Как противостоять хамству на работе

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Причины хамского поведения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

• Желание получить внимание;
• Желание повысить низкую самооценку;
• Стресс;
• Самозащита.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

• Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
• На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
• Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

• Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
• Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
• Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
• Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
• Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

• Ответить ему парой колких выражений;
• Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
• Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
• Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

https://www.youtube.com/watch?v=Sax-c8zg2y4

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как применить наказание?

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

• Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
• После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
• Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
• Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

• Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
• Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
• Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
• Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Видео:Как правильно отвечать на провокации, хамство, обесценивание? Как реагировать Катя ФрейдСкачать

«Не хамите, коллега!»: 5 причин бороться с грубостью на работе

Советы

• Признаки нездорового коллектива
• Причины хамства
• Как реагировать на хама?
• Хамство начальника
• Хамство коллег
• Хамство подчиненного
• Варианты действия
• Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство. Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха.

Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу. Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело. Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен.

Проще задавить новичка грубостью. Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах. Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения.

Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

https://www.youtube.com/watch?v=TsAtOLYuVXQ

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Как относится к начальнику хаму

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации.

1. Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
2. Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь рассеянным и не способны качественно работать под таким влиянием.
3. Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
4. Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
5. Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
6. Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
7. Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как поставить на место высокомерного человека? 5 фраз, которые помогут поставить человека на место

Отражением вашей порядочности, а также способностью постоят за себя, может быть достойный ответ высокомерному собеседнику. Это самовлюбленные люди с надменным отношением к окружающим.

https://www.youtube.com/watch?v=8FlVXxNzFFo

Они легко могут испортить ваш день и настроение в целом. Он просто уверен, что он превосходит всех и вся. То как вы отреагируете, может повлиять на ваше настроение и на вашу самооценку. Мы предлагаем 5 фраз, которые помогут поставить высокомерного человека на место.

Краткое описание психологии такого типа:

• Они считают себя особенными и уникальными. В связи с этим, якобы, их способны понять, исключительно обладатели высокого статуса, богачи или высокопоставленные лица, то есть те, кто любыми способами смог подняться по социальной лестнице. Они стремятся общаться только со сливками общества, элитой.
• Они хотят регулярного восхищения собственной персоной, и действительно находятся те, которые готовы во всем потакать и сыпать комплиментами.
• Уверенны в том, что все должно происходить так, как они хотят и видят ситуацию. Поверьте, найдутся такие, кто будет им подыгрывать и восхвалять. Их называют обычными «шестерками», без личного мнения, всякого достоинства и смелости.
• Используют других для достижения собственных целей, часто корыстных. Они регулярно действуют, что называется чужими руками. Все лавры победы забирают себе, а в случае неудачи вовремя умеют все спихнуть на настоящих исполнителей.
• Не способны распознавать или идентифицировать чувства чужих людей.

Часто чересчур заносчивые в своем чванливом поведении. Иногда непредсказуемость поведения переходит все рамки приличий. Кажется, что беседуешь с самим королем или королевой, хотя на самом деле суть разговора совершенно неинтересна и лишена всякого смысла.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности.

Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится.

Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Большая социальная проблема

Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель».

Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы.

Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

Статья по теме Тёмная сторона шефа. Как найти подход к начальнику

К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом.

Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных.

Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Видео:Хамство на работе: что делать и как правильно реагироватьСкачать

Как реагировать на хамство на работе?

admin

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания.

Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Варианты действия

Нарушить сценарий

https://www.youtube.com/watch?v=qDpbZuHy7rI

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать.

Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться.

Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации.

Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам.

Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

https://www.youtube.com/watch?v=4eiJeoA02Hc

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

21 марта 2014, 15:25

Дополнительная скидка +8% на все украшения SUNLIGHT при доставке (промокод «стиль8») Действует только при онлайн-заказе до 30.06.2021. Скидка не распространяется на золотые цепи, цепочные браслеты, золотые обручальные кольца, акционные товары и товары Хит-цена. Не суммируется с остальными скидками.

Видео:Как правильно ответить на хамство руководителя. Как реагировать на агрессию начальника?Скачать

Как реагировать и противостоять хамству коллег на работе

11.03.2018

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет хамство сотрудников на работе. Вы узнаете, по каким причинам может возникать такое отношение. Вам станет известно, как можно дать отпор нападкам коллег. Ознакомитесь с правилами поведения, которые защитят Вас от желания других сотрудников говорить грубо.

Признаки нездоровой обстановки на работе

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

• безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой;
• если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться нервное перенапряжение, что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости;
• завистливое отношение к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо;
• отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов;
• перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение;
• начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.

Причины

Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

1. Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
2. Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
3. Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
4. Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
5. Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
6. Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
7. Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
8. Усталость, психологическая перезагрузка.
9. Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Как себя вести

Научитесь противостоять хаму

1. Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости.

   К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.

2. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности.

   Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.

3. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения.

   Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.

4. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
5. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию.

   Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас.

6. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение.

   Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.

7. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
8. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем.
9. Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.

Как не допустить хамство в коллективе

Если Вы новый человек в офисе, постарайтесь влиться в коллектив

Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

1. Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
2. Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
3. В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
4. Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
5. Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
6. Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние.

Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет.

Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Как реагировать и противостоять хамству коллег на работе Ссылка на основную публикацию

Видео:3 способа ответить на грубостьСкачать

Хамство на работе: как бороться, наказание

Хамство на работе –неприятная, но часто встречающаяся ситуация, которая вносит разлад в отношения внутри коллектива, ухудшает психологический климат и мешает трудовой деятельности.

Неадекватное поведение, переход на личности и грубые высказывания –это нанесет сильные удары по самооценке сотрудника и вызывает переживания, способные отвлекать от дел и снижать работоспособность.

Как противостоять грубиянам и ставить хамов на место, не утратив при этом достоинства и сохранив лицо?  Существует ряд защитных методов и способов предотвращения неуместного поведения.

Чтобы научиться противостоять хамскому поведению, рекомендуется определять причины его появления. Для этого необходимо провести анализ рабочего климата и психологической атмосферы внутри коллектива.

https://www.youtube.com/watch?v=jnaxii3zO1k

Чаще всего элементарные правила приличия и нормы человеческого общения забываются в таких коллективах, где плохо обстоят дела с деловой этикой. Если говорить о причинах возникновения хамства, то они могут быть следующими:

• Стрессовые ситуации
• Стремление к самозащите
• Желание за счет грубого и неадекватного поседения показать превосходство и повысить самооценку
• Недостаток внимания со стороны коллег или подчиненных

Нахамить может кто угодно: начальник, коллега, подчиненный, забывший субординацию и не соблюдающий дистанцию. Существуют базовые правила, как следует себя вести в каждой ситуации:

• Если некорректно и грубо ведет себя руководитель, то подчиненному не следует забывать о субординации и пытаться в таком диалоге вставать с начальником на одну ступеньку. Это чревато увольнением. Поэтому в данном случае нужно разобраться в причинах грубости руководства и определить подходящую модель поведения. Чаще всего начальство начинает хамить так как не вник в ситуацию или некомпетентен в определенном вопросе.
• На грубость коллег реакция может быть различной и зависит от темперамента и воспитания. Но необходимо учитывать риски возникновения серьезных конфликтов, которые могут навредить общей работе.
• При всем желании уйти от конфликта, чтобы сохранить здоровый микроклимат внутри коллектива, нельзя оставлять без внимания хамство подчиненного. В данном случае руководитель должен тактично, но жестко поставить сотрудника на место, что поможет сохранить свой авторитет и уважение других членов коллектива.

 Что делать, если хамит руководитель

Как уже было отмечено выше, любые попытки вступить в открытый конфликт с нагрубившим руководителем, выставить его на посмешище или затеять перепалку абсолютно неуместны, если сотрудник дорожит своим рабочим местом. Зачем создавать дополнительные проблемы и еще больше настраивать против себя руководство. Рекомендуются действенные методы:

• Не грубить в ответ. Этого категорически нельзя себе позволять, чтобы не опускаться до уровня такого же хама и грубияна. Кроме того, некоторые люди ждут ответной грубости, а таким откровенным игнорированием нарушаются их планы и конфликт сводится к нулю.
• Воспринять слова начальника как конструктивную критику
• Культивировать хорошее отношение к себе. Компетентный сотрудник, отлично справляющийся со своими обязанностями, никогда не станет объектом для нападок со стороны руководства.
• Улыбнуться в ответ, чтобы лишить грубящего руководителя уверенности в собственном превосходстве и правоте.
• Можно попытаться откровенно сказать, что теряетесь от криков и нападок. Но при этом не должно создаваться впечатление, что о таких вещах говорится издевательски и с ехидцей.
• Если начальник грубит нескольким подчиненным, то можно собраться и пригласить его на коллективный разговор, предметом которого станет хамское отношение руководителя. Вероятно, такой начальник прислушается к мнению всего коллектива подчиненных и пересмотрит свое поведение.

В любом случае, подчиненные никогда не должны забывать о субординации и деловой этике.

Если хамят коллеги

Равное положение с грубящим коллегой существенно облегчает ситуацию и позволяет легче найти подходящую тактику.

Но необходимо понимать, что в дальнейшем все равно придется поддерживать рабочие отношения с грубияном, потому что разрыв связей может принести проблемы общему делу и навредит всему коллективу.

Тогда уже никто не будет выяснять степень вины и источники конфликта, наказание понесут все. Поэтому лучше применить щадящую тактику, которая заключается в следующем:

• Игнорировать грубияна. Данный метод очень хорошо действует на тех сотрудников, которые всеми силами стараются привлечь к себе внимание, поднять свою самооценку и не особо выбирают инструменты для этого.
• Пошутить или ответить колкостью, чтобы сбить хама с толку и поставить его перед другими сотрудниками в неловкое положение.
• Откровенно поговорить: возможно, что причиной неадекватного и грубого поведения являются какие-то проблемы в жизни и человеку просто надо, чтобы его услышали и поняли. Поэтому надо постараться найти общий язык, проявить свое участие и выйти на конструктивный диалог, что станет высшим пилотажем в деловом общении.

Порядок наказания работника за непристойное поведение

Несмотря на то, что российское трудовое законодательство не содержит правовых норм и не раскрывает инструментов для наказания хамов, позволяющих себе лишнее в поведении на рабочем месте, руководство может разработать внутренний локальный документ, наказывающий грубиянов в коллективе. Такими документами устанавливаются общие для всех сотрудников правила поведения и требования к соблюдению деловой этики.

https://www.youtube.com/watch?v=kyINNXZb84g

Также подобные требования можно указать в трудовом договоре, подписываемом при приеме на работу, в должностных регламентах и других нормативных актах, которыми руководствуются в организации.

Лучше всего, чтобы каждый сотрудник прошел своеобразный инструктаж или ознакомление с данными документами, что будет подтверждаться личной подписью в специальном журнале.

Имея такой своеобразный кодекс этики и поведения внутри коллектива, у руководителя всегда будет возможность привлечь грубящего сотрудника к дисциплинарной ответственности, например, объявить ему выговор, вынести замечание с занесением в личное дело, наказать материально. Действия такого рода способствуют укреплению дисциплины, оздоровлению психологического микроклимата в коллективе и в целом улучшает имидж компании или организации.

Каким образом можно применить наказание

Просто так, по собственному желанию, руководитель не может наказать сотрудника, даже если тот нарушил правила внутреннего распорядка и этики поведения. Любое дисциплинарное взыскание налагается после определенной процедуры, которая состоит из нескольких этапов:

• Составляется акт о нарушении трудовой дисциплины (должностного регламента, инструкции, правил и т.п.). Акт составляется комиссией и подписывается её членами, которые назначаются по решению руководства.
• Сотрудник, которого обвиняют в допущенных нарушениях, должен предоставить объяснительную записку. В случае отказа от дачи объяснений составляется соответствующий акт.
• После рассмотрения акта о нарушении и объяснительной записки руководитель принимает решение о том, какое наказание можно применить.

Дисциплинарное взыскание может быть применено в течение месяца после обнаружения нарушения. Если говорить о возможностях увольнения, то такая мера должна быть применена в строгом соблюдении трудового законодательства. В противном случае, если сотрудник решит, что его трудовые права нарушены грубым образом, может опротестовать и обжаловать решение об увольнении в судебном порядке, восстановиться в своей должности и получить денежную компенсацию.

Как правильно бороться с хамством

Защититься от хамства в коллективе достаточно легко и просто. Умение правильно преподнести себя, уверенное поведение, соблюдение границ делового и личного общения, разграничение этих сфер и сохранение меры открытости и откровенности поможет не стать мишенью для грубости. Кроме того, знающего свое дело компетентного специалиста гораздо сложнее задеть, чем неумелого сотрудника.

Об авторе

📹 Видео

Как отвечать на хамство начальника. Как ответить на агрессию руководителя?Скачать

Как реагировать на оскорбления и хамство | 3 способа ответить хаму и поставить человека на место 18+Скачать

ЗАПОМНИ ЭТО ПРАВИЛО ! КАК УСПОКОИТЬ ПРОВОКАТОРА И НЕ ВЫЗВАТЬ КОНФЛИКТ . МИХАИЛ ЛАБКОВСКИЙСкачать

Как бороться с женским хамством на работе?Скачать

Как Красиво Поставить Любого Человека на МестоСкачать

Учимся отвечать на грубость и хамство! #shortsСкачать

Как отвечать на хамские выпады начальника и коллег по работеСкачать

Как поставить обидчика на место, противостоять манипуляциям и конфликтам. Психолог Ирина КовалёваСкачать

Как поставить человека на место / Как реагировать на хамство / Как защитить свои границы?Скачать

ПРИМЕНИ ЭТОТ ПРИЁМ ! И НА РАБОТЕ ТЕБЯ НЕ УЗНАЮТ ! 100 МИХАИЛ ЛАБКОВСКИЙСкачать

Как реагировать на хамство, как ледиСкачать

ХАМСТВО и неадекватное поведение как защитная реакция: как вести себя и выглядеть достойно?Скачать

Как реагировать на провокации. Как разговаривать с манипулятором. Как провоцировать провокатора.Скачать

Как общаться с хамами? 3 простых способа победить хамаСкачать

Как заставить себя уважать в коллективе, даже среди «змей». Уважение на работе!Скачать

Как красиво поставить любого человека на место (5 САМЫХ СИЛЬНЫХ СПОСОБОВ) 18+Скачать