Права и обязанности продавца

По каким правилам и с какой целью составляются должностные инструкции продавца продуктового магазина? Во многом этот формальный документ при правильном составлении становится инструментом эффективного управления персоналом и даже предотвращает некоторые риски бизнеса. Рассмотрим актуальную должностную инструкцию продавца продовольственных товаров.

Образец должностной инструкции продавца

Должностные обязанности продавца в магазине продуктов фиксируются специальным документом — должностной инструкцией. Её наличие обязательно: это косвенное требование 21 статьи Трудового кодекса.

Удобнее всего оформить инструкцию как приложение к трудовому договору.

В нём обязательно нужно сделать отсылку, что полный перечень обязанностей работника содержится в Приложении — должностной инструкции.

В большинстве ситуаций этот документ является полностью формальным: работодатели и работники скачивают его из интернета, вносят минимальные правки или даже подписывают не глядя. Это неэффективно. В действительности должностная инструкция может быть полезным инструментом для управления персоналом.

Работнику такой документ тоже полезен: он помогает быстрее сориентироваться после трудоустройства и не выполнять лишнюю работу.

Должностная инструкция поможет работнику быстрее вникнуть в обязанности, а работодателю — лучше контролировать работника

Общие положения

Документ начинается с раздела «Общие положения». Здесь фиксируется статус работника, условия и механизм его приёма на должность и увольнения, какими документами он руководствуется при исполнении рабочих обязанностей. Раздел пишут таким образом:

1. Продавец продовольственных товаров входит в число технических исполнителей в штате магазина.
2. Принимается на должность и покидает ей по приказу руководителя ООО/индивидуального предпринимателя/вписать другого ответственного.
3. Трудоустройство возможно при наличии среднего профессионального образования. Требования к трудовому стажу или опыту работы не предъявляются.
4. Подчиняется непосредственно старшему продавцу/директору магазина/другой вариант.
5. По ходу исполнения рабочих обязанностей сотрудник руководствуется:

• уставом ООО;
• приказами и распоряжениями руководителя/другого должностного лица;
• настоящей инструкцией;
• другими актуальными документами.

Таким образом, раздел «Общие положения» содержит формальную информацию о регулировании работы специалиста и его места в организации. Практической информации здесь как таковой нет. Если в разделе называются документы, которыми сотрудник руководствуется в работе, важно обеспечить ему доступ к ним.

Функции продавца

Второй раздел инструкции называется «Функции продавца». Здесь максимально конкретно описывается то, что будет делать сотрудник во время смены:

1. Обслуживание покупателей: упаковка и отпуск товаров через кассу.
2. Раскладка продукции по полкам, оформление витрин, предварительная оценка, допуск к продаже.
3. Консультирование покупателей, помощь с ориентацией в магазине, выбором покупок.
4. Предложение и оформление карт лояльности.

Обязанности продавца

Третий и наиболее важный раздел посвящается обязанностям продавца. Чем обязанности отличаются от функций? Обязанности — это конкретные действия работников, а функции — это общее направление деятельности, место сотрудников в процессе работы предприятия, в данном случае, магазина. Обязанности исполняют, чтобы выполнять функцию.

Список обязанностей будет шире списка функций. Рекомендуется включить в третий раздел инструкции не только основные обязанности продавца, но как можно наиболее полный перечень того, что требуется от сотрудника. В противном случае подкованный работник сможет отказаться от выполнения каких-либо действий, ссылаясь на их отсутствие в этом документе.

1. Обслуживать покупателей продуктового отдела магазина: взвешивать, резать, упаковывать и отпускать продукцию через кассу наличным и безналичным способом.
2. Выдавать покупателю его продукцию в упакованном виде (пластиковом пакете) и чек, проверять его содержание.
3. Расставлять продукцию в закреплённом отделе в соответствии с внутренней программой «Требования к расстановке товаров в продуктовом магазине». Проверять их свежесть и нужное количество на полках каждые 2 часа.
4. Принимать участие в подготовке продуктов к продаже: проверять наименование, количество, состояние, целостность, свежесть, соответствие описанию.
5. Оформлять ценники и расставлять их у продуктов в закреплённом отделе.
6. Оформлять рабочее место к приёму покупателей, поддерживать чистоту, проверять исправность техники до начала обслуживания.
7. Обслуживать покупателей в соответствии со стандартными правилами вежливости: приветствовать, предлагать упаковку, проверять наличие карты лояльности, благодарить за покупку.
8. Своевременно и оперативно (до 30 минут) уведомлять старшего сотрудника или начальника о возникновении проблем:

• с работой ККТ, включая считывание штрих-кода на определённой категории продукции;
• с приёмом и расстановкой товаров.
• Участвовать в плановой и внеплановой инвентаризации.

Образец должностной инструкции продавца

Права

Обычно права работника закрепляются в трудовом контракте, а в этом документе прописываются более формально:

1. Своевременно знакомиться с новыми приказами руководства, касающимися работы продавца, а также в любой момент получать доступ к уже действующим.
2. Предлагать руководству способы усовершенствования работы, решения текущих проблем работы магазина.
3. Исполнять обязанности в комфортных условиях на исправном оборудовании.
4. Консультироваться у руководства по любым вопросам, связанным с рабочим процессом.
5. Защищать свои права, честь и достоинство любыми разрешёнными законом способами.

Ответственность

Продавец, работающий с кассой — материально ответственный сотрудник. Его ответственность фиксируется трудовым договором и дублируется здесь:

1. За некачественное исполнение трудовых обязанностей, указанных в настоящей инструкции, продавец отвечает в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
2. За правонарушения и материальный ущерб, совершённые или нанесённый в процессе работы, продавец отвечает в соответствии с административными, гражданскими и уголовными нормами, установленные законами Российской Федерации.

Условия труда

Описывать условия труда в данном документе необязательно: они не относятся к работе напрямую, а право на комфортное рабочее место и исправную технику фиксируется четвёртым разделом. Поэтому раздел «Условия труда» можно опустить или ограничиться стандартной формулировкой:

«Режим и труда работы продавца продовольственных товаров фиксируются Правилами внутреннего распорядка магазина».

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция продавца продовольственных товаров

Заключение

Составление должностной инструкции продавца продуктов не представляет большой трудности. Это типовая бумага, форму которой можно скачать из нашего материала и адаптировать к потребностям своего магазина. При составлении инструкции наиболее важно чётко описать функции и обязанности сотрудника, чтобы избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

5 основных обязанностей продавца продовольственных товаров и образец должностной инструкции

Руководители многих компаний искренне не понимают, для чего нужно заморачиваться составлением должностной инструкцией продавца продовольственных товаров. Они ограничиваются устным информированием сотрудников об основных обязанностях, забывая озвучить их права.

https://www.youtube.com/watch?v=DRDQ3oFYWY0

Создание инструкцииполезно как для работника, так и для начальника. Он регулирует всю деятельность конкретного специалиста. В нём указаны его функции и ответственность.

Необходимость составления документа

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров образец которой можно скачать бесплатно, должна давать исчерпывающуюинформацию о деятельности сотрудника магазина. В работе продавец опирается, главным образом, на этот документ. Ему нельзя вменить выполнения дополнительных обязанностей, не указанных в инструкции.

Этот документ составляется на каждого работника отдельно. Пример:на продавца-кассира, продавца-стажёра, старшего продавца и т.д.

С помощью инструкции можно решить следующие задачи в отношении деятельности продавца:

• дать точную формулировку трудовым функциям работника торговли;
• наделить каждого сотрудника своими обязанностями, избегая повторений;
• одинаково нагрузить каждого продавца;
• выявить квалификацию персонала;
• за совершение правонарушений и уклонения от выполнения прямых обязанностей привлечь нерадивых сотрудников к ответственности в соответствии с законодательством России;
• с наибольшей эффективностью осуществлять аттестацию продавцов магазина;
• в случае появления необходимости обосновать наём независимых специалистов.

Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учётом всех требований и рекомендаций.

Сотрудник, на которого он составляется, должен чётко понимать свои обязанности, ответственность и права. В документе должны быть все основные главы.

Видео:Договор купли-продажи. Обязанности ПродавцаСкачать

Обязанности и права продавца по договору купли-продажи

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Зачастую мы слышим истории о том, когда потребитель нуждается в защите из-за действий недобропорядочного продавца и гораздо реже про обратные ситуации. Нередки случаи когда клиенты злоупотребляют своими полномочиями, а продавцы не зная своих прав ничего не предпринимают. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правах продавца.

По договору купли продажи на что имеет право продавец?

Продавец вправе не принимать обратно и не обменивать продукт если он относится к списку надлежащих товар которые нельзя вернуть. Данный список утвержден законом.

Список данных продукций таков:

• Ювелирные изделия с драгоценными камнями;
• Предметы личной гигиены;
• Лекарства надлежащего качества;
• Бытовые предметы;
• Изделия текстильной промышленности.

Скачать полный список продуктов которые нельзя вернуть

Также торговый представитель вправе:

• Требовать оплаты переданной продукции;
• Требовать вернуть продукцию, а также проценты, если она была предоставлена в кредит но не была оплачена;
• Кроме этого реализатор вправе установить гарантию если это не сделал производитель.

Торговый представитель обязан:

• Передать клиенту продукцию;
• Передать клиенту документы относящиеся к покупке. Такие, как: сертификат качества, инструкцию по применению, паспорт);
• Предоставить доказательство что производилась проверка качества;
• Продать продукция которая соответствует условиям договора о количестве, упаковке;
• Передать продукцию свободную от прав третьих лиц.

Права продавца при возврате товара ненадлежащего качества

При возникновении торговых конфликтов наибольшее внимание уделяют привилегиям потребителей. Однако в законодательных актах присутствуют положения которые защищают права торговых представителей.
Права продавца при возврате товара представляют собой следующее:

• При возврате товара продавец вправе требовать от потребителя кассовый чек, подтверждающий факт покупки;
• Реализатор имеет возможность запросить удостоверение, подтверждающее личность желающего сдать изделие;
• Торговый представитель располагает правом отказать в обмене или возвращении продукта, который был испорчен по вине покупателя, прошел гарантийный срок или товар не подлежит возврату по закону.

Имеет ли право продавец не принимать рваные купюры

Центробанк издал специальный документ в котором приводятся основные признаки ветхости купюр которые продавцы и банки обязаны принять у вас:

• Потеря краев. Они могут быть оторваны или сожжены снизу, сбоку, сверху или даже одновременно с нескольких сторон;
• Если банкнота обесцвечена;
• Если банкнота обклеена скотчем с одной или даже с нескольких сторон;
• Если она разорвана. Главное чтобы она не была порвана пополам;
• Рисунки и штампы возможны. Их количество не имеет значение;
• Допускаются отверстия;
• Отпечатки грязи не являются препятствием для оплаты.

Стоит отметить что, если не хватает 55% купюры, она не пригодна для оплаты.

Имеет ли право продавец требовать паспорт при продаже алкоголя

Согласно приказу Министерству торговли и промышленности существует список документов которые продавец вправе потребовать для определения возраста покупателя алкогольных напитков.

https://www.youtube.com/watch?v=yioZqzEWzEQ

К данному списку документов относятся:

• Паспорт;
• Временный паспорт;
• Удостоверение личности моряка;
• Служебный и дипломатический паспорт;
• Военный билет;
• Документ разрешающий временно обитать на территории Российской Федерации;
• Паспорт иностранца;
• Вид на жительство в Российской Федерации;
• Свидетельство которые выдается гражданам нуждающихся в временом убежище на территории РФ.

Права и обязанности продавца-консультанта

Обязанности продавца-консультанта выглядят следующим образом:

• От него требуется следить за количеством товара в зале, в случае необходимости пополнить его;
• Также от обязан всячески помогать клиенту с выбором продукта;
• Должен помогать принимать продукцию;
• Подготавливает продукцию к продаже;
• Следить за сроком годности товара и наличием ценников на них;
• В случае отсутствия руководства на месте, ему необходимо разрешить конфликт с клиентом;
• В случае необходимости повышать квалификацию.

Права продавца-консультанта:

• Решать задачи в пределах своей компетентности;
• Он вправе требовать от руководства торгового предприятия всех необходимых условий для выполнения качественной работы;
• Он обязан докладывать администрации о всех неисправностях;
• Также он вправе давать советы руководству, которые усовершенствуют его работу.

• Как договор купли продажи расторгнуть?Расторжение какого-либо документа требует специальных знаний нюансов закона. Аннулировать соглашение о купле-продаже недвижимости нельзя в одностороннем порядке. Хотя в любых случаях есть свои исключения. Как расторгнуть договор купли продажи недвижимости и вернуть деньги Существует несколько причин, по которым может произойти расторжение. Например, это может быть по причине неуплаты покупателем суммы или отказа продавца от освобождения жилплощади. Так же возможны непредвиденные обстоятельства, когда ни один из участников не виновен в их возникновении, но при этом они имеют место быть. Допустим продавец дает гарантию, что с документами на квартиру все в порядке. Но после заключения сделки, вдруг выясняется, что на квартиру претендует родственник продавца, который жил до этого в другой стране и сейчас приехал обратно и хочет добиться через суд прав на эту квартиру. Суд идет навстречу требованиям родственника и теперь он имеет полное право прописаться в этой квартире. Естественно изначальный покупатель квартиры не стал бы покупать ее, если бы знал о предстоящих проблемах. Таким образом, он может снять с себя все обязательства и сделка аннулируется. Если существуют какие-либо причины для того чтобы расторгнуть договор, покупатель может попытаться сделать это по обоюдному согласию. В начале пишется претензия о желании изменить или аннулировать соглашение. Претензии должны быть аргументированы и тогда другая сторона может пойти на встречу покупателю и изменить условия соглашения, а если решить проблему нельзя таким способом, то все аннулируется. В данном вопросе должны быть соблюдены все процедурные вопросы. Составляется новый документ о расторжении или же изменении соглашения. Расторгнуть сделку можно и при помощи суда, если характер претензии носит односторонний порядок. Обжаловать законность сделки можно в течение 3-х лет после регистрации.…
• Обязанности и права несовершеннолетнихРебенок обязан соблюдать государственные законодательства равносильно взрослым. Необходимо: Уважать граждан других национальностей и взглядов; Проявлять…

Бесплатная консультация юриста по телефону: (3 3,33 из 5)
Загрузка…

Видео:10 глупых вопросов ПРОДАВЦУ-КАССИРУСкачать

Договор купли-продажи земельного участка: обязанности продавца и покупателя, документы и госпошлина

Договор купли-продажи земельного участка или купчая (как его иногда называют) является документом, который официально закрепляет право передать имущество. И в этом документе указываются все нюансы сделки, чтобы она считалась законной.

Дкп земельного участка: что говорит законодательство

Правильно заключенный договор купли-продажи земельного участка предусматривает следование сразу нескольким законам. Особенно если речь об участке под ИЖС. В частности, к вниманию принимается земельный и гражданский кодекс, а также закон о гос. регистрации недвижимости.

Согласно Земельному кодексу, продаже подлежит только территория, что стоит на кадастровом учете государства. Другими словами, данные об объекте должны быть внесены в ЕГРН. Если это пока не так, нужно обязательно обдумать этот вопрос.

В частности, заняться размежеванием (определить границы) и все же поставить землю на учет в кадастре. Если же территория уже поставлена на учет, переход права собственности на земельный участок можно оформить и без определения его точных координат.

Продавец должен максимально точно и правдиво указать нюансы территории. В том числе, рассказать об особенностях почвы и даже дать характеристики соседям, если покупатель в этом заинтересован. Утаивание каких-то весомых данных может стать основанием для расторжения договора. Причем с продавца могут потребовать ещё и возместить убытки, что понес покупатель.

Обязательно указывается категория земли. Без этого пункта договор не будет зарегистрирован. Уточнить, какая именно категория использовалась для характеристики земли, можно в Росреестре, заказав выписку оттуда.

Также эта информация может быть на публичной кадастровой карте. Вид использования территории, на которое выдано разрешение, не имеет значения при переходе права собственности. Хотя эти условия все же лучше прописать в документе.

Согласно ГК обязательно нужно показать данные, важные для определения участка, и стоимость. Важно, что цена самого участка включает цену зданий, что на нем построены (если такие имеются). После того, как все согласовано, передача территории происходит согласно условиям акта приема-передачи.

Сделка купли-продажи земельного участка: что должен сделать продавец

Он обязуется обеспечить законный переход права собственности на земельный участок, собрав документы (кадастровый паспорт, правоустанавливающие бумаги) на землю и дать второй стороне полную информацию о продаваемом объекте. Также обязательно должна быть озвучена информация о том, что на территорию претендуют какие-то третьи лица (например, арендаторы).

Сделка купли-продажи земельного участка: что обязан выполнить покупатель

Вторая сторона обязана принять право собственности на земельный участок и оплатить оговоренную цену в согласованные сроки. Как только право собственности передано, новый владелец обязуется использовать землю по назначению, что предусмотрено для неё в законе.

Договор купли продажи земельного участка: порядок оформления между физическими лицами

ДКП земельного участка, оформленный между физическими лицами, регистрируется в Росреестре. Заняться этим можно в ближайшем МФЦ или наняв нотариуса. Самый быстрый способ получить регистрацию – отделение Росреестра. Сразу после подписания договора необходимо встать в очередь на услугу «Регистрация права». Дальше собираете пакет документов и приходите в назначенное время.

https://www.youtube.com/watch?v=ktSvbviUONY

МФЦ является посредником между сторонами – Росреестром и лицом. Здесь можно отдать документы и подождать, пока они попадут в Росреестр.

Процедура займет больше времени, но в остальном она не отличается от той же, что и в Росреестре. Причем можно даже не записываться на прием.

К тому же МФЦ удобно тем, что оно есть всюду, тогда как об отделениях Росреестра этого сказать нельзя. Нотариус поможет в таких ситуациях:

• Если участники договора сами желают воспользоваться его услугами;
• Когда продается не вся территория, а доля в праве на владение ею;
• Когда земля находиться в собственности несовершеннолетнего, недееспособного или человека с ограниченной дееспособностью.

Два последних случая попросту не будут оформлены, если в них не принимал участие нотариус. Оформление в Росреестре занимает около недели. Если обращаться через МФЦ, процедура потребует 9 дней. При участии нотариуса и соблюдении процедуры, документ будет зарегистрирован за три дня.

Сделка купли-продажи земельного участка в 2021 году: документы

Право собственности на участок передается, если собрана папка документов. Главный документ – договор купли-продажи земельного участка. В этой бумаге нужно указать все важные особенности территории, включая то, какой у неё кадастровый номер.

Помимо этого указывается адрес, площадь, какое использование разрешено и т.п. Также нужно вписать данные о покупателе и продавце (ФИО, паспортные данные и т.п.). Чтобы договор был составлен, нужны паспорта сторон, межевой план территории, выписка ЕГРН.

Когда договор готов, дальше нужно получить следующие бумаги:

• Квитанция за госпошлину. 
• Паспорта владельцев (бывшего и будущего) и доверенных лиц, на имя которых выписана доверенность.
• Заявление от собственника. Пишется по установленному образцу.

Иногда могут потребоваться другие документы, необходимость в которых зависит от особенностей ситуации.

Переход права собственности на земельный участок: размер госпошлин

Чтобы зарегистрировать право собственности на земельный участок, необходимо заплатить госпошлину. Её размер зависит от ситуации:

• Если оформляете сельхоз земли, индивидуальные подсобные владения, заплатите 350 рублей.
• Если оформляется сделка с другой недвижимостью между физлицами, заплатите 2 тыс. руб.
• Если оформляются сделки между юридическими лицами, заплатите 2200 рублей.

Уточните, какой вариант оплаты подходит именно вам, и внесите средства.

Договор купли-продажи земельного участка: недействительные сделки

Недействительные сделки — не редкость. Договор купли-продажи земельного участка можно сделать таким, если документ будет признан оспоримым или ничтожным.

Но чтобы не оспаривать документ, желательно уделить чуть больше внимания его правильному заключению.

Переход права собственности на земельный участок: несколько полезных советов

Чтобы оформить ДКП земельного участка, может быть полезным придерживаться нескольких правил:

1. Изучите документы на землю. Важно убедиться, что вся информация везде совпадает, чтобы не возникало проблем с оформлением.
2. Убедитесь, что на участке нет ограничений. Например, проверьте, нет ли на территорию ареста и т.п. Для этого достаточно запросить выписку из ЕГРП.
3. При подготовке соглашения воспользуйтесь услугами юриста. Особенно если впервые сталкиваетесь с вопросом оформления земли.
4. Позаботьтесь о плане участка. Приложите его к соглашению. Это поможет не терять время на разбор кадастровых чертежей.
5. Договоритесь, что окончательный расчет будет проведен после оформления прав собственности. Это убережет от мошенничества и различных форм-мажоров.

Оформляя право собственности на участок, необходимо уделить внимание деталям, желательно, с помощью юристов. Это избавит от неприятностей в будущем, сэкономит время и деньги.

Видео:Основная обязанность продавцаСкачать

Глава 30. Купля-продажа

§ 1. Общие положения о купле-продаже

§ 2. Розничная купля-продажа

§ 3. Поставка товаров

§ 4. Поставка товаров для государственных или муниципальных нужд

§ 5. Контрактация

§ 6. Энергоснабжение

§ 7. Продажа недвижимости

§ 8. Продажа предприятия

Статья 454. Договор купли-продажи 

1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

2.

К купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если законом не установлены специальные правила их купли-продажи.

3. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.

4. Положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются к продаже имущественных, в том числе цифровых, прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав.

(в ред. Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ)

5. К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров. 

Статья 455. Условие договора о товаре 

1. Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

2.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. 

Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара 

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

2.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. 

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар 

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

2.

Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.

https://www.youtube.com/watch?v=Rkl4_ZuW11A

Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя. 

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2.

В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное. 

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара 

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю. 

Статья 460. Обязанность продавца передать товар свободным от прав третьих лиц 

1. Продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

2.

Правила, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, соответственно применяются и в том случае, когда в отношении товара к моменту его передачи покупателю имелись притязания третьих лиц, о которых продавцу было известно, если эти притязания впоследствии признаны в установленном порядке правомерными. 

Статья 461. Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя 

1. При изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

2.

Соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении недействительно. 

Статья 462. Обязанности покупателя и продавца в случае предъявления иска об изъятии товара 

Если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара, покупатель обязан привлечь продавца к участию в деле, а продавец обязан вступить в это дело на стороне покупателя.

https://www.youtube.com/watch?v=c55fhzdHC7g

Непривлечение покупателем продавца к участию в деле освобождает продавца от ответственности перед покупателем, если продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя.

Продавец, привлеченный покупателем к участию в деле, но не принявший в нем участия, лишается права доказывать неправильность ведения дела покупателем. 

Статья 463. Последствия неисполнения обязанности передать товар 

1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

2.

При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса. 

Статья 464. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару 

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. 

Статья 465. Количество товара 

1. Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения.

2.

Если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным. 

Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара 

1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2.

Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483 настоящего Кодекса. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар.

3. В случае принятия покупателем товара в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи (пункт 2 настоящей статьи), дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон. 

Статья 467. Ассортимент товаров 

1. Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

2.

Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора. 

Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров 

1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2.

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары.

3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.

5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом.

В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.

6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. 

Статья 469. Качество товара 

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

https://www.youtube.com/watch?v=E-3H56SZFkc

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Видео:Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?Скачать

Права и обязанности продавца и покупателя. Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя?

Гражданское законодательство, Закон РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года и другие нормативно-правовые акты устанавливают определённые права и обязанности продавца и покупателя.

Чтобы избежать нарушения интересов обеих сторон во время заключения сделки, необходимо ознакомиться с их правомочиями.

Права покупателя

В случае совершения покупки потребитель рассчитывает получить качественный, надёжный и безопасный товар. Именно поэтому он вправе требовать возврата денег, потраченных на приобретение вещи, если она имеет ненадлежащее качество.

Если в связи с продажей небезопасного товара покупателю был нанесён ущерб здоровью, гражданин может требовать выплаты денежной компенсации, равной сумме затрат на медицинские услуги и моральному вреду.

В случае отказа продавца от предоставления выплаты покупатель вправе обратиться в суд и надзорные инстанции (например, в Роспотребнадзор).

Таким образом, потребитель может требовать от продавца:

• соответствия вещи нормам безопасности;
• предоставления сведений о предмете покупки;
• соответствия принятому уровню качества;
• возвращения денег при несвоевременной передаче предмета сделки;
• принятия участия в проверке технического состояния вещи или её качества.

В случае выявления недостатков у купленной вещи потребитель может вернуть её с получением ранее оплаченных денег, обменять на аналогичную или похожую модель, отдать в ремонт за счёт продавца либо фирмы-производителя, а также требовать соразмерного уменьшения стоимости некачественного предмета.

Права продавца

Работа продавца заключается в обеспечении максимального объёма продаж и осуществлении помощи покупателям при выборе товара.

При этом он отвечает за сохранность продаваемых вещей, их приём и расстановку на стеллажах, контроль сроков годности и расклейку ценников. Обслуживание клиентов в торговом зале и на кассе – прямая обязанность продавца.

Кроме этого, магазин имеет законное право:

• установить на вещь дополнительный гарантийный срок, даже если производитель уже предусмотрел гарантию;
• отказаться от исполнения договора при определённых обстоятельствах;
• требовать от потребителя приёма заказа в случае, когда он обязан это сделать;
• отказаться от обслуживания клиента при определённых обстоятельствах;
• требовать оплаты стоимости вещи и начисленных процентов в случае несвоевременного внесения платы;
• настаивать на возврате неоплаченных товаров;
• полностью отказаться от удовлетворения требований покупателя или частично выполнить свои обязанности перед ним в случае, если потребитель нарушил условия договорённости сторон.

Если проверка покажет, что дефект у предмета появился по вине самого потребителя, продавец вправе отказаться от удовлетворения его требований.

Когда покупатель становится собственником купленного товара?

Переход права собственности от продавца к покупателю считается законченным в момент передачи товара. Данное правило зафиксировано в 223 статье ГК РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=g4Uq4RbF1Ro

При этом стороны сделки могут предусмотреть иные условия перехода прав на вещь, указав их в тексте договора. Например, гражданин способен стать хозяином товара, оплатив часть его стоимости, если подобный пункт имеется в контракте между покупателем и продавцом.

Передачей товара признаётся его вручение потребителю (заказчику) или перевозчику для транспортировки получателю.

Какие правила действуют в отношении возврата товара в течение 14 дней?

Возвратить в магазин можно как некачественную, так и качественную вещь. В первом случае у потребителя имеется 15 суток с момента приобретения. В случае выявления дефекта именно продавец должен осуществить ремонт за свой счёт.

При этом покупатель может требовать возврата покупки с выплатой её стоимости или уменьшения цены на некачественный предмет.

Сдать товар можно и до момента окончания срока его гарантии. Обычно она устанавливается компанией-производителем, однако магазин может продлить гарантийный срок по своему усмотрению.

Гарантия не установлена? В таком случае покупатель вправе обратиться в магазин с вещью несоответствующего качества в течение двух лет и требовать возврата её стоимости, исправления изъянов, обмена или соразмерного уменьшения цены.

Вернуть вещь соответствующего качества можно, если она не подошла вам:

• по цветовой гамме;
• по размеру;
• по фасону;
• по габаритам;
• по форме;
• по комплектации.

Согласно 18 статье, технически сложный товар (например, смартфон, телевизор) надлежащего качества сдать не получится.

Имеет ли право продавец отказать покупателю в возврате вещи?

Магазин может отказаться принимать технически сложный товар соответствующего качества, даже если покупатель обратился к нему с заявлением в течение установленного периода. Если вещь не подошла потребителю по цвету или размеру, в таком случае её возврат всё равно недопустим.

Отказ ожидает покупателя и в ситуации, когда сроки гарантии закончены. Если причиной обращения с претензией послужило выявление изъяна у вещи, но дефект появился по вине самого пользователя, продавец не обязан удовлетворять требования потребителя.

Если речь идёт о продуктах питания, их возврат допустим в пределах срока годности. Исключение составляет приобретение изначально просроченного товара.

Когда продавец имеет право не обслуживать покупателя?

Внутренняя политика магазина может устанавливать условия, при которых некоторые граждане вправе не обслуживаться сотрудниками организации. Данные положения должны быть зафиксированы документально (например, в Уставе).

Речь идёт о проявлении агрессии со стороны посетителей, нахождении клиента в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, асоциальном поведении.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

📺 Видео

Какие права потребителя чаще всего нарушают в магазинах?Скачать

Права и обязанности граждан 🎓 Школа обществознания 7 классСкачать

4.2. Розничная купля продажа и права потребителяСкачать

ПРАВМЕДИА. Права и обязанности продавца (изготовителя, исполнителя). 7 лекция (лекция на каз. языке)Скачать

Без лица: кассир гипермаркета рассказывает правду о работеСкачать

Всё, что нужно знать о должностных инструкциях за 6 минутСкачать

Права и обязанности налогоплательщика 🎓 Уроки обществознания Абуловой БариятСкачать

Права и обязанности работника и работодателя за 1,5 минуты | Обществознание ЕГЭСкачать

Договор купли-продажи. Обязательства, права и обязанностиСкачать

10 минут, чтобы узнать о профессии продавец-консультантСкачать

Обязанности продавцаСкачать

Гражданин. Его права и обязанности. Видеоурок по обществознанию 5 классСкачать

Права и обязанности налогоплательщикаСкачать

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА?Скачать

Новые права продавцовСкачать

Статья 5 Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службыСкачать