы сможете разрешать конфликты, находить лучшие решения в самых сложных ситуациях. В спорах вы лучше будете осознавать, чего хотят ваши оппоненты и как лучше себя с ними вести.

  Уже сейчас многие крупные международные компании проводят тестирование на уровень эмоционального интеллекта. Недавно было проведено исследование среди крупнейших компаний США (Google, Pepsi и другие), оно выявило, что высоким уровнем эмоционального интеллекта обладает 90% ведущих менеджеров.

  Следовательно, для того, чтобы построить успешную карьеру нужно обладать не только высоким показателем IQ, но и EQ. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта — это хороший эмпат.

  Он способен хорошо распознавать эмоции другого человека, предугадывать его поведение и мотивацию. Такой работник будет полезен на любой позиции.

  Кроме того, он на подсознательном уровне понимает, как правильно слушать и говорить.

  Человек, одаренный эмоциональным интеллектом, стремится к достижению своих целей, не обращая внимания на провалы и неудачи.

  Умение слушать и слышать

  Разберемся, в чем же разница между словами «слышать» и «слушать». Когда мы слушаем, мы задействуем кратковременную память, воспринимая речь говорящего достаточно поверхностно, эмоционально не проникаемся словами собеседника.

  В то же время, слышим мы, когда можем эмоционально «включиться» в разговор.

  Доказано, что женщины лучше «слышат», чем мужчины. Возможная причина в том, что представительницы женского пола чувствуют себя комфортней, потому что часто делятся эмоциями друг с другом. 

  Как научиться слушать и слышать?

  Итак, есть 20 рекомендаций, чтобы развить в себе умение внимательно слушать. Поехали ☺

  1. Понимание мотивов собеседника

  Чтобы понимать, как правильно слушать, необходимы определенные качества характера, главное из которых — умение сопереживать другим людям.

  Нужно слушать не для того, чтобы просто ответить. Нам нужно понять человека, понять мотивы, им руководящие. 

  Старайтесь не просто запомнить сказанную информацию, а уловить мысли и настроение собеседника. Какой мотив, причина двигали им, когда он совершал определенный поступок, о котором рассказывает? Почему он думает так, а не иначе?  

  2. Без тщеславия

  Давайте посмотрим правде в глаза. Почти в любом диалоге мы все равно продолжаем думать о себе. Наш эгоцентризм заставляет перебивать, прерывать собеседника.

  Мы сфокусированы на продвижении своего видения жизни, вместо того, чтобы слушать и слышать нашего партнера по разговору. Да, бывает такое, что мы слишком долго и терпеливо слушаем собеседника и даже забываем о том, что совсем недавно хотели сказать. Но чаще это происходит, если видение нашего собеседника совпадает с нашим. В противном случае мы думаем только о своем мнении.

  При любом раскладе не нужно переводить разговор на свое «я», рассказывая истории только о себе или своем опыте. 

  3. Концентрация на разговоре
  

  Многие вещи занимают наше внимание. Действительно крайне трудно в современном мире оставаться собранным, не отвлекаясь на оповещения, сообщения, приходящие на смартфон.

  https://www.youtube.com/watch?v=75xiiHJUQ-I

  Несмотря на это, нужно стараться быть менее рассеянными. Не стоит на протяжении долгого времени смотреть в окно, или бродить взглядом по комнате, когда вам что-то рассказывают. 

  «Никто не стал бы вас слушать, если бы не рассчитывал сам вставить словечко»

  Если вы собираетесь с кем-либо разговаривать, выключите звук на своих гаджетах. Вас ничего не должно отвлекать.

  Если же вы заняты важным делом, когда кто-то просит уделить внимание/поговорить о чем-либо, лучше попросить подождать. Мультизадачность в этом случае не лучшее решение. 

  4. Высокая заинтересованность

  Есть большая разница между заботливым, мягким тоном и тоном наставника. Не нужно проявлять снисхождение. Подумайте дважды перед тем, как что-либо сказать. Как бы вы сами отреагировали на свои слова? 

  Когда мы слушаем так, будто оказываем услугу, собеседник чувствует это, как бы мы не скрывали.

  Настоящая заинтересованность стимулирует собеседника развивать тему, говорить искренне, раскрывать сердце. Не бойтесь демонстрировать свой неподдельный интерес.

  5. Много разных вопросов

  Во-первых, задавая вопросы, вам не надо будет гадать и думать, что конкретно имел в виду собеседник. Во-вторых, появится чувство, что вы глубоко заинтересованы и вовлечены в разговор. 

  Дожидайтесь паузы собеседника и задавайте уточняющий вопрос. Прямо говорите и переспрашивайте в случае, если вы чего-то не поняли или не расслышали. 

  Но не превращайте ваш диалог в допрос. Ваши вопросы должны быть своевременными и не должны заставлять человека чувствовать себя некомфортно.

  Умение слушать другого — это искусство.

  Мастер-класс от Роберта де Ниро:

  6. Невербальные сигналы в общении

  Каким еще образом можно показать что вы слушаете с большим вниманием? Простой кивок головой или дружелюбное «да-да» отлично покажут ваш интерес.

  Выражайте заинтересованность, говорите простые, но подбадривающие комментарии.

  Также очень важен зрительный контакт. Не бойтесь уделять внимание человеку. Вы можете многое сказать одним лишь взглядом.

  Более подробно про мимику и жесты читайте в нашей статье:

  Еще один хороший способ продемонстрировать свою открытость — это копировать мимику, жесты, тон говорящего. Не нужно полностью ему подражать, возьмите за основу хотя бы то настроение, с которым человек говорит. Это поможет выстроить взаимопонимание, показать человеку, что вы разделяете его взгляды и идеи.

  7. Отказ от суждений

  Действительно, иногда очень трудно молчать и воздерживаться от комментариев, особенно при столкновении интересов. Но, когда вы прерываете кого-то, чтобы высказать свое мнение или просто начинаете осуждать — это не только не культурно, но и дополнительно настраивает собеседника против вас.

  Это очень важный принцип. Не судите ☺

  Высказывайте свое мнение о проблеме того, с кем разговариваете или о нем самом только в случае, если о вас об этом спросили. Это покажет вас как человека, знающего, как правильно слушать.

  8. Принцип абстрогирования от себя

  Каждый человек слишком привязан к своим знаниям и опыту. Порой мы не можем отвлечься от этого. Нам сложно воспринимать получаемую от другого человека информацию.

  Попробуйте посмотреть на предмет разговора глазами собеседника, примите существование взглядов на жизнь, отличных от ваших.

  9. Немного терпения

  🎥 Видео

  Переговоры в продажах. Умение слушать.Скачать

  

  Как научиться слушать других людей? "12 правил жизни" Джордана ПитерсонаСкачать

  

  Умение слушать — это умение усваивать то, что тебе говорятСкачать

  

  Умение слушать! Сильные слова со смысломСкачать

  

  Техника активного слушания. Как научиться слушать и слышать собеседника.Скачать

  

  Нина Зверева: В общении главное — не говорить, а слушать. Яна ПавлидисСкачать

  

  Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

  

  Лекция Илоны Фоминой "А если нарцисс - это я?"Скачать

  

  Советы психолога Как научиться слушать людейСкачать

  

  Гармоничные отношения* Умение слушатьСкачать

  

  Как научиться слушать и слышать? Инструменты активного слушания. День 15Скачать

  

  Умение слушать и слышатьСкачать

  

  Виктор Судаков - Умение слушатьСкачать

  

  Умение слушатьСкачать

  

  Умение говорить и умение слушать Что важнееСкачать