Условия успешного общения

Эффективное общение подразумевает не только принятие и передачу информации, поскольку здесь также имеется ввиду понимание жестов, эмоций, а также намерений, которые скрываются за словами.

Правила эффективного общения позволят полностью уяснять смысл сказанного собеседником.

Однако для этого необходимо правильно построить собственную речь, чтобы беседа смогла превратиться в эффективный контакт для обеих сторон.

Методы эффективной коммуникации очень важны для бизнеса. Однако и в повседневной жизни от них есть немалая польза.

Благодаря этому человек способен научиться:

• правильно излагать свои мысли;
• слушать;
• убеждать;
• предоставлять свои аргументы правильно.

В правилах эффективного общения акцент создается таким образом, чтобы у собеседника появилось ощущение того, что его слушают и понимают.

Поэтому человек, использующий их, может склонять людей на свою сторону, мотивировать к нужным действиям и даже заводить новые связи. Польза от правильно построенного разговора может быть неоценима для современных людей.

Правила эффективного общения — как им научиться

Методы могут как вербальными, так и невербальными. Нужно уметь понимать не только слова, но и жесты собеседника, чтобы создать атмосферу доброжелательности и обоюдной эмпатии. Этому придется учиться. Соблюдение основных правил эффективного общения не требует больших затрат душевных сил.

Рекомендаций всего 10:

1. Правильная жестикуляция. Невербальные сигналы способны испортить беседу. Пример: когда человек говорит собеседнику, что он его слушает, но при этом не отрывает взгляд от смартфона. Это может негативно повлиять на весь ход разговора. Важно следить не только за собой, но и постоянно контролировать поведение собеседника, для того чтобы он смог понять сказанное.
2. Очищение речи. Говорить надо правильно. Вовремя делая паузы, не допускать использования слишком большого количества междометий и исключить слова-паразиты.
3. Готовые сценарии. Подготовив макет разговора на такие темы как семья, здоровье, отдых, можно научиться лучше общаться с малознакомыми людьми.
4. Повторение последних слов или вопросы. Чтобы показать свою заинтересованность в разговоре, когда дает о себе знать усталость, можно просто повторить последнюю фразу собеседника или задать ему вопрос. Этот способ довольно полезен.
5. Умение слушать. Важно говорить не только самому, но и позволять делать это собеседнику. Хороший слушатель — зверь редкий. Поэтому такой подход дает разговору некую основу, от которой можно двигаться дальше.
6. Подведение стиля речи под аудиторию. Говорить надо на понятном языке, подстраиваясь под потенциальных слушателей.
7. Убрать отвлекающие факторы. Не нужно отрываться от разговора, чтобы посмотреть на экран телефона. Все, что может отвлечь от беседы, необходимо убирать или откладывать.
8. Рассказывать истории. Иногда имеет смысл самостоятельно поведать собеседнику историю из жизни, или же попросить его сделать аналогично. Если в историях подводить к нужному финалу, можно переубедить человека.
9. Постоянно упражняться. Стоит потренироваться с друзьями или родственниками, чтобы они помогли выработать структуру эффективного общения.
10. Работа над эмоциями. Эмоции могут привести к навешиванию ярлыков. Медитативные практики помогут взять контроль над разумом.

Таким образом можно постичь азы эффективного общения.

Методы полезного общения

Эффективное общение подразумевает дипломатичное поведение и уважение чужого мнения. Необходимо давать собеседнику высказаться, чтобы завоевать его доверие. Не стоит забывать про правило 20 секунд. Именно за это время составляется первое впечатление. На его результат на 38% влияет голос, 55% от визуальной части (язык жестов). При этом только 7% зависит от вербальной части общения.

https://www.youtube.com/watch?v=5ew8KWJl5Z0

Чтобы расположить к себе человека, следует вспомнить о правилах эффективного общения. Желательно сделать ему комплимент, а также сохранять доброжелательную улыбку.

Затем необходимо придать собеседнику значимости. Для этого используется простой прием — просьба о помощи.

Достаточно попросить совета в каком-то вопросе, чтобы собеседник решил, что он значим и приподнял свою самооценку. Однако это работает только при искренней просьбе.

Таким образом можно завоевать доверие и начать строить действительно эффективное общение, поддерживая взаимопонимание со своим собеседником.

Условия успешности коммуникации

Для достижения успешности общения необходимо соблюдение ряда условий:

1. Необходимым условием возникновения коммуникации и успешного ее завершения является потребность в общении, в явном виде не выраженная языковыми формами, или коммуникативная заинтересованность (по определению М. М. Бахтина), согласие «внимать». И это первая ступень к успешному завершению коммуникации. На заинтересованность влияют:

· глубина знакомства (например, время знакомства, наличие дружеских отношений);

· степень социальной зависимости (например, главенство отца, подчиненное положение в коллективе);

· эмоциональный фон (благожелательность, нейтральность, неприязнь).

2. Следующее важное условие успешной коммуникации, правильного восприятия и понимания – настроенность на мир адресата, близость мировосприятия коммуникатора и коммуниканта. Л.П. Якубинский определил это как близость апперцепционной базы коммуникантов. М.М. Бахтин называл это явление апперцептивным фоном восприятия

речи (в аспекте речевой коммуникации). Прошлый жизненный опыт собеседников, сходные интересы и культурные каноны рождают быстрое взаимопонимание, которое выражается стремительной сменой реплик, такими паралингвистическими средствами, как мимика, жесты, тон, тембр голоса.

Иначе говоря, успешность коммуникации определяется умением отправителя представить мир получателя и в соответствии с этим организовать передачу информации.

Это способствует возникновению благожелательного внимания, а также активизирует все составляющие культурного понимания речи, коммуникативные ожидания и ассоциации; открытость к любой позиции адресанта, готовность принять все доводы, предвосхищение смысла каждой фразы и дальнейшего хода разговора.

3. Главным условием успешной коммуникации является умение адресата проникнуть в коммуникативный замысел (намерение, интенцию) адресанта.

Речь идет прежде всего о механизмах понимания, о «декодировании» информации ее получателем в процессе превращения «внешней» речи в речь «внутреннюю», адекватном замыслу отправителя информации.

Поскольку коммуникативное намерение формируется на довербальном уровне речи-мысли, а постижение смысла происходит параллельно линейному развертыванию информации (высказывания), получатель проделывает огромную работу по интерпретации сообщения и «реконструкции» замысла адресанта, по переосмыслению ранее принятого (услышанного, увиденного) и понятого, по соотнесению своей «модели» понятого с реальными фактами и линией поведения собеседника. Эта «работа» так же мгновенна, симультанна и биологична по своей сути, как и процесс говорения, поэтому здесь естественны индивидуальные различия.

4. Коммуникативная компетентность. В научной литературе представлено несколько подходов к пониманию коммуникативной компетентности. Так, М.А. Василик определяет ее следующим образом: «Коммуникативная компетентность

представляет собой определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социальною статуса успешно функционировать в профессиональной среде и обществе
»[11]. Ф.И. Шарков под коммуникативной компетентностью
понимает «умение выбора коммуникативного кода, обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации» [12].

В целом коммуникативная компетентность предполагает знание социокультурных норм и стереотипов речевого общения, что также имеет значение для достижения успеха в общении.

Так, владеющий этими нормами знает не только значение единиц разного уровня и значение типов комбинаций этих элементов, но и значение текстовых социальных параметров; например, знает приемы диалогизации речи (умеет употреблять обращения в различных формах, умеет искренне выразить свою оценку того или иного факта или события, что обычно вызывает отклик, ответное сопереживание), умеет прогнозировать эмотивные реакции собеседников, знает средства интимизации общения. Большую роль при этом играет знание говорящим известных адресату выражений с «приращенным» смыслом, прошедших в различных речевых ситуациях процесс «вторичного означивания»: афоризмов, пословиц, поговорок, текстовых клише, прецедентных текстов, аллюзий.

https://www.youtube.com/watch?v=2-nPyKAjncM

По Ю.Д.

Апресяну, «владеть языком» значит: а) уметь выражать заданный смысл разными (в идеале – всеми возможными в данном языке) способами (способность к перефразированию); б) уметь извлекать из сказанного на данном языке смысл, в частности – различать внешне сходные, но разные по смыслу высказывания (различение омонимии) и находить общий смысл у внешне различных высказываний (владение синонимией); в) уметь отличать правильные в языковом отношении предложения от неправильных».

Коллектив авторов под руководством М. А. Василика выделяет восемь компонентов коммуникативной компетентности:

· знание норм и правил общения (делового, повседневного, праздничного и др.);

· высокий уровень речевого развития, позволяющий человеку в процессе общения свободно передавать и воспринимать информацию;

· понимание невербального языка общения;

· умение вступать в контакт с людьми с учетом их половозрастных, социально-культурных, статусных характеристик;

· умение вести себя адекватно ситуации и использовать её специфику для достижения собственных коммуникативных целей;

· умение воздействовать на собеседника таким образом, чтобы склонить его на свою сторону, убедить в силе своих аргументов;

· способность правильно оценить собеседника как личность, как потенциального конкурента или партнера и выбрать собственную коммуникативную стратегию в зависимости от этой оценки;

· способность вызвать у собеседника положительное восприятие собственной личности[13].

Видео:Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

Условия успешного общения — Психолог

Успешное общение Правила

Ваша цель – успешное общение? Вперед! Читайте и применяйте правила успешной коммуникации!

1. «Второго шанса произвести первое впечатление у нас никогда не будет» – эта известная фраза, как нельзя лучше подчеркивает важность внешнего вида человека, его имиджа. Ведь первое впечатление о человеке самое сильное. Оно глубоко врезается в память и навсегда оставляет след.

Это повод заботится о том, чтобы одежда, обувь, прическа, манера поведения, походка, выражение лица были на должном уровне и играли только в «плюс».

И при безупречном костюме и аккуратной прическе нужно помнить, что наше лицо, карта по которой собеседник «читает» и решает иметь ли ему дело с этой «местностью» или лучше найти что-то безопаснее и приятнее. Избегайте снисходительного, надменного, агрессивного, угрожающего выражения лица.

Успешное общение Правила

2. Доказано, что главное формирование мнения о человеке происходит в течение первых четырех минут общения. За это время мы успеваем просканировать собеседника с головы до пят, уловить самые незначительные жесты, выражение глаз, настроение. В этот момент органы чувств работают в полную мощь, по всем каналам воспринимая объект.

В результате синтезируется целостный образ и мы уже, на основе проведенного «исследования», формируем к нему собственное отношение. Мы уже понимаем приятен нам собеседник или неприятен, будем мы стремиться к общению с ним или наоборот избегать.

Случается, конечно, что первое впечатление обманчиво, но оно очень стабильно. Переменить его можно, но для этого потребуется время и определенные усилия.

Значит, лучше первые четыре минуты общения использовать все свое обаяние, поддерживать доброжелательный, позитивный тон разговора.

3. С самого начала беседы необходимо поддерживать положительную установку и общаться на равных, как друзья. Тактичность, вежливость, уважение, доброжелательность по отношению к собеседнику лучшие качества для завязывания долгосрочных и взаимоприятных отношений.

4. Помните, что улыбка – лучшая визитная карточка. Она не только располагает к нам собеседника, но и помогает нам поддерживать хорошее настроение, сохранять позитивный взгляд на окружающий мир, повышает работоспособность.

Существует взаимосвязь между выражением лица и нашим душевным состоянием. Улыбка на лице включает структуры мозга, которые отвечают за наш эмоциональный фон и, следовательно, настроение улучшается.

Известно, что для повышения настроения нужно улыбнуться и изобразить радость. После этого действительно появляется больше положительных эмоций.

https://www.youtube.com/watch?v=l_Dv0u6MwwE

Успешное общение Правила

5. Метод утвердительных ответов или метод Сократа. Начинайте общение с собеседником с тех задач, тем, вопросов по которым вы знаете, что вы сходитесь.

Выбирайте и стройте такие вопросы, на которые партнер по общению ответит согласием.

При накоплении утвердительных ответов, развивается определенная инерция. Человек, которые на девять вопросов ответил вам «да», скорее всего, согласится и с десятым.

Успешное общение Правила

6. Успешное общение невозможно без умения слушать. И эту способность, способность быть хорошим слушателем можно развивать и тренировать.

• Концентрироваться на сути разговора, не стараться все подряд запоминать – это нереально.

• Избегать посторонних мыслей.

• Слушая собеседника, не думать о том, какой ему еще задать вопрос или как ему ответить.

• Выделять главное и ценное из информации, полученной от собеседника.

• Выяснить для себя, какие мысли, слова, идеи вызывают у вас эмоциональный всплеск и «обезвредить», нейтрализовать их. Иначе сильные эмоции нарушат вашу концентрацию и внимание.

• В процессе разговора понять «Какую цель преследует говорящий? Что он хочет передать, сообщить, донести?»

• Будьте внимательны не только к произносимым словам, но и к тому, как они произносятся собеседником. С какой мимикой, жестикуляцией, темпом, интонацией, с расслаблением или напряжением, с напором или вяло.

• Дать понять собеседнику, что вы понимаете его мысли. Для этого можно повторить услышанное или передать смысл услышанной информации.

• Избегать оценочных суждений, не ставить ни «пятерок», ни «четверок», ни «плохо» и ни «хорошо».

• Во время выслушивания придержать свои советы при себе, возникшие даже из желания помочь, они не позволяют собеседнику высказаться так, как он бы этого хотел.

Успешное общение Правила

Продолжение разговора и дополнительный блок правил успешного общения читайте в следующей статье.

Также приглашаю на статьи “10 правил хорошего собеседника” и “Правила общения. Вредные советы”.

Мои страницы в социальных сетях

Условия успешного общения руководства с подчиненными

В любой организации существует служебный этикет, который упорядочивает поведение работников и руководителей. Этикет включает в себя следующие элементы на разных этапах работы:

• поведение при устройстве на работу;
• поведение при представлении нового сотрудника коллективу;
• этика отношений между руководством и подчиненными;
• обращение между коллегами (на «ты» или на «вы»);
• отношения между мужчинами и женщинами в коллективе;
• нормы организации рабочего места;
• поведение при конфликтах;
• этические детали при критике сотрудников.

Этика отношений между руководством и подчиненными включается в общую схему этикета в организации. Специфика данного пункта заключается в том, что в общении руководителя и подчиненных возможны два варианта:

• межличностное общение (один на один);
• общение один и несколько (один руководитель и несколько подчиненных).

Замечание 1

При взаимодействии руководителей и подчиненных важно понимать принцип коммуникации данного типа. Это процесс обмена информацией, который приводит к взаимопониманию. Успех коммуникации определяется наличием и качеством обратной связи с подчиненными.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Чтобы обратная связь была эффективной, необходимо, чтобы в организации были уже установленные способы обратной связи (возможность личной беседы, собрание рабочих групп, почта, звонки).

Также качественная обратная связь определяется тем вниманием, которое руководитель уделяет подчиненным. Иногда сигналы обратной связи могут быть слабовыраженными.

Необходимо помнить, что общение с вышестоящими дается людям труднее, чем с людьми одного уровня иерархии.

Принципы общения руководства и подчиненных

Соблюдение ряда правил в общении между сотрудниками организации помогает улучшить атмосферу в коллективе, повысить эффективность работы. Подход к общению с подчиненными основан на гуманизме, вежливости, уважении, доброжелательности, внимании.

Основные правила общения с подчиненными:

1. Проводить вводную беседу (для новых работников). Инициатива таких бесед лежит на руководстве, работнику объясняют задачи, рассказывают об организации.

2. В ходе текущего общения и решения рабочих задач руководитель должен контролировать себя, не допускать ни излишней фамильярности, ни излишней строгости. Необходимо помнить, что подчиненные – не только исполнители функций, но и личности со своими интересами, целями, мнением. Необходимо проявлять уважение к подчиненным.

3. Манера поведения руководства откладывается в организационной культуре. Часто подчиненные неосознанно перенимают привычки руководства, так что от их этичности и корректности зависит общий уровень культуры в организации.

4. Приветствия и обращение на «вы» является одним из инструментов по проявлению уважения к подчиненным.

5. При беседах с сотрудниками не следует просматривать лишние бумаги, долго говорить по телефону, барабанить пальцами по столу.

6. Руководитель должен реагировать, если сотрудник не выполнил распоряжение. Если руководитель игнорирует поведение подчиненного, это считается неэтичным.

7. Критика подчиненных должна быть объективной, конструктивной, не переходить на личность подчиненного.

8. Замечания должны быть этичными. Необходимо просить самого сотрудника объяснить причину невыполнения задания, это помогает выявить ранее неизвестную информацию.

9. Общение должно касаться рабочих вопросов, советы в личных делах не приветствуются.

10. Руководителю не следует давать подчиненным понять, что он не владеет ситуацией в полной мере. Так можно потерять уважение работников.

11. Необходимо соблюдать принцип справедливости: чем больше успехи работников и их вклад в достижение целей, тем выше вознаграждение.

12. Руководитель должен доверять подчиненным и уметь признавать ошибки. Сокрытие ошибок свидетельствует о слабости руководства и непорядочном поведении.

Соблюдение данных правил позволяет сохранять определенную дистанцию между руководством и работниками, но не отдаляться слишком сильно, чтобы не потерять контроль.

https://www.youtube.com/watch?v=tuT2cKswmto

Соблюдать дистанцию необходимо, расстояние показывает реальное распределение прав и ответственности работников.

Она удерживает сотрудников от установления излишне фамильярных, «семейных» отношений, так как они снижают эффективность работы.

Типы руководителей по типологии Д. Кэйрси

Психологом Д. Кэйрси была разработана классификация, в основу которой положены психологические качества руководителей. Названия типов руководителей взяты из древнегреческого эпоса.

• Этиметей. В мифах – брат Прометея, отличавшийся недалеким умом. Этот руководитель учитывает все детали, надежный, склонный к бюрократии. Ценит стабильность, традиции, старается снизить риски в работе, консерватор.
• Дионис. Гибкий руководитель, быстро реагирует на ситуации, хорошо действует в условиях риска. Но при этом не любит рутины, регламенты, устает от составления и реализации строгих планов.
• Прометей. Любит разрабатывать глобальные стратегии, ориентируется на результаты, очень погружен в работу. Не расслабляется, не любит общаться с неинтересными ему людьми.
• Аполлон. Предпочитает неформальные отношения с подчиненными, решает не только рабочие вопросы, но и личные. Великодушный и дружелюбный человек.

Видео:Как Улучшить Общение с Людьми | Курс Дружжжище (Урок 8)Скачать

Принципы успешного общения

Все предметы / Конфликтология / Принципы успешного общения

Принципы успешного общения

Принципы успешного общения служат залогом успешных переговоров, лежат в основе позитивного общения не только с друзьями и родственниками, но и с коллегами, сотрудниками, работниками и работодателем, а также с иными категориями лиц. Именно поэтому важно знать и соблюдать правила эффективного общения с людьми.

Когда субъекты придерживаются принципов успешного общения, то их беседа является интересной и продолжительной.

Замечание 1

Успешность общения зависит от психологической модели общения и воздействия на людей. Однако учёные выделяют ряд принципов, которые способствуют построению успешных межличностных отношений. Знание и выполнение данных правил является основой существования современного человека.

Основные принципы успешного общения

Выделяют следующие принципы успешного общения:

• Произведение впечатления. Впечатление производит первая встреча, и второго шанса для этого человек не имеет. Именно первая встреча определяет наше отношение к другим людям. Поэтому важно не только грамотно подобрать наряд, иметь опрятный внешний вид, но и надлежащим образом себя вести. Необходимо следить за выражением лица, походкой, манерой поведения, прической и обувью, чистотой одежды. Внешний вид должен оставить только положительное мнение, тогда можно оказать влияние на человека, поддержать контакт. Однако даже при наличии аккуратной, безупречной одежды, идеальной причёски и чистой обуви не всегда помогает наладить контакт с людьми. Необходимо избегать угроз, агрессии, надменного выражения лица, снисходительности в адрес собеседника.
• Разговор определяют первые 4 минуты. Именно за этот период человек может понять, желает ли он продолжить общение с данной личностью и или нет. Учеными доказано, что за 4 минуты собеседник анализируют незначительные жесты, улавливает его настроение и выражение глаз, практически полностью сканирует его. Буквально за 3-4 минуты в голове подсознательно собирается образ человека, соответственно, становится понятным, приятен ли нам собеседник, стремимся ли мы к общению, и стоит ли продолжать общение с собеседником в принципе. Именно поэтому в первые 4 минуты необходимо применить всё свое обаяние, а также дружелюбие.
• Положительная установка. Успешность общения зависит от того, как собеседник относится к завязавшемуся диалогу. Необходимо изначально находиться в рамках положительной установки, общаться с собеседником, как с хорошим другом, проявлять не только доброжелательность, но и вежливость, тактичность.
• Улыбка. Это один из самых простых способов расположить собеседника к себе, дать понять, что у вас хорошее настроение и позитивный взгляд на мир.
• Метод Сократа. Данный метод основывается на получении удовлетворительных ответов. Необходимо начинать разговор собеседником с тех вопросов, по которым вы точно сойдетесь. Старайтесь строить вопросы так, чтобы собеседник давал на них только положительные ответы.
• Умение слушать. Данное качество является залогом того, что общение пройдёт успешно. Однако данную способность необходимо тренировать и развивать, она не приходит сама по себе. Необходимо не только запоминать ту информацию, которую высказывает собеседник, но и вычленить из неё главные моменты. Требуется установить не только те эмоции, которые испытывает собеседник, но и понять его истинные мотивы и цели.

Принципы построения межличностных отношений

Психологи выделяют еще ряд принципов построения межличностных отношений, которые заключаются в следующих установках:

1. Не применять критику. Критика – это не лучший стиль поведения. Многие люди не любят критику, а также тех субъектов, которые постоянно жалуются.
2. Избегать споров. Если возникает словесная перепалка, необходимо спокойно выслушать собеседника, не заряжать его эмоциями, после чего сконцентрироваться на поиске решения возникшей проблемы. Попытка переспорить собеседника не приведёт к позитивным последствиям, положительного результата зачастую можно добиться только с помощью компромисса, причём в разумных приделах. Для этого необходимо выяснить, чего хочет ваш собеседник. Если вы не правы, необходимо это признать, таким образом, собеседник будет настроен на дружеский лад.
3. Проявление неподдельного интереса. Необходимо уважать интересы окружающих. Так, если оппонент рассказывает о своих увлечениях, необходимо поддержать его, положительно одобрить его интересы. Необходимо быть внимательным к чужому «Я».
4. Прежде, чем убедить человека в чем-либо, необходимо понять его истинные мотивы и ценности. Для этого необходимо завести разговор об интересах собеседника.
5. Чтобы добиться от человека совершения какого-либо действия, необходимо возбудить в нём желание сделать это. Однако приказов никто не любит, поэтому необходимо овладеть тактикой внушения и убеждения. Искусство убеждать сделает общение субъекта с окружающими максимально продуктивным. Необходимо уметь апеллировать к чувствам.
6. Уважение мнения других людей. Общаясь с человеком, не стоит говорить напрямую, что он не прав, так как это вызывает в нем внутренний протест. Необходимо несколько уклончиво доносить данную мысль, не делая на ней особого акцента.
7. Запоминание имен. Если вы запоминаете и не путаете имена людей, то они будут к вам максимально расположены.
8. Выяснение значения человека. Не стоит допускать в общении высокомерного тона, грубости или заносчивости, иронии, оскорблений, нравоучений и незаслуженных обвинений, а также совершения иных действий, которые унижают честь достоинство человека, дискредитируют его организацию. Необходимо ценить каждого человека, видя в нём как пользу и позитивные черты, так и негативные, а также умело апеллируя к его сильным сторонам.
9. Не допускать раздражительности. Когда человек постоянно раздражается, затрудняется общение, а, значит, необходимо потратить намного больше усилий для того, чтобы добиться конечного результата. В конечном случае раздражительность приводит к ослаблению иммунитета, негативно влияет на нервную систему. Для того чтобы снять раздражения, необходимо внимательно присмотреться к ситуации и убедиться в том, что в ней нет ничего такого, что человек не мог бы преодолеть.

Рисунок 1.

Видео:15 Мощных СЕКРЕТОВ Общения с Людьми (Психология Общения)Скачать

Правила эффективного общения — для чего нужны, как их соблюдать

Эффективное общение подразумевает не только принятие и передачу информации, поскольку здесь также имеется ввиду понимание жестов, эмоций, а также намерений, которые скрываются за словами.

Правила эффективного общения позволят полностью уяснять смысл сказанного собеседником.

Однако для этого необходимо правильно построить собственную речь, чтобы беседа смогла превратиться в эффективный контакт для обеих сторон.

Методы эффективной коммуникации очень важны для бизнеса. Однако и в повседневной жизни от них есть немалая польза.

Благодаря этому человек способен научиться:

• правильно излагать свои мысли;
• слушать;
• убеждать;
• предоставлять свои аргументы правильно.

В правилах эффективного общения акцент создается таким образом, чтобы у собеседника появилось ощущение того, что его слушают и понимают.

Поэтому человек, использующий их, может склонять людей на свою сторону, мотивировать к нужным действиям и даже заводить новые связи. Польза от правильно построенного разговора может быть неоценима для современных людей.

Видео:5 правил эффективной коммуникации | Радислав ГандапасСкачать

6 главных правил успешного общения

Общение проблема современного человека, 6 забытых вечных правил помогут ее решить. «В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет — останется в одиночестве»
Д. Карнеги.

Мы постоянно забываем об элементарных правилах общения и увлекаемся новомодными веяниями — от манипуляции до мистики. А ведь эти правила — не что иное, как психическая гигиена и экология совместного существования нас и других в мире.

Начала этого можно найти в заповедях всех мировых религий, проверенных на практике тысячелетиями. Из числа наших современников, пожалуй, Дейл Карнегивыразил эти правила наиболее просто и наглядно.

Повседневный врачебный опыт много раз показывает мне, насколько эти простые вещи бывают важнее всех руководящих документов и должностных инструкций, вместе взятых. Убедитесь сами, читая дальше.

1. ИСКРЕННЕ ИНТЕРЕСУЙТЕСЬ ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ.

Человек, который не интересуется ближними, обрекает себя на полную проблем и трудностей жизнь и причиняет немалый ущерб себе и  окружающим. Прежде, чем приступать к прямому обсуждению интересующих лично вас проблем, всегда полезно поговорить о проблемах, которые сейчас волнуют вашего собеседника.

Это — самая простая техника присоединения. Собеседник будет более расположен к вам (ведь вы органично встроились в его видение мира и показываете это ему) и быстрее поможет получить ответы на ваши вопросы. Более того — он сделает это гораздо щедрее и искреннее.

Эту мысль удачно выразил римский поэт Публий Сир: «Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами».

2. УЛЫБАЙТЕСЬ!

Древние китайцы говорили: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин». Мы знаем, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что отражается на его настроении.

Так что улыбчивый человек — это тот, кто имеет самообладание и уравновешенную психику. Вспомните цитату из Умберто Эко («Имя розы») — «Дьявол всегда угрюм, потому что он знает, откуда вышел и куда идет». То есть мы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если хотим, чтобы люди испытывали радость от общения с нами.

И нам нужно это дружелюбие активно проявлять внешне.

3. ПОМНИТЕ, ЧТО ИМЯ ЧЕЛОВЕКА — ЭТО САМЫЙ СЛАДОСТНЫЙ И САМЫЙ ВАЖНЫЙ ДЛЯ НЕГО ЗВУК!

Люди придают поразительно большое значение собственному имени, что мы забываем почти ежедневно. Каждого человека больше интересует его собственное имя, чем любые другие имена во всем мире, вместе взятые.

Запомнив это и непринужденно повседневно используя, вы делаете человеку очень тонкий и эффективный комплимент. Он автоматически становится более расположенным к вам без всяких ухищрений. Для этого достаточно элементарной памяти, не нужны горы литературы и сутки тренингов.

А внушить человеку осознание собственной значимости — это простейший способ завоевать его расположение. При неформальных и деловых контактах способность запомнить имена имеет очень важное значение.

Пример из личного опыта: самый лучший долгосрочный контакт и самые лучшие результаты лечения — у тех больных, имена которых и имена их родных ты сразу запоминаешь и не стесняешься это демонстрировать каждый раз.

4. БУДЬТЕ ХОРОШИМ СЛУШАТЕЛЕМ. ПООЩРЯЙТЕ ДРУГИХ ГОВОРИТЬ О СЕБЕ.

Проявляя искреннюю заинтересованность к высказываниям, проблемам, заботам собеседника, можно пробудить его симпатию к вам. Такое проявление внимания — один из величайших комплиментов для любого человека. Многим людям никак не удается произвести благоприятное впечатление только потому, что они не умеют элементарно слушать.

Они настолько фиксируются на том, что собираются сами сказать, что теряют ощущение реальности. Как следствие — они выпадают из реальности других людей. Хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей. Умение слушать встречается нечасто, но эту способность довольно просто развить в себе.

Дружелюбный, сочувствующий, внимательный слушатель вызывает симпатии у любого собеседника. Если же человек говорит только о себе, то он только о себе и думает. Он становится не интересным другим, обрекая себя на изоляцию и конфликты, хронический стресс.

 Умение задавать вопросы, на которые вашему собеседнику будет интересно и просто отвечать, поощрение его к рассказу о себе — очень полезное искусство.

5. ГОВОРИТЕ О ТОМ, ЧТО ИНТЕРЕСУЕТ ВАШЕГО СОБЕСЕДНИКА.

«Идя на рыбалку — бери червей. Если ты любишь пирожные — это не значит, что их любят рыбы». Нужно четко представлять себе вопросы и проблемы, которые больше всего интересуют вашего собеседника.

Если же не знаем — посмотрите на предыдущие пункты, которые открывают сердце собеседника и побуждают его быть естественным перед вами. Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего.

Такой подход непременно облегчит контакт и усилит отклик собеседника.

6. ВНУШАЙТЕ СОБЕСЕДНИКУ СОЗНАНИЕ ЕГО ЗНАЧИМОСТИ И ДЕЛАЙТЕ ЭТО ИСКРЕННЕ!

Д.Карнеги возводит шестое правило в важнейший закон человеческого поведения. Следуя ему, человек ограждает себя от многих бед, приобретает множество друзей и чувство морального удовлетворения. Как только этот закон нарушается, человек встречается с трудностями.

 Глубочайшим свойством людей можно считать страстное стремление быть оцененными по достоинству.  В Библии сказано: «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними». Человеку не нужна дешевая, неискренняя лесть, но он страстно желает реальной оценки своих достоинств.

Важно следовать этому золотому правилу и давать другим то, что мы хотели бы получить от них.

🔥 Видео

3 правила, которые сделают тебя МАСТЕРОМ общенияСкачать

5 условий успешного публичного выступления. Оратор всегда превращает аудиторию в союзникаСкачать

Теория получаса: как успеть все за 30 минут в день. Дэвид Эйбрамсон. [Аудиокнига]Скачать

21 Психология общенияСкачать

7 условий успешного публичного выступления. Вы - оратор. Публичное выступление тренингСкачать

Психология общения! Наглядный пример. ))Скачать

Как доходчиво объяснить свои МЫСЛИ и ИДЕИ, чтобы убедить других - СДЕЛАНО, ЧТОБЫ ПРИЛИПАТЬСкачать

5. Привычки успешных людей. Брайан ТрейсиСкачать

КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ | 5 советов для развития коммуникативных навыковСкачать

Семь правил идеальных отношений / Секреты успешного брака / Как получить от мужчины то что хочешь?Скачать

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей |Дейл КарнегиСкачать

🗣 5 секретов эффективной коммуникации. Как общаться, чтобы нравиться людям. Психология общения. 18+Скачать

Вот Почему 90 Людей Не Станут Успешными | Миллиардер Игорь РыбаковСкачать

Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе самостоятельное обучениеСкачать

КОММУНИКАЦИЯ: лучший универсальный способ- НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕСкачать

Бизнес-образование: о чем нужно помнить, если хотите построить успешный бизнесСкачать