Управленческая психология

Управленческая психология используется для решения конкретных проблем в компаниях и организациях и отвечает на вопросы, например:

• как найти подходящего человека на должность?
• как достичь оптимального уровня эффективности, не вызывая усталости сотрудников или несчастных случаев?
• как группа влияет на индивидуальную производительность?
• как условия труда влияют на производительность?
• какой стиль руководства является наиболее подходящим?
• какие факторы принимают во внимание потребители при выборе продукта и какие мотивы влияют на их решение о покупке?
• какие человеческие факторы вызывают несчастные случаи?
• как можно оптимизировать бизнес-процессы?

Чем полезна управленческая психология

Управленческая психология находит применение в промышленности, торговле, бизнесе, в правительстве, то есть во всех видах организации.

Психология управления, по мере ее развития, духовно укрепила организации, ценя и подчеркивая важность человеческого фактора в ней, потому что в настоящее время люди считаются самым ценным активом организации, высокоэффективные специалисты на своем рабочем месте являются настоящей ценностью для организаций, когда они демонстрируют все свои физические и интеллектуальные способности.

На сегодняшний день существует пять основных предметных областей, в которых управленческая психология вносит большой вклад в работу компаний, а именно: персонал, эргономика (должностных обязанностей, рабочих мест предметов труда), организация, потребление и менеджмент (управление).

Управленческая психология — это психологические знания, применяемые к лидерству, осуществлению командования и власти и их влиянию на работников, климат, производительность, прибыльность и глобальное организационное поведение, эта область также включает в себя оценку и развитие управленческих навыков для повышения производительности труда, изучает процессы принятия управленческих решений, чтобы оптимизировать анализ фактов и выбрать наиболее оптимальные альтернативы и тем самым достичь желаемых результатов.

Изучение переговорных процессов и лежащих в их основе механизмов для взаимодействия с работниками, клиентами и поставщиками, средствами массовой информации, сторонними организациями, правительство, оказывающие влияние, и которые способствуют достижению лучших результатов для организации.

Управленческая психология как понятие

Психология управления – это знание о закономерностях управления и особенностях поведения человека в организации, что является неотъемлемым компонентом общей и профессиональной культуры личности специалиста любого профиля.

Психология управления возникла на стыке двух теорий, двух дисциплин – управления и психологии. В результате чего возникли организационно-психологические закономерности для эффективной деятельности и жизненного успеха как сотрудника, так и всей организации.

Психология управления — это приложение ряда областей исследований к организационному менеджменту и лидерству.

 Некоторые из ключевых областей включают в себя промышленную и организационную психологию, социальную психологию, групповую динамику, политическую теорию, командное поведение и теории лидерства.

 Это междисциплинарный подход, сочетающий в себе результаты исследований индивидуального, группового и организационного поведения.

Управленческая психология: правила

Мы не раз слышали расхожую фразу: «Правила едины для всех». И управленческая психология не стала тому исключением. Из какой бы сферы деятельности не была организация или компания, все они подчиняются единым правилам руководства. Взаимодействие членов коллектива зависит от:

• типа личности каждого участника;
• грамотного регулирования рабочих процессов внутри коллектива (трудовая деятельность офисных работников, обучение школьного класса и т.д.);
• эффективного управления группой.

Читать далее:  Верю — не верю. Как распознать лжеца

Подбор персонала

Подбор и найм персонала — это первый шаг в создании человеческого капитала организации. Цель заключается в том, чтобы найти и нанять лучших кандидатов вовремя и в рамках бюджета компании.

https://www.youtube.com/watch?v=Kvc24s2rPVA

Профессиональный успех и опыт работы в отрасли — это лишь часть того, что хочет видеть работодатель. На самом деле важнее — это личные качества, которые делают кандидата подходящим для компании и доказывают его соответствие корпоративной культуре.

Исследование в этой области показало, что многие работодатели отдают предпочтение личным навыкам сотрудников, ища кандидатов, которые являются надежными, позитивными, гибкими и эффективными коммуникаторами, которые хорошо работают в стрессовых ситуациях, среди других личностных качеств.

Все чаще последнее время при приеме на работу HR-менеджеры учитывают личностные качества, которые могут отличать сильного кандидата от посредственного.

Сотрудники редко нанимаются для выполнения одной функции или одной задачи. Даже на один проект, в идеале, нужны сотрудники с разными психотипами и характерами. Это нейтрализует конфликтные ситуации. Но так как это практически невозможно, то с помощью управленческих технологий есть возможность повышать эффективность и работоспособность команды. 

Черты характера сложно продемонстрировать в резюме, поэтому важно выделить их во время собеседования. Очевидно, что разные задачи требуют разных типов и спецификаций. Опытные HR-менеджеры разделяют эти основные типы:

Не стоит забывать и о «культурном» соответствии. Работодатели ценят разные качества, но все они ищут неуловимого культурного соответствия. Корпоративная культура каждой компании немного отличается, и каждая основана на разных основных ценностях. Для работодателей важнее всего-то, чтобы нанимаемый ими человек воплощал эти ценности в своей повседневной жизни.

Читать далее:  Конкуренция

Психологический климат коллектива

Социально-психологический климат — это психосоциальный критерий в динамике любого коллектива, без которого невозможно достичь групповых целей, влияя на их результаты, где каждый член команды вносит свой вклад в климат и получает его влияние.

https://www.youtube.com/watch?v=FpRYmszKuYQ

Психологический климат подразделяется на:

Важность этого процесса в том, что чем лучше климат, тем больше дисциплины, самоотдачи и сплоченности и тем серьезнее будут межличностные отношения участников, которые позволяют более тесное сотрудничество, взаимопомощь, товарищеские отношения. солидарность и уважение между самими сотрудниками и их руководством.

Неблагоприятный климат — это среда, которая характеризуется неэффективным или негативным общением, непрофессиональным или нечестным поведением, карательной практикой или политикой и/или натянутыми отношениями между сотрудниками и руководством офиса.

Примерами этого может быть рабочая культура, когда сотрудники манипулируют друг другом или подрывают авторитет друг друга, не признают заслуги и достижения, сплетничают и негативно отзываются друг о друге, принимают ответные меры против коллег. Ежедневно царит атмосфера открытых конфликтов и обмана.

Такая среда может привести к снижению морального духа сотрудников, высокой текучести кадров, снижению производительности и/или качества.

Благоприятный климат обеспечивает ряд преимуществ как для сотрудников, так и для работодателей. Это потому что такая рабочая среда может привести к успеху и счастью сотрудников как в личном, так и в профессиональном плане. Вот четыре причины, по которым позитивная рабочая атмосфера важна в коллективе:

Эффективные управленцы

Это не такой сложный вопрос, как может показаться. 

Менеджер должен быть лидером, в то время как лидер необязательно должен быть менеджером. На самом деле лидер может просто быть харизматичным. Он руководит, то есть вдохновляет людей следовать за ними.

Первое, что должен знать эффективный управленец — это то, что набор навыков — это процесс и не стать хорошим менеджером в одночасье. Это займет время. Для этого нужны неудачи, без них никогда не научишься на своих ошибках и не вырасти.

Помимо опыта, есть навыки, общие для всех эффективных управленцев. Эти навыки разнообразны, но они основываются на некоторых базовых навыках:

Как короля делает свита, так и ни один руководитель не обходится без подчиненных. Эффективные управленцы должны влиять на других таким образом, чтобы это укрепляло людей, поощряло и наставляло подчиненных, чтобы они могли дублировать это отношение на других.

Поэтому в управленческой психологии существуют определенные приемы и правила для повышения авторитета у подчиненных:

Факторы внешней среды

Что является этими воздействующими силами? Многое: экономика, политика, конкуренты, клиенты и даже погода. Все это неконтролируемые факторы, которые могут повлиять на работу компаний. Это по сравнению с факторами внутренними, которые кажутся вам доступными. Например это персонал, культура компании, процессы и финансы

Контролируемые и неконтролируемые аспекты, влияющие на бизнес, можно разделить на внутренние и внешние соответственно. От постановки целей до повседневных операций организации может быть легко сосредоточиться на том, что, по ее мнению, она может контролировать изнутри. И все же очень важно не упускать из виду неконтролируемые внешние факторы, влияющие на бизнес:

• потребители;
• поставщики;
• партнеры и конкуренты;
• кредиторы;
• государственное регулирование;
• технологические ресурсы;
• местоположение, климатические условия;
• менталитет и культура;
• демография.

Читать далее:  Проблемы общения

Стабильность и прибыльность компании зависят от ее способности быстро выявлять изменения во внешней среде и реагировать на них. Изменения неизбежны, и способность справляться с неожиданными рыночными мутациями может означать разницу между выживанием и вымиранием организации. 

Внедрение эффективного управленческого метода и выявления внешних причин воздействия — способны помочь организации воспользоваться возможностями раньше, чем это сделают соперники, бороться с угрозами до того, как они станут серьезными проблемами, и согласовать стратегические планы с учетом меняющихся требований рынка.

Видео:Психологические Приемы. Как Манипулируют Людьми. Психология ВлиянияСкачать

Психология управления: предмет и задачи

Понятие «современная психология» охватывает целую систему наук, включая фундаментальные и прикладные. Большое количество отраслей можно назвать междисциплинарными, что дает исследователю более широкий спектр методов изучения различных явлений, которые можно рассматривать с точки зрения психологии.

Классификация отраслей психологии

Большинство специалистов сходятся на следующей классификации отраслей психологии:

• педагогическая;
• клиническая;
• политическая;
• спортивная;
• военная;
• сравнительная;
• возрастная;
• труда;
• религии;
• рекламы;
• патопсихология и т.д.

Кроме того, в современных условиях достаточно стремительно развиваются такие отрасли как психология управления и социальная психология. Повышенное внимание к этим отраслям объясняется тем, что они помогают решить задачи, которые касаются роли человека в развитии общества. Особую ценность в данном плане приобретает теоретическая и практическая роль психологии управления.

Особенности психологии управления

Определение 1

Психологией управления называют междисциплинарную прикладную отрасль психологии, которая занимается изучением и решением проблем в управлении коллективом, используя психологические знания и теории.

https://www.youtube.com/watch?v=aI5fQYduiUE

Определение 2

Предмет психологии управления — деятельность лиц, занимающих руководящие должности, в чьем подчинении находятся коллективы.

Психология управления является достаточно сложной системой знаний, которая касается таких аспектов управленческой деятельности:

• психологические факторы, которые обеспечивают эффективность деятельности менеджера;
• психология мотивации подчиненных в процессе их работы;
• психологический климат в коллективе;
• особенности межличностных взаимоотношений;
• психологические аспекты лидерства;
• особенности принятия решений;
• психологические аспекты власти в организации;
• особенности психологического микроклимата в группе;
• конфликтология.

Исходя из этого, можно говорить о прикладном характере проблем, которые решает психология управления.

Задача психологии управления — изучение влияния организации и руководства на личность работника, и также взаимоотношения в коллективе, члены которого объединены целями и ценностями общей деятельности на предприятии. В каждой отдельно взятой организации установлены свои нормы и правила.

Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Пример 1

Дресс-код — работники обязаны ходить в классических костюмах с галстуками или могут прийти в джинсах и свитере; в культуре общения — все называют друг-друга по имени-отчеству или просто по имени, взаимоотношения с руководителем — обычный сотрудник может войти в кабинет руководителя для решения текущих проблем или он обязан записываться на прием, излагать свои умозаключения в письменной форме и т.д.

В каждой отдельно взятой организации все эти (и другие) вопросы решаются по-своему.

В чем отличия психологии управления и психологии труда?

Специфика психологических факторов коллективной деятельности, способы ее психологической организации — всем этим занимается психология управления.

Психология управления и труда имеют много общего. Но тогда как психология труда сосредоточена преимущественно на проблемах профессионального отбора (соответствие конкретного кандидата определенным требованиям к должности), то психология управления сосредоточена на соответствии конкретного кандидата определенной организации тем ценностям, целям, задачам, которые в ней установились.

Помимо этого психология управления обеспечивает психологическую готовность руководителя или менеджера к выполнению определенных управленческих задач. Стоит учитывать, что менеджер выполняет два типа задач:

1. Не принимает во внимание психологию, людей, их интересы и особенности поведения или игнорирует их — на первом месте стоит выполнение определенных задач любой ценой, а люди воспринимаются просто как средство достижения целей.
2. Тесная привязка к психологии взаимоотношений в коллективе — уровень удовлетворенности подчиненных, качество их общения, мотивированность и т.д.

Следовательно, всех менеджеров можно условно поделить на тех, кто лучше справляется с техническим руководством и тех, кому лучше дается управление людьми.

Безусловно, эти два параметра тесно взаимосвязаны, поскольку уровень эффективности организации, умение решать поставленные задачи оптимальным путем возрастает, когда в коллективе создан правильный психологический климат.

Те знания, которые получает руководитель в ходе изучения курса психологии управления, дают возможность компетентно управлять коллективом, предотвращать возникновение конфликтов, понимать психологическую составляющую управленческих процессов, качественно решать проблему подбора сотрудников, проводить анализ, улучшать психологический климат и давать адекватную оценку своей деятельности.

Исходя из этого, задача психологии управления заключается не только в облегчении труда менеджеров, но и в повышении его эффективности путем применения знаний о психологических особенностях людей, формах проявления человеческой психики, а также о ее изменчивом и функциональном характере. Подводя итог, можно выделить следующие задачи психологии управления:

• психологический анализ деятельности лиц, занимающих руководящие должности;
• изучение механизмов мотивации людей;
• исследование механизмов регуляции деятельности в комфортных и экстремальных условиях на психологическом уровне;
• изучение психологических особенностей лидерства;
• исследование процессов коллективного взаимодействия;
• предоставление психологических рекомендаций относительно использования психологических знаний в ходе управления, в конфликтных ситуациях и переменах в психологическом климате в коллективе.

Видео:Психология управленияСкачать

Управленческая психология

Определение 1

Управленческая психология – это отрасль психологии, которая занимается исследованием управленческой деятельности, а также свойств и качеств личности, необходимых для ее успешного осуществления.

Основная задача управленческой психологии состоит в проведении анализа психологических условий и особенностей управления. Это необходимо для увеличения эффективности и качества работы в системе управления.

Реализация процесса управления осуществляется в деятельности руководителя. В этой сфере управленческая психология выделяет несколько моментов:

• диагностику и прогнозирование состояний и изменений управленческих подсистем;
• составление программы деятельности подчиненных, которая направлена на изменение состояния управляемых объектов в заданном направлении;
• исполнение решений.

В личности руководителя наука выделяет его управленческие потребности и способности и индивидуальную управленческую концепцию, которая включает сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принимаемые личностью управленческие правила (принципы).

Замечание 1

Управленческая психология занимается исследованием управляющей подсистемы, которая чаще всего представлена совместной деятельностью больших групп руководителей, связанных между собой по иерархии.

Практическая реализация разработок в этом направлении происходит в виде формирования диагностического инструментария. В этом процессе разрабатываются активные методы подготовки руководства, развивается управленческое консультирование (в первую очередь, в области проблем профессионального развития), создается резерв выдвижения на руководящие должности.

Предмет, объект и базовые понятия психологии управления

Управление представляет собой творческий процесс, при этом менеджеры должны учиться проводить анализ конкретных ситуаций, делая из него правильные выводы. В качестве объекта изучения управленческой психологии выступают люди, которые вступают в юридическом и финансовом отношении в различные организационные системы управления.

https://www.youtube.com/watch?v=RKIAwqQjH50

Предмет исследования в управленческой психологии представлен психологическими аспектами, факторами и механизмом функционирования управляющей и управляемой подсистем. Все это способно определять эффективную работу организации.

Чаще всего предмет управленческой психологии делят на 4 основные области:

• Психологические закономерности управления;
• Психологические закономерности субъекта управления;
• Основные аспекты взаимодействия подчиненных и руководителя;
• Психологические закономерности субъектов и самой управляемой подсистемы.

В состав базовых категорий психологии управления входят понятия «управление», «организация», «управленческая функция».

Организация представляет собой взаимно упорядоченное, дифференцируемое объединение индивидов (групп индивидов), которое действует на основе общих программ, целей, интересов.

Принято выделять формальные и неформальные организации. Первая из них обладает административно-юридическим статусом, ее участники выполняют определенные функции, придерживаясь при этом принятых норм поведения. Неформальная организация представлена общностью людей, которая сплачивается на основе личного выбора и непосредственных контактов.

Управление является целенаправленным воздействием на определенный объект. Организации могут обладать разным количеством уровней управления. Чаще всего рассматривают 3 уровня: высшее звено, среднее звено, низовое звено.

Разные типы управленческих действий принято называть функциями управления. Они должны давать ответ на вопрос: «Что делает руководитель?»

Среди всех управленческих функций выделяются производственные и социально-психологические функции.

В состав производственных функций входит планирование работы и организация деятельности подчиненных, координация их деятельности; обеспечение роста производительности труда и поддержка трудовой дисциплины; контроль, оценка и коррекция работы и действий подчиненных.

Основные принципы и методы управленческой психологии

Принцип представляет собой способ осуществления управленческих действий. Это могут быть правила, по которым происходит реализация такой деятельности. Управление организацией чаще всего выстраивается на нескольких базовых принципах:

• Соответствие человека структуре,
• Единоначалие,
• Специальное управление,
• Диапазон управления,
• Принцип вознаграждения,
• Вертикальное ограничение иерархии,
• Делегирование полномочий и соотношение,
• Подчинение индивидуальных интересов общей цели.

Замечание 2

В качестве науки управленческая психология опирается на несколько психологических методов, главными из которых считаются эксперимент и наблюдение.

В соответствии со своим характером и сутью наблюдение считается сложным объективным психологическим процессом отражения действительности.

Его сложность обусловлена тем, что оно осуществляется в естественной обстановке работы компании, где место и роль исследователя в качестве наблюдателя способно оказывать некоторое воздействие на наблюдаемых. С другой стороны, влияние оказывается и на подбор и обобщение информации.

Помимо этого, чаще всего исследователь играет пассивную роль, так как лишь занимается фиксацией проявившегося мнения (отношения) человека к процессу, факту или явлению.

Эксперимент можно включить в состав самых своеобразных и трудно осваиваемых методов сбора информации. Его проведение предполагает получение уникальной информации, добыть которую с помощью других методов не представляется возможным.

Так, для роста производительности труда в компании часто принимают решение использовать новые формы морального и материального стимулирования.

Тем не менее, остается не проясненным вопрос, сможет ли этот шаг привести к желаемому результату или, напротив, приведет к отрицательным последствиям (например, снизится эффект применения более ранних и уже устоявшихся форм поощрения за добросовестный труд).

В этой ситуации руководство может использовать эксперимент, который способен в силу своих возможностей как бы «проиграть» некоторую ситуацию, «выдав» ценные сведения.

https://www.youtube.com/watch?v=26IDdgQgJmw

Основная цель осуществления эксперимента состоит в проверке гипотез, результаты которых могут напрямую выйти на практику в ходе принятия различных управленческих решений.

Видео:Психология управления персоналом. Сергей МаничевСкачать

Психология управления: что это за наука, управленческие задачи, методы достижения поставленной цели, микроклимат в коллективе

› Психология ›

Управление коллективом — сложный процесс, который требует специальных знаний. Чем больше опыта и осведомлённости, тем успешнее будет работать коллектив: будь это офисные работники, музыкальный ансамбль, школьный класс или группа в детском саду. Познакомиться с основами психологии управления полезно каждому руководителю независимо от количества человек в подчинении.

Понятие управленческой психологии

Психология управления — это раздел классической психологии, изучающий механизмы поведения в группе, а также влияние на неё руководящего состава.

Изучение происходит на практике. Рассматриваются различные по характеристикам коллективы, на базе полученных данных проводится анализ. Так стало известно, что управление группой имеет закономерности, связанные с факторами:

• компетенция сотрудников;
• характеры, индивидуальность работников;
• взгляд на работу компании и своё положение в ней;
• личность управляющего, черты характера, уровень знаний;
• род деятельности предприятия;
• факторы, влияющие извне.

Под психологией управления понимаются направления:

• изучение взаимоотношений руководителя и подчинённых;
• изучение психики работников;
• изучение методов повышения результативности коллектива.

Психология управления: аспекты

Вопросы, ответы на которые раскрывают специалисты по управленческой психологии:

• психология личности руководителя: что помогает, что мешает быть лидером. Какие качества особенно ценятся работниками, а какие черты характера не будут влиять на подчинённых;
• психология управленческой деятельности руководителя: особенности принятия решения, выбор стратегии развития, отношение к сотрудникам, система поощрений и наказаний;
• психологические вопросы поиска специалистов: как сформировать слаженный коллектив, добиться высокой результативности;
• социально-психологические особенности команд работников: типы личности, которые необходимы для достижения общей цели;
• обучение персонала с психологической точки зрения.

Психология управления: цели и задачи

Психология управления основной задачей ставит формирование благоприятных методов руководства:

• осознанное управление;
• быстрое принятие решений во благо, а не во вред компании;
• проявление лидерских качеств;
• влияние на психологический климат группы;
• верный выбор механизмов мотивации.

Цели применения психологии управления:

• повышение компетентности управленца;
• изучение методик выбора и подготовки руководства;
• формирование кадрового состава коллектива без лишних должностей и непрофессиональных работников на местах;
• сплочение коллектива.

Правила управленческой психологии

Изучение психологии управления позволило сделать вывод: независимо от рода деятельности любая организация подчиняется единым правилам руководства. Взаимодействие членов коллектива зависит от:

• типа личности каждого участника;
• грамотного регулирования рабочих процессов внутри коллектива (трудовая деятельность офисных работников, обучение школьного класса и т. д.);
• эффективность управления группой.

Подбор персонала

Идеальным считается не совпадение характеров сотрудников, а грамотное распределение типов личности для выполнения тех или иных задач.

Пример: для выполнения совместного проекта требуются лидеры, быстрые исполнители, медлительные педанты для выполнения скрупулёзных заданий. Хорошо, если к задаче можно привлечь сотрудников добровольно.

Тогда энтузиазм каждого поможет достигнуть цели. Если речь идёт о простой трудовой рутине, выполнении повседневных обязанностей, разные по темпераменту люди могут начать конфликтовать.

Это тормозит работу всего коллектива.

https://www.youtube.com/watch?v=l_Dv0u6MwwE

Сделать на практике такой подбор невозможно: при приёме на работу прежде всего учитывается квалификация, навыки, мастерство. Лишь затем оценивается тип личности, его возможности в плане сотрудничества с другими членами коллектива.

Психология управления как наука рассматривает проблемы подбора персонала, даёт рекомендации. Следуя им, руководитель сможет наладить взаимоотношения внутри вверенной ему группы.

Кроме того, в ведение психологии управления входят методы влияния на личность, которые приведут к повышению трудоспособности.

Эта наука помогает понять, «пряник» или «кнут» следует использовать в каждом конкретном случае.

Психологический климат коллектива

Этот фактор влияет на продуктивность, работоспособность, устойчивость и доброжелательность участников.

• благоприятный: слаженная работа, доверие, поддержка, доброе отношение друг к другу, отсутствие сплетен, открытых конфликтов, обмана;
• неблагоприятный: склоки, недоверие, раздор, сплетни, доносы, низкая эффективность.

Чем лучше климат коллектива, тем качественнее выполняются цели и задачи, ради которых этот коллектив создавался.

Психология управления может повлиять на взаимоотношения внутри группы. Стратегия руководителей задаёт как общий характер группы, так и ежедневный настрой каждого подчинённого.

Пример: две небольшие фирмы продают свежую выпечку. График работы одинаковый, загруженность тоже. Но опрос сотрудников одной фирмы показал, что они недовольны должностью, не любят приходить на смену, не видят себя здесь через 5 лет.

А сотрудники второй организации отвечали, что работать любят, готовы к дополнительным сменам, любят выезжать на природу и активно поддерживают мероприятия всем коллективом. Анализ показал, что влияет разница в отношении управляющих. К коллективу, к пекарскому делу, к жизни.

В первой фирме директор имел техническое образование, фирму получил по наследству, а сам по себе был замкнутым, грубым, легко выходил из себя.

Второй директор проявлял интерес к каждому подчинённому, часто устраивал коллективные мероприятия, горел любимой работой, знал о пекарском деле всё, с удовольствием делился знаниями с сотрудниками. Очевидно, он был знаком с понятием психология управления, применял знания на практике. Благоприятный климат среди подчинённых на 50% — заслуга директора.

Эффективные управленцы

Психология управления отвечает на вопрос: какого менеджера можно с уверенностью назвать эффективным:

• нуждается в самовыражении. Трудится с полной самоотдачей, видит чётко свои цели, идёт к ним. Определяет долгосрочные задачи, анализирует предыдущую работу;
• ответственный. Понимает зависимость между действиями и результатами. Эффективный управленец не обвиняет других в собственных неудачах, не присваивает себе чужие заслуги;
• ищет способы самосовершенствования: повышает уровень знаний, мастерство, проходит профессиональную подготовку, переподготовку;
• справляется с неудачами: для него это, в первую очередь, приобретение опыта, который можно применить при дальнейшей работе;
• хорошо обучается: легко принимает новые знания, сразу внедряет в свою работу;
• умеет пользоваться временем, распределять задачи, расставлять приоритеты;
• контролирует себя как при выполнении обязанностей, так и при общении с подчинёнными;
• знает бизнес-этикет, правила общения и переговоров в среде других управленцев.

Личные качества руководителя может развить каждый. Для этого стоит не только читать информацию по психологии управления, но и смотреть полезные видео от практикующих психологов.

Лидер невозможен без подчинённых. Именно они проявляют реакцию, замечают положительные и отрицательные стороны деятельности, реагируют. Управленческая психология это учитывает и даёт рекомендации, как повысить авторитет у подчинённых:

• делегировать полномочия. Далеко не каждый умеет это делать, не все готовы доверять сотрудникам. Психология управления называет доверие одним из мощных инструментов, влияющих на коллектив;
• избавляться от лишнего: реальная угроза увольнения ненужных сотрудников — мотивация для оставшихся;
• признавать свои ошибки;
• знать цели деятельности;
• разрабатывать план, ставить задачи;
• концентрироваться на возможностях, а не на проблемах (здесь психология управления соприкасается с позитивной психологией);
• выполнять обещания, быть честным;
• обдумывать решения, иметь представление о том, что будет хорошо для компании.

Факторы внешней среды

Психология управления — прикладная наука, основанная на изучении опыта работы различных организаций. Не только внутренние взаимоотношения влияют на результативность команды. Есть ряд факторов внешней среды:

• потребители;
• поставщики;
• партнёры и конкуренты;
• кредиторы;
• государственное регулирование;
• технологические ресурсы;
• местоположение, климатические условия;
• менталитет и культура;
• демография.

Не все факторы одновременно воздействуют на работу организации. Психология управления определяет интенсивность влияния и с учётом этого строит стратегию дальнейшего развития.

Почему люди ходят на работу?

Участие в жизни коллектива, по сути, дело добровольное. Если человек не хочет или не может взаимодействовать с социумом, руководством, он вправе выбрать работу дома. В некотором роде это удобно: свободный график, отсутствие привязки к рабочему пространству, нагрузка по желаниям и возможностям, возможно, высокий заработок.

Однако, огромное количество людей продолжает посещать офисы, производственные цеха и другие рабочие места. Они не готовы отказываться от этого в пользу преимуществ фриланса. Что, кроме стабильной заработной платы и пониженной ответственности, заставляет их работать? Для
понимания механизмов психологии управления этот вопрос принципиален.

• любовь к своей профессии, делу, которое невозможно выполнять в одиночку. Некоторым, чтобы уйти во фриланс или индивидуальное предпринимательство, придётся полностью поменять деятельность;
• тяга к стабильности. Постоянное рабочее место, дружный коллектив, адекватное руководство дарит уверенность в завтрашнем дне;
• стремление к власти, управлению людьми, общению;
• развитое чувство долга, эти работники предпочитают именно коллективный труд, так как чувствуют себя значимыми.

Психология управления предполагает, что менеджеры будут учитывать эти причины при составлении собственной стратегии руководства.

Нештатные ситуации

Проверка грамотности управляющего состава происходит при нестандартных ситуациях. Такие случаются на любом предприятии. Задачи управленцев — моментально отреагировать и скоординировать действия всего коллектива. Для этого хороший начальник должен обладать харизмой, то есть, вызывать желание следовать его приказам.

https://www.youtube.com/watch?v=hXV3aF8vby4

Речь идёт не только о трудностях на производстве. Наиболее частые нештатные ситуации связаны с межличностным взаимодействием сотрудников. Грамотный лидер может разобраться в конфликте между подчинёнными, определить, кто прав. Для этого используются разные методы:

• индивидуальное общение с каждым участником конфликта;
• очная ставка всех участников с детальным разбором претензий;
• опрос свидетелей.

Дальновидный менеджер обладает некоторыми знаниями психологии, чтобы проводить такие процедуры. Для повышения грамотности по этому вопросу можно обратиться за консультацией к психологу, который поможет выстроить правильные отношения с коллективом.

Он научит определять наиболее подходящий стиль общения с каждым типом личности. Многие топ-менеджеры регулярно проходят тренинги, стремятся повышать свою квалификацию, так как понимают, что психология управления — важный аспект их успешной работы.

Психология управления — наука, помогающая выстроить результативную деятельность у любого коллектива: от фирмы из трёх-четырёх человек до предприятия со множеством отделов.

Она охватывает все стороны взаимоотношений начальников и подчинённых. Сегодня этот раздел психологии крайне популярен. Множество тренингов направлены на повышение эффективности директоров и кадрового отдела.

Чтение полезной литературы в этом направлении — полезнейший аспект саморазвития каждого управленца.

Что такое психология управления, и как создать идеальный коллектив? Ссылка на основную публикацию

Видео:Управление бизнесом. Психология успеха. Антон Пономарев. [Аудиокнига]Скачать

Психология управления. Глава 1. Психология управления как наука и область профессиональной практики (А. А. Трусь, 2014)

К сожалению, нет оснований ожидать, что сотрудники будут продуктивно работать, без какого бы то ни было руководства. Обеспечить эффективное управление удается тому руководителю, который прекрасно знает психологию человека и методы управления коллективом.

Управлять людьми – не простое дело, поэтому сегодня так востребована управленческая психология.

Для того чтобы пробудить и удержать стремление каждого отдельного работника к продуктивной деятельности, необходимо быть в курсе его индивидуальных потребностей и устремлений, нужно обеспечить достойную оплату его труда и благоприятные условия рабочего места.

Только так можно создать базу, способствующую реализации потенциала сотрудников. А еще нужно направлять коллектив, ставить перед ним цели и задачи, контролировать и оценивать деятельность работников – решать все те вопросы, которые рассматривает психология менеджмента.

Потребности современного бизнеса в психологических знаниях подтолкнули профессиональные образовательные учреждения к расширению учебных программ, предназначенных для подготовки специалистов.

Психология управления стала обязательной дисциплиной многих факультетов, связанных с организационным и финансовым менеджментом. Управленческую психологию изучают студенты, которые выбрали профессии, ориентированные на работу с людьми.

Кроме того, выделилась отдельная специальность «Психология управления персоналом», обеспечивающая подготовку специалистов для комплексного решения задач, связанных с кадровыми ресурсами предприятия.

Новая специальность «Психология управления персоналом» привлекает не только выпускников школ, но и людей, уже имеющих профессиональное образование.

Работа с людьми отличается творчеством и разнообразием, чем притягивает к себе многих.

Управленческая психология вызывает интерес еще и тем, что подсказывает, как к отдельной личности подобрать свой ключик, который смог бы запустить развитие ее потенциальных возможностей.

Качества личности руководителя

Психология менеджмента подчеркивает значимость личности самого руководителя в процессе управления персоналом. Тому, кто берется управлять коллективом, даже если это небольшая группа, необходимо обладать целым набором качеств.

То, что сотрудники желают видеть своим руководителем человека интеллектуального и мудрого, способного не только осознавать выгоды предприятия, но и открывать новые перспективы работникам, уже никому не кажется новым.

Руководитель обязан уметь заинтересовать сотрудников новыми идеями, должен знать, кому можно делегировать полномочия, а где установить жесткий контроль, когда можно доверить подчиненному принятие решений, а в каком случае принять непосредственное участие самому.

https://www.youtube.com/watch?v=4IWliyl3HyE

Управленческая психология выделяет группу индивидуальных особенностей руководителя, играющих особо важную роль в совершенствовании его управленческих навыков и эффективном взаимодействии с персоналом. Наиболее значимыми являются:

• Внимательное отношение к каждому сотруднику;
• Умение слушать и слышать сотрудника;
• Доступность для любого работника компании;
• Способность принять помощь подчиненных там, где их компетентность выше;
• Умение справедливо оценивать деятельность подчиненных в соответствии с их вкладом в общее дело.

Московский государственный университет печати

1.

ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС «ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»

1.1.

Основные понятия

Психология управления — отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности.

Управление — совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.

Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.

Цель психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

Объект психологии управления — это общность людей, объединенных в ту или иную социальную организацию.

Предмет психологии управления — разработка психологических аспектов деятельности человека, группы и организации в целом.

В роли субъектов управления выступает совокупность должностных лиц, иерархически объединенных в разных группах.

Менеджер — это субъект, осуществляющий управленческие функции.

1.2.

Связь психологии управления с другими науками

Психология управления связана с такими отраслями психологии: общей, социальной, инженерной, экономической, а также эргономикой, философией, социологией организаций и др.

Общая психология — раздел психологии, теоретически и экспериментально изучающий закономерности возникновения и функционирования психического отражения в деятельности человека и животных.

Иногда под общей психологией понимают изучение психических процессов (познавательных, эмоциональных, волевых), психических свойств (способности, характер, темперамент) и психических состояний у нормального взрослого человека (стресс, аффект).

Социальная психология — это раздел психологии, занимающийся изучением закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих групп (по Г.М. Андреевой).

Инженерная психология (от фр. ingenieur — инженер, специалист в области техники) — наука, изучающая процессы и средства взаимодействия между человеком и машиной.

Экономическая психология представляя собой междисциплинарное знание о человеке и человеческих отношениях, складывающихся в процессе хозяйственной деятельности, использует теоретические положения и методы различных отраслей психологии и экономических дисциплин, а также социологии, биологии, антропологии, философии, изучая аспекты экономического поведения, начиная от хозяйственной деятельности индивида и кончая экономической политикой стран. Экономическая психология отличается от экономических наук тем, что предметом ее исследования являются не экономические процессы сами по себе, а прежде всего люди, участвующие в них.

Эргономика (от греч. ergon — работа и nomos — закон) — наука о приспособлении должностных обязанностей, рабочих мест, оборудования и компьютерных программ для наиболее безопасного и эффективного труда работника, исходя из физических и психических особенностей человеческого организма.

Более широкое определение эргономики, принятое в 2010 г. Международной Ассоциацией Эргономики (IEA), звучит так: «Научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории, принципов, данных и методов этой науки для обеспечения благополучия человека и оптимизации общей производительности системы».

Философия (гр. philio — люблю, sophia — мудрость) — система идей, взглядов на мир и на место в нем человека; наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления.

https://www.youtube.com/watch?v=nRmNyzvqChs

Социология организаций — отрасль социологии, изучающая социальные закономерности и механизмы функционирования и развития организаций как сложных многоцелевых систем социальных отношений.

1.3.

Вклад основных представителей в развитие представлений об управлении

Управление является древней областью человеческой деятельности, так как существует с тех пор, как люди живут и трудятся сообществами, его истоки заложены в трудах философов. Но до начала XX века управление не считалось самостоятельной областью научного исследования со своим методологическим аппаратом.

1.3.1.

Вклад Ф.У. Тейлора

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) родился в семье адвоката. Получил образование во Франции и Германии, затем — в академии Ф. Экстера в Нью-Хэмпшире. В 1874 г. окончил Гарвардский юридический колледж. В 1878 г., в пик экономической депрессии, получил место разнорабочего на Мидвэльском сталелитейном заводе.

С 1882 по 1883 г. работал начальником механических мастерских. Параллельно получил техническое образование (степень инженера-механика, Технологический институт Стивенса, 1883). В 1884 г. Тейлор стал главным инженером, в этом же году он впервые использовал систему дифференциальной оплаты за производительность труда.

С 1890 по 1893 г. Тейлор — главный управляющий Мануфактурной инвестиционной компании в Филадельфии, владелец бумажных прессов в Мэне и Висконсине, где организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента.

В 1906 г. он становится президентом Американского общества инженеров-механиков, а в 1911 г. — учреждает Общество содействия научному менеджменту.

С 1895 г. Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Около сотни своих изобретений и рационализации он запатентовал.

С появлением книги «Менеджмент» или «Управление фабрикой» (1911) были выделены основные принципы управленческого труда:

1. Администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные и грубо практические методы, для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых в предприятии.

2. Администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем тренирует, обучает и развивает каждого в отдельности, в то время как в прошлом рабочий сам выбирал себе специальность и тренировался так хорошо, как умел.

3. Администрация осуществляет сердечное сотрудничество с рабочими в направлении достижения соответствия всех отдельных отраслей производства научным принципам, которые были ею ранее выработаны.

4. Устанавливается почти равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими. Администрация берет на себя все те отрасли труда, для которых она является лучше приспособленной, чем рабочие, тогда как в прошлом почти весь труд целиком и большая часть ответственности были возложены на рабочих.

Эта комбинация инициативы рабочих в соединении с новыми типами функций, осуществляемых администрацией предприятия, и делает научную организацию в столь значительной мере превосходящей по производительности все старые системы.

1.3.2.

Вклад А. Файоля

Анри Файоль (1841-1925) — французский горный инженер, управляющий добывающей и металлургической компании, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

В книге «Общее и промышленное управление», опубликованной в 20-х гг., он предложил следующую систему принципов управления:

1. Разделение труда — перепоручение работникам отдельных операций и, как следствие, повышение производительности труда, ввиду того, что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.

2. Полномочия и ответственность — право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.

3. Дисциплина — необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации. Для поддержания дисциплины необходимо наличие на всех уровнях руководителей, способных применять адекватные санкции к нарушителям порядка.

4. Единоначалие — каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.

5. Единство действий — группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели.

6. Подчиненность интересов — интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации.

7. Вознаграждение — наличие справедливых методов стимулирования работников.

8. Централизация — естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Степень централизации зависит от каждого конкретного случая.

9. Иерархия — организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.

10. Порядок — рабочее место для каждого работника, а также каждый работник на своем рабочем месте.

11. Справедливость — уважение и справедливость администрации к подчиненным, сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность персонала — текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.

13. Инициатива — предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.

📺 Видео

23 Психологические Уловки, которые всегда РаботаютСкачать

10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналомСкачать

Что такое управленческая психологияСкачать

НАПРАВЛЕНИЯ (ВИДЫ) ПСИХОЛОГИИ. КАКИЕ есть направления в психологии? Клиническая, социальная, орга...Скачать

Почему мы фокусируемся на негативе? Психолог Альберт Сафин про манипуляции и управление эмоциямиСкачать

Психотехники влияния. Как убеждать людей и добиваться своего. Винс Крислоу. [Аудиокнига]Скачать

Управление Миром Лекции ФСБ ( Ефимов )Скачать

Ремонт как отражение души ВЫЯВЛЯЕМ СКРЫТЫЕ ПОТРЕБНОСТИ человека, Психология домашнего пространства.Скачать

Управленческая психология 1Скачать

Начинающий руководитель: что важно сделать первым делом? / Александр ВысоцкийСкачать

Управленческая психология 2. Роли. Быть, а не казатьсяСкачать

🔴 ПСИХОЛОГИЯ. Основные направления и школы психологии. Гештальтпсихология. Бихевиоризм. Гуманист....Скачать

Система управления персоналом - психология и неочевидные законы. Управление сотрудниками.Скачать

КАЧЕСТВА и АВТОРИТЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ. Бизнес-тренер, психолог Наталья ГрэйсСкачать

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Три главные ошибки руководителя || Михаил МоскотинСкачать

Управление гневом. 3 способа управления гневомСкачать