Как дать отпор хаму

С этим человеком приходится общаться ежедневно, поэтому молчание в данном случае никак не поможет, а, напротив, станет плохим оружием. Когда коллега пытается принизить, нужно обязательно дать отпор, иначе за вами в офисе закрепится неутешительная репутация «козла отпущения».

Эффективные способы борьбы

Итак, вот 7 действенных способов, как можно поставить недоброжелателя на место.

Сведите всё в шутку

Для начала, попробуйте переводить все конфликты в шутку. Возможно, ваш сослуживец и добивается того, что вы будете выходить из себя во время рабочего процесса. Он это делает, чтобы:

• вы выставили себя перед начальством в неприглядном свете;
• качество вашей работы ухудшилось из-за эмоциональности;
• выместить своё раздражение на ком-нибудь.

Вариантов может быть масса. Покажите сотруднице или сотруднику, что его попытки тщетны — вы все равно исполняете свои обязанности идеально, даже если сослуживцы отвлекают глупыми издевками. Этот же совет будет полезен в тех случаях, когда к вам придирается начальник.

Присмотритесь к себе

Попробуйте быть психологически гибким человеком: постарайтесь адаптироваться под обстоятельства и найти компромисс. Посмотрите, чем обоснованы язвительные выпады сослуживца. Вдруг его угнетает черта вашего характера, которая действительно не приносит ничего хорошего?

ВНИМАНИЕ! Если это действительно так, есть смысл поработать над своими личными качествами и даже спросить у коллег, что именно вы делаете плохо — взгляд со стороны иногда очень полезен.

Разговор по душам с наглой персоной

Если вышеперечисленные методы не особо помогают, можно позвать невоспитанного коллегу на чашку кофе или просто подсесть к нему/к ней во время обеда и поговорить начистоту. Объясните, что такое поведение вас раздражает, но устраивать некрасивые сцены выяснения отношений вы не хотите, потому что не любите скандалы.

Есть вероятность, что человек просто обладает специфическим чувством юмора, искренне полагает, что вы восхищаетесь его шутками. Объясните, что порой нужно помолчать и заняться своей работой. Однако избегайте грубых фраз во время вашей беседы, дабы не сделать еще хуже.

Ирония над высокомерным сотрудником

Человек, который ведет себя высокомерно, всегда немного уязвим. Попробуйте посмеяться над его напыщенностью в мягкой форме, покажите, как он выглядит со стороны. Может быть, это немного охладит его пыл. Главное, не перестараться и не заработать себе нового врага.

Не спорьте с хамом или хамкой

Да, вот такой неожиданный совет. Если вы уже устали от того, что нужно постоянно придумывать новые остроумные ответы, просто смиритесь, улыбайтесь и кивайте головой.

СОВЕТ! Соглашайтесь с коллегой, даже если он просто придирается, чтобы вас разозлить. Сначала его это обескуражит, а потом он просто потеряет всякий интерес.

И действительно, зачем нападать на того, кто совсем не реагирует? В детстве нас учили, что иногда обидчика-задиру нужно игнорировать, и тогда он отстанет. Эта рекомендация работает и во взрослой жизни: психология человека мало меняется в течение жизни.

Запишите на диктофон фразы обнаглевшего

Когда хамство начнет переходить всякие границы, попробуйте записать оскорбления сослуживца на диктофон, чтобы разобраться в ситуации с начальством уже более детально.

Откровенные хамы редко понимают вежливость и деликатные слова, поэтому не нужно упражняться в остроумии — примите более жесткие меры. Зачем портить себе нервы, если можно решить проблему иным способом?

Налаживайте отношения с другими сотрудниками, чтобы «подколы» одного человека не переросли в групповую травлю в коллективе. Нарабатывайте себе авторитет, чтобы остальные коллеги поддерживали только вас во время конфликта. И, самое главное, всегда давайте отпор, чтобы, как говорится, «другим было неповадно».

ВАЖНО! Если вы проявите себя как зрелая и сильная личность, не позволите себя обижать, то очень быстро вам удастся поставить коллегу на место. Никто не хочет начинать неравную борьбу и проигрывать.

https://www.youtube.com/watch?v=0OAWtw3dpBo

Таким образом, можно прийти к логичному выводу: на происходящее нужно реагировать спокойно и быть невозмутимым, насколько это возможно.

Чаще всего люди начинают издевательски подкалывать окружающих, потому что им просто-напросто скучно: работа унылая, зарплата маленькая, хочется домой, да еще и погода за окном отвратительная.

Почему бы не выместить свою злость на сослуживцах? Однако это так не работает.

Знание психологии поможет в работе

1. Поймите, что ваши недоброжелательные коллеги заслуживают не вашего праведного гнева, а искреннего сочувствия. Не от хорошей жизни человек начинает день со злобных и оскорбительных комментариев.

2. Попробуйте отвечать иначе: сделайте комплимент, угостите пирожным, поспрашивайте, как у вашего сослуживца обстоят дела в личной жизни. Словом, иногда нужно идти на контакт: обижать того, с кем каждый день обсуждаешь любимые книги за чашкой кофе во время перерыва, намного сложнее, чем просто оскорбить «безликого» сотрудника.

3. Обратите пристальное внимание на свое поведение, когда вы находитесь в социуме, а также на свой внешний вид (особенно если вам приходилось отбиваться от обидчиков и раньше — например, в школе).
4. Вероятно, вы всем своим обликом «кричите» о том, что вы — жертва.

   Вы сомневаетесь в себе, обладаете робким и тихим голосом, не умеете взаимодействовать с людьми и быть лидером. Ваш стиль невыразителен и только подчеркивает отрицательные стороны… Если все написанное — правда, поспешите принять меры.

5. Внушайте окружающим простую мысль: несмотря на спокойный и неконфликтный склад характера, вы можете защитить себя и не намерены терпеть грубое обращение. И не считайте, что высокая должность дает обидчику какие-то дополнительные права.

Предлагаю посмотреть видео с рекомендациями, как ответить на оскорбление и поставить человека на место:

Получается, что в какой-то мере наш «статус» в обществе зависит от нашего самовосприятия. Поэтому издевательства со стороны сослуживца подсказывают: что-то не так во внутреннем мире. Есть смысл подумать о своих принципах, правилах; возможно, даже поменять некоторые. Сходить к психологу и разобраться, в чем кроется истинная причина.

Ясно одно — нельзя пускать все на самотек: рано или поздно будет крупный конфликт в коллективе, и это может сказаться на ваших отношениях с начальством и коллегами в целом. Менять работу, пожалуй, не стоит — нет гарантии, что вас встретят с распростертыми объятиями. Нужно учиться быть продуктивным сотрудником при любых условиях.

Видео:Как реагировать на оскорбления и хамство | 3 способа ответить хаму и поставить человека на место 18+Скачать

Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость

С теми или иными проявлениями хамства мы сталкиваемся повсюду: по дороге на работу, в госучреждениях, магазинах, театрах и даже в собственном доме. Как защититься от хамства, не опускаясь до него?

Как бороться с хамством? На автобусной остановке, в соседнем магазине, в офисе, самолете, на родительском собрании и даже в очереди за билетами в театр – кажется, нам хамят повсюду. Хамство давно стало характерной чертой нашего общества, как хроническое заболевание, которое нельзя вылечить. Мы спросили экспертов, как уберечь себя от последствий этой болезни.

Согласно библейской легенде, все началось с третьего сына Ноя – Хама. Увидев своего отца спящим без одежды, он, вместо того чтобы прикрыть его наготу, рассказал об этом братьям. И тем самым поступил неуважительно, нарушив обычаи времени. За этот проступок поплатился его собственный сын Ханаан – он был отдан в рабство.

На первый взгляд может показаться, что современное понимание слова «хамство» имеет к этой истории весьма отдаленное отношение.

Oднако то, что мы принимаем за простую грубость и немотивированную агрессию, на самом деле является последствием другой серьезной проблемы – отсутствия в общественном сознании уважения друг к другу, а главное – к самим себе.

От лакея до чиновника

По мнению социолога Надежды Казариновой, хамство – это своего рода насилие, вторжение на чужую территорию. И если в обществе на базовом уровне отсутствует уважение к личности, то возникает ощущение, что границ дозволенного по отношению к другому человеку просто не существует.

«В России подобный тип поведения давно стал нормой, для чего есть определенные исторические предпосылки, – объясняет Елена Петровская, философ, антрополог. – Во-первых, у нас не так давно (с исторической точки зрения) было отменено крепостное право.

Взаимоотношения слуги/хозяина сформировали довольно стойкую «рабскую психологию»: смесь неуважения (к себе и другим) и зависти к тем, кто сильнее.

Во-вторых, сначала русская деревня с ее общинным строем, а потом и советский коллективизм привели к тому, что в нашей стране сформировался такой тип связи между людьми, при котором отдельная личность просто не выделяется. О каком уж тут уважении может идти речь…»

Хамство всегда считалось характерной чертой низших слоев общества. Не зря в словаре Владимира Даля «хамуга» – это прозвище лакея, слуги или холопа. «Хам – это тот, кто обречен находиться между господином и простолюдином, – комментирует Надежда Казаринова.

– Перед последним он выглядит почти барином, но при этом барином не является. Хам демонстрирует статус опасной личности, которую можно не уважать, но приходится опасаться – отсюда грубость, насмешки и прочие проявления агрессии.

Он враг и тем, кто ниже его по социальной лестнице, и тем, кто выше, и ведет себя соответственно».

Столь широкое распространение хамства в современном российском обществе социологи связывают в том числе и с негласной государственной политикой, направленной на обесценивание прав отдельно взятой личности.

«Когда хамство присутствует на самом высшем уровне, на телевидении, в СМИ, это не может не влиять на распространение мелкого, бытового хамства, – объясняет социальный психолог Екатерина Дубовская.

– Действует логика: если «им» все можно, то почему не мне?»

Шаг 1: понять

«Первая реакция на грубость может быть эмоциональной, но если абстрагируешься, становится чуть ли не жаль этих хамов – это же сколько негатива нужно в себе нести», – делится Андрей, 25 лет. Чтобы выработать оптимальную тактику общения с хамом, необходимо для начала разобраться в причинах его поведения.

Мотивы могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу. «Хам компенсирует внутреннюю слабость, завоевывает жизненное пространство через столкновение с другими», – объясняет Надежда Казаринова. Или же проверяет границы дозволенного.

«Так ведут себя маленькие дети по отношению к родителям: «Так с тобой можно? А вот так?» На первый взгляд это демонстрация силы, но исходит она из неуверенности в себе», – утверждает Екатерина Дубовская.

В хамство нередко «убегают» от ситуаций дискомфортного общения – уклоняются от выяснения отношений, претензий начальства или неловких моментов.

https://www.youtube.com/watch?v=Dqm-JTBACDI

К чему мне понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? В том-то и дело, что понимание во многом защищает нас – и помогает не принимать грубость слишком близко к сердцу: «Нужно помнить, что многие случаи хамства относятся не к вам лично. Тогда, во-первых, зачем огорчаться? А во-вторых, на безличный выпад легче ответить», – объясняет Екатерина Дубовская.

Шаг 2: набрать дистанцию

«При столкновении с грубостью я всегда чувствую растерянность, не знаю, как ответить на хамство, – рассказывает Валерия, 37 лет. – Понимание, как следовало себя вести, приходят гораздо позже». Подобным образом ощущает себя большинство людей. Oстроумная реплика приходит к нам тогда, когда хам уже скрылся за поворотом.

Это болезненный удар по самооценке, однако ответить агрессору во что бы то ни стало не должно быть самоцелью. «Дело в том, что хамство не предполагает диалога, для взаимоотношений оно деструктивно. Грубость свидетельствует об отсутствии контакта между людьми, – предупреждает Екатерина Дубовская.

– Два человека, которые пытаются таким способом разрешить конфликт, катятся по параллельным путям». Превентивное лекарство от чужого хамства – воспитание чувства собственного достоинства и в первую очередь уважения к самому себе. Эффективная тактика – верная дистанция.

Хама не стоит бояться и тем более показывать ему свой страх. Помните, что его главная цель – вовлечь вас в диалог, построенный по его правилам. Хам потому и чувствует себя безнаказанным, что его «жертва» не может немедленно нарушить эти правила», – комментирует Надежда Казаринова.

«Умение выстраивать рамки, которые нарушать нельзя, – важная характеристика взрослого человека», – замечает Екатерина Дубовская.

Шаг 3: изменить сценарий

Прежде чем «научить» хама хорошему поведению, задумайтесь, чего вы хотите добиться своей реакцией. Показать ему, как омерзительно его поведение? Это включит вас в круговорот грубости.

Маловероятно, что чужой человек скажет: «Спасибо, что обратили внимание на мою бестактность. Я больше так не буду».

В данном случае главное – отчетливо донести до хама мысль, что он не имеет права вести себя подобным образом по отношению к вам. Конечно, без агрессии и нападок.

Психолог Анна Мстиславская предлагает рассмотреть эту ситуацию с точки зрения транзактного анализа: «Согласно транзактному анализу, в каждом из нас есть 3 состояния «Я» – Родитель, Взрослый, Ребенок. С позиции Родителя нам привычно поучать других, показывать, что хорошо, а что плохо.

Но не стоит забывать, что Родитель не только критикует (Критикующий Родитель), он также заботится о других (Заботливый Родитель). Реакцией на хамство с позиции Критикующего Родителя будет: «Что вы себе позволяете? Как вы можете так со мной обращаться?». Такая реакция не ведет к дальнейшему конструктивному диалогу.

Заботливый Родитель хочет помочь другому, пытается понять его потребности. Это более конструктивный подход.

Из позиции Заботливого Родителя мы можем сказать: «Я вижу ваше недовольство моим поведением/ моим поступком, мне очень жаль» или же использовать несколько манипулятивную фразу: «Как я могу вам помочь?» Так мы показываем свою силу и в то же самое время не опускаемся до грубости».

Взрослый при столкновении с хамом, скорее, уклонится от прямого конфликта – промолчит или извинится (в зависимости от ситуации), без оправданий. Находясь во Взрослом состоянии, мы способны понять, что движет человеком, почему он так груб с нами.

Из детского состояния (Ребенок) мы вряд ли сможет противостоять хаму: желание защитить себя во что бы то ни стало будет провоцировать нас на агрессию. А это приведет только к эскалации конфликта. Поэтому, если мы хотим показать другому, что нам нельзя хамить, лучше ориентироваться на позиции Взрослого или Заботливого Родителя.»

Нет сил молчать? В пособии «Как защититься от хамства. 7 простых правил» психолог Владината Петрова описывает вербальные техники самозащиты в общении с хамами. Приведем некоторые из них:

1. «Все ситуации, когда на вас нападают, сходны между собой: агрессор присваивает себе право судить нас и вторгаться в нашу жизнь.

Любого агрессора, сколь бы высокое положение он ни занимал, можно поставить на место, указав ему на несоответствие его реального статуса и той роли, которую он себе присвоил: «На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На каком основании вы меня экзаменуете?»;

2. «Если вам сказали что-то явно неприятное, но вам трудно найти слова, чтобы выразить, что именно вас задело и с чем именно вы не согласны, спросите: «Это вопрос?», «Это утверждение?» или «Это указание?», в зависимости от того, на что больше похожа реплика с неприятным содержанием»;

3.

Что делать, если неприятное общение затягивается и агрессор не оставляет вас в покое? «В таком случае следует задать грубияну вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставляет вас это говорить мне?» («Что заставило вас это сказать (сделать)?») Этот прием – разновидность метода «Поставьте над агрессором начальника». Таким вопросом вы покажете нападающему, что он стал игрушкой собственных страстей, которые им управляют«;

4. «Если вы хотите сделать замечание тому, кто вел себя с вами непочтительно, не упрекайте противника в действиях и качествах, которых нельзя представить с помощью зрения или слуха. Если вы скажете: «Не следует повышать на меня голос», это будет замечание по существу.

Или, к примеру: «Прошу вас не говорить обо мне в третьем лице, если я нахожусь в том же помещении». Если же вы скажете: «Прекратите разговаривать по-хамски», вы припишете собеседнику действия, визуально не представимые, абстрактные, о реальном содержании которых можно поспорить.

То, что ваш обидчик ведет себя «безобразно» или «по-хамски», – это только ваше личное мнение».

В целом, все наши эксперты сходятся в одном: вербальная агрессия как ответ на хамство – это крайний и не лучший выход. И действует он только в ситуациях, выключенных из жизни. Поставив на место невоспитанную официантку или хама в метро, мы на мгновение можем почувствовать себя удовлетворенными – и больше никогда не увидим обидчика.

Но в ситуации длительных отношений – с коллегами или родственниками – подобные методы неконструктивны. Нужно понимать, что конфликтная ситуация всегда означает плохое взаимопонимание. В таком случае нужно на время отойти в сторону, чтобы осознать его причины.

«Если вам важно наладить общение, стоит показать человеку, что вы понимаете его, перейдя из Детской (обиженной) позиции во Взрослую (здравомыслящую), – советует Анна Мстиславская.

– Вы хотите продемонстрировать партнеру, что так вести себя с вами недопустимо? Но задайте себе вопрос: вы на самом деле хотите, чтобы он изменил свое поведение, или вам просто обидно, что он нагрубил? Если вас захлестывают эмоции, скажите, что обижены, а не «наезжайте» на человека в ответ».

Постарайтесь почувствовать, что именно стоит за этим хамством, почему близкий вам человек так (вдруг) груб. Вероятно, вы раскроете глубинные причины его поведения, которые касаются не просто отдельной ситуации, а отношений в целом. А дальше спросите: «Ты, наверное, знаешь, как я мог бы исправить ситуацию, чтобы тебе не хотелось мне хамить. Скажи, чего ты ждешь от меня?» Таким образом мы сделаем шаг к открытому диалогу.

Видео:Как красиво поставить любого человека на место (5 САМЫХ СИЛЬНЫХ СПОСОБОВ) 18+Скачать

Как дать отпор обидчику словами и сохранить достоинство

Случайная встреча с хамом способна испортить настроение надолго. Но что делать, если с грубияном приходится общаться постоянно, например, с коллегой или родственником? Ответить ему тем же – не лучшая идея, так как подобная реакция только раздует конфликт. Здесь встает вопрос: как дать отпор обидчику, остаться победителем и держать ситуацию под контролем?

Почему люди хамят

Хам – это трус, закомплексованный человек, которому в силу стечения обстоятельств удалось получить власть над другими.

Психологи называют следующие причины, почему человек хамит:

• Усталость, потребность избавиться от напряжения. Если грубиян рос в семье, где резкие высказывания при плохом настроении являлись нормой, то он и сам будет так себя вести. Часто после всплеска агрессии такие люди чувствуют вину. Не отвечайте выпадом на выпад, иначе вина исчезнет и хам сделает вывод, что его поведение действительно является чем-то нормальным.
• Стремление самоутвердиться и поднять самооценку за счет другого. В большинстве случаев они пользуются хоть какой-то властью, которая дает уверенность, что грубость сойдет им с рук.
• Желание заявить о своем существовании. Если родители не замечали успехи ребенка, то он начинал привлекать их внимание негативными словами и поступками. Привычка получать внимание, используя агрессию, укоренилась и перешла во взрослую жизнь.

Займ за 15 минут под 0% на банковскую карту здесь

Виды хамства

Интересует, как дать отпор обидчику? Чтобы выбрать способ защиты, нужно понять, с каким типом хамства мы столкнулись. Психологи называют следующие виды:

1. Детское. Родители не ценили ребенка и его мнение, постоянно закрывали ему рот. Ребенок вырос, но сохранил выработанную модель поведения – самоутверждаться посредством грубости.
2. Аффективное. Характеризуется низкой самооценкой грубияна. Если ему кажется, что его унижают, происходит взрыв. В какой-то мере агрессия контролируется на сознательном уровне.
3. Рефлексивное. Злость обусловлена стереотипным восприятием группы людей. Например, человек имел негативный опыт общения с полицией и теперь при одном виде полицейского в нем закипает злость.
4. Имиджевое. Хам сознательно ведет себя грубо, чтобы стать частью группы, где подобное поведение является нормой.
5. Специфическое. Представители низов общества хамят, чтобы защититься от осуждения окружающих, защитить ту жизнь, которую ведут.
6. Кастовое. Богатые и властные люди считают себя вправе хамить.
7. Диффузное. Проявляется в государствах с резким контрастом очень богатых и очень бедных слоев общества. Низы пытаются грубостью хоть как-то компенсировать свое положение.
8. Консервативное. Обуславливается фанатизмом и ограниченным сознанием.

Как дать отпор обидчику, или как вести себя с хамами

В первую очередь оцените обстоятельства, в которых находитесь, и только после этого решайте, как поставить на место человека, который оскорбляет вас. Своими действиями вы не должны усугубить ситуацию.

https://www.youtube.com/watch?v=Z82_tuTDegE

Психологи советуют в общении с грубиянами применять следующие методы:

1. Игнорируйте выпады, будьте спокойны. Продемонстрируйте, что ситуация, в которой вы оказались, ниже вас. Задумывайтесь только над тем, что сказано по существу. Важно отличать спокойствие от молчаливого терпения. Покажите, что злые слова вас не трогают.
2. Улыбайтесь в ответ на хамство. Нужна именно улыбка, а не насмешка. К улыбающемуся человеку сложно испытывать негатив. Поняв, что вас не получится спровоцировать, грубиян потеряет интерес и отстанет.
3. Используйте эффект зеркала. Примером с решением может стать следующая ситуация: вы отлично выполняете свою работу, но начальник постоянно прилюдно критикует вас. В ответ также прилюдно попросите его показать, как правильно это сделать. Когда недовольный руководитель столкнется с теми же проблемами, с какими столкнулись вы, он перестанет вас донимать, по крайней мере по данному вопросу.
4. Размышляете, как дать отпор обидчику? Соглашайтесь слегка шутливым тоном с тем, что говорит агрессор. Таким образом вы сохраните достоинство, а задира не получит желаемого – бурю эмоций в ответ на свой выпад.
5. Не опускайтесь на уровень грубияна. Пусть он использует мат, а вы не используйте. Покажите ему отличный самоконтроль. Можно применить метод, при котором собеседник вынужден будет постоянно говорить «да». Пример ситуации: начальник на работе заваливает вас поручениями. Спросите, входит ли это в ваши обязанности. Потом спросите, доплатят ли вам за выполнение того, что в ваши обязанности не входит.
6. Хладнокровно, тихим голосом спросите хама, по какой причине он считает, что вправе себя так с вами вести, кто ему данное право предоставил. Лучше, если вопрос будет задан прилюдно. В большинстве случаев ответ на этот вопрос не найдется.
7. Не забывайте о достоинстве. Будьте сдержанны, сохраняйте контроль. При этом не стесняйтесь отражать нападения словами. Помните, что опуститься на уровень оппонента и начать использовать мат и грубые фразы чревато переходом конфликта на физический уровень. В таком случае без правоохранительных органов не обойдется.

Теперь вы знаете, как дать отпор обидчику и постоять за себя. Главное, не забывайте о достоинстве и самоконтроле. Не опускайтесь до уровня хама, и он быстро потеряет к вам интерес.

Возможно, вам будет интересно видео «Как дать отпор обидчику»

Видео:Как поставить человека на место / Как реагировать на хамство / Как защитить свои границы?Скачать

Как обезвредить хама? 5 способов дать отпор и не нагрубить самому

С  нашей статьей  о терпеливых петрозаводчанах согласились далеко не все жители карельской столицы. «Терпимые… Нет, господа, вы себе льстите!», «Да вы шутите!» — примерно такой была общая тональность комментариев, оставленных на сайте. 

Читатели приводили примеры откровенного хамства и поведения, которое сложно назвать цивилизованным. Да, такое  встречается. И в нашем спокойном городе, и в любом другом.

И вне зависимости от количеств хамов на душу населения обычные люди  оказываются абсолютно беззащитными перед каждым проявлением агрессивной грубости.  И все-таки бороться с хамством можно. Только не так, как вы это делали раньше.

За эффективными методами противостояния хамам и хамству мы обратились к практикующему психологу Дарье Соболевой.

Залп по хамству… холостыми

Добрые люди и глянцевые журналы любят давать две  популярные взаимоисключающие рекомендации: уйти  или дать сдачи. Первый вариант  — это самое простое, что можно сделать.

«Будь выше!», «Не обращай внимания!» — наверняка вы помните эти советы, которые в изобилии раздавали вам ещё в детстве мамы и учителя.

И вы уходили, глотая слезы, а потом ещё долго прокручивали ситуацию в воспоминаниях и не могли избавиться от ощущения, что хоть и послушались авторитетного человека, но все-таки что-то сделали не так.

— Все простые методы похожи на дешевые лекарства,  — говорит Дарья. — Они имеют очень сильный побочный эффект. Смолчать, затолкать поглубже свою обиду, не ответить на унижение — это значит создать проблемы для собственной психики.

Я называю это адреналиновой интоксикацией. Отразиться на состоянии человека это может как угодно: известны случаи, когда люди, отравленные собственным молчанием, начинали, например, терять сознание в общественных местах.

У других вырабатывалась стойкая гипертония или соматические расстройства.

https://www.youtube.com/watch?v=jnaxii3zO1k

Второй способ напрашивается сам собой — нахамить в ответ или хотя бы попытаться. Многие даже делают домашние заготовки: «А она мне скажет примерно так, а я ей к-а-а-а-к отвечу вот эдак!» Эффективность этого метода можно измерять отрицательными величинами, но главное — больше 60% таких попыток приводят лишь к сожалению: «И зачем я вообще в это ввязался?»

— Одно дело, если хамом оказывается  посторонний. А если это родственник, коллега, приятель — такое тоже бывает, и очень часто. Так что к списку неприятных последствий можете добавить ещё и испорченные отношения. В сочетании с чувством сожаления и вины — термоядерная смесь.  — добавляет Дарья.

 Надо быть спокойным и упрямым

У хамства два лица  — это либо коммуникативная некомпетентность, либо инструмент для достижения каких-либо целей.  Как правило, неспособность спокойно, не оскорбляя собеседника, донести до него вою точку зрения — это  следствие неправильного воспитания. Человек убежден, что хамство — это нормально. Потому что так поступали его родители и все близкое окружение.

 Он просто не знает, что можно иначе. Другой вариант — это те, кого родители целенаправленно учили давать сдачи. Но как учили? Советовали ударить, толкнуть, нагрубить в ответ. После первого удачного опыта ребенок понимает, что с помощью агрессии можно защититься.

А после второго, третьего, четвертого разов появляется уверенность, что кулак и грубое слово — универсальный способ добиться всего, чего хочется. 

— Если вы понимаете, что собеседник хамит вам с какой-то целью, то поберегите свое время и нервы и спросите напрямую, что именно ему нужно.  — советует Дарья Соболева. — Не факт, что  хам услышит вас с первого раза. Не тушуйтесь — задайте вопрос ещё раз. Не отвечает со второго раза — спросите в третий.

 Главное — делать это четко и спокойно. Рано или поздно хаму придется как минимум ответить на ваш вопрос, а для этого он будет вынужден хотя бы на время перестать говорить гадости. И вот теперь  перехватывайте инициативу, объясняйте, что выполнить его требование вы, увы, отказываетесь по весьма веским причинам.

Потом заканчивайте разговор.

Если же вы столкнулись с хамом, который унижает окружающих без конкретной цели, просто потому что не может иначе, современная наука коммуникации советует выбрать  один из трех способов в зависимости от ситуации.

Способ первый. «Точнее, ещё точнее»

Задайте хаму уточняющий вопрос. Потом ещё один. И ещё. И ещё. И так до бесконечности.

Например, очень часто, когда в споре заканчиваются аргументы, один из участников выдвигает, казалось бы, неоспоримый довод: «Если ты такой умный, покажи свои деньги!» В ответ можете поинтересоваться, какая сумма его устроит? Подойдет ли золотая карта или нужна наличка? В долларах или в евро? Рассматриваются ли рубли? По курсу какого банка? Нужна ли налоговая декларация? Главное, самому сохранять спокойствие и по возможности улыбаться.  Ваша задача — утомить хама бесконечными уточнениями.  В результате последнее слово за вами и безо всякой грубости.

Способ второй. «Москва за нами»

Этот способ хорош лишь  в том случае, если ваша позиция совершенно бесспорна и отступать вам просто некуда.  Например, вы делаете замечание соседу, курящему на лестничной площадке, и   получаете  в ответ матерную тираду. Не спешите отвечать в том же духе или уходить.

Выдвигайте железобетонное обоснование своей позиции: «Дым тянет в квартиру, у меня там маленькие дети (пожилые люди, аллергики и т. д.), им вредно дышать табачным дымом!» Сосед, скорее всего, начнет возражать, например, скажет, что курить ему больше негде.

Соглашайтесь: «Да, вам негде курить, но моим детям вреден ваш табачный дым!», «Я понимаю, что вы только на минутку и лишь одну сигаретку, но терпеть этого не буду, потому что детям вреден табачный дым!», «Безусловно, вам очень хочется курить, но моим детям вреден…»  далее по тексту.

Самое сложное здесь — сохранять спокойствие. С остальным вы справитесь.

 Способ третий. «Да, дорогая!»

Согласитесь с хамом. Но только в том, в чем действительно можно согласиться. То есть в его праве иметь собственную позицию по конкретному вопросу.

Например, у многих есть заклятые подружки или зловредные коллеги, которые не упустят случая в резкой форме отметить, что им не нравится ваш макияж,  новый костюм вам категорически не идет, ноги у вас слишком короткие, а последний доклад, сделанный вами, ниже всякой критики.

Что делать? Соглашайтесь! «Да, Ирина Викторовна, у нас с вами действительно разные вкусы! Не нравится мой костюм? Пожалуй, он не в вашем стиле! Ноги не такие? Да, мне не повезло. Ничего не поделаешь — ноги не роскошь, а средство передвижения! Доклад плох? Согласна, он несовершенен. Я над этим работаю.»

Может показаться, что все эти способы основаны на изрядной доли занудства. Не без этого. Но тут уж выбирайте, что вам ближе — молчаливое переживание чужого хамства, ответная грубость или вежливое спокойствие.

Видео:Как правильно отвечать на провокации, хамство, обесценивание? Как реагировать Катя ФрейдСкачать

7 способов, как поставить на место хама

Каждый человек встречался с бескультурными и неуравновешенными людьми. И как поставить хама на место без особых усилий. Ведь они ведут себя максимально некорректно по отношению к окружающим.

Это может проявляться как в прямых оскорблениях, так и косвенных. Встретить подобных личностей можно где угодно, поэтому необходимо всегда быть готовым к неприятным ситуациям.

Стоит также отметить, что случайная встреча с неприятным человеком забудется достаточно скоро. Конфликт уже вряд ли повторится, если агрессором был, например, прохожий.

Состояние проблемы ухудшается, если приходится иметь дело с коллегой по работе, начальством или даже с родственником. В таком случае потребуется максимально деликатно и понятно объяснить человеку, что его поведение отвратительно. Также понадобится заставить изменить его поведение по отношению к себе.

1. Научиться пониматься ситуацию

2. 7 способов, как поставить на место хама:

Способ №1. Игнорирование и молчание

https://www.youtube.com/watch?v=tpGysNWGwBo

Способ №2. Улыбка

Способ №3. Зеркальный эффект

Способ №4. Согласие

Способ №5. Психологические приемы и вежливость

Способ №6. Лобовая атака

Способ №7. Сохранение достоинства

3.Факты из психологии

Научиться понимать ситуацию

В начале конфликта нет необходимости безрассудно перебирать все варианты отпора хаму. Для начала требуется оценить ситуацию и окружающую обстановку. От этого уже будет зависеть способ решения конфликта.

Большинство же людей читают только основную информацию о методах наказания хама. И забывают про другие факторы. В результате ситуация усугубляется и все становится только хуже.

Например, обидчиком выступает начальник на работе. Любое проявление агрессии и некорректного недовольства вызовет у него желание уволить сотрудника.

В таком случае попытка решения проблемы была заведомо напрасной. Уволиться можно было и самостоятельно, избежав нервной и неприятной ситуации.

Стоит также отметить ситуацию с конфликтом, связанную с родственником.

Вариант ответа на хамство зависит от конкретной ситуации.

Например, если надоедливая теща постоянно лезет в личную жизнь и пытается задеть словесно. Агрессия и оскорбления в ее стороны могут разрушить молодую семью.

Здесь необходимо быть максимально тактичным и спокойным, чтобы преимущество не перешло на сторону тещи. В противном случае все остальные родственники станут на ее сторону и глобального конфликта не избежать.

Чтобы оценить ситуацию и понять, как поставить на место хама, рекомендуется выполнять следующие действия:

—             Определить вариант ответа на хамство в конкретной ситуации.

—             Взвесить все за и против.

—             Успокоиться и быть уверенным в высказываниях.

—             Стараться избежать ответного хамства и повышения тона.

Конечно, некоторым людям удается решить конфликт криками и ответным хамством, однако такие случаи достаточно редки. В конфликте, где оба участника орут друг друга, победителя нет.

Оба участника проиграли и вряд ли добились своих целей. В результате ссора может сильно затянуться, а ее возникновение будет постоянно мешать.

1. Игнорирование и молчание

Вывести хама из себя можно грамотным игнорированием его высказываний. Однако именно здесь и заключается ключ стратегии. Важно не обижаться на услышанные слова, не замыкаться в себе. И постараться не проявлять своего недовольства.

Если обидчик видит, что его жертва лишь пытается игнорировать конфликт, его рвение и желание вывести жертву усилятся в несколько раз.

Грамотное игнорирование заключается в показательном поведении, что поведение хама никак не мешает в той или иной ситуации.

Например, если начальник пытается задеть по любому поводу, следует реагировать лишь на те замечания, которые касаются только выполненной или выполняемой работы.

Издавна считается, что спокойствие позволяет не только избавиться от постоянных упреков хама. Но и выставить себя с лучшей стороны. Достаточно научиться игнорировать происходящие.

Однако стоит отметить, что игнорирование и терпение − совершенно разные в понимании. Рекомендуется поставить себя выше хама и не обращать внимание на происходящее. В результате конфликты в жизни будут стремительно исчезать.

2. Улыбка

Улыбка является эффективным способом избавить от причитаний хама. Возможно, улыбка даже более эффективна, чем игнорирование.

Дело в том, что если игнорирование является зеркальным отражением оскорбления и агрессии, то улыбка скорее подавляет негативные эмоции хама.

Например, в некоторых ситуациях достаточно искренне улыбнуться обидчику, чтобы вся его злость прекратилась.

Необходимо также понимать, что улыбку, как и игнорирование, следует использовать правильно.

Например, насмешка вызовет у хама еще больше эмоций, в результате чего конфликт надолго затянется.

https://www.youtube.com/watch?v=4eiJeoA02Hc

Искренняя улыбка позиционирует спокойствие человека и невозможность его задеть ни при каких условиях. В результате агрессор скорее потеряет интерес к выражению недовольства и прекратит себя вести некорректно.

В заключении хочется отметить, что искренняя улыбка в сторону хама заставит его задуматься о своем агрессивном поведении и обдумать ситуацию.

3. Зеркальный эффект

Данный способ эффективен в том случае, если помимо агрессора присутствуют и окружающие люди. Подойдут даже случайные прохожие на улице. Конечно, зеркальный эффект можно использовать и наедине с обидчиком, если правильно подойти к решению конфликта.

Особенность способа заключается в зеркальном отражении агрессии в сторону хама.

Например, если начальник пытается задеть работника по поводу его результатов в работе и упрекает его при всем коллективе. Сотруднику достаточно отразить негативные эмоции.

Для этого можно использовать предложение показать начальнику, как правильно необходимо выполнять поставленные задачи.

Вариант разрешения конфликта особенно эффективен, если сотрудник уверен в своей правоте и правильно выполняет поставленные задачи. Агрессор попытается превзойти его и быстро столкнется с аналогичными препятствиями.

Поле этого начальник вряд ли будет упрекать сотрудника по данному поводу, однако не исключено, что он найдет другую причину.

Следует помнить, что достаточно соблюдать спокойствие и стараться отразить агрессию в сторону обидчика.

4. Согласие

Зачастую проявление хамства объясняется наличием минимальной власти и уверенности в том, что жертва не сможет достойно ответить. Стоит отметить, что подобное поведение характерно трусливым и закомплексованным людям, которые пытаются самоутвердиться за счет своего положения.

Разрешить конфликт можно обычным согласием на упреки агрессора. Достаточно соглашаться с его выражениями, чтобы у него пропало желание продолжать.

Важно! Соглашаться следует спокойно, не прибегая к использованию сарказма и иронии. В противном случае появится и другая причина для оскорблений, что только ухудшить ситуацию.

Например, если начальник пытается задеть работника, обвиняя его в отсутствии профессиональности и компетентности, сотруднику достаточно согласится.

Зачастую агрессоры надеются на ответную реакцию, однако приходят в ступор, когда слышат согласие. В результате он становится обезоруженным и не понимает, в чем дело.

5. Психологические приемы и вежливость

Хамы — трусливые и закомплексованные люди, которым достаточно минимальной власти или уверенности в том, что они выше остальных, чтобы вести себя некорректно по отношению к окружающим.

Однако не стоит опускаться до их уровня и вести себя аналогично. Достаточно сохранять спокойствие и вежливое отношение даже к агрессору. Это даст ему понять, что жертва не реагирует на конфликт и является вежливой личностью.

Также существует «Метод Сократа», который можно использовать в процессе конфликта. Суть способа заключается в том, чтобы заставить хама отвечать на поставленные ответы строго «да» или «нет».

В результате агрессор окажется в тупике.

Например, сотрудник может задать вопросы начальнику, если тот заставляет выполнять подчиненного дополнительные задачи. Достаточно спросить, входят ли они в перечень служебных обязанностей и доплачивают ли за них. Подобные вопросы заставят начальника понять, что все его надежды на придирки безуспешны.

6. Лобовая атака

Лобовая атака — один из действенных способов, который позволяет успокоить агрессора. Для этого достаточно задать вопрос хаму, почему он себя так ведет и какое он имеет на это право. Зачастую обидчики не могут ничего ответить и теряются, особенно, если вопрос задан прилюдно.

Стоит также отметить, что вопрос должен быть задан максимально спокойно и без признаков агрессии. Выход из конфликта данным способом подразумевает сохранение хладнокровия. Достаточно заставить задуматься человека о его поведении, чтобы он успокоился.

7. Сохранение достоинства

В любом конфликте важно помнить, что в итоге необходимо не заткнуть хама, а остаться культурной, достойной и уважаемой себя личностью.

https://www.youtube.com/watch?v=tFVbni-XHVk

Большинство людей совершают ошибку, когда систематически отвечают хаму на агрессию агрессией. В результате появляется вечный конфликт, который не приводит ни к чему хорошему.

Также не стоит забывать про сарказм и иронию, которые буквально обезоруживают хама.

Использовать словесное оружие следует тоже в меру, чтобы не опуститься до уровня агрессора и не начинать ссоры по своей воле.

Рекомендуется обратить внимание на факты из психологии:

Реагировать на злобного человека необходимо спокойно, ведь он требует к себе сочувствия. Далеко не от хорошей жизни он постоянно злится и пытается задеть окружающим. Возможно, у него присутствует и чувство зависти.

Ответить на злость добротой. Достаточно угостить агрессора пирожным и поинтересоваться о внутренних переживаниях. Иногда следует идти на ответный контакт, чтобы обезоружить хама.

Принимать меры необходимо не только в сторону обидчика, но и в свою. Уверенную и не закомплексованную личность тяжело обидеть. Большинство людей, даже если злятся, не могут ничего сказать самоуверенным людям.

Игнорирование не означает слабость. Рекомендуется иронично реагировать на ситуацию, показываю агрессору и окружающим о своей внутренней силе.

Выше были разобраны способы, как поставить на место хама. Все методы эффективны, однако применение каждого из них зависит от конкретной ситуации. Главное — сохранять спокойствие и не забывать проводить анализ агрессора. Это позволит найти его слабые точки и выйти из конфликта победителем.

🌟 Видео

Как поставить человека на место? 5 фраз, о которых стоит узнать 16+Скачать

Как поставить обидчика на место, противостоять манипуляциям и конфликтам. Психолог Ирина КовалёваСкачать

Как Красиво Поставить Любого Человека на МестоСкачать

Хамство / Как дать отпор хамуСкачать

3 способа ответить на грубостьСкачать

Эти 3 Фразы из НЛП Поставят Красиво на Место ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА! (Работает 100)Скачать

ПРИЁМЫ УВЕРЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ. АССЕРТИВНОСТЬ. КАК ОТВЕТИТЬ ХАМУ и ОТСТОЯТЬ ГРАНИЦЫ. НАТАЛЬЯ ГРЭЙССкачать

Как реагировать на хамство, как ледиСкачать

Как отвечать на провокации? Как реагировать на оскорбления? Как поставить человека на место?Скачать

Как Жёстко Доминировать в РазговореСкачать

Как красиво дать отпор хаму #психология #факты #мотивациянауспех #shortsСкачать

Как правильно ответить на хамство руководителя. Как реагировать на агрессию начальника?Скачать

ЗАПОМНИ ЭТО ПРАВИЛО ! КАК УСПОКОИТЬ ПРОВОКАТОРА И НЕ ВЫЗВАТЬ КОНФЛИКТ . МИХАИЛ ЛАБКОВСКИЙСкачать

Как Ответить На Оскорбление? 10 Лучших СпособовСкачать

Как красиво дать отпор хаму?Скачать

Как поставить человека на место за наглость? / 3 лучших способа ответить на грубость КРАСИВО!Скачать