Вербальное общение презентация

Язык — это совокупность слов и систем их использования, общих для людей одного и того же языкового сообщества.1. Мы используем язык, чтобы определять, обозначать, характеризовать и ограничивать.2. Мы используем язык для оценки.3. Мы используем язык, чтобы обсуждать вещи, лежащие вне нашего непосредственного опыта.4. Мы можем использовать язык, чтобы поговорить о языке.

Изображение слайда

3

Слайд 3

Денотативные значенияПод пунктом 3.1 вы должны перечислить в ваших рабочих тетрадях десять сленговых слов или выражений.

Какой смысл вы вкладываете в эти слова в отличие от того, который придают им ваши родители, а также дедушки и бабушки (например, «Он крутой!»).

Напишите ваше собственное толкование каждого из следующих слов, после этого загляните в словарь и убедитесь, насколько ваше определение соответствует словарному:зданиесправедливостьлюбовькольцоуспехлентастекломирсвободачесть

Изображение слайда

4

Слайд 4: Язык и значение

Во-первых, мы не рождаемся знающими язык.Второй причиной некоторых трудностей в отношении между языком и значением служит то, что, несмотря на наличие в языках синтаксиса и грамматики, каждое высказывание — это творческий акт.Третьей причиной сложности отношений между языком и значением является различное восприятие людьми смысла слов.

Изображение слайда

5

Слайд 5

Денотация — прямое точное значение, которое языковое сообщество формально приписывает слову.Контекст — положение слова в предложении и расположенные вокруг него слова.Коннотация — чувства или оценки, которые у нас ассоциируются со словом.

Изображение слайда

6

Слайд 6: Рефрейминг»

Рефрейминг – прием, позволяющий изменить точку зрения, а, следовательно, и восприятие события или предмета. Сам термин образован от слова frame – рамка, то есть прием изначально основан на изменении обрамления, окружения, за счет чего меняется и само восприятие.

Рефрейминг контекстаВ разных ситуациях одно и то же событие может оказаться как полезным, так и вредным. Если мы изменим контекст («а ведь могло быть и хуже»), мы изменим и отношение к событию.

Рефрейминг содержанияЭто смещение смысловых акцентов, в этом случае мы меняем отношение напрямую, изменяя не контекст, а собственное восприятие.«Рефрейминг»

Изображение слайда

7

Слайд 7: ГОВОРИТЕ ЯСНЕЕ

Специфичность, конкретность и точность в использовании языка.

Специфические слова — слова, которые проясняют смысл, сужая понимание и переводя его из общей категории в частную или в группу внутри этой категории.

Конкретные слова — апелляция к нашим чувствам; мы можем увидеть, услышать, обонять то, что они означают.Точные слова — слова, которые наиболее правильно выражают смысл, помогая избегать разночтений.

Изображение слайда

8

Слайд 8

СинонимыЕсть хороший способ усиления определенности, конкретности и точности — поиграть «синонимами». Придумайте слово, затем произнесите вслух слова, похожие на него. Например, синонимами слова «счастливый» могут быть «радостный», «веселый» и «довольный».

Когда вы закончите ваш перечень, обратитесь к словарю синонимов, чтобы найти другие слова.Затем под пунктом 3.2 напишите в вашей рабочей тетради значение каждого слова, сосредоточившись на оттенках смысла и разнице между словами. Когда вы это сделаете, всмотритесь в каждое слово, даже в те, в значении которых вы уверены.

Цель этого упражнения состоит в выборе наиболее определенного, конкретного и точного слова, отражающего вашу мысль.

Изображение слайда

9

Слайд 9: Основные психологические принципы перед началом беседы

1. Рациональность2. Понимание3. Общение4. Достоверность5. Отказ от поучительного тона6. Разграничение между собеседником и предметом разговора7. Приоритет интересов, а не позиций8. Выделение круга возможностей (разработка взаимовыгодных вариантов)9. Выявление критериев

https://www.youtube.com/watch?v=bbLkZSxRON8

Изображение слайда

10

Слайд 10: Развитие способности говорить более ясно

Создание словаряМозговой штурм — некритичный, не содержащий оценки процесс выработки альтернативы.Датировка информации — уточнение времени, когда информация была истинной.

Изображение слайда

11

Слайд 11

Индексация обобщенийОбобщение — вывод на основе отдельных фактов.Индексация — интеллектуальная и вербальная практика признания того, что отдельные случаи могут отличаться от общих тенденций, хотя они позволяют нам делать обобщения.

Изображение слайда

12

Слайд 12

Культурные различия в вербальной коммуникацииКультуры с низким уровнем контекста — информация содержится в основном непосредственно в переданных сообщениях.Культуры с высоким уровнем контекста — информация передается опосредствованно, а окружающие должны делать заключения о значении сообщения, исходя из физического и социального контекста.

Изображение слайда

13

Слайд 13: Гендерные различия в вербальной коммуникации

1. Женщины используют вдвое больше усилителей и общих понятий, чем мужчины.2. Женщины задают вопросы чаще, чем мужчины.3. Мужчины используют речь как способ контроля, сохранения независимости и повышения статуса.

Изображение слайда

14

Слайд 14: В ходе беседы старайтесь учитывать следующие рекомендации психологов

Беседа, как правило, ведется в контексте имеющих продолжение отношений, поэтому каждый этап разговора должен способствовать развитию будущих отношений, а не мешать им.Не делайте вывода о намерениях собеседника, исходя из собственных опасений.Внимательно слушайте и демонстрируйте, что вы услышали сказанное.Говорите об интересах.Смотрите вперед, а не назад.

Изображение слайда

15

Слайд 15: В процессе разговора избегайте следующих просчетов:

1. Преждевременное суждение. Нет ничего более вредного, чем критический настрой, когда вы готовы ухватиться за недостатки любой идеи.2. Убежденность в невозможности пойти навстречу партнеру.3. Мнение о том, что затруднения собеседника — его проблема.

Изображение слайда

16

Слайд 16: Чтобы ваша речь была красивой и убедительной, используйте следующие рекомендации:

Акцентируйте важные слова и подчиняйте им неважные;Меняйте тон голоса — он должен то повышаться, то понижаться; внезапное повышение или понижение тона выделяет слово или фразу на общем фоне;Меняйте темп речи — это придает ей выразительности;Делайте паузу до и после важных мыслей.

Изображение слайда

17

Слайд 18: 1. Позитивный человек

Самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый. С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги.

По отношению к нему нужно занять следующую позицию:вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных вопросов;следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с его позитивным подходом;в спорных и трудных случаях искать поддержку у собеседников этого типа.

Изображение слайда

19

Слайд 19: 2. Вздорный человек

Этот собеседник часто выходит за профессиональные рамки беседы. Он нетерпелив, не сдержан и возбужден.

По отношению к нему следует вести себя следующим образом:обсудить с ним спорные моменты (если они известны) до начала беседы;всегда оставаться хладнокровным;когда есть возможность, предоставлять другим опровергать его утверждения, а затем отклонять их;следить за тем, чтобы (по возможности) при принятии решения учитывались его предложения;привлечь его на свою сторону;беседовать с ним в перерывах и паузах переговоров, чтобы узнать истинные причины его негативной позиции;в экстремальных случаях настоять на том, чтобы беседа была приостановлена, а позднее, когда атмосфера станет менее напряженной, продолжить ее;за столом или в помещении поместить его в «мертвый угол».

Изображение слайда

20

Слайд 20: 3. Всезнайка

Этот собеседник думает, что все знает наилучшим образом. Обо всем у него есть свое мнение. Он всегда требует слова.

https://www.youtube.com/watch?v=OpyVd8RQu58

В общении с ним следует придерживаться следующих правил:посадить его рядом с позитивным собеседником или с собой;время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться;дать ему возможность сформулировать промежуточные заключения;при незначительных и рискованных утверждениях дать возможность остальным собеседникам выразить свою точку зрения;иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить можете только вы.

Изображение слайда

21

Слайд 21: 4. Болтун

Этот собеседник часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время.К нему относиться нужно так:как и «всезнайку», посадить его поближе к позитивному собеседнику или к авторитетной личности;когда он начнет отклоняться от темы, его нужно тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом беседы

Изображение слайда

22

Слайд 22: 5. Трусишка

Для этого типа собеседника характерна неуверенность в публичных выступлениях. Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо.

С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно:задавать ему несложные информативные вопросы;обращаться к нему с предложением пояснить свое замечание;помогать ему формулировать мысли;решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес;обращаться к нему приблизительно так: «Все бы хотели услышать и ваше мнение»;специально благодарить его за любой вклад в беседу, но делать это следует тактично.

Изображение слайда

23

Слайд 23: 6. Хладнокровный неприступный собеседник

Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Все это кажется недостойным его внимания и усилий.

Что делать в таком случае? Любым способом необходимо:заинтересовать его в обмене опытом;спросить его примерно так: «Кажется, вы не совсем согласны с тем, что сейчас было сказано.

Конечно, нам всем было бы интересно узнать почему?»;в перерывах и паузах беседы выяснить причины такого поведения.

Изображение слайда

24

Слайд 24: 7. Незаинтересованный собеседник

Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу.Поэтому нужно:задавать ему вопросы информативного характера;придать беседе интересную и привлекательную форму;попытаться выяснить, что интересует лично его.

Изображение слайда

25

Слайд 25: 8. «Важная птица»

Такой собеседник не выносит критик и — н и прямой, ни косвенной. Он ведет себя как человек, обладающий большим самомнением.

С таким собеседником вы должны вести себя следующим образом:нельзя позволять разыгрывать ему роль гостя;нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять равноправное положение с остальными участниками беседы;не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих руководителей и других лиц;очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод «да — но».

Изображение слайда

26

Последний слайд презентации: Вербальная коммуникация: 9. Почемучка

Кажется, что этот собеседник только для того и создан, чтобы задавать вопросы независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны.

Как справиться с таким собеседником? Здесь может помочь следующее:все его вопросы, относящиеся к теме беседы, задавать всем собеседникам, а если он один, то переадресовывать вопрос ему самому;на вопросы информационного характера отвечать сразу;без промедления признавать его правоту, если нет возможности дать ему нужный ответ.

Изображение слайда

Вербальное общение: что это такое, виды, средства — Сайт о доме и семье

Даже находясь в отдалении друг от друга, люди общаются. Есть несколько способов высказать собственную мысль и ознакомиться с чужой. В психологии это называется вербальное и невербальное общение. Первое из них – наиболее доступное и понятное окружающим.

Вербальное общение

Вербальное общение в психологии

Разговаривают и глухонемые, но посредством жестов. Высказаться можно с помощью изменения положения тела, мимики лица, взглядом. Все это способы невербального контакта.

Вербальное общение это передача и получение информации посредством речи (не важно, устная она или письменная). Язык жестов понимают далеко не все люди, а вот знаковая система с использованием слов доступна большинству.

https://www.youtube.com/watch?v=NePOWkjmRZ8

Человек еще ребёнком учится общаться, пользуясь речью, как самым доступным и понятным способом выразить свои желания и донести до собеседника важную информацию. Высказанные вслух фразы более очевидны, чем попытки что-то объяснить жестами. Сила слова помогает собеседникам услышать и понять друг друга.

Формирование навыков общения

Без вербального общения человек ощущает себя замкнутым в «скорлупе одиночества». Отсутствие коммуникативных навыков не даст возможности познавать мир, совершенствоваться и достигать определенных высот.

У речи имеется ряд особенностей, позволяющих людям взаимодействовать друг с другом. Эти характеристики подчеркивают значимость общения.

Составляющие вербального общения

НаименованиеОсобенности

Общая	Даже общаясь на расстоянии (по телефону), можно по голосу, интонации, сказанным фразам получить некоторую информацию о собеседнике: пол, примерный возраст, темперамент, состояние здоровья и т.п.
Личностная	Любая беседа вызывает эмоции, настраивая на положительный контакт, либо провоцирует негодование. С одними хочется общаться, с иными лучше сразу прервать разговор
Эмоциональная	Общение – способ самовыражения, возможность для гармоничного развития. Добывать информацию можно из книг, учебников, телевидения. Получать эмоции, находить отклик на собственные чувства и мысли помогает взаимное общение

Общие предпочтения у окружающих людей или разные взгляды на жизнь – это не мешает им контактировать друг с другом. Речь помогает выстроить отношения (семейные, соседские, производственные) и является инструментом для достижения собственных целей.

Как используется вербальное общение

Вербальную речь называют знаковой системой общения, при которой не теряется смысл переданного или полученного сообщения. Основана она на двух принципах:

1. совокупности слов конкретного языка (это лексика);
2. правилах создания единиц речи (синтаксис).

Невербальное общение — что это такое в психологии

В психологии речь и мышление неотделимы, ведь первое является формой существования второго. Когда люди общаются между собой, происходит это по такой схеме:

• говорящий мысленно подбирает определенные слова;
• пользуясь правилами лексики и синтаксиса, формирует из них фразы;
• только потом произносит их вслух;
• собеседник, услышав сказанное, декодирует информацию для мысленного восприятия и создает в голове собственные образы.

Обратите внимание! Даже при четкой передаче информации возможны искажения и смысловые потери, которые составляют порядка 60%.

Если предложение было составлено по правилам грамматики, сложностей в общении не возникнет. Но только в том случае, когда люди говорят на понятном друг другу языке.

Как достучаться до собеседника

Это же относится к письменной речи. Чтобы получить информацию из печатных изданий (или хотя бы прочитать sms), человек должен владеть данным языком. Чтобы изложить свои мысли на бумаге (напечатать текст на клавиатуре), нужно не только уметь говорить, но и писать.

Сказанные или написанные слова помогают анализировать предметы, события и явления, находить в них основные и второстепенные признаки. Голые, конкретные факты присущи деловой речи. Для эмоционального контакта нужны вербальные дополнительные средства:

• модуляция голоса, интонация, паузы, ритмика в устной речи;
• размашистость почерка и угол наклона, сила нажима и направление строк в письме.

Эти выразительные характеристики позволяют понять, как сам корреспондент относится к сообщению и человеку, с которым общается.

Виды вербального общения

Зачем человеку общение — что это дает и почему людям это важно

Вербальные средства общения это речь, которая в действии делится на 2 типа: «говорю-слушаю», «пишу-читаю». Иными словами, речь разделяют на устную и письменную. Каждая из них, в свою очередь, подразделяется на составляющие.

Виды речи

НаименованиеОпределение

Устная
Диалог	Характерна последовательная смена ролей общающихся индивидуумов, в речи которых присутствует определенный смысл. Обмениваясь фразами, собеседники дают понять друг другу, что понимают суть сказанного реципиентом
Монолог	Длительное высказывание одного человека, не прерываемого другими (пример – лекция, доклад, агитационное выступление, презентация товара и т.п.)
Письменная
Непосредственная	Переписка в реальном времени осуществляется посредством смс-сообщений, обменом записок на уроке и т.п.
Отсроченная	Общение с помощью бумажных или электронных писем

Письменная форма коммуникаций

https://www.youtube.com/watch?v=WoJH5U-rgKw

Есть еще один вид речи – дактильная, которой пользуются слепые и глухонемые люди. Применяемые в ней знаки представляют собой ручную азбуку, заменяющую привычные буквы.

Устную и письменную речь относят к разряду внешней, существование которой нереально без внутренней речи. Она формируется в голове человека перед тем, как индивид озвучит ее или напишет.

Язык и его функции

Виды общения в психологии — что к ним относится, его функции

Язык не просто выражает мысли и чувства людей. Невозможно представить ни один жизненный аспект, где бы ни применялась речь.

Функции языка

НаименованиеОпределение

Коммуникативная	Обеспечивает взаимодействие людей, позволяя полноценно общаться с себе подобными
Аккумулятивная	Возможность накапливать и хранить знания, передавая их потомкам (записные книжки, конспекты, художественная и научная литература)
Познавательная	Язык помогает получать знания из книг, фильмов, научных трактатов, лекций и т.п.
Конструктивная	Дает возможность облечь мысль в доступную, понятную другим осознанную форму в виде письменного или словесного выражения
Этническая	Объединяет людей не только в группы одной национальности. Посредством языка возможно общение между народами всего мира
Эмоциональная	С помощью слов можно донести до собеседника свои чувства и эмоции

Чтобы успешно использовать функции языка в собственной жизни, человек должен научиться общаться и выстраивать отношения. На умение разговаривать оказывают влияние знание собственного и иностранного языков, правила постановки речи, а также психический аспект. Некоторым людям в общении мешает боязнь контакта с другими индивидуумами. Бездействие только усугубляет ситуацию.

Правила вербального общения

Чтобы добиться желаемого результата в развитии отношений, следует взять во внимание некоторые моменты и применить их на практике:

• необходимо проявлять доброжелательность и уважение к собеседнику;
• не навязывать свою точку зрения в обсуждаемых вопросах и тактично обходить «острые углы»;
• соблюдать логику в высказываниях и последовательность в разговоре;
• строить разговор на кратких репликах и оптимальном количестве информации;
• преподносить правдивые сведения, соответствующие предмету разговора;
• учитывать в общении национальность, социальный статус и отношение собеседника к субкультуре.

Учатся общаться

В диалоге важно соблюдение очередности высказываний. Человек, без причины перебивающий говорящего, подчеркивает таким поведением низкий уровень собственной речевой культуры.

Как сделать вербальное общение эффективным

Благодаря общению, люди сосуществуют в этом мире, добиваясь определенных высот в жизни. Чтобы коммуникации дали положительные результаты, и окружающие захотели общаться с конкретным человеком, необходимо придерживаться ряда принципов:

• Своим вниманием и заинтересованностью вызывать сильное желание у оппонента к общению.
• Искренне и честно оценивать людей и события.
• Не жаловаться, не осуждать и не критиковать.
• Проявлять интерес к собеседнику, говорить о вещах, важных для него.
• Научиться не только четко излагать свою мысль, но и внимательно слушать речь оппонента.

Важно! Мысль, неумело выраженная, может быть истолкована неправильно. Но и невнимательное слушание искажает смысл принимаемой информации. Умение говорить и слушать – 2 составляющие коммуникативного общения.

Интерес к собеседнику

• Важно не только то, что говорят, но и как произносят слова. Для собеседника эмоции и паравербальные сигналы (артикуляция, скорость, тональность и сопровождающие звуки), присутствующие в речи, могут значить больше, чем сказанные фразы.

Есть люди, которые умеют четко мыслить, но не способны сформулировать фразы в устной речи. Другие неплохо говорят, но в письменную форму облекают слова с трудом. Или наоборот – красиво излагают на бумаге, но в устном общении косноязычны.

https://www.youtube.com/watch?v=qiqZJixhtfI

Чтобы добиться гармонии во всех вариантах вербальной речи, нужно совершенствовать свои способности, преодолевая психологические барьеры.

Что общего между языками

Человек по жизни пользуется двумя типами общения. Невербальный язык – это не прерогатива глухонемых. Его можно назвать внешним проявлением деятельности мозга. Не начав еще произносить фразы вслух, индивид мимикой лица, позой тела, взглядом может невольно намекнуть о ходе своих мыслей.

Но собеседник может неправильно интерпретировать подобные сигналы, или индивидуум преднамеренно искажает информацию, передаваемую языком тела. Чтобы понять партнера и получить более полные сведения, для анализа необходим еще речевой контакт.

Невербальные и вербальные средства общения несут определенную информацию, передаваемую собеседнику, и являются способом организации обратной связи. При этом язык тела может дополнять вербальное сообщение, усиливая его, или, наоборот, противоречить сказанному.

Интонация, тембр и ритмика голоса – это элементы невербального языка. В то же время данные характеристики являются составляющей словесного общения. С их помощью легко изменить смысл сказанной фразы. Но остальные знаки тела, если их не контролировать, неосознанно «развенчают» ложность высказывания.

Словесная речь и язык тела в гармонии

Чтобы общение не утомляло партнера, оба языка должны быть уравновешены. Монотонность, безэмоциональность речи, чрезмерная жестикуляция мешают в восприятии информации и способны оттолкнуть собеседника.

Недопонимание приводит не только к разочарованию в отношениях, но и к серьезным конфликтам. Проявляется это на любом уровне: в семье, бизнесе, деловом общении, усложняя тем самым жизнь. Научившись владеть языком тела и словесным, приведя оба вида общения в гармонию, человек добьется больших успехов на любом поприще.

Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Общение с помощью речи стало возможным после эволюции животного в человека.

https://www..com/watch?v=OpyVd8RQu58

Древние люди использовали звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать важную информацию о том, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.

🌟 Видео