Психология управления

Пособие предназначено для студентов преимущественно непсихологических факультетов, имеющих базовую подготовку по общей и социальной психологии, а также аспирантов и преподавателей.

В пособии раскрываются основные проблемы психологии управления, анализируются как традиционные модели и теории отечественной и зарубежной психологии, так и современные концепции.

Пособие содержит практические упражнения и тесты, а также все материалы, необходимые для проведения семинарских и практических занятий и самостоятельной работы студентов.

ВВЕДЕНИЕ 1

Глава 1 — ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 1

Глава 2 — РУКОВОДИТЕЛb КАК СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 5

Глава 3 — ИСПОЛНИТЕЛb В ОРГАНИЗАЦИИ 15

Глава 4 — УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 21

Глава 5 — УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ 29

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ 37

ПРИЛОЖЕНИЯ 41

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы значительно повысился интерес к психологии управления как науке и учебной дисциплине, что связано с общей психологизацией производства и управления, повышением внимания к «человеческому фактору».

Психология управления как дисциплина преподается теперь не только узким специалистам в данной области – менеджерам по персоналу, экономистам и психологам, но и медикам, сельскохозяйственным работникам, сотрудникам МВД, а также представителям различных гуманитарных специальностей.

Несмотря на появление значительного количества книг и учебных пособий по психологии управления, изданных за последние несколько лет, большинство из них все же не обеспечивают всех потребностей образовательного рынка.

Так, многие пособия предназначены или для руководителей и менеджеров, вовсе не изучавших психологию ранее (и в этом случае они охватывают практически все аспекты общей и социальной психологии), или же созданы для подготовки специалистов конкретной специальности.

Разработка данного пособия вызвана потребностью в учебном пособии для студентов, знакомых с общей и социальной психологией, в то же время не имеющих узкой специализации, такой как, например, управление персоналом.

В данном пособии предпринята попытка синтеза традиционных, устоявшихся теоретических моделей отечественной и зарубежной психологии, и новых концептуальных парадигм.

Данное учебное пособие структурировано с учетом психологических закономерностей памяти и восприятия и состоит из пяти основных разделов – смысловых блоков. Каждый раздел, в свою очередь, состоит из 3–4 подразделов.

Каждый подраздел является целостной учебной единицей и включает: название темы занятия; основные понятия, которые должен усвоить студент; краткое изложение теоретического материала по данной теме; вопросы для промежуточного контроля на семинарском занятии; задания для самостоятельного выполнения студентами на занятии или дома (определяется преподавателем). В соответствии с учебным планом преподаватель может отбирать темы и давать студентам задания для их отработки на занятиях.

Все тестовые и опросные методики, используемые для самостоятельной работы студентов, собраны для удобства в приложении. Методики подобраны таким образом, чтобы их легко было использовать на занятии (краткость, понятность, ясность интерпретаций, соответствие выводов изучаемому теоретическому материалу).

Заметим, что отобранные нами тестовые и опросные методики служат целям обучения и демонстрации некоторых психологических феноменов, а отнюдь не психодиагностическим или научно-исследовательским целям! Для профессионального использования описанных методик просим обращаться к их разработчикам или специальной психодиагностической литературе.

В пособии приведены также примерные вопросы для итогового контроля знаний студентов, темы рефератов, контрольных работ, тестовые задания и учебные задачи.

https://www.youtube.com/watch?v=RKIAwqQjH50

Учебное пособие предназначено для подготовки и проведения семинарских и практических занятий по курсу «Психология управления». При подготовке к занятию вам следует прочитать теоретический материал по заданной теме и соотнести его с материалом, изложенным преподавателем на лекции.

Основные понятия и персоналии, которые необходимо знать, выделены в начале каждой главы. Определения этих понятий вы найдете в тексте. Вы можете также выписать определения основных понятий из психологического словаря.

В пособии приводится краткое изложение теоретического материала, который необходимо знать по изучаемой теме. Однако данное пособие не является курсом лекций, поэтому для более углубленного изучения темы следует прочитать также рекомендованную литературу.

Затем вы можете проверить степень своей подготовленности, ответив на вопросы для промежуточного контроля и сформулировав устно или письменно определения основных понятий темы. Преподаватель может также дать вам некоторые задания на дом (например, ответить на вопросы теста или опросника).

Эти тесты вы найдете в приложении.

Не стоит относиться к результатам теста как к диагнозу. Работа с тестами и опросниками – это способ лучше понять себя и глубже исследовать изучаемые в курсе закономерности. Результаты выполнения тестов вы можете обсудить с преподавателем.

1.1. Психология управления как наука

Основные понятия: управление, психология управления, уровни управления, функции управления, субъект управления, объект управления, методы управления, успешность управления

Психология управления изучает психологические закономерности процесса управления людьми и группами людей.

Психология управления возникла на стыке психологии и теории управления. Общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем [Бандурка и др., 1998]. Кибернетика – наука об управлении, связи и переработке информации в биологических, технических и комплексных системах.

Таким образом, первоначально управление рассматривалось именно как управление информацией. В настоящее время акцент делается на управлении поведением людей. В менеджменте управление понимается более широко – как деятельность по упорядочению и координации производственной и социальной сферы [Вачугов и др., 2001].

К объектам управления относят: инновации, производство, рынок, финансы, информацию, снабжение, кадры. Соответственно рассматривают управление финансами, инновациями и т. д.

Однако с точки зрения социально-психологического подхода все производственные процессы осуществляются людьми – сотрудниками организации; следовательно, и управление этими процессами связано в первую очередь с управлением поведением этих людей.

Проблемами управления занимаются многие науки: информатика, юриспруденция, философия, психология, педагогика, эргономика, социология и др. Психология занимает среди них одно из ведущих мест.

Основные отрасли психологии, дающие теоретический материал для психологии управления: социальная психология, психология труда, психология личности, а также некоторые разделы общей психологии.

Психологию управления можно считать прикладной отраслью социальной психологии [Андреева, 2000].

Управление – это процесс достижения цели усилиями других людей [Ладанов, 1997].

Таким образом, в процессе управления составляющие деятельности по достижению цели разделяются между ее участниками: цели ставит один человек, а действия и операции, направленные на их достижение, производятся другими людьми.

В связи с этим возникает основная проблема управления: каким образом побудить людей к совершению действий для достижения данной цели, которая может быть им совершенно чуждой?

В организации обычно существует несколько уровней управления, причем вышестоящий руководитель координирует работу нижестоящих руководителей. Название должности обычно соотносится с уровнем управления, на котором находится руководитель. Количество уровней управления зависит от размера организации. Все уровни управления делятся на три основные категории.

1. Институциональный уровень – высший уровень управления (управление высшего звена, топ-менеджмент) – самый малочисленный: это президенты и вице-президенты компаний, министры, ректоры учебных заведений и т. д.

2. Управленческий уровень – руководство среднего звена; эти руководители подчинены руководителям высшего звена управления, осуществляют координацию и контроль за работой руководителя низшего уровня. Если организация имеет много уровней управления, средний уровень делится на два и более дополнительных уровней. Это могут быть заведующие отделами, деканы, заведующие секторами и т. д.

3. Технический уровень – руководители низшего звена – осуществляют непосредственный контроль за выполнением заданий. Это мастера, бригадиры и т. п.

Видео:Психология управления персоналом. Сергей МаничевСкачать

Психология управления: предмет и задачи

Понятие «современная психология» охватывает целую систему наук, включая фундаментальные и прикладные. Большое количество отраслей можно назвать междисциплинарными, что дает исследователю более широкий спектр методов изучения различных явлений, которые можно рассматривать с точки зрения психологии.

Классификация отраслей психологии

Большинство специалистов сходятся на следующей классификации отраслей психологии:

• педагогическая;
• клиническая;
• политическая;
• спортивная;
• военная;
• сравнительная;
• возрастная;
• труда;
• религии;
• рекламы;
• патопсихология и т.д.

Кроме того, в современных условиях достаточно стремительно развиваются такие отрасли как психология управления и социальная психология. Повышенное внимание к этим отраслям объясняется тем, что они помогают решить задачи, которые касаются роли человека в развитии общества. Особую ценность в данном плане приобретает теоретическая и практическая роль психологии управления.

Особенности психологии управления

Определение 1

Психологией управления называют междисциплинарную прикладную отрасль психологии, которая занимается изучением и решением проблем в управлении коллективом, используя психологические знания и теории.

https://www.youtube.com/watch?v=BF2K9Bl6bTc

Определение 2

Предмет психологии управления — деятельность лиц, занимающих руководящие должности, в чьем подчинении находятся коллективы.

Психология управления является достаточно сложной системой знаний, которая касается таких аспектов управленческой деятельности:

• психологические факторы, которые обеспечивают эффективность деятельности менеджера;
• психология мотивации подчиненных в процессе их работы;
• психологический климат в коллективе;
• особенности межличностных взаимоотношений;
• психологические аспекты лидерства;
• особенности принятия решений;
• психологические аспекты власти в организации;
• особенности психологического микроклимата в группе;
• конфликтология.

Исходя из этого, можно говорить о прикладном характере проблем, которые решает психология управления.

Задача психологии управления — изучение влияния организации и руководства на личность работника, и также взаимоотношения в коллективе, члены которого объединены целями и ценностями общей деятельности на предприятии. В каждой отдельно взятой организации установлены свои нормы и правила.

Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Пример 1

Дресс-код — работники обязаны ходить в классических костюмах с галстуками или могут прийти в джинсах и свитере; в культуре общения — все называют друг-друга по имени-отчеству или просто по имени, взаимоотношения с руководителем — обычный сотрудник может войти в кабинет руководителя для решения текущих проблем или он обязан записываться на прием, излагать свои умозаключения в письменной форме и т.д.

В каждой отдельно взятой организации все эти (и другие) вопросы решаются по-своему.

В чем отличия психологии управления и психологии труда?

Специфика психологических факторов коллективной деятельности, способы ее психологической организации — всем этим занимается психология управления.

Психология управления и труда имеют много общего. Но тогда как психология труда сосредоточена преимущественно на проблемах профессионального отбора (соответствие конкретного кандидата определенным требованиям к должности), то психология управления сосредоточена на соответствии конкретного кандидата определенной организации тем ценностям, целям, задачам, которые в ней установились.

Помимо этого психология управления обеспечивает психологическую готовность руководителя или менеджера к выполнению определенных управленческих задач. Стоит учитывать, что менеджер выполняет два типа задач:

1. Не принимает во внимание психологию, людей, их интересы и особенности поведения или игнорирует их — на первом месте стоит выполнение определенных задач любой ценой, а люди воспринимаются просто как средство достижения целей.
2. Тесная привязка к психологии взаимоотношений в коллективе — уровень удовлетворенности подчиненных, качество их общения, мотивированность и т.д.

Следовательно, всех менеджеров можно условно поделить на тех, кто лучше справляется с техническим руководством и тех, кому лучше дается управление людьми.

Безусловно, эти два параметра тесно взаимосвязаны, поскольку уровень эффективности организации, умение решать поставленные задачи оптимальным путем возрастает, когда в коллективе создан правильный психологический климат.

Те знания, которые получает руководитель в ходе изучения курса психологии управления, дают возможность компетентно управлять коллективом, предотвращать возникновение конфликтов, понимать психологическую составляющую управленческих процессов, качественно решать проблему подбора сотрудников, проводить анализ, улучшать психологический климат и давать адекватную оценку своей деятельности.

Исходя из этого, задача психологии управления заключается не только в облегчении труда менеджеров, но и в повышении его эффективности путем применения знаний о психологических особенностях людей, формах проявления человеческой психики, а также о ее изменчивом и функциональном характере. Подводя итог, можно выделить следующие задачи психологии управления:

• психологический анализ деятельности лиц, занимающих руководящие должности;
• изучение механизмов мотивации людей;
• исследование механизмов регуляции деятельности в комфортных и экстремальных условиях на психологическом уровне;
• изучение психологических особенностей лидерства;
• исследование процессов коллективного взаимодействия;
• предоставление психологических рекомендаций относительно использования психологических знаний в ходе управления, в конфликтных ситуациях и переменах в психологическом климате в коллективе.

Видео:Как управлять людьми через слова. Психологические триггеры и вторая сигнальная система.Скачать

Управленческая психология в компаниях и организациях

Управленческая психология используется для решения конкретных проблем в компаниях и организациях и отвечает на вопросы, например:

• как найти подходящего человека на должность?
• как достичь оптимального уровня эффективности, не вызывая усталости сотрудников или несчастных случаев?
• как группа влияет на индивидуальную производительность?
• как условия труда влияют на производительность?
• какой стиль руководства является наиболее подходящим?
• какие факторы принимают во внимание потребители при выборе продукта и какие мотивы влияют на их решение о покупке?
• какие человеческие факторы вызывают несчастные случаи?
• как можно оптимизировать бизнес-процессы?

Чем полезна управленческая психология

Управленческая психология находит применение в промышленности, торговле, бизнесе, в правительстве, то есть во всех видах организации.

Психология управления, по мере ее развития, духовно укрепила организации, ценя и подчеркивая важность человеческого фактора в ней, потому что в настоящее время люди считаются самым ценным активом организации, высокоэффективные специалисты на своем рабочем месте являются настоящей ценностью для организаций, когда они демонстрируют все свои физические и интеллектуальные способности.

На сегодняшний день существует пять основных предметных областей, в которых управленческая психология вносит большой вклад в работу компаний, а именно: персонал, эргономика (должностных обязанностей, рабочих мест предметов труда), организация, потребление и менеджмент (управление).

Управленческая психология — это психологические знания, применяемые к лидерству, осуществлению командования и власти и их влиянию на работников, климат, производительность, прибыльность и глобальное организационное поведение, эта область также включает в себя оценку и развитие управленческих навыков для повышения производительности труда, изучает процессы принятия управленческих решений, чтобы оптимизировать анализ фактов и выбрать наиболее оптимальные альтернативы и тем самым достичь желаемых результатов.

https://www.youtube.com/watch?v=4IWliyl3HyE

Изучение переговорных процессов и лежащих в их основе механизмов для взаимодействия с работниками, клиентами и поставщиками, средствами массовой информации, сторонними организациями, правительство, оказывающие влияние, и которые способствуют достижению лучших результатов для организации.

Управленческая психология как понятие

Психология управления – это знание о закономерностях управления и особенностях поведения человека в организации, что является неотъемлемым компонентом общей и профессиональной культуры личности специалиста любого профиля.

Психология управления возникла на стыке двух теорий, двух дисциплин – управления и психологии. В результате чего возникли организационно-психологические закономерности для эффективной деятельности и жизненного успеха как сотрудника, так и всей организации.

Психология управления — это приложение ряда областей исследований к организационному менеджменту и лидерству.

 Некоторые из ключевых областей включают в себя промышленную и организационную психологию, социальную психологию, групповую динамику, политическую теорию, командное поведение и теории лидерства.

 Это междисциплинарный подход, сочетающий в себе результаты исследований индивидуального, группового и организационного поведения.

Управленческая психология: правила

Мы не раз слышали расхожую фразу: «Правила едины для всех». И управленческая психология не стала тому исключением. Из какой бы сферы деятельности не была организация или компания, все они подчиняются единым правилам руководства. Взаимодействие членов коллектива зависит от:

• типа личности каждого участника;
• грамотного регулирования рабочих процессов внутри коллектива (трудовая деятельность офисных работников, обучение школьного класса и т.д.);
• эффективного управления группой.

Читать далее:  Верю — не верю. Как распознать лжеца

Подбор персонала

Подбор и найм персонала — это первый шаг в создании человеческого капитала организации. Цель заключается в том, чтобы найти и нанять лучших кандидатов вовремя и в рамках бюджета компании.

Профессиональный успех и опыт работы в отрасли — это лишь часть того, что хочет видеть работодатель. На самом деле важнее — это личные качества, которые делают кандидата подходящим для компании и доказывают его соответствие корпоративной культуре.

Исследование в этой области показало, что многие работодатели отдают предпочтение личным навыкам сотрудников, ища кандидатов, которые являются надежными, позитивными, гибкими и эффективными коммуникаторами, которые хорошо работают в стрессовых ситуациях, среди других личностных качеств.

Все чаще последнее время при приеме на работу HR-менеджеры учитывают личностные качества, которые могут отличать сильного кандидата от посредственного.

Сотрудники редко нанимаются для выполнения одной функции или одной задачи. Даже на один проект, в идеале, нужны сотрудники с разными психотипами и характерами. Это нейтрализует конфликтные ситуации. Но так как это практически невозможно, то с помощью управленческих технологий есть возможность повышать эффективность и работоспособность команды. 

Черты характера сложно продемонстрировать в резюме, поэтому важно выделить их во время собеседования. Очевидно, что разные задачи требуют разных типов и спецификаций. Опытные HR-менеджеры разделяют эти основные типы:

Не стоит забывать и о «культурном» соответствии. Работодатели ценят разные качества, но все они ищут неуловимого культурного соответствия. Корпоративная культура каждой компании немного отличается, и каждая основана на разных основных ценностях. Для работодателей важнее всего-то, чтобы нанимаемый ими человек воплощал эти ценности в своей повседневной жизни.

https://www.youtube.com/watch?v=ujQX725JwMw

Читать далее:  Конкуренция

Психологический климат коллектива

Социально-психологический климат — это психосоциальный критерий в динамике любого коллектива, без которого невозможно достичь групповых целей, влияя на их результаты, где каждый член команды вносит свой вклад в климат и получает его влияние.

Психологический климат подразделяется на:

Важность этого процесса в том, что чем лучше климат, тем больше дисциплины, самоотдачи и сплоченности и тем серьезнее будут межличностные отношения участников, которые позволяют более тесное сотрудничество, взаимопомощь, товарищеские отношения. солидарность и уважение между самими сотрудниками и их руководством.

Неблагоприятный климат — это среда, которая характеризуется неэффективным или негативным общением, непрофессиональным или нечестным поведением, карательной практикой или политикой и/или натянутыми отношениями между сотрудниками и руководством офиса.

Примерами этого может быть рабочая культура, когда сотрудники манипулируют друг другом или подрывают авторитет друг друга, не признают заслуги и достижения, сплетничают и негативно отзываются друг о друге, принимают ответные меры против коллег. Ежедневно царит атмосфера открытых конфликтов и обмана.

Такая среда может привести к снижению морального духа сотрудников, высокой текучести кадров, снижению производительности и/или качества.

Благоприятный климат обеспечивает ряд преимуществ как для сотрудников, так и для работодателей. Это потому что такая рабочая среда может привести к успеху и счастью сотрудников как в личном, так и в профессиональном плане. Вот четыре причины, по которым позитивная рабочая атмосфера важна в коллективе:

Эффективные управленцы

Это не такой сложный вопрос, как может показаться. 

Менеджер должен быть лидером, в то время как лидер необязательно должен быть менеджером. На самом деле лидер может просто быть харизматичным. Он руководит, то есть вдохновляет людей следовать за ними.

Первое, что должен знать эффективный управленец — это то, что набор навыков — это процесс и не стать хорошим менеджером в одночасье. Это займет время. Для этого нужны неудачи, без них никогда не научишься на своих ошибках и не вырасти.

Помимо опыта, есть навыки, общие для всех эффективных управленцев. Эти навыки разнообразны, но они основываются на некоторых базовых навыках:

Как короля делает свита, так и ни один руководитель не обходится без подчиненных. Эффективные управленцы должны влиять на других таким образом, чтобы это укрепляло людей, поощряло и наставляло подчиненных, чтобы они могли дублировать это отношение на других.

Поэтому в управленческой психологии существуют определенные приемы и правила для повышения авторитета у подчиненных:

Факторы внешней среды

Что является этими воздействующими силами? Многое: экономика, политика, конкуренты, клиенты и даже погода. Все это неконтролируемые факторы, которые могут повлиять на работу компаний. Это по сравнению с факторами внутренними, которые кажутся вам доступными. Например это персонал, культура компании, процессы и финансы

Контролируемые и неконтролируемые аспекты, влияющие на бизнес, можно разделить на внутренние и внешние соответственно. От постановки целей до повседневных операций организации может быть легко сосредоточиться на том, что, по ее мнению, она может контролировать изнутри. И все же очень важно не упускать из виду неконтролируемые внешние факторы, влияющие на бизнес:

• потребители;
• поставщики;
• партнеры и конкуренты;
• кредиторы;
• государственное регулирование;
• технологические ресурсы;
• местоположение, климатические условия;
• менталитет и культура;
• демография.

Читать далее:  Проблемы общения

Стабильность и прибыльность компании зависят от ее способности быстро выявлять изменения во внешней среде и реагировать на них. Изменения неизбежны, и способность справляться с неожиданными рыночными мутациями может означать разницу между выживанием и вымиранием организации. 

Внедрение эффективного управленческого метода и выявления внешних причин воздействия — способны помочь организации воспользоваться возможностями раньше, чем это сделают соперники, бороться с угрозами до того, как они станут серьезными проблемами, и согласовать стратегические планы с учетом меняющихся требований рынка.

Видео:Запрещенные техники манипулирования сознанием | Как сводят с умаСкачать

Психология управления: что это за наука, управленческие задачи, методы достижения поставленной цели, микроклимат в коллективе

› Психология ›

Управление коллективом — сложный процесс, который требует специальных знаний. Чем больше опыта и осведомлённости, тем успешнее будет работать коллектив: будь это офисные работники, музыкальный ансамбль, школьный класс или группа в детском саду. Познакомиться с основами психологии управления полезно каждому руководителю независимо от количества человек в подчинении.

Понятие управленческой психологии

Психология управления — это раздел классической психологии, изучающий механизмы поведения в группе, а также влияние на неё руководящего состава.

Изучение происходит на практике. Рассматриваются различные по характеристикам коллективы, на базе полученных данных проводится анализ. Так стало известно, что управление группой имеет закономерности, связанные с факторами:

• компетенция сотрудников;
• характеры, индивидуальность работников;
• взгляд на работу компании и своё положение в ней;
• личность управляющего, черты характера, уровень знаний;
• род деятельности предприятия;
• факторы, влияющие извне.

Под психологией управления понимаются направления:

• изучение взаимоотношений руководителя и подчинённых;
• изучение психики работников;
• изучение методов повышения результативности коллектива.

Психология управления: аспекты

Вопросы, ответы на которые раскрывают специалисты по управленческой психологии:

• психология личности руководителя: что помогает, что мешает быть лидером. Какие качества особенно ценятся работниками, а какие черты характера не будут влиять на подчинённых;
• психология управленческой деятельности руководителя: особенности принятия решения, выбор стратегии развития, отношение к сотрудникам, система поощрений и наказаний;
• психологические вопросы поиска специалистов: как сформировать слаженный коллектив, добиться высокой результативности;
• социально-психологические особенности команд работников: типы личности, которые необходимы для достижения общей цели;
• обучение персонала с психологической точки зрения.

Психология управления: цели и задачи

Психология управления основной задачей ставит формирование благоприятных методов руководства:

• осознанное управление;
• быстрое принятие решений во благо, а не во вред компании;
• проявление лидерских качеств;
• влияние на психологический климат группы;
• верный выбор механизмов мотивации.

Цели применения психологии управления:

• повышение компетентности управленца;
• изучение методик выбора и подготовки руководства;
• формирование кадрового состава коллектива без лишних должностей и непрофессиональных работников на местах;
• сплочение коллектива.

Правила управленческой психологии

Изучение психологии управления позволило сделать вывод: независимо от рода деятельности любая организация подчиняется единым правилам руководства. Взаимодействие членов коллектива зависит от:

• типа личности каждого участника;
• грамотного регулирования рабочих процессов внутри коллектива (трудовая деятельность офисных работников, обучение школьного класса и т. д.);
• эффективность управления группой.

Подбор персонала

Идеальным считается не совпадение характеров сотрудников, а грамотное распределение типов личности для выполнения тех или иных задач.

Пример: для выполнения совместного проекта требуются лидеры, быстрые исполнители, медлительные педанты для выполнения скрупулёзных заданий. Хорошо, если к задаче можно привлечь сотрудников добровольно.

Тогда энтузиазм каждого поможет достигнуть цели. Если речь идёт о простой трудовой рутине, выполнении повседневных обязанностей, разные по темпераменту люди могут начать конфликтовать.

Это тормозит работу всего коллектива.

https://www.youtube.com/watch?v=9tWgKuOVcfY

Сделать на практике такой подбор невозможно: при приёме на работу прежде всего учитывается квалификация, навыки, мастерство. Лишь затем оценивается тип личности, его возможности в плане сотрудничества с другими членами коллектива.

Психология управления как наука рассматривает проблемы подбора персонала, даёт рекомендации. Следуя им, руководитель сможет наладить взаимоотношения внутри вверенной ему группы.

Кроме того, в ведение психологии управления входят методы влияния на личность, которые приведут к повышению трудоспособности.

Эта наука помогает понять, «пряник» или «кнут» следует использовать в каждом конкретном случае.

Психологический климат коллектива

Этот фактор влияет на продуктивность, работоспособность, устойчивость и доброжелательность участников.

• благоприятный: слаженная работа, доверие, поддержка, доброе отношение друг к другу, отсутствие сплетен, открытых конфликтов, обмана;
• неблагоприятный: склоки, недоверие, раздор, сплетни, доносы, низкая эффективность.

Чем лучше климат коллектива, тем качественнее выполняются цели и задачи, ради которых этот коллектив создавался.

Психология управления может повлиять на взаимоотношения внутри группы. Стратегия руководителей задаёт как общий характер группы, так и ежедневный настрой каждого подчинённого.

Пример: две небольшие фирмы продают свежую выпечку. График работы одинаковый, загруженность тоже. Но опрос сотрудников одной фирмы показал, что они недовольны должностью, не любят приходить на смену, не видят себя здесь через 5 лет.

А сотрудники второй организации отвечали, что работать любят, готовы к дополнительным сменам, любят выезжать на природу и активно поддерживают мероприятия всем коллективом. Анализ показал, что влияет разница в отношении управляющих. К коллективу, к пекарскому делу, к жизни.

В первой фирме директор имел техническое образование, фирму получил по наследству, а сам по себе был замкнутым, грубым, легко выходил из себя.

Второй директор проявлял интерес к каждому подчинённому, часто устраивал коллективные мероприятия, горел любимой работой, знал о пекарском деле всё, с удовольствием делился знаниями с сотрудниками. Очевидно, он был знаком с понятием психология управления, применял знания на практике. Благоприятный климат среди подчинённых на 50% — заслуга директора.

Эффективные управленцы

Психология управления отвечает на вопрос: какого менеджера можно с уверенностью назвать эффективным:

• нуждается в самовыражении. Трудится с полной самоотдачей, видит чётко свои цели, идёт к ним. Определяет долгосрочные задачи, анализирует предыдущую работу;
• ответственный. Понимает зависимость между действиями и результатами. Эффективный управленец не обвиняет других в собственных неудачах, не присваивает себе чужие заслуги;
• ищет способы самосовершенствования: повышает уровень знаний, мастерство, проходит профессиональную подготовку, переподготовку;
• справляется с неудачами: для него это, в первую очередь, приобретение опыта, который можно применить при дальнейшей работе;
• хорошо обучается: легко принимает новые знания, сразу внедряет в свою работу;
• умеет пользоваться временем, распределять задачи, расставлять приоритеты;
• контролирует себя как при выполнении обязанностей, так и при общении с подчинёнными;
• знает бизнес-этикет, правила общения и переговоров в среде других управленцев.

Личные качества руководителя может развить каждый. Для этого стоит не только читать информацию по психологии управления, но и смотреть полезные видео от практикующих психологов.

Лидер невозможен без подчинённых. Именно они проявляют реакцию, замечают положительные и отрицательные стороны деятельности, реагируют. Управленческая психология это учитывает и даёт рекомендации, как повысить авторитет у подчинённых:

• делегировать полномочия. Далеко не каждый умеет это делать, не все готовы доверять сотрудникам. Психология управления называет доверие одним из мощных инструментов, влияющих на коллектив;
• избавляться от лишнего: реальная угроза увольнения ненужных сотрудников — мотивация для оставшихся;
• признавать свои ошибки;
• знать цели деятельности;
• разрабатывать план, ставить задачи;
• концентрироваться на возможностях, а не на проблемах (здесь психология управления соприкасается с позитивной психологией);
• выполнять обещания, быть честным;
• обдумывать решения, иметь представление о том, что будет хорошо для компании.

Факторы внешней среды

Психология управления — прикладная наука, основанная на изучении опыта работы различных организаций. Не только внутренние взаимоотношения влияют на результативность команды. Есть ряд факторов внешней среды:

• потребители;
• поставщики;
• партнёры и конкуренты;
• кредиторы;
• государственное регулирование;
• технологические ресурсы;
• местоположение, климатические условия;
• менталитет и культура;
• демография.

Не все факторы одновременно воздействуют на работу организации. Психология управления определяет интенсивность влияния и с учётом этого строит стратегию дальнейшего развития.

Почему люди ходят на работу?

Участие в жизни коллектива, по сути, дело добровольное. Если человек не хочет или не может взаимодействовать с социумом, руководством, он вправе выбрать работу дома. В некотором роде это удобно: свободный график, отсутствие привязки к рабочему пространству, нагрузка по желаниям и возможностям, возможно, высокий заработок.

Однако, огромное количество людей продолжает посещать офисы, производственные цеха и другие рабочие места. Они не готовы отказываться от этого в пользу преимуществ фриланса. Что, кроме стабильной заработной платы и пониженной ответственности, заставляет их работать? Для
понимания механизмов психологии управления этот вопрос принципиален.

• любовь к своей профессии, делу, которое невозможно выполнять в одиночку. Некоторым, чтобы уйти во фриланс или индивидуальное предпринимательство, придётся полностью поменять деятельность;
• тяга к стабильности. Постоянное рабочее место, дружный коллектив, адекватное руководство дарит уверенность в завтрашнем дне;
• стремление к власти, управлению людьми, общению;
• развитое чувство долга, эти работники предпочитают именно коллективный труд, так как чувствуют себя значимыми.

Психология управления предполагает, что менеджеры будут учитывать эти причины при составлении собственной стратегии руководства.

Нештатные ситуации

Проверка грамотности управляющего состава происходит при нестандартных ситуациях. Такие случаются на любом предприятии. Задачи управленцев — моментально отреагировать и скоординировать действия всего коллектива. Для этого хороший начальник должен обладать харизмой, то есть, вызывать желание следовать его приказам.

https://www.youtube.com/watch?v=FpRYmszKuYQ

Речь идёт не только о трудностях на производстве. Наиболее частые нештатные ситуации связаны с межличностным взаимодействием сотрудников. Грамотный лидер может разобраться в конфликте между подчинёнными, определить, кто прав. Для этого используются разные методы:

• индивидуальное общение с каждым участником конфликта;
• очная ставка всех участников с детальным разбором претензий;
• опрос свидетелей.

Дальновидный менеджер обладает некоторыми знаниями психологии, чтобы проводить такие процедуры. Для повышения грамотности по этому вопросу можно обратиться за консультацией к психологу, который поможет выстроить правильные отношения с коллективом.

Он научит определять наиболее подходящий стиль общения с каждым типом личности. Многие топ-менеджеры регулярно проходят тренинги, стремятся повышать свою квалификацию, так как понимают, что психология управления — важный аспект их успешной работы.

Психология управления — наука, помогающая выстроить результативную деятельность у любого коллектива: от фирмы из трёх-четырёх человек до предприятия со множеством отделов.

Она охватывает все стороны взаимоотношений начальников и подчинённых. Сегодня этот раздел психологии крайне популярен. Множество тренингов направлены на повышение эффективности директоров и кадрового отдела.

Чтение полезной литературы в этом направлении — полезнейший аспект саморазвития каждого управленца.

Что такое психология управления, и как создать идеальный коллектив? Ссылка на основную публикацию

📹 Видео

Психологические Приемы. Как Манипулируют Людьми. Психология ВлиянияСкачать

Психология управленияСкачать

10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналомСкачать

Андреева Е.А. - Психология управления как отрасль психологической наукиСкачать

Управление Миром Лекции ФСБ ( Ефимов )Скачать

Почему мы фокусируемся на негативе? Психолог Альберт Сафин про манипуляции и управление эмоциямиСкачать

Психология управленияСкачать

КАК УПРАВЛЯТЬ ТОЛПОЙСкачать

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Три главные ошибки руководителя || Михаил МоскотинСкачать

Теория управления реальностью. Часть 4. Елизавета Минеева психолог, исследовательСкачать

Мотивация персонала | Основы управления персоналомСкачать

Психология толпы, пропаганда и реклама: Эдвард Бернейс и групповая идентификацияСкачать

Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

Искусство манипуляции | Хенрик ФексеусСкачать

Меняйся в лучшую сторону #психология #управление #развитие #мориарти #психолог #moriartiСкачать

Аудиокнига. Психология масс. Люстав ЛебонСкачать

3 приема как поставить подчиненного на место / Управление персоналом 16+Скачать