как избежать конфликта

Современная жизнь наполнена стрессом, частой причиной которого оказываются конфликты с окружающими людьми. Из-за них приходится напрягать моральные силы для поиска выхода. В данной ситуации залогом душевного и физического здоровья станут знания о том, как избежать конфликты.

Человеческая жизнь многогранна и непредсказуема. Всем нам хочется выстроить доверительные и устойчивые отношения с близкими людьми, важным моментом которых является стремление избегать ссор и обид.

Наилучшим способом достижения этого будет предупреждение конфликтных ситуаций, благодаря чему не придется постоянно искать нужный способ примирения.

Понятие и сущность конфликта

Психология определяет конфликт как наиболее острый этап в совместном решении проблемы. Иными словами, это возникновение яркого противоречия при столкновении мнений и интересов разных людей.

Основная причина состоит как раз в различных взглядах на данную ситуацию – на цель и способ ее разрешения. Весь процесс взаимодействия сопровождается отрицательными эмоциями.

Любой конфликт подразумевает определенные характеристики, присущие ситуации противоречия. Зная их, легче понять, как избежать конфликты или быстрее найти способ их разрешения.

Сущность конфликта подразумевает:

• структуру конфликтной ситуации. Включает объект (то, из-за чего возникли споры), субъектов (те лица, чьи мнения не совпали), масштаба противоречия, условий, поведения участников и, наконец, исхода конфликта.

• динамику борьбы интересов в виде определенных этапов. Вначале возникает объективно проблемная ситуация. Далее ее участники не могут разрешить ее мирным путем, возникает конфликт. Последним шагом становится полное или неполное разрешение (исход).

• функции конфликта могут способствовать как положительному, так и отрицательному исходу. Если говорить о диалектической (умении договариваться) или конструктивной (достичь цели через напряжение ситуации) задаче, то они рассматриваются в позитивном ключе. Деструктивная функция способствует разрушению добрых отношений и мешает решить проблему.

• управление конфликтной ситуацией возможно внешним или внутренним усилием. Со стороны ссору может уладить начальник или авторитетный человек. Иногда сами участники могут урегулировать ситуацию. Если приложат определенные усилия по изменению своего поведения.

Причины и виды конфликтных ситуаций

Существует несколько классификаций конфликтов по тому, какой структурный элемент доминирует в данной ситуации. Так, противоречие может возникнуть из-за споров относительно объекта – вещи, ценностей или чувств участников.

Чаще всего в такой конфликт люди вовлекаются неосознанно, вне зависимости от желания.

В других случаях, причиной может стать провокация, сознательное давление какой-либо из сторон. Чаще всего такие люди пытаются самоутвердиться за счет других.

Вызвав у оппонента напряжение и отрицательные эмоции. Они испытывают удовлетворение, как если бы управляли человеком и влияли на его поведение. Кроме того, по отношению к субъекту выделяют внутренние и внешние конфликты.

Их особенности таковы:

• внутренние характеризуют состояние самого человека, они возникают при появлении противоречий между его желаниями и возможностями;

• внешние являются противодействием человека и окружающей действительности в виде других людей. В зависимости от особенностей участников они могут быть межличностными (в конфликт вступают два индивида), межгрупповыми (между группами) и между личностью и группой.

Также разделяют конфликты семейные, рабочие, личные, подростковые и конфликт поколений.

Они имеют свои особенности возникновения, развития и разрешения.

Этапы протекания конфликта

Несмотря на различия в причинах, участниках и исходах у всех конфликтов общими остаются этапы развития. Понимание их поможет остановиться в нужный момент и не довести ситуацию до крайности, когда вернуться назад будет тяжело.

Психологи выделяют такие стадии:

Зарождение конфликта.

https://www.youtube.com/watch?v=enqmAryMnhU

Осознание его (меняется настроение участников и их высказывания).Ответные действия оппонента.

Открытое противостояние.

Развитие конфликта.

Разрешение ситуации.

На любой стадии участники могут осознать приближение бури и предпринять усилия по недопущению ее развития.

Какие бывают исходы

Вариантов исхода может быть несколько в зависимости от того, насколько участники спорной ситуации заинтересованы в благоприятном окончании ссоры.

Варианты разрешения конфликтов:

• уход от конфликта (не замечает проблему или делает вид);

• сглаживание противоречий (один из участников соглашается с претензиями, обычно оправдываясь);

• компромисс (взаимные уступки);

• развитие напряженности различной остроты на неопределенное время;

• подавление оппонента силой, заставив принять свою точку зрения.

Как видно, окончания конфликтов могут быть продуктивные и перспективные, либо нейтральные либо отрицательные (разрушительные).

Как предупредить конфликт

Самое правильное поведение при выстраивании отношений с другими людьми – не допустить возникновения и развития конфликта. В психологии был выработан ряд определенных правил общения и взаимодействия, которые помогают этого достичь.

Правило №1

Необходимо научиться сдерживать себя в моменты раздражения и гнева. Это непросто, но нужно учиться. Умение сдерживать себя очень важно для предотвращения конфликтов.

Two angry businesspeople arguing furious showing a negative growth graph at office.

Правило №2

Не стоит решать за других и указывать как им поступать так, а не иначе. Лучше направить усилия внутрь себя, разобраться в своих переживаниях.

Правило №3

Об этом часто забывают, но лучшее время для разговора – когда человек отдохнул, сыт и спокоен. Очень много конфликтов разгорается именно по причине физиологии, когда трудно контролировать себя.

Правило №4

Для успешного разрешения спорной ситуации нужно направить свое внимание на причину возникшего разногласия. На деле часто получается наоборот – оппоненты бесконечно обсуждают процесс ссоры, ее детали, когда стоило бы разобраться в том, почему это вообще произошло.

Правило №5

Не нужно копаться в прошлых обидах. Это прямая дорога к усилению взаимных претензий. Необходимо сосредоточиться на текущем моменте и направить силы на его разрешение.

Правило №6

Важно не накапливать большое количество нерешенных проблем, а решать их, как только они появились. Чем больше проблем, тем более высока вероятность конфликта. Ни когда не стоит возвращаться к закрытым темам.

Правило №7

Часто конфликты образуются из-за того, что люди не проговаривают своих обид. Они долго носят их в себе, а потом происходит взрыв в виде скандала. Конечно, нужно научиться высказывать претензии корректно и без провокаций, иными словами, не забывать про воспитанность.

Правило №8

Продолжением предыдущего способа является соблюдение культуры общения. Как бы ни раздражал человек, не стоит опускаться до оскорблений и ругани. Уладить разногласие это не поможет, наоборот, спровоцирует более бурное выяснение отношений.

Правило №9

Кроме того, следует следить за тоном, которым произносятся слова беседы. Иногда речь правильна и культурна. Но ее манера такова, что влечет за собой вспышку гнева и агрессии со стороны собеседника.

Правило №10

Важным проявлением выдержки является способность не впадать в истерику по любому поводу. Безусловно, этим поведением можно добиться результата. Только он будет временным, а постоянные манипуляции не нравятся никому.

8 навыков бесконфликтного общения

Неважно где, в семье или на работе, каждому человеку просто необходимо выработать в себе определенные качества бесконфликтности. Они помогут не только быстро выходить из конфликтов, но и предупреждать их появление.

https://www.youtube.com/watch?v=Osbyd1ypbHE

Таким людям в будущем проще вступать в отношения и сохранять их, заводить друзей, успешно продвигаться по службе.

Вот навыки присущи бесконфликтным людям?

1. Это способность к анализу поведения окружающих людей и их взаимоотношений.

2. Самокритичность – внимательно следить за своими поступками и словами.

3. Уважительное и вежливое отношение ко всем людям которые их окружают, а не только к старшим наставникам и родителям.

4. Стремление понять мотивы поведения окружающих, уважение и принятие их выбора.

5. Проявление в беседе искреннего интереса к личности собеседника, внимательное отношение к его рассказам.

6. Бесконфликтные люди стараются быть на одной волне с оппонентом. Они частично перенимают их стиль общения. И это способствует откровенности и, соответственно доверию.

7. Обсуждая ситуацию, такие люди не осуждают других. Они е сплетничают и не поднимают неприятные для собеседника темы, чтобы не провоцировать негатив.

8. Поддержание в разговоре нейтрального или располагающего тона без осуждения собеседника и указаний на его ошибки, недопущение пренебрежительности или высокомерия.

Люди, которые стараются не допускать ссор, сознательно или неосознанно руководствуются «золотым правилом нравственности.- относятся к другим людям таким образом, как хотели бы, чтобы относились к ним самим.

Это применимо ко всем сферам жизни, как личной, так и общественной.

Многие думают, что действенный способ как избежать конфликты – просто уйти от обсуждения. Это не верно. Данная позиция воспринимается окружающими как равнодушие и часто провоцирует еще больший скандал.

Следует ли всегда избегать конфликтов

Конечно, конфликт – это всегда болезненная ситуация, в которую совсем не хочется попадать. Но не все так просто.

Любой конфликт имеет свою предысторию, он формируется некоторое время, соответственно, имеет определенные причины. Благодаря некоторому столкновению становится возможным эти причины озвучить.

Как в семейной, личной, так и общественной жизни нельзя копить в себе претензии и обиды. Конечно, говорить о них нужно спокойно и решать ситуацию, насколько это возможно, мирно.

Но иногда именно конфликт помогает увидеть существующие проблемы в отношениях. И при правильном подходе найти выход из ситуации. Часто именно отсутствие конфликтов говорит о том, что нет душевной близости между людьми.

Таким образом, конфликт – важная составляющая человеческих взаимоотношений. Конечно, стоит научиться обходиться без них и не допускать их возникновения.

Нужно уметь правильно из них выходить и делать нужные выводы. При всех минусах, иногда небольшой конфликт помогает избежать намного более серьезных последствий. Надеюсь статья – как избежать конфликты, была для Вас полезной.

Видео:КОНФЛИКТУЙ ПРАВИЛЬНО: четкая инструкция как для пылесоса)Скачать

Как избежать конфликта — Инструкция для семьи и работы 2021

Здравствуйте, дорогой посетитель! Сегодня мы с вами поговорим о том, как избежать конфликта в семье, на работе и с близкими. Многих людей действительно интересует, можно ли избежать конфликта в супружеских и деловых отношениях. Поэтому сегодня мы разберем следующие темы:

• Как избежать конфликта в семье.
• Какие позиции в общении позволяют избежать конфликта.
• Как избежать конфликтов с близкими друзьями.
• Как избежать конфликта с пациентом.
• Можно ли избежать конфликта в деловых отношениях?

Во-первых, стоит сначала кое-что понять. Конфликт — это столкновение интересов, возникающих в процессе взаимодействия двух и более людей.

Во-вторых, конфликтная ситуация может происходить по нескольким сценариям. Наименее привлекательным среди них является диалог, в котором проявляются явно негативные эмоции и агрессия в сторону одного из оппонентов.

Итак, сейчас мы попробуем понять, как уклониться от конфликтных ситуаций или задавить ссору в самом ее зачатке. Переходим к основной части!

Пытаемся избежать конфликта путем самоконтроля

Как избежать конфликтов в семье

Многие задавались вопросом, почему человеку трудно избежать конфликта в семье. Казалось бы, близкие люди, как никто другой должны понимать и поддерживать. Но увы — эти установки работают не всегда. Поверьте, разногласия случаются даже в самых идеальных семьях.

Наконец, как избежать конфликтов с близкими? — Практикуйте с членами семьи бесконфликтный стиль общения.

Пошагово:

1. Анализируйте. Возможно вы уже выучили особенности характера своих близких. Поэтому выявляйте их слова, мимику и действия – конфликтогены. Старайтесь свести к минимуму всю активную агрессию со своей стороны.
2. Абстрагируйтесь. Конфликт погаснет не разгоревшись, если хотя бы одна из взаимодействующих сторон войдет в позицию спокойного наблюдателя.
3. Разбирая ту или иную ситуацию, не вспоминайте негативное прошлое. Это вызывает определенные негативные ассоциации, которые заставляют мозг агрессивно реагировать на любые раздражители.

В силу того, что близкие люди знают почти все промахи и ошибки друг друга, часто, в конфликтной ситуации возникает соблазн припомнить родному человеку все его грехи. Мы категорически не рекомендуем делать этого! Реакция может быть непредсказуема.

https://www.youtube.com/watch?v=YNdiX1ybH5g

Если конструктивный диалог не выстраивается, то советуем просто покинуть место баталий до момента полного успокоения обеих сторон. В решении конфликта вы должны попытаться решить проблему, а не выяснить кто умнее и больше прав.

Как избежать конфликта в семье? Отвечаем

Можно ли избежать конфликтов в супружеских отношениях

Важный момент! В супружеских отношениях часто не удается избежать недоразумений и спорных ситуаций. Не переживайте — это нормально. Основная панацея для этого — это самоконтроль. А контролирующий себя человек нацелен на разрешение ситуации бесконфликтным методом. Благодаря контролю, вы сможете адекватно оценить состояние супруга и принять решение о продолжении или завершении спора.

Как избежать конфликта супругам? Полезные советы:

• Разговаривайте. Несмотря на эмоции и агрессию. Это очень важно. Не нужно копить недовольство и демонстративно молчать. Вряд ли ваш партнер умеет читать мысли. Ситуация не перерастет в конфликт, если решить ее на этапе небольших расхождений во взглядах. Не ждите, пока предмет спора обрастет клубком непреодолимых противоречий;
• Не кричите. Это бессмысленно. На подсознательном уровне это вызывает либо чувство страха (и человек закрывается), либо ответную агрессию. В любом таком случае ситуация не решится.
• Слушайте. Возможно, партнер говорит дело, и вам просто стоит посмотреть на ситуацию с другой стороны. Не бойтесь быть неправы — это тоже нормально. Просто попытайтесь понять супруга и в худшем для вас раскладе найти компромисс.

Главное! Не бойтесь признать ошибку или вину. На подобное способен только истинно сильный человек и зрелая личность.

Не закрывайтесь и не агрессируйте на супруга

Как избежать конфликтов с родителями

Первое, что нужно понять — не стоит ожидать от ребенка осознанного поведения. Это незрелая личность, которая может вести себя довольно хаотично. Данная модель поведения вполне стандартна.

Другой вопрос – ребенок в подростковом возрасте. Личность, достаточно развитая, с собственной мировоззренческой системой и характером. Здесь все чуть-чуть сложнее.

В начале любой ситуации помните о том, как вы сами думали, как избежать конфликта с родителями. Обязательно! Вы сами когда-то были подростками со своей позицией, которая могла не нравится вашим родителям. В отличии от предыдущих ситуаций, у вас есть реальная возможность решить проблему с подростком, поставив себя на его место.

Разбираем по шагам:

1. Уважайте сами и уважаемы будете. Вы не выше, а подросток не ниже. Вы равны. Учитывайте это.
2. Контролируйте свою речь, дабы избежать непредсказуемых реакций от развивающейся психики. Любое некорректное выражение может вызвать ярую агрессию и конец диалога. Этого нельзя допускать!
3. Отдайте меньшее, чтобы взять большее. Этот принцип заключается в том, что вы не держите подростка в ежовых рукавицах, а создаете компромисс. В нем вы забирайте для себя больше, чем отдаете. Например, отпустив подростка гулять на ночь, просите за это выполнение какой-либо недельной работы. Отсутствие прямого отказа заставит задуматься молодого человека.

Это главный ответ на вопрос – как избежать конфликта с родителями. Остальные правила должны надстраиваться уже над этими основаниями.

Многих интересует, как избежать конфликта с родителями второй половины. Аналогичным образом – демонстрацией глубокого уважения и самоконтролем.

Объясняем, как избежать конфликта с подростком

Как избежать конфликта между отцами и детьми?

Вы задумывались, почему человеку трудно избежать социально ролевых конфликтов? Как избежать конфликта между отцами и детьми? Эти вопросы действительно важны в данном случае.

Попробуйте понять друг друга и уяснить, что нет никого смысла в соревновании. Не пытайтесь доказать, что ваше слово выше любых других.

Лучше докажите это своими действиями — самоконтролем и здравым адекватным поведением.

https://www.youtube.com/watch?v=Pn_ybJjvYsk

Нередко конфликты могут выступать катализаторами панических атак. Читайте у нас, как лечить панические расстройства.

Как избежать конфликта между отцами и детьми? Все просто

Как избежать конфликтов с близкими друзьями

По правде сказать, в основе позитивного общения со знакомыми и друзьями лежит всего несколько правил. Давайте остановимся здесь подробнее.

• Допустимо ли в дружеских отношениях сплетничать? — Нет. Рано или поздно, сплетня дойдет до вашего близкого. Конфликт обеспечен.
• Как избежать конфликтов с близкими друзьями из-за разговоров за спиной? Расставьте приоритеты в жизни и поймите, важен ли вам человек. Если он вам действительно важен, то уважайте его и не обсуждайте за спиной.
• Участвуйте в жизни друга. Почему бы не помочь человеку в трудной ситуации или хотя бы не выслушать? А ведь многие ссылаются на нехватку времени и другие причины. Отсюда копятся взаимные претензии, обиды, которые рано или поздно выливаются в конфликты.
• Как избежать конфликтов с близкими приятелями? Дружите искренне, и подобных проблем не возникнет по определению.

Можно ли избежать конфликтов с близкими друзьями? Конечно

Как избежать конфликтов в медицине с пациентом

Статистические данные, собранные по результатам исследований в нескольких крупнейших клиниках России, показали следующую картину. Подавляющее количество жалоб пациентов на конфликты с мед. персоналом связаны не с качеством оказания квалифицированной помощи, а с общением в социально ролевых рамках «врач – пациент».

• В итоге, как избежать конфликта с пациентом? — Врачу важно помнить, что клиника, это не место, где следует оценивать или воспитывать. Перед мед. работниками стоит совершенно другая задача – диагностика и лечение, а не конфликты.
• Как избежать конфликта с пациентом, если последний является его инициатором? — Не обращайте внимание на открытые формы агрессии и выплески негативных эмоций. Постараться разрешить ситуацию сразу и не откладывать ее «на потом». Возможно, человеку нужна помощь, но он не знает, как об этом сказать по-другому.

Важным моментом будет документация всей информации, касающейся проведения лечения. Также важно своевременно ставить пациента в известность о любых изменениях в стратегии проводимого лечения.

• Как избежать конфликта с пациентом в общем? — Эффективным методом будет являться повышение правовой культуры мед. персонала, разработка и внедрение моделей поведенческих моделей для тех или иных ситуаций (скриптов). Вы прорабатывайте ответы на всевозможные ситуации заранее.

Очень важно избегать конфликтов с пациентами

Как избежать конфликтов на работе

Избежать конфликтов на работе возможно несколькими способами. Наиболее эффективным из которых являются:

1. Повышение общего уровня культуры сотрудников
2. Введения определенных поведенческих стандартов.

Именно такие превентивные меры наиболее эффективны в борьбе с причинами возникновения конфликтов. Они обезопасят сотрудников от межличностных конфликтов и сформируют у них модель поведения, не допускающую конфликтов.

Снова же, почему человеку трудно избежать социально ролевых конфликтов? Потому что, увы, мы склонны формировать в своей голове определенные стереотипы и ассоциаций, которые упрощают нам жизнь. Однако стоит помнить, что с каждым человеком вы должны попытаться выработать индивидуальную модель общения.

Конфликты на работе — частая проблема

Как избежать конфликтов с боссом

Выстраивать адекватное отношение с начальником — сложная задача. А как тогда избежать возникновения конфликтов с боссом?

А все просто! Только максимальной вежливостью, корректностью, компетентностью и пониманием. Руководители тоже люди, которым так же, как и всем нам, свойственны усталость, ошибки и срывы. Учитывайте это при разговоре с руководителем. Он, рано или поздно, отойдет и оценит вашу стойкость.

В некоторых ситуациях можно проявить снисходительность, «закрыть глаза» или промолчать. Но ни в коем случае не допускать, чтобы ваше молчание в ответ на конфликтную ситуацию стало нормой. Лавируйте!

Мало, кто знает, как избежать конфликта с боссом в организации

Как избежать конфликтов в коллективе

Согласитесь, это вполне известный факт, что мы нередко проводим с коллегами больше времени, чем с семьей. Поэтому важно заранее выстраивать позитивный рабочий климат.

https://www.youtube.com/watch?v=f5pZmT3YO80

Незнание того, как избежать конфликта на работе, может привести к непредсказуемым последствиям. Поэтому важно сглаживать такие ситуации. Что делать:

1. Старайтесь меньше распространяться о своей личной жизни в коллективе и больше говорить о работе. Это способствует удержанию нейтрального делового стиля общения. Панибратство никогда не приводит к хорошим последствиям.
2. При возникновении конфликта напомните человеку, что вы связаны друг с другом исключительно формальными отношениями и предложите в них и оставаться. Не провоцируйте, но и не позволяйте подобное по отношению к себе.
3. Если же в коллективе принято неформальное общение, а вы новичок в этой компании, не спешите вливаться. Позвольте людям привыкнуть к вам. Говорите на нейтральные темы, не отказывайтесь от совместных кофе-брейков, будьте максимально вежливы и доброжелательны. Этот алгоритм точно не оставит вас в одиночку на работе!

Можно избегать конфликтов в организации

Заключение

В итоге, давайте пробежимся по основным выводам на сегодня:

• Оставайтесь всегда спокойными и не теряйте самообладание. Это точно собьет вашего соперника с мотива конфликта.
• Не кричите — это ложное спасение. Может только усугубить ситуацию.
• Слушайте и понимайте своего оппонента. Ведь и вы можете быть зачинщиком конфликта.

В итоге, можно сделать вывод. Независимо от того, где и с кем развивается конфликт, лучший способ погасить его – не слышать выпадов в свой адрес. Стоит слушать конструктивные претензии (если таковые имеются), сохранять самоконтроль и не вестись на провокацию манипулятора.

Только путем самообладания и самоконтроля вы можете воспитать в себе силу духа и характера, которая позволит вам выходить из любой ситуации на коне. Будьте сильными и уверенными в себе!

Видео:Как ответить на ОСКОРБЛЕНИЕ? Как избежать конфликта? // Осипов Алексей ИльичСкачать

Как решить конфликтную ситуацию? ТОП-10 правил!

Конфликты – это всегда проблема. И в какой бы сфере они не возникали, будь-то бизнес, или же личная жизнь, мы сталкиваемся с одними и теме же вопросами: как решить конфликт или же как его избежать в будущем.

Конечно, избежать конфликтов будет не реально, даже в самых крепких отношениях, в самом доверительном бизнесе, время от времени возникают разногласия, которые могут перерасти в серьезный конфликт.

В данной статье мы не будем рассказывать о том, как выстроить идеальные отношения, которые будут развиваться без споров и конфликтов, а акцентируем свое внимание на другом – как правильно выходить из конфликтных ситуаций. Ведь вы не хотите серьезных скандалов и проблем? Правильно?

Вот какой самый оптимальный вариант решения конфликтных ситуаций? Что сразу приходит на ум? Уверен, что возможных вариантов вы надумали множество, но среди всех оптимальным будет лишь компромисс. Обе стороны должны пойти на уступки, изменить свое видение ситуации, найти общий вариант решения проблемы, такой, который бы устроил обеих.

Итак, как же прийти к этому компромиссу, ведь на словах все легко, а на деле оказывается не так все просто. Давайте рассмотрим 10 основных правил, с помощью которых вы сможете решить любую конфликтную ситуацию.

Как избежать конфликтов: правила и рекомендации

1. Сдерживайте эмоции.
Первое правило заключается в том, что вы должны научиться думать «трезвой» головой, не вовлекать в свое решение эго и эмоции. Очень часто бывает так, что на эмоциях человек наговорит чего-то, сделает определенные поступки, а потом, когда немного остынет, начинает жалеть обо всем сказанном. И это бывает сплошь и рядом.

Эмоции затуманивают Ваш рассудок, раздувают эго, заставляют думать, что вы выше и умнее своего собеседника. Это не правильно, это путь в никуда. Многие восточные культуры и религии делают большой акцент на умении контролировать свои мысли и эмоции.

Как вы думаете, почему Тибетские монахи такие спокойные, бесконфликтные и рассудительные? Да потому, что они в первую очередь думают, а не вовлекают эмоцию. Учитесь!

2. Не накручивайте себя
Есть чудесная дзен поговорка: «Меньше думаю – больше смеюсь».

Как вы считаете, о чем она? Как часто вы сталкивались с тем, что человек сам придумал проблему, сам себя накрутил, сам обиделся, да еще и конфликт раздул с этого? Бывало, не правда ли. А вы так делали? Уверен, что да.

Так вот, не стоит много думать, не нужно себе накручивать то, чего еще не произошло. Вы сами в своей голове выстраиваете цепочку несуществующих событий, сами их развиваете, да так начинаете верить в это, что потом возникает множество проблем.

Пример, ваша бизнес партнер опаздывает на встречу, телефон выключен, связи в интернете нет, вы ждете и начинаете себе придумывать почему так произошло.

И едва он заходит в офис, вы начинаете нападать, обвинять, предъявлять какие-то претензии, основанные лишь на вашем надумывании. Не гоните лошадей, не стоит нервничать раньше времени, ведь вы не знаете истинных причин опоздания.

Такие случаи сплошь и рядом, и пока вы не научитесь жить в моменте сейчас, не научитесь воспринимать все так, как есть, конфликтов не избежать.

3. Выбирайте правильное время

Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш коллега не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами. Лучше подождите до завтра, пускай у него все уладиться, а потом уже начинайте разговор.

https://www.youtube.com/watch?v=nAg2KbI31tY

Также все переговоры лучше проводить во второй половине дня, примерно через 1-1.5 часа после обеда. Почему? К этому времени человек уже «раскочигарится», войдет в рабочий процесс, успеет пообедать и отдохнуть. А сытый и положительно настроенный собеседник – это минимальный риск конфликтной ситуации.

4. Ищите причину, а не следствие.
Мы все привыкли бороться со следствиями конфликта, но никак не хотим анализировать, что ж стало причиной такого поведения человека. Всегда смотрите шире, выходите за рамки конфликта, старайтесь проанализировать ситуацию и понять как избежать подобных проблем в будущем.

5. Живете в моменте сейчас
Еще одна ошибка, которая приводит в серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания.

Зачем вы упрекаете человека в том, что уже прошло, зачем вспоминаете его прошлые «грешки»? Это никоим образом не поможет урегулировать конфликт, а наоборот, подольет масла в огонь. Старайтесь жить в моменте сейчас. Только подумайте, не существует ничего, кроме сейчас.

Прошлое уже было, и его не изменить, поэтому, сильно и расстраиваться не стоит по поводу него, а будущее мы не знаем, поэтому, волнение относительно него тоже откиньте. Есть только здесь и сейчас – запомните.

6. Не накапливайте проблемы.
Есть отличная поговорка: «Проблемы нужно решать по мере их поступления». И это истинная правда. Не нужно копить обиды, переживания, какие-то спорные моменты.

Старайтесь все сразу обговорить, решить, прийти к общему знаменателю.

Проблемы можно сравнить со снежным комом, который с каждым днем только увеличивается и увеличивается, и если его не уменьшать, то в один прекрасный момент этот ком свалится на голову с огромной силой, принеся с собой весь набор конфликтов и неприятных ситуаций.

7. Не затаивайте обиды
Данное правило тесно связано с предыдущим. Не нужно затаивать в себе обиды, вынашивать коварный план мести, тайно что-то себе надумывать и навязывать.

Если хотите жить без конфликтов, то стоит научиться спокойно, без лишних эмоций обговаривать все спорные моменты.

Чем быстрее вы решите свой внутренний конфликт, чем быстрее обговорите его, тем лучше, ведь это поможет освободиться от лишних мыслей, а главное от ненужных домыслов.

8. Не оскорбляйте
Не опускайтесь до самого низкого – оскорбления.

Ученые доказали, что если во время ссоры человек переходит на личное, начинает оскорблять собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения доказать свою точку зрения.

Как правило, оскорблять начинает тот, кто понимает, что не прав, но его раздутое эго не хочет уступать, а других способов, кроме как наговорить гадостей, не находит. Помните, что оскорбление не улучшит ситуацию, а лишь станет почвой для новой ссоры, еще большего конфликта.

9. Следите за тоном.
Иногда не столько слова, а тон с которым они сказаны могут сильно обидеть вашего собеседника. Поэтому, всегда следите за тем, как произносите ту или иную фразу.

Не язвите, не подкалывайте, не высмеиваете какие-то качества, ведь большинству людей такое поведение может не понравится. Всегда старайтесь ставить себя на место другого, проецировать свои действия на себя же.

Ведите себя так, как хотите чтоб вели себя с вами.

10. Не устраивайте истерик. Уже не раз говорилось о том, что истерика является сильным способом манипуляции другим человеком. Да, она способна утихомирить конфликт на какое-то время, но проблема то останется, ситуация так и будет не решенная. Так какой смысл истерить, вести себя вызывающе, поднимать тон, если в результате все останется так, как было?

Но если инициатором конфликта выступаете не вы? Как же поступить в такой ситуации?

Видео:Видеоурок «Межличностные конфликты, причины их возникновения»Скачать

Как избежать конфликтов: рекомендации психологов / Новости города / Сайт Москвы

В любых человеческих отношениях время от времени бывают разногласия. И на работе, и в семье, и в отношениях между влюбленными случаются конфликтные ситуации. Многие люди переживают их довольно болезненно.

И совершенно напрасно. Нужно научиться правильно относиться к таким ситуациям и знать, как грамотно разрешить конфликт.

Психологи советуют относиться к конфликтным ситуациям позитивно — как к возможности прояснить и даже модифицировать отношения.

Учимся разрешать конфликты

При возникновении конфликта обязательно нужно дать партнеру выпустить пар: постараться выслушать все его претензии спокойно и терпеливо, не перебивая и не комментируя. В таком случае внутреннее напряжение снизится и у вас, и у вашего оппонента.

https://www.youtube.com/watch?v=vW0E0vhgBX0

После того как эмоции выплеснуты, можно предложить обосновать претензии. При этом надо следить за ситуацией, чтобы противоположная сторона конфликта снова не перешла с конструктивного обсуждения проблем на эмоциональное. Если же это происходит, нужно тактично направлять спорщика на интеллектуальные выводы.

Притушить негативные эмоции партнера можно сделав ему искренний комплимент или напомнив ему о чем-то хорошем и приятном из общего прошлого.

Уважительное отношение к оппоненту – обязательное условие того, как разрешить конфликт правильно. Оно произведет впечатление даже на чрезвычайно разгневанного человека. Если же в такой ситуации партнера оскорбить, перейти на личности, разрешить конфликт точно не удастся.

Что делать, если оппонент не сумел сдержать себя и перешел на крик? Не сорваться на ответную ругань!

В случае если чувствуете виноватым в конфликте себя, не бойтесь извиниться. Помните, что на это способны только умные люди.

Их особенности таковы:

• внутренние характеризуют состояние самого человека, они возникают при появлении противоречий между его желаниями и возможностями;

• внешние являются противодействием человека и окружающей действительности в виде других людей.

  В зависимости от особенностей участников они могут быть межличностными (в конфликт вступают два индивида), межгрупповыми (между группами) и между личностью и группой.

Также разделяют конфликты семейные, рабочие, личные, подростковые и конфликт поколений.

Они имеют свои особенности возникновения, развития и разрешения.

Некоторые приемы поведения в конфликтной ситуации

Есть несколько проверенных приемов, касающихся того, как разрешить конфликт.

Прием №1. Попробуйте представить себя комментатором, наблюдающим за ссорой. Посмотрите на конфликт как бы со стороны, и прежде всего – на себя.

Мысленно отгородитесь непроницаемым колпаком или бронежилетом – сразу почувствуете, что колкости и неприятные слова оппонента словно разбиваются о поставленную вами преграду, и уже не ранят так остро.

Увидев с позиции комментатора, каких качеств не хватает вам в конфликте, наделите ими себя в воображении и продолжайте спор так, как будто они у вас есть.

Если так делать регулярно, недостающие качества действительно появятся.

Прием №2. Как разрешить конфликт между спорящими? Этот очень простой прием часто помогает не только снять напряжение, но и вовсе избежать противостояния. Нужно просто отойти или отодвинуться подальше от противника. Чем ближе конфликтующие стороны физически, тем накал страстей сильнее.

Прием №3. Удивите оппонента в момент конфликта нестандартной фразой или шуткой. Это просто замечательный способ того, как разрешить конфликт. С человеком, настроенным шутить, ругаться сложно!

Прием №4. Если абсолютно понятно, что собеседник сознательно провоцирует конфликт, оскорбляет и просто не дает шанса ответить, в такой ситуации лучше уйти, сказав, что не желаете продолжать разговор в таком тоне. Лучше перенести его «на завтра».

Взяв тайм-аут, вы успокоитесь, получите передышку, чтобы найти правильные слова. А человек, который провоцировал ссору, за это время потеряет свою уверенность.

Как избежать конфликтов в семье: способы

Важные качества против конфликтов

В семье конфликты очень неприятны. Ведь ругаться приходится с близкими людьми. Как избежать конфликта с ними и поддерживать гармонию в отношениях?

Есть несколько правил, которые помогут вам избегать конфликта:

• Интересуйтесь друг другом

Чтобы ваши отношения были счастливыми, вы должны всегда стараться узнать своего любимого лучше. Интересуйтесь всем — увлечениями, хобби, работой и даже просто как прошел день.

Вы должны узнать не только сильные стороны человека, но и постараться узнать о его слабостях. Тот, кто занят только собой или своими проблемами, не может общаться полноценно с людьми, а уж тем более с собственным супругом.

https://www.youtube.com/watch?v=M3-_0wy-p8Q

Это очень ценное качество в отношениях. Говорить и слушать может каждый, а вот слышать удается далеко не всем. К примеру, когда муж устал на работе и приходит домой, а жена на него вываливает сразу все новости, то взаимопонимания в такой семье не будет. Мужчина окажется наедине со своими мыслями.

В данном случае, жена должна сначала позволить мужу высказаться и только потом говорить о собственных делах.

• Говорите о том, что интересует мужа

Золотое правило предупреждения конфликта

Кроме умения слушать, важно понять, что вам интересно, что говорит собеседник. А еще важнее — понять его.

Часто именно критика становится поводом для конфликта. Ведь если мы сами начинаем критиковать, то получаем в ответ то же самое. Помните, что все люди не идеальны. Подумайте, ведь у вас тоже есть недостатки. Если же критика и может иметь место, то только в позитивном формате и обязательно важно искать, за что можно выразить похвалу.

Никому не нравится приказной тон, потому что это напоминает об обязанностях, а ведь брак — это союз, где оба человека равны. Поэтому и приказы вызывают сопротивление. Чтобы этого избежать, из приказа сформулируйте вопрос или просьбу.

• Учитесь признавать ошибки

Если это делать вовремя, то многие ссоры и конфликты просто не начнутся. Умение понимать и главное, признавать собственные слабости, является признаком зрелого человека. Он же помогает владеть конфликтными ситуациями.

Как предотвратить конфликт?

Люди всегда высказывают недовольство, а вот про похвалу забывают. Можно чуточку идеализировать партнера и говорить про него так, как-будто он ваш идеал.

• Входите в положение друг друга

Мы часто не замечаем, что происходит внутри у партнера. К примеру, жена готовит весь вечер ужин и думает, как он понравится мужу. А он приходит нервный, отказывается есть или поковыряется и отодвигает тарелку. Жена посчитает мужа невнимательным и обидится. Но ведь и у него на работе могли случиться неприятности. В конечном счете оба обидятся, потому что не поняли друг друга.

Всегда ставьте себя на место партнера, чтобы понимать его. Взгляните на ситуацию его глазами.

Ссора никогда не решит проблему, а только усугубит ее. Нет, молчать не надо, но и возражать открыто не надо. Когда мы говорим человеку, что он плохой, то так он себя и считает. Ему становится неприятно и он закрывается от всех слов. Так что, даже если вы правы, никогда никого не обвиняйте и не ругайтесь.

Поругаться с тем, кто всегда улыбается и доброжелателен — очень тяжело. Хорошее настроение заразительно и вам точно ответят взаимностью. Доброжелательность позволяет разрядить обстановку и снять напряжение.

Чего нельзя допускать при конфликте

Хорошее владение собой – залог успешного выхода из конфликтной ситуации.

Нужно научиться сдерживать эмоции и сохранять спокойствие. При конфликте с партнерами или клиентами категорически запрещены:

• раздражительный тон и ругань;
• явная демонстрация собственного превосходства;
• критика оппонента;
• отыскивание в его действиях негативных намерений;
• снятие с себя ответственности, обвинение во всем партнера;
• игнорирование интересов оппонента;
• преувеличивание своей роли в общем деле;
• давление на «болевые места».

Лучший способ выйти из конфликта — не доводить до него

Психологи советуют относиться к конфликту как к позитивному фактору. Если в самом начале построения отношений, заметив конфликтные моменты, не замалчивать их, можно на корню пресечь серьезные ссоры.

Нужно постараться «затушить пожар» еще до того, как он разгорелся. Поэтому лучший способ того, как разрешить конфликт — не доводить до него. Ведь в жизни и без того немало сложностей, и нервные клетки еще пригодятся.

Часто причиной противостояния становится накопление невысказанного негатива. Человека что-то раздражает в поведении коллеги или просто выводит из себя какая-то привычка любимого, но он не знает, как сказать об этом, чтобы не испортить отношения. Поэтому терпит и молчит.

Эффект получается прямо противоположным. Накопленное раздражение рано или поздно выплескивается в неконтролируемой форме, что может привести к серьезному конфликту.

Поэтому очень важно не доводить до «точки кипения», а спокойно и тактично высказать свои претензии сразу же, как только они возникли.

Как избежать конфликтов на работе: способы

Как избежать конфликта на работе?

Бывают и такие ситуации, когда ссоры возникают на работе. Как избежать конфликта с коллегами и реально ли это сделать вообще?

Есть несколько способов поведения в конфликтной ситуации:

• Соперничество. Когда обе или одна сторона воспринимает спор как битву. Такой способ очень жесткий, потому что часто люди доказывают свое мнение до последнего. Если человек на это идет, то вряд ли он долго будет держаться в коллективе, потому что на войну уходит много сил.
• Приспособление. Так ведут себя люди, которым проще забыть о собственных интересах, чтобы просто сохранить мир в коллективе. Такая стратегия позволяет решить незначительные споры. Если требуется провести важные переговоры, то при использовании такого приема партнеры потеряют уважение. Более того, не всегда такое поведение идет от сердца.
• Избегание. Человек просто уходит в сторону от спора, надеясь, что он сам утихнет. Малозначительные проблемы, конечно, решатся, но серьезные проблемы придется обсудить.
• Компромисс. Научитесь договариваться. Это поможет вам не только избежать конфликта, но и добиться желаемого, пусть и не в полном объеме.
• Сотрудничество. Здесь также выигрывают обе стороны. Мудрый ход, но подходит он не всем.

Как мы видим, способы решения конфликтов и избегания их на работе действительно существуют. Но вы должны понимать, что лучшим способом является все-таки разговор с противником. Да, это может быть неприятно, но зато поможет решить многие проблемы.

Когда не стоит избегать конфликта

Но бывают случаи, когда избегать конфликтной ситуации не стоит, потому что именно она поможет разрешить проблему. Сознательно идти на конфликт можно, если:

• нужно разрядить обстановку, выяснив наболевшее с близким человеком;
• есть необходимость разорвать отношения;
• уступить оппоненту означает для вас предать свои идеалы.

Но нужно помнить, что намеренно идя на конфликт, выяснять отношения надо интеллигентно.

🎬 Видео

Разрешение конфликтов - Жак ФрескоСкачать

КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТА. Эффективные коммуникации || Михаил МоскотинСкачать

Вероника Степанова. Как побеждать в конфликтах!Скачать

Как не впадать в ступор при конфликте?Скачать

Михаил Лабковский / Как решать конфликты на работеСкачать

Как реагировать на хамство. Как избежать конфликта. Жесткие переговоры и управление эмоциями.Скачать

КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТА? #shortsСкачать

Как разрешать конфликты правильно? Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.Скачать

Как избежать конфликтов в семье. Валентин КовалевСкачать

Как победить в конфликтеСкачать

Драка на дороге. Как побеждать и избегать конфликтовСкачать

Как избежать конфликтов, Часть 1Скачать

Как избежать конфликта?Скачать

Как избежать конфликтов на дороге? Как бороться с агрессией за рулем?Скачать

Как избежать конфликта на дороге? Защита от разборок на дороге и агрессивного вождения!Скачать

Как избежать семейных ссор и конфликтов? Часть 1Скачать

Ссоры в паре: самая частая причина конфликтов в благополучных парах. Почему люди ссорятся?Скачать