Светское общение

Психология рассматривает следующие стратегии общения:

• открытое — закрытое;
• монологическое — диалогическое;
• ролевое (в соответствии с социальной ролью) — личностное (можно понимать, как общение «по душам»).

Определение 1

Открытое общение — желание и умение в полной мере выражать собственную позицию и готовность учесть точку зрения окружающих. Открытые коммуникации эффективны, когда присутствует сопоставимость, но нет тождественности предметных позиций (в процессе обмена мнениями, замыслами).

Закрытое общение представляет собой нежелание (неумение) понятно выражать собственную позицию, отношение, имеющиеся сведения. Цель такого типа коммуникаций является оправданной в нескольких случаях:

• существенная разница в степени предметной компетентности (нет смысла затрачивать силы и время на поднятие компетентности «низкой стороны»);
• наличие конфликтной ситуации (нецелесообразность открытия своих чувств, планов противнику).

«Одностороннее выспрашивание» представляет собой полузакрытую коммуникацию, в которой человек проявляет попытку выяснить точку зрения другого без раскрытия собственной позиции.

«Истерическое предъявление проблемы» используется, когда индивид открыто выражает собственные чувства, проблемы, обстоятельства.

При этом он не интересуется тем, хотят ли окружающие «войти в чужие обстоятельства», выслушивая «излияния».

Характеристика видов общения

Можно выделить следующие виды общения:

1. Контакт масок представлен формальным общением с отсутствием стремления понять и учесть личностные особенности собеседника. Использование здесь находят привычные маски, включая вежливость, строгость, безразличие, скромность, заботливость и др. Маска является набором выражений лиц, жестов, стандартных фраз, с помощью которых происходит сокрытие настоящих эмоций, отношения к собеседнику. В городах эта стратегия иногда даже необходима для того, чтобы люди не задевали без надобности друг друга.
2. Примитивное общение, при оценке другого человека в качестве нужного или мешающего объектаа (когда нужен, то происходит активное вступление в контакт, если мешает происходит отталкивание или агрессивность). При получении от собеседника желаемого, происходит потеря интереса к нему, что даже не скрывается.
3. Формально-ролевое общение характеризуется регламентированием и содержанием, при этом средства общения и знания личности собеседника заменяются знанием его социальной роли.
4. Деловое общение, в процессе которого происходит учет личностных особенностей, характера, возраста, настроения собеседника. В этом случае более значимыми являются интересы дела, чем возможные личностные расхождения.
5. Духовное (межличностное), дружеское общение. В таком типе общения затрагиваются любые темы, часто без использования слов. Друзья часто понимают друг друга по выражению лица, движениям, интонации. Это возможно при наличии образа образа собеседника. Личность собеседника должна быть знакома, что проявляется в предугадывании его реакций, интересов, убеждений, отношения.
6. Манипулятивное общение сконцентрировано на получении выгоды от процесса общения. В соответствии с особенностями личности используют разные приемы, включая обман и лесть.
7. Светское общение, заключающееся в беспредметности. Здесь люди говорят не то, что думают, а те фразы, которые положено говорить в таких случаях. Это закрытый тип общения, поскольку позиции людей не имеют значения, не определяют характер коммуникативного взаимодействия.

Кодексы делового и светского общения основаны на разных принципах.

Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Кодекс светского и делового общения

Кодексы делового и светского общения в своей основе имеют разные принципы. Так, для Кодекса светского общения характерно:

1. Соблюдение интересов другого (принципы вежливости, такт).
2. Отсутствие порицания, возражения (принципы общения в виде одобрения, согласия).
3. Доброжелательность, приветливость (принцип симпатии).

Кодекс делового общения подразумевает:

1. Вклад, который должен быть таким, которого требует совместно принятое направление разговора (кооперативность).
2. Информации должно быть достаточно (говорить не больше и не меньше, чем требуется).
3. Отсутствие ложных сведений (качественная сторона информации).
4. Отсутствие отклонений от темы; поиск решения (целесообразность).
5. Выражение мыслей ясно и убедительно.
6. Умение слушать и понять необходимую мысль.
7. Умение учитывать личные особенности собеседника ради интереса дела.

Вывод

Когда один собеседник будет ориентироваться на принципе вежливости, а другой на принципе кооперативности, то их общение не будет эффективным. По этой причине необходимо согласование правил общения и их соблюдение всеми участниками.

Трансактный анализ общения

Тактика общения в психологии представляет собой реализацию в определенной ситуации коммуникативной стратегии (strategies), основанной на владении техниками и знании правил общения. Техника общения включает конкретные коммуникативные умения говорить и слушать.

https://www.youtube.com/watch?v=XabiCM8eMKg

Общение включает позиции доброжелательности (принятия собеседника); нейтральности; враждебности; доминирования; общения на равных; подчинения.

Концепцию трансактного анализа общения предложил американский психолог Эрик Берн. В ней он выделяет три основные позиции: Ребенок, Родитель, Взрослый. Позиции могут много раз сменять друг друга в течение дня, также какая-то из них может быть преобладающей в поведении.

В позиции Ребенка индивид смотрит на другого снизу вверх, готов подчиняться, испытывает радость от того, что его любят, одновременно чувствуя неуверенность и беззащитность. Данная позиция является в детстве базовой, но часто встречается и у взрослых.

Общаясь с коллегами, человек стремится занять позицию Взрослого. Для нее характерен спокойный тон, выдержка, солидность, ответственность, равноправность в общении.

В позиции Родителя разыгрывается роль старого отца, старшей сестры, внимательного мужа (жены), педагога, врача, начальника.

Для позиции Родителя характерны 2 типа поведения:

• карающий Родитель (указания, приказы, критика);
• опекающий Родитель (советы в мягкой форме, защита, опека, помощь, поддержка, сочувствие, жалость).

Позиция Ребенка может сочетать склонность к подчинению, поддержке и защите («послушный ребенок»). Также это может быть эмоциональный импульсивный протест, бунт, непредсказуемые капризы («бунтующий ребенок»).

Общение Родителя и Взрослого характеризуется динамичностью. Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением может либо сбить спесь с Родителя, переводя его в равную позицию Взрослого. Если же Родитель сумеет подавить собеседника, то переведет его в позицию подчиняющегося (бунтующего) Ребенка.

Можно встретить замаскированные разновидности общения, в котором внешний (социальный) уровень не будет совпадать, маскирует истинный психологический уровень общения.

Так, общение продавца и покупателя внешне носит равноправный характер двух Взрослых, но фактически, диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») осуществляется на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель).

Смотреть все работы по психологии

Не получается написать работу самому?

Доверь это кандидату наук!

Видео:Практика Светской беседыСкачать

Как вести светскую беседу — Лайфхакер

24 февраля 2020ЖизньКолонкаНаталья СкорняковаПомогут чувство юмора, эрудиция и уместные комплименты.

Светская беседа, или small talk, зародилась во Франции и Англии.

В XIX веке российский высший свет перенял мастерство диалога ассоциаций (ещё одно название small talk), но за годы советской истории оно было утрачено.

Однако корни отечественного неумения вести светскую беседу ещё глубже: ни к чему не обязывающий разговор для установления контакта отсутствует не только в нашей культуре, но и в языковом коде.

https://www.youtube.com/watch?v=JyN39BSL7OA

Речевых образцов жанра small talk в нашем арсенале попросту нет, и лёгкую беседу нам строить не из чего. Более того, сама наша ментальность как будто сопротивляется «маленьким разговорам». В беседе мы любим глубину, и английский разговор о погоде кажется нам пустым, а китайский small talk о еде — глупым.

Между тем в России активно развивается этикет бизнеса, который предполагает общение на деловых встречах, форумах, бизнес‑завтраках. В этих форматах слишком серьёзные и личные разговоры неприемлемы.

Как же за несколько минут расположить к себе незнакомого или малознакомого человека, установить контакт и при этом не оттолкнуть? Выход один: нам придётся придумать русский small talk.

Но прежде чем придумывать своё, стоит обратить внимание на то, что уже изобретено.

Что можно позаимствовать из английского small talk

В английской беседе масса тематических табу, потому что в таком формате общения нельзя спорить, нарушать границы собеседника, портить ему настроение или заставлять скучать.

Жители Туманного Альбиона не любят говорить о личной жизни и отношениях внутри семьи, о религии, состоянии здоровья, проблемах на работе, политике, заработке, Брекзите, мигрантах, философии, футболе (особенно если вы из Манчестера, а ваш визави из Ливерпуля).

Проще перечислить приличные для разговора темы, чем вспомнить все английские темы‑табу. Однако столь тщательный отбор говорит о том, что перед нами совершенно безопасные и беспроигрышные варианты, которые будут уместны практически в любой ситуации и с любым собеседником.

1. Погода

Типичный разговор англичан о погоде выглядит так:

— Сегодня довольно тепло. — Да, замечательный выдался день. — Кажется, впервые на этой неделе выглянуло солнце. — Да, не припомню, чтобы солнце показывалось более чем на десять минут в эти дни. — Кажется, позапрошлым летом тоже было много пасмурных дней.

— Отлично помню то лето, мы с семьёй как раз сняли прелестный коттедж в Сассексе недалеко от побережья, но даже ни разу не выехали на пикник…

Возможно, для русскоговорящих эта тема не самая удачная, но если подойти к вопросу с юмором и смекалкой, то и погода может вполне сгодиться. Приведу примеры, которые слышала сама:

• «Кажется, бессмысленно брать такси: льёт так, что уже пора приступать к строительству ковчега».
• «Проходите, садитесь. Здесь довольно тепло». — «Да, сниму шапку, как только она отмёрзнет от головы».

Здесь действует знаменитое английское правило создания комизма not too bad — «не так уж и плохо».

2. Домашние животные

Англичане — собачники. Моду на псов поддерживает сама королева‑мать, поэтому отпустить замечание о породе проходящего мимо животного или справиться о здоровье терьера коллеги — это вполне приемлемое начало разговора в Туманном Альбионе.

— У меня собака той же породы, что и на этом календаре. — О, правда? У моей мамы была точно такая же, это чудесная порода. — Вы совершенно правы, с этими собаками почти нет хлопот. Правда, они очень подвижные.

— Но с какой‑то стороны это даже плюс.

3. Предмет в руках собеседника

В качестве примера приведу случай, который произошёл со мной лично и поначалу озадачил.

«Вы одна будете есть этот торт?» — спросила меня продавщица в небольшой кондитерской рядом с нашим домом в Уоррингтоне.

Я успела обидеться, причём дважды: неужели я похожа на человека, которому не с кем есть торт? Или сотрудница намекает на то, что мне пора завязывать с поеданием выпечки ночью на тёмной кухне?

Но тут до меня дошло, что со мной пытаются завязать small talk и за этим странным вопросом стоит вполне конкретный смысл. В сущности это вопрос о составе семьи (тот самый слишком личный вопрос‑табу вроде «Есть ли у вас дети?»), но задан он очень корректно. Увидев новое лицо, продавщица захотела выяснить, как часто я буду приходить в её кондитерскую и покупать сладости.

«Мой муж не слишком любит сладкое, но я обязательно дам ему попробовать», — ответила я после неприлично затянувшейся паузы.

https://www.youtube.com/watch?v=EOu_mg2UUCE

Леди облегчённо выдохнула. Задеть собеседника — худшее из зол в английской беседе, а моё лицо, видимо, выражало напряжённые размышления.

«Надеюсь, вам обоим понравится. Хорошего дня, приходите вместе с мужем, у нас есть ещё орехи и сладости на основе стевии!» — улыбнулась она. Вуаля, цель достигнута: обмен информацией состоялся, контакт есть.

Вопрос о предмете хорош тем, что имеет чёткие ситуативные рамки, из которых не так‑то просто перейти в личную зону.

Необычная ручка или стикер на ноутбуке, программа конференции — всё может стать поводом для начала лёгкой беседы.

С одной из своих будущих учениц я заговорила, пытаясь выяснить, кто такой Тоторо, в виде которого был выполнен чехол её телефона. В итоге мы с ней занимались почти два года, а всё началось с предмета у неё в руках.

Правила, которые можно взять на вооружение

1. Соглашайтесь с собеседником. Даже если была высказана банальность, всегда приятно услышать в ответ «да»: «Хорошая погода так поднимает настроение!» — «С этим нельзя не согласиться».
2. Используйте юмор.

   Если всё плохо, представьте, что могло быть и хуже. Если же всё ослепительно прекрасно, сделайте вид, что не придаёте этому слишком большого значения. Правило «не так уж и плохо» работает в small talk и в том, и в другом случае.

3. Делайте комплименты и задавайте вопросы. Даже если вы не любите животных, коль уж речь зашла о них, похвалите собачку собеседника. Или его котика (эта тема точно беспроигрышная).

   Также уместно задать вопрос, высказать замечание или сделать комплимент предмету в руках собеседника.

Что ещё поможет вести small talk по‑русски

У русскоговорящих гораздо меньше запретных тем для общения с незнакомцами, чем у англичан. С уверенностью можно назвать следующие неуместные темы:

• национальность;
• состав семьи, семейный статус;
• уровень доходов;
• вероисповедание и отношение к религии;
• состояние здоровья, болезни, смерть;
• остросоциальные вопросы (например, мои студенты называли среди таких тем феминизм, так как он часто понимается и воспринимается неоднозначно).

С одной стороны, слабая тематическая регламентация — это плюс, так как легче найти общую тему для беседы. С другой стороны, — минус, потому что даже в коротком разговоре может возникнуть конфликтная ситуация. Из этой особенности следует первое важное умение для того, чтобы успешно вести светскую беседу.

1. Переключение темы

— У вас есть дети? — Нет. — Обычно отвечают, что есть, поэтому я задаю этот вопрос, чтобы найти общие темы. — Я могу соврать, если хотите. Спросите ещё раз.

— М‑да. Ужасное начало.

Видео:Светская беседа. Как общаются миллионеры и аристократыСкачать

Виды и стратегические техники в общении

Виды и стратегические техники в общении

В зависимости от ситуации, лица вступающие в диалог, прибегают к использованию существующих видов межличностного общения. Кроме стратегий общения в психологии выделяют виды общения, отражающие многообразие необходимых техник для контактов между людьми.

Контакт масок

Контакт масок представляет собой формальное общение, без интереса к собеседнику. Тип межличностного общения, не дающий возможности узнать собеседника, понять его состояние, раскрыть особенности его личности. Поверхностное общение, используется в любом возрасте, в процессе беседы с малознакомыми людьми.

Набор масок, используемых при примитивном общении:

• вежливое обращение или ответы на вопросы собеседника;
• иногда строгость;
• если нужно — безразличие;
• маска скромности;
• проявление участия;
• проявление внимания.

Маска включает в себя набор выражений лица, жестов. Стандартные, заученные фразы, — все, что помогает скрыть свои настоящие чувства и эмоции к собеседнику. Например, поездка в автобусе, где случайный словоохотливый попутчик желает общения, второй пассажир не хочет общаться. В данной ситуации возникает контакт масок, один говорит, другой вежливо кивает, вообще не слушая его.

https://www.youtube.com/watch?v=NwtYmcUZbwg

Психология общения масок позволяет поддерживать беседу, не вызывая негативных эмоций ни у себя, ни у собеседника. Иногда общение через маску полезно, дает возможность не задевать друг друга. Если и дальше люди продолжают общаться через маску, они становятся не интересны друг другу, такое общение не может продолжаться долго.

Психология примитивного общения

Примитивное общение заключается в извлечении выгод для себя из собеседника.

Если что-то нужно от человека — вступление с ним в активный контакт, например, путем открытой просьбы, а получив свое, потеря интереса к собеседнику. Свои истинные чувства не скрываются.

 Как Масяня в мультфильме: » Дять, а дять, купи девушке мороженного». А получив свое, также открыто говорила грубости: «А теперь проваливай!»

Примитивное общение — это использование другого человека на элементарном уровне. Люди, которые ценят свои отношения с другими людьми крайне редко, а порой и вовсе, не прибегают к подобным уловкам.

Особенности формально-ролевого общения

Формально-ролевое общение — контакт с четко заданными формами, определенными социальными ролями, известными каждой стороне, без учета личности собеседника. Например, покупка в магазине. Сценарий общения один с разными покупателями — общение в рамках товара. Если спросить о здоровье продавца — такая беседа не будет стандартной, происходит переход в межличностное общение.

Используемые роли в данном типе общения:

• учитель — ученик;
• мама — ребенок;
• требовательный папа — задиристый ребенок;
• модная девочка.

Психология делового общения

Психология и этика делового общения заключаются в общении, опирающем только на деловые качества партнера. Деловые качества друг друга партнеры, как правило, изучают и понимают правильно, от их направленности зависит скорость и качество решения поставленных задач.

Правила делового общения заключаются в том, чтобы, как можно быстрее решить поставленную текущею задачу:

• каждый работает с задачей на своем участке;
• не приветствуется многословие — общение конкретное по делу;
• желательно говорить только правду, нельзя утаивать информацию;
• не общайся на отвлеченные темы, ищи решение для конкретной задачи;
• выражайся ясно, не используй «вычурных слов»;
• слушай внимательно, не приветствуется повторение более двух — трех раз;
• умей приспособиться к партнеру.

Коммуницирующие стороны при деловом общении могут хорошо знать деловые качества партнера и совсем не знать о его личности, не знать об его увлечениях, хобби. Несомненно, деловые качества важны, но для понимания человека важны и личностные характеристики. При случайном сближении может так оказаться, что найдется ряд общих интересов.

Духовное или межличностное общение

Духовное общение, иногда его называют межличностное общение, контакт между друзьями, близкими людьми. Такое общение людей подразумевает родство душ. Здесь все известно о другом человеке, беседа строится на общих интересах, на взаимной симпатии, на помощи друг другу. При таком типе общения комфортно даже помолчать вместе.

Психология манипулятивного общения

Манипулятивное общение — контакт с целью извлечения выгод из собеседника, но в отличие от примитивного общения, манипулятор не говорит прямо о своих намерениях, а использует разные приемы для достижения своей цели:

• лесть;
• запугивание;
• обман;
• демонстрация заботы, доброты;
• имитацию порядочности.

Это все приемы нечестной игры, цель которой запутать, пустить пыль в глаза, ради получения своей выгоды, даже в ущерб желаниям другой стороны.

Важно научиться распознавать манипулятора и противостоять ему в его корыстных и нечистых стремлениях.

Особенности светского общения

Особенность светского общения в его беспредметности, беседа, но по сути ни о чем. Говорят не то что думают, свои основные мысли и желания не выражают. Даже, если предпринять попытку выразить и поговорить по существу дела, такого спорщика не поймут и могут попросить удалиться из общества. Данный тип общения используется на приемах, презентациях, на отдыхе, при поверхностных знакомствах.

https://www.youtube.com/watch?v=NwtYmcUZbwgu0026t=528s

В светских кругах существуют определенные негласные правила, которых придерживаются:

• вежливый тон, тактичность при вопросах и ответах;
• одобрение, согласие;
• симпатия, улыбка, приветствие друг друга.

Таким образом, можно сказать о многообразии типов межличностного общения в психологии, цель которых сделать общение эффективным в той или иной ситуации.

Иллюстрация pixabay.com

Видео:Теория и практика: светская беседа. Пинг-понг I Выпуск 3 / Сезон 1Скачать

10 секретов светской беседы – Психология – Домашний

Тест. Как вы общаетесь с окружающими? Взаимопонимание — вещь очень тонкая, и здесь важно не только вести диалог, но и уметь выслушать собеседника. Как ни парадоксально, это дано не каждому, но при желании общению можно научиться.

Хотите узнать, умеете ли вы найти общий язык с окружающими? Пройдите тест. Искусство поддержать беседу может пригодиться в самых неожиданных ситуациях. При первом знакомстве, на светской вечеринке, на собеседовании и даже деловых переговорах, которые проходят в неформальной обстановке.

Казалось бы, что может быть проще, чем болтать о всякой чепухе. Но многих из нас почему-то именно это простое занятие ввергает в настоящий ступор.

И пока мы цепенеем, неловко молчим, судорожно выдумываем несмешные шутки, все внимание к себе привлекают те, кто держится в легкой и непринужденной манере. Как же научиться вести светскую беседу?

1. Расслабьтесь

Помните, как в кино, когда главный герой в волнительной обстановке начинает неуклюже складывать руки, судорожно забрасывать ногу на ногу, поправлять волосы или убирать невидимые ворсинки с пиджака, пытаясь всем своим видом показать, что он совершенно и полностью расслаблен. Чтобы не стать королем таких комедий, научитесь расслабляться по-настоящему. Одним помогает пара глубоких вдохов, другим – пара бокалов вина. Вот только с последним средством лучше не переусердствовать.

2. Лиха беда начало

С чего начать? Не о погоде же говорить… Хотя у привычки говорить с незнакомыми людьми о погоде есть вполне разумное объяснение.

Психологи говорят, что начинать разговор проще всего с нейтральных тем, которые связаны с окружающей действительностью. А это обычно – погода или место, где проводится мероприятие.

Осмотритесь по сторонам, прокомментируйте интерьер, звучащую музыку, а может быть даже кого-то из гостей, кто особенно привлекает к себе всеобщее внимание. 

3. Держите дистанцию

Пора вспомнить школьные уроки этики. Первый контакт должен устанавливаться глазами. У каждого человека есть личная зона, в которую незнакомцу лучше не вторгаться.

Во время разговора держитесь от собеседника примерно на расстоянии вытянутой руки.

И лучше воздержаться от прикосновений, одобрительных похлопываний по плечу и прочих вторжений в личное пространство, которые вы можете позволить себе в общении с друзьями и близкими.

4. Домашнее задание

Ну что же, погоду и чудный вечер в лиловом закате обсудили, что же дальше? Частенько люди застревают на начальной стадии разговора. Если никто не может развить диалог дальше, начинаются неловкие длинные паузы, в ход идут несмешные шутки, но они положение только лишь усугубляют.

О чем говорить потом, после погоды? К этому этапу стоит заранее подготовиться. Если вы идете на выставку картин, то не лишним было бы потратить хотя бы 30 минут на изучение предмета выставки. Несколько малоизвестных фактов можно преподнести собеседнику вместе с фразой: «А вы слышали, что…» и продолжение разговора не заставит себя ждать.

За фактами обычно следует обмен мнениями и впечатлениями. Таким образом с собеседником можно найти много общего.

5. В поисках общего

Кстати, именно поиски общих тем, общих интересов, привычек и пристрастий – главный ключ для установления хорошего первого впечатления.

Вспомните, как легко находят контакт молодые мамы или футбольные болельщики одного клуба, а уж с какой легкостью вычисляют друг друга в незнакомой компании два офицера ВДВ! Людям нравятся совпадения, и мы гораздо комфортней чувствуем себя в компании таких же, как говорится, «своих» людей.

6. Во избежание конфликта

Начиная беседу, следует помнить, что есть определенный список запретных тем.

Ведь в любой большой компании всегда найдутся как сторонники, так и противники, скажем, того или иного хоккейного клуба, игровых автоматов, православного поста и т.д.

Поэтому, чтобы не попасть впросак и не вызвать яростный спор, плавно переходящий в мордобой, чтобы не оказаться в центре скандала и не испортить себе вечер, лучше избегать таких тем, как политика, религия, реформы, война и тому подобное.

7. Техника светской ищейки

Представьте себя ненадолго истинным сыщиком. Тщательно прислушиваясь к каждому слову вашего собеседника, ищите явные улики, которые укажут вам на его любимые темы разговора. Учуяв верный след, вы с легкостью распутаете клубок разговора, развивая ниточки любимых тем собеседника.

8. Ни дня без новости

Возьмите за правило – не выходить из дома без свежих новостей. Интернет-пространство сегодня позволяет быть хорошо подкованным собеседником практически в любой области. Только отправляясь на поиски новостей, ходите на проверенные сайты, чтобы вести были правдивые, а не выдуманные. А вот сплетни лучше оставить дома.

9. Не забивайте эфир

Некоторые из нас так ужасно боятся «потопить» разговор молчанием, что начинают безостановочно комментировать все, что видят и слышат. А некоторые в своей бесцеремонной яркости заходят еще дальше – начинают «стрелять» шутками как из пулемета.

Но от болтунов обычно быстро устают, а бесконечные шутки и остроты в малознакомой компании могут выглядеть неуместно и глупо. Зато благодарного слушателя любят почти все незнакомцы. Так что учитывайте это и умейте сохранить тонкий баланс между молчанием и болтанием.

10. Меняем направление

Бывает и так, что не вы, а вам кто-то навязывает свое общество и темы для разговора.

В течение 5 минут еще можно выдержать рассказы о глубоком смысле большой кляксы на белом листе, но если градус терпения зашкаливает, то возникает необходимость мягко избавиться от неприятного собеседника.

В таком случае для ухода прекрасно подойдет фраза: «Извините, мне нужно найти одного человека». Но можно воспользоваться и другим приемом – переломить ход истории и мягко перевести разговор на интересную вам тему. Тогда назойливый собеседник может и сам уйти.

Генератор светских бесед

Недавно на интернет-просторах появился шуточный генератор светских бесед или самый настоящий генератор бреда, как его еще называют. Вводишь в окошко любое слово и программка выдает бессвязную тираду ерунды с добавлением введенного слова. Шутка, конечно, но в каждой шутке сами знаете, что есть.

https://www.youtube.com/watch?v=lqKmjdrc-R0

Если вы чувствуете, что велеречивый говорун – это не про вас, и блистать на публике красноречивыми высокопарными рассуждениями вам не дано, то возможно вас утешит следующая мысль: зачастую часами трепать языками на светских раутах могут пустые сплетники, которые изысканно вливаются в любую компанию и так же изысканно и молниеносно эти самые компании меняют. В то время как многие истинно яркие личности частенько тушуются на публике. Великие ученые, писатели и даже государственные деятели не раз ощущали себя маленькими детьми, когда нужно было непринужденно болтать о ерунде в светском обществе. 

А вообще, наверное, главный секрет обаяния применительно к любой ситуации кроется лишь в одном – в естественности. Освободить свой разум от предрассудков и стереотипов – единственный путь быть интересной личностью вне зависимости от компании и общества.

Видео:6. Гид по общению. Светская беседа. Как общаться с незнакомцами.Скачать

20 правил светской беседы

20 правил светской беседы

Эксперт по светскому этикету Татьяна Полякова рассказывает о негласных законах общения и знакомства.

У

мение вести светскую беседу — это и самопрезентация, и проявление уважения к окружающим. В уважении к себе и умении общаться и заключается конструктивный посыл этикета.

«Ты» или «вы»?

• «Ты» или «вы»? Для меня это начало начал как светского общения, так и знакомств. «Вы» — красивое и звучное местоимение, которое заменяет отчество в современном общении, а также признак знания правил и знак уважения. Я всегда обращаюсь к детям, ученикам и знакомым подчеркнуто на «вы». Кто-то должен вводить правила!
• Взгляд, приветствие и обращение — такие детали задают настроение и радость общения. И они тоже начало начал! 
  

  читайте також

  Подарки. Нужные и ненужныеНо любое правило этикета преломляется на ситуации, традиции и культурные обычаи. Все традиционные элементы приветствий — от типов рукопожатий до поклонов и щипания детей за щеку — настраивают и не могут не настраивать на национальную особенность светских тем. Гендерные особенности, субординация по возрасту… Лучший помощник в этом — ваш личный опыт, так как научиться этому по пособию сложно.

Молчание — не золото, а признак неумения вести себя в обществе.

Мой совет: не уверены, сомневаетесь — обратитесь с вопросом к собеседнику, хозяевам дома или встречающей стороне. Культурные традиции — одна из самых интересных светских тем. Предупредили? Значит обезопасили!

Рукопожатием отвечают на рукопожатие?

• Рукопожатием отвечают на рукопожатие? Нет повода не принять протянутую для рукопожатия руку. Так и на светский вопрос всегда должен быть ответ. Как оказывается, молчание — не золото, а признак неумения вести себя в обществе. «Cтою красиво и значительно молчу» — предмет недоумения, если не шуток и каламбуров.
• «Small talk» — именно так называют навыки светского общения англичане. «Small thing matter… A lot!» — позволим себе добавить.
• Общение я сравниваю с хорошей партией в теннис, в которой важно все: умение подать тему, ответить на подачу, оценить собеседника как соперника, предвидеть. И, конечно, все решает опыт. Как в игре на корте, так и в человеческих отношениях.

Умение сформулировать вопрос — дар.

• Я не люблю вопрос «Откуда вы?» и ёжусь от него всякий раз в юго-восточной Азии. А вот на вопрос «Откуда вы родом?» мне приятно ответить. Ведь умение сформулировать вопрос — дар, а «обо всем и ни о чем» как раз не в пользу и не на пользу.
• Национальности — деликатная тема, и привычка угадывать национальную принадлежность чревата нежелательным оскорблением: еврей — араб, армянин — азербайджанец, турок — грек. Одно перечисление вызывает накал эмоций.
• Позволю себе не согласиться с советом задавать те вопросы, на которые вы бы хотели ответить сами. Все закончится монологом. Общение же всегда диалог!
• Приглашение на обед или ужин — это прежде всего про общение. Слово «комПАНия» — производное от французского «le pain». Умение вести себя за столом, умение общаться — испытание, после которого человек может быть признан компаньоном, личным или деловым.

Лучше темы не бывает!

• Сомневаетесь в собственных навыках и умении приступить к поданному блюду? Расспросите местных жителей или хозяев дома и об ингредиентах, и о том, как приступать. Возможно, глаз барашка — знак уважения, а плов следует есть руками? Есть с помощью приборов — упражнение несложное. Палочками сложнее. А вот на постижение искусства еды руками уходят часы. Общения, непременно переходящего в дружбу.
• Путешествия? Лучше темы не бывает! Заядлые путешественники — лучшие собеседники. Так случается у меня.
• Еще одна идеальная тема — гастрономия и кухни народов мира. Берите пример с французов! Детские меню во Франции редкость: дети постигают мир на вкус, в прямом смысле этого слова. А значит, и вкус общения!

• Шампанское — одна из любимых светских тем, как и один из любимых навыков светского поведения. Умение держать бокал и распознать характеристики вина — идеальная тема для общения, но только не в присутствии и не на территории представителей мусульманской культуры. Более безукоризненные темы — о чае или кофе, о сортах и странах их происхождения, подборе посуды, коллекции фарфора.
• Привлекает, увлекает и сближает тема коллекций, ведь коллекционируют практически все. А главное, вы получите удовольствие от общения!

Все усилия учителей и общества разбиваются о варварские повадки домашних.

• Я восхищаюсь умением англичан и французов расспросить о собеседнике и ничего не рассказать о себе. Какая тонкая грань класса, элегантности и навыков общения, приобретенных в поколениях. Лучший педагог, как мы знаем, семья, и все усилия учителей и общества разбиваются о варварские повадки домашних. Хотя и они подвластны шлифовке.
• Вы вовлечены в беседу о покупках? Всегда обходитесь без адресов и названий марок (все и так видно), и тем более без цен! Ошиблись? Выкрутитесь, сошлитесь на специальные условия и скидки.
• То же касается и рассказов об отдыхе. Не стоит озвучивать названия отелей и тем более категории номеров.

• Никогда не поднимайте темы о болезнях, они сугубо личные. Диеты и модные тенденции ЗОЖ тоже приравниваются к теме болезней, которые настолько же интимные, как и бестактные.
• Забудьте о подарках. Невинные перечисления даров и трофеев могут довести до раздора. И даже до кровных обид.
• Темы искусства — не только бесконечное удовольствие, но и лучший способ «прощупать» интеллектуальную глубину или хотя бы уровень осведомленности. Но главное — не утонуть в океане знаний собеседника и удержать заинтересованный взгляд.

Видео:Vogue-этикет. Урок 4: искусство общения и small talk (1)Скачать

Светский стиль общения

› Женское

Цель: рассмотреть различные виды общения и ситуации их использования.

Задачи

— охарактеризовать различные виды общения; — рассмотреть ситуации их применения; — разыграть общение различными способами;

— глубже понять свой стиль общения и поведения.

Ход урока

Кроме стратегий общения (открытое — закрытое, монолог — диалог, ролевое — личностное), можно выделить еще и несколько распространенных видов общения, отражающих многообразие наших контактов с людьми. Например, следующие:

1) «контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника и особенности его личности, интересы, внутреннее состояние; при таком поверхностном общении используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости, внимания и т. п.

) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Когда в троллейбусе с вами заговорит словоохотливая старушка и начнет рассказывать о своих проблемах, то, не особенно вслушиваясь в ее слова, вы с вежливым видом киваете в ответ, будто слушая ее.

Или вы увидели симпатичную девочку и с интересом рассматриваете ее, но стоит ей, почуствовав ваш взгляд, взглянуть на вас, как вы сразу напустите на себя безразличный вид и будете смотреть в окно. Такое общение часто встречается при поверхностных, быстрых контактах с незнакомыми людьми или в самом начале знакомства.

Если люди и в дальнейшем общаются под масками, не раскрываясь и что-то «строя из себя», то им становится неинтересно друг с другом, они не станут ближе.

Живя в большом городе, контакт масок порой просто необходим, так как встречаешься со многими людьми и нет необходимости со всеми общаться; иногда полезно «отгородиться» маской, чтобы не задевать друг друга без надобности. Совсем по-другому ведут себя люди в деревне, где все друг друга знают, поэтому скрывать что-либо или вводить в заблуждение бесполезно.

2) При примитивном общении оценивают другого человека как нужного или мешающего: надо что-то от него — активно вступаешь в контакт, мешает он тебе — отталкиваешь безразличием или грубостью. Если получил от собеседника желаемое, то теряешь интерес к нему и не скрываешь этого. Это элементарное использование другого.

Как в мультике про Масяню, когда она стояла строила глазки проходящим молодым людям и сладким голосом говорила: «Молодой человек, не угостите девушку мороженым, а?», добившись своего, грубо обрывала: «А теперь проваливай!».

Ценя свои отношения с людьми, вы крайне редко будете прибегать к таким уловкам, иначе с вами будут поступать так же;.

3) В формально-ролевом общении содержание и форма общения четко определены и известны обеим сторонам и определяются социальными ролями контактирующих. При этом никого не интересует личность собеседника.

Придя в магазин, вы говорите продавщице те же слова, что и тысячи других покупателей, а она отвечает вам как все другие продавцы; есть определенная схема взаимодействия.

Вас совершенно может не интересовать, какой она человек и как живет, а ее не интересует ваша жизнь — ее интересует, что вы хотите купить.

Если же вас заинтересовало что-то в ее облике, вам захотелось узнать, почему она такая радостная или грустная сегодня, то вы выходите на другой, личностный, уровень контакта. Все мы являемся носителями множества ролей: примерный ученик, строгий учитель, добрая мама, требовательный папа, грубый хулиган, модная девчонка и т. п..

4) При деловом общении учитываются те особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, которые влияют на дело, которым вы заняты.

О человеке, который учится или работает рядом с вами, вы можете знать достаточно много: в каком настроении он приходит в школу, какой предмет ему нравится, насколько хорошо он его знает, волнуется ли на контрольной.

Но вы можете совершенно не подозревать, какие у него интересы вне школы, с какой компанией он общается, какую профессию хочет выбрать, о чем мечтает.

Зачастую коллеги по работе и не подозревают, что их всегда строгий, «непробиваемый» шеф обожает на выходных возиться с цветами в саду, а ваша неприметная соседка по кабинету на днях победила на конкурсе дизайнеров веб-сайтов. Несомненно, деловые качества нашего партнера по делу важны в первую очередь, но не стоит считать, что человек только из них и состоит; иногда полезно узнать его в нерабочей обстановке и, возможно, у вас найдутся общие интересы.

5) Духовное или межличностное общение возможно между друзьями или людьми, хорошо знающими друг друга, близкими людьми.

При таком контакте можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов — друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонациям.

Почти любая предлагаемая тема будет встречена с интересом и пониманием, ведь у вас общие интересы, вы интересуетесь жизнью другого человека.Такое общение очень приятно, так как вы знаете интересы, убеждения, характер собеседника, можете предвидеть его реакцию, не обидеть его.

🎬 Видео

Видеоурок: «Что такое светская этика?»Скачать

Этикет. Золотые правила поведения | Полный курс Татьяны БелоусовойСкачать

Как вести светскую беседу. Нетворкинг и деловой этикет. Тимур Асланов. Правила светской беседыСкачать

Светское общение: правда или ложь? Ольга Панченко, Татьяна ПоляковаСкачать

Vogue-этикет. Урок 1: правила поведения за столом (1)Скачать

Татьяна Полякова: правила этикета, дресс-код, сервировка и светские табуСкачать

Светское общение: от знакомства к беседе с Ксенией Ферзь – тизерСкачать

5 неочевидных правил этикета. Тимур Асланов. Правила общения, деловой и светский этикетСкачать

10 промахов в этикете, которые выдадут в тебе простушку!Скачать

Анна Валл. О деловом и светском этикетеСкачать

Как начать разговор с кем угодно (даже если вы интроверт)Скачать

Vogue-этикет. Урок 11: правила светского выхода.Скачать

Табуированные темы, темы на которые не стоит разговаривать с незнакомыми людьми. Светская беседа.Скачать

светское общениеСкачать

Три ошибки в общении. Тимур Асланов. Правила коммуникации. Деловой и светский этикет. НетворкингСкачать