Телефонное собеседование

В преддверии старта курса «IT-Recruiter» подготовили перевод материала, который содержит рекомендации по подготовке к первичному собеседованию.

Приглашаем также всех желающих на открытое демо-занятие «Как из человека сделать IT-рекрутера».

На вебинаре участники вместе с экспертом обсудят, как апгрейдить обычного рекрутера до IT и поделятся полезными ресурсами для развития:

— топ познавательных, обучающих и развлекательных блогов и подкастов про IT и IT-рекрутинг;- конференции, митапы, мастер-классы и просто интересные ивенты для IT-рекрутеров;- интересные книжки про IT и людей в индустрии;

— зачем и как IT-рекрутеру читать Habr.

Как вы себя ощущаете, когда у вас на носу телефонное собеседование: измотаны переподготовкой или четко знаете, на чем нужно сосредоточиться?

Я помог многим своим друзьям пройти стадию телефонного собеседования и перейти наконец к заключительному раунду очных собеседований в технологических компаний, просто помогая им понять, к чему нужно готовиться.

Вам это кажется знакомым?

Ваш отклик на вакансию прошел этап отбора резюме (поздравляю!). Рекрутер отправляет вам электронное письмо с предложением договориться о вашем первом телефонном собеседовании.

Вы сразу же с головой ныряете в подготовку. Это неправильно!

Я все время замечаю за своими друзьями такое поведение. Как только они получают электронное письмо от рекрутера с просьбой назначить собеседование, они сразу же начинают бурную деятельность:

Мне нужно выписать КАЖДЫЙ факт о работе, которой я занимался, и мне нужно ЗАПОМНИТЬ все это!

Мне нужно выучить JAVASCRIPT за ОДНУ НЕДЕЛЮ!

Мне нужно КУПИТЬ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН,чтобы мой голос звучал лучше!

Что вам нужно, так это немного расслабиться и начать задавать вопросы

Рекрутеры — ваши союзники, которые могут предоставить полезную информацию.

Команда по подбору персонала с радостью поможет вам сориентироваться в процессе собеседования. Это означает, что вы можете (и должны!) задавать им вопросы о предстоящем интервью.

Выясните, что вам нужно подготовить

• Кто будет вас собеседовать по телефону? Это hr? Это коллега из команды, к которой вы хотите присоединиться?

• Какого рода собеседование у вас будет? Это поведенческое интервью? Это кейс-интервью?

• Какова основная цель этого собеседования? Оно будет сосредоточено на вашем опыте? Или основное внимание будет уделено вашим аналитическим способностям?

• К каким дополнительным вещам вам следует подготовиться? Стоит ли вам сосредоточиться на новых продуктах, выпущенных компанией? Стоит ли вам узнать больше о финансовых показателях компании?

Знание ответов на эти вопросы сэкономит вам время, снимет душевное беспокойство и, что наиболее важно, даст вам больше шансов пройти это телефонное собеседование.

Вы можете задать рекрутеру следующие вопросы.

1. С кем я буду общаться?

Если ваш рекрутер еще не сказал вам это, задайте этот вопрос. Вы узнаете имя интервьюера и, скорее всего, его должность. Это поможет вам поставить себя на место интервьюера.

Если ваш интервьюер является частью команды продаж, собеседование будет проходить немного под другим углом, нежели если вас будет интервьюировать кто-то из команды аналитиков. Располагая этой информацией, подумайте, какой опыт вы хотите выделить, чтобы он нашел отклик у вашего интервьюера.

По имени интервьюера вы можете найти его в LinkedIn, чтобы познакомиться с его опытом и биографией.

Телефонные интервью с человеком, которого вы никогда не встречали и не можете видеть лицом к лицу, — это достаточно сложно.

Проведите небольшое исследование, чтобы понять, кто этот человек, и это поможет вам уменьшить беспокойство при разговоре по телефону с незнакомцем, который вас оценивает.

2. Какого типа собеседование мне следует ожидать?

Если ваше собеседование по телефону будет общим поведенческим собеседованием, вы должны подготовиться к ситуационным вопросам, например: «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось повлиять на члена команды, чтобы продвинуть вашу идею».

Если это аналитика или кейс-интервью, вам могут задать такие вопросы, как «как вы оцениваете, сколько бронирований обрабатывает Airbnb за один год?» или «как бы вы улучшили монетизацию Snapchat?»

Если это собеседование, посвященное продукту, вас могут попросить перечислить ваши любимые продукты, объяснить, почему и как вы могли бы их улучшить.

https://www.youtube.com/watch?v=XihCrfzmA4I

Знание типа собеседования поможет вам определить, какой области следует уделить особое внимание при подготовке.

3. На чем конкретно будет сосредоточено это собеседование?

Этот вопрос связан с предыдущим вопросом, но вы можете использовать его, чтобы конкретизировать для себя, как интервьюер будет вас оценивать. Каждое интервью преследует определенную цель. Здесь может быть что угодно, например: есть ли у вас соответствующий опыт? Хорошая ли у вас интуиция в своей области?

Опять же, этот вопрос поможет вам сузить круг тем, которые нужно подготовить. Время ограничено, не тратьте время на подготовку к тому, по чему вас не будут оценивать.

4. Стоит ли мне подготовить какую-либо конкретику?

Это хороший общий вопрос. Рекрутер может дать вам дополнительную информацию или подробности, которые могут оказаться чрезвычайно полезными. Они могут сказать что-то вроде:

Мы действительно ищем кого-то с сильным аналитическим опытом. Было бы полезно, если бы у вас были примеры, когда вам приходилось работать со сложными данными, чтобы принять решение.

или

Мы хотим знать, насколько хорошо вы работаете с командой разработки и насколько хорошо вы работаете над техническими проектами.

Рекрутер может помочь вам проявить себя наилучшим образом, это часть его работы!

Вот реальной пример из жизни. Мой друг Брэндон использовал эти вопросы, чтобы подготовиться к телефонному собеседованию в довольно известной технологической компании. Он прошел телефонное собеседование и отправился на очное собеседование.

Перевод:

Брэндон: Привет, ###! Меня устраивает! Какого типа собеседование мне следует ожидать? Что конкретно я должен подготовить? Спасибо!

Рекрутер: Привет, ###! Ожидайте, что это будет похоже на разговор с ###. Внимание будет сосредоточено на прошлом опыте и, в данном случае, могут быть вопросы по стратегии и/или анализу. Дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы, ###.

Обратите внимание — рекрутер подсказал Брэндону, что именно следует подготовить. Все, что нужно было сделать Брэндону, — это задать два вопроса в коротком письме.

Не распыляйтесь, готовясь к собеседованию. Сосредоточьтесь

Убедитесь, что вы готовитесь к правильным вещам. Не пытайтесь подготовиться ко всем возможным сценариям телефонного собеседования, изматывая себя. Выясните, на чем будет сосредоточено собеседование, буквально спросив: «На чем будет сосредоточено собеседование?»

Просто спросите!

Узнать подробнее о курсе«IT-Recruiter».

Смотреть вебинар «Как из человека сделать IT-рекрутера».

Видео:ПЕРВИЧНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ. ЗВОНОК ОТ РЕКРУТЕРА | 18+Скачать

Как пройти телефонное собеседование

Как только вы стали отправлять резюме на открытые вакансии — с этого момента вы должны быть готовы к телефонным собеседованиям в любой момент времени. Зачем звонят рекрутеры, в чем особенности телефонного собеседования и как его успешно проходить подскажет Work.ua.

Зачем звонят рекрутеры

Если вам звонит рекрутер, это еще не значит, что он хочет вас пригласить на собеседование. Обычно, в процессе телефонного разговора нанимающий менеджер принимает окончательное решение приглашать кандидата на собеседование или нет.

Телефонное интервью за минимальное время позволяет рекрутеру из нескольких десятков претендентов выбрать наиболее подходящих, с которыми стоит встретиться лично — так называемый первичный отсев.

В первую очередь интервьюера интересует, насколько предлагаемая им вакансия актуальна для вас, по какой причине вы хотите сменить работу и сроки, в которые вы смогли бы приступать к своим обязанностям на новом месте. Но есть и яркие особенности такого вида собеседования.

Чем телефонное собеседование отличается от других видов интервью

Телефонное интервью во многом напоминает мультимедийный найм — когда проходим собеседование по скайпу. Только с двумя особенностями:

• Факт неопределенности — вы не знаете, когда именно вам позвонят, кто, с какой компании и чем вы будете заняты в этот момент.
• Отсутствие зрительного контакта — нет необходимости заботиться о внешней презентации, большее значение приобретает что и как вы говорите. Но и сыграть на умении понравиться внешне, обаять манерами и безупречно сидящим костюмом в данном случае не получится. Да и отследить реакцию рекрутера на свои ответы и вопросы, как при очном собеседовании, тоже. Что в итоге может придавать неуверенности.

А вот план беседы скорее всего будет типичным: представление собеседников, вопросы и уточнения по резюме, по вашим познаниям и опыту, рассказ о компании, ваши вопросы.

Как проходить телефонное собеседование

Итак, вы поднимаете трубку, понимаете, что это рекрутер — дальше план действий от Work.ua.

1. Оцените обстановку

Если вам позвонили — первым делом обрадуйтесь, ваше резюме уже чем-то зацепило. Затем быстро настройтесь на беседу, которая может длиться от несколько минут до получаса. Адекватно оцените свое пространство: ничто и никто в процессе этого разговора вам не должен мешать.

https://www.youtube.com/watch?v=YK8rqAiatD4

Если по какой-либо причине вам на данный момент разговаривать неудобно (находитесь в неподходящем месте, не помните описание вакансии, физически или морально чувствуете себя не на высоте и т.д.), лучше перенести этот серьезный разговор на другое время. 

При этом важно поблагодарить рекрутера за отклик на ваше резюме, высказать заинтересованность в данной вакансии и согласовать удобное время телефонного интервью.

2. Устройтесь поудобнее

Сядьте прямо, не облокачивайтесь, а еще лучше — стойте. Это положение тела придаст вашему голосу дополнительную уверенность и автоматически приведет организм в боевую готовность. Заранее подготовьте блокнот и ручку, чтобы делать пометки и через время вспомнить, о чем шла речь во время разговора.

3. Улыбайтесь

И неожиданный совет — улыбайтесь. Улыбку нельзя увидеть по телефону, зато ее можно услышать. Именно благодаря улыбке в вашем голосе появятся ноты доброжелательности и оптимизма, которые позволят интервьюеру сформировать о вас наиболее позитивное представление. Будучи мимически ярче, вы будете ярче и эмоционально.

4. Речь

Речь соискателя оценивается как минимум с двух сторон: собственно как умение доносить свои мысли до собеседника и с точки зрения получения дополнительной информации о личности кандидата.

Здесь важны: тембр голоса, умение внятно и связно излагать мысли, темп разговора (торопливость равно как «зависание» на мысли явно не добавят вам очков), отсутствие грубых ошибок в речи (особенно, если кандидат рассматривается на квалифицированную или руководящую позицию).

Слушая кандидата, рекрутер одновременно проводит психолингвистический анализ, определяя тип личности кандидата, его систему ценностей, мотивацию, личностные характеристики. Здесь соискателю не нужно пытаться угадать и «подыграть» эйчару, лучше вести себя естественно, это поможет обеим сторонам сделать правильный выбор.

5. Самопрезентация

«Презентация для лифта» — она ведь уже готова, если вы в поиске работы? Будьте всегда готовы кратко презентовать себя, свои знания, умения, навыки, опыт работы, достижения, а также краткий рассказ о том, чем вам интересна данная работа.

6. Спрашивайте

В процессе беседы вы имеете право узнать больше информации об открытой вакансии, о специфике компании, о ее месторасположении и т.д. Но хорошо бы помнить, куда вы отправляете резюме, и предварительно уже знать ответы на большинство вопросов. Задавайте вопросы рекрутеру, проявляйте активность — показывайте, что разговор вам интересен. В это время обдумывайте удобное время для встречи.

7. Будьте вежливы 

Как минимум дважды упоминайте имя человека — самые сладкие звуки в жизни. Но при этом запомните его, чтобы не ошибиться. В конце разговора поблагодарите собеседника за проявленный к вам интерес и пожелайте хорошего рабочего дня, каким бы результатом не завершилось телефонное собеседование.

8. Обратная связь

Разговор с собеседником должен чем-то закончиться — не только этим фактом, но и договоренностью о следующем диалоге. Спросите HR-специалиста, каковы ваши дальнейшие шаги, согласуйте алгоритм действий.

Если он пригласит вас на интервью, то поблагодарите вашего интервьюера и выясните некоторые дополнительные детали: где, когда и с кем состоится собеседование, что вы должны принести с собой, в каком формате будет проходить интервью, как много будет у вас конкурентов и другие уточнения, на которые решитесь.

Основная задача соискателя на данном этапе — подкрепить положительное впечатление, которое сложилось у HR-специалиста от вашего резюме, умением общаться и достойно представлять свою кандидатуру.

Если во время беседы к вам проявляется заметная симпатия, а также начинает складываться впечатление, словно бы вы давно знакомы с собеседником, будьте уверены, что интервью развивается по наилучшему для вас сценарию.

До звонка, спасибо!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти.

Видео:Телефонное интервью. Телефонное собеседование. Секреты прохождения.Скачать

Телефонное собеседование: советы и рекомендации соискателям

Каждый этап поиска работы имеет свои особенности. Создание резюме, его размещение, поиск вакансий и отправка своей самопрезентации работодателю – первые шаги, с которых начинается будущее трудоустройство.

Дальше наступает новая фаза — участие соискателей в собеседованиях, и не только личных, сидя в переговорной комнате напротив рекрутера. Часто до этой встречи необходимо пройти телефонное собеседование.

Частая ошибка кандидатов — недооценка важности телефонного контакта с менеджером по подбору персонала.

Зачем проводят телефонное интервью

Телефонные интервью активно применяются рекрутерами не только для того, чтобы пригласить кандидата на встречу. Часть специалистов, общаясь с соискателями, уже по телефону начинают оценивать претендентов на соответствие требованиям вакансии.

Наиболее частые причины звонка рекрутера кандидату:

1. Резюме полностью устроило, необходимо согласовать дату и время личной встречи.
2. Для проведения группового собеседования необходимо обсудить возможность присутствия кандидата и получить подтверждение его согласия поучаствовать в отборе.
3. Резюме заинтересовало, но менеджеру необходимо прояснить отдельные вопросы, например: место жительства, ожидания по заработной плате, если они не были указаны в резюме, желаемый график работы, причины увольнения с предыдущих мест, выполнение каких-либо конкретных задач.

В результате телефонных переговоров приглашение на собеседование может не последовать, если менеджер получит ответы, которые его не устроят. И это к лучшему: кандидат и рекрутер сэкономят свое время.

https://www.youtube.com/watch?v=mCxlttex2Sc

Помимо перечисленных поводов, рекрутер может предложить претенденту пройти полноценное собеседование по телефону, на котором будут задаваться не только уточняющие вопросы, но и проведена оценка компетенций соискателя.

Такой формат общения может быть выбран специалистом по найму, если он проводит дистанционный отбор, и кандидат живет в другом городе или пока еще продолжает работать и не всегда может спланировать выезд в офис работодателя.

Дистанционное собеседование может проходить по скайпу, как в формате видеосвязи, так и обычного ого общения.

Вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Многие спрашивают себя: стоит ли готовить вопросы для интервью по телефону или лучше не готовиться и посмотреть, как сложится естественная беседа с кандидатом?

Как правило, на этом этапе собеседования, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Одинаковые вопросы — хороший способ сравнить кандидатов, и в то же время создать равные для всех условия.

Конечно, интервью по-прежнему будут отличаться между собой, ведь конкретный ответ может побудить вас углубиться в подробности. Лучше всего попытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.

Вопросы должны быть направлены на то, чтобы узнать больше о кандидате, т.е. расширить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, и оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для вашей вакансии.

Вот список лучших вопросов для телефонного собеседования. Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят.

• Почему вы подали заявку на эту работу?
• Какова ваша текущая и ожидаемая зарплата?
• Что самое сложное для вас в этой должности?
• Что, на ваш взгляд, наиболее важно учитывать в работе на этой должности?
• Почему вы покидаете свою нынешнее место работы?
• Какой у вас опыт, который поможет вам добиться успеха на этой позиции?
• Какую наиболее удачную идею вы довели от замысла до реализации?
• Какие типичные ошибки делают другие кандидаты на этой должности?
• Расскажите мне о замечательном продукте или услуге, с которыми вы недавно столкнулись. Почему он вам понравился?
• Что для вас важно в работе?
• Как бы вы описали свой подход к работе?
• Что вас мотивирует?
• В какой рабочей среде вы работаете лучше всего?
• Какие у вас хобби вне работы?

В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов. Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные.

Плюсы и минусы собеседования по телефону

Как и личное интервью, телефонное собеседование имеет свои положительные стороны и минусы, зная которые можно минимизировать собственные ошибки при общении с рекрутером.

Положительные стороны

• Возможность быстро получить дополнительную информацию о вакансии или кандидатах. Соискатель, задав вопросы, может принять решение, нужно ли ему ехать на собеседование, а рекрутер сэкономит время на проведении личной встречи, если по телефону прояснит детали и поймет, что кандидат не соответствует требованиям компании.
• Меньшая стрессовость ситуации общения по телефону по сравнению с личной встречей.

Минусы телефонного собеседования

• При недостаточном опыте рекрутера высока вероятность ошибки. Если специалист редко проводит оценку, используя телефонные интервью, то может не получить необходимую информацию и сделать ошибочные выводы о кандидате, как положительные, так и отрицательные.
• Отсутствие визуального контакта, невозможность увидеть реакции кандидата на вопросы. Умение улавливать нюансы поведения соискателей на слух сформировано не у всех специалистов по найму.
• Невозможность провести письменные тестовые задания, требующие контроля менеджера по персоналу в момент их выполнения соискателем.

Советы при подготовке к телефонному собеседованию

Разослав резюме работодателям, необходимо быть готовым ответить на телефонный звонок из компании в любой момент. Это возможно не всегда, поэтому нужно правильно отвечать на звонки, перенося общение на более комфортное время.

https://www.youtube.com/watch?v=mCxlttex2Scu0026t=91s

Приступая к поиску работы, необходимо следить за тем, чтобы телефон находился в зоне доступа, и обеспечить положительный баланс на номере. Если рекрутер не смог дозвониться 2-3 раза, скорее всего, он прекратит свои попытки установить контакт с соискателем.

Если по каким- то причинам кандидат не может или не готов принимать звонки в вечернее время, например, после 18 часов, лучше указать это ограничение в резюме.

Одним из вариантов решения проблемы невозможности отвечать на звонки может быть включение функции автоответчика и приема ых сообщений.

О том, как отвечать на стандартные и каверзные вопросы работодателя, читайте по указанным ссылкам.

Видео:💯 ИДЕАЛЬНОЕ ТЕЛЕФОННОЕ ИНТЕРВЬЮ С КАНДИДАТАМИ | БОЙЛЕРНАЯСкачать

Телефонное интервью: правила проведения + список вопросов

Телефонное интервью — отличный инструмент, который помогает оптимизировать процесс найма. Такое собеседование требует намного меньше времени со стороны каждого участника диалога. В этой статье мы разобрались, как правильно проводить телефонное интервью с кандидатом.

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все  ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

• Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
• При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
• Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
• Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

• Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
• Поведение и язык тела не могут быть оценены.
• Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
• Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Как понять, что кандидат не подходит

Собеседование по телефону отличается от интервью лицом к лицу. Поэтому следует обращать внимание на следующие моменты, которые чаще всего указывают на то, что кандидат в итоге вам не подойдет.

• Слишком много говорит о деньгах

Обычно вы не должны нанимать людей, мотивированных только деньгами.

• Профиль и резюме LinkedIn (или на других сервисах) не совпадают

Навыки, перечисленные в резюме, отсутствуют в LinkedIn, или наоборот, указан опыт, но не указаны навыки и соискатель плохо объясняет расхождения. 

Большинству компаний нужны мотивированные кандидаты. Трудно представить кого-то мотивированного, но не энергичного во время телефонного интервью.

• Не уверен, какую должность хочет

Если из разговора вы понимаете, что кандидат не уверен хочет ли он занимать именно эту должность и рассматривает варианты на другие должности (с другими обязанностями). Как правило, кандидаты, которые не знают чего хотят, не задерживаются в компании долго.

Прислушивайтесь к себе! Если вы рекрутер с большим опытом и чувствуете, что с кандидатом что-то не то, спросите мнение у кого-нибудь еще, даже если вы не можете понять, что именно не так.

Скрипт телефонного интервью

Здравствуйте, я ______, и я получил ваш отклик на должность _____.  

Я хотел бы провести краткое телефонное интервью, которое будет длиться от 15 до 30 минут относительно вашей квалификации и заинтересованности в должности. 

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы?

1. Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании?  
2. Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?  
3. Опишите, пожалуйста, работаете ли вы в команде или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно. 
4. Какие новые процессы / инструменты вам нужно было изучить для прошлой должности и как вы учили их?
5. Пожалуйста, опишите компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое вы регулярно используете.
6. Какой уровень зарплаты вас устроит? 

Спасибо, что уделили время. Вы можете связаться со мной по номеру _________. Не стесняйтесь задавать любые вопросы. 

Наш следующий шаг — завершить телефонные интервью и определить, кого пригласить на собеседование. Мы обязательно сообщим о своем решении.

6 советов для телефонных интервью

Вот несколько советов, которые сделают процесс интервью по телефону более простым и менее трудоемким для интервьюеров и кандидатов. Знание того, как подготовиться к собеседованию по телефону, поможет вам быстро переключиться в режим собеседования и определить наиболее подходящего кандидата.

1. Проверка фактов

Когда кандидат в резюме упоминает конкретную цифру или факт, запишите ихи спросите об этом позже в интервью. Если ответы совпали, то, скорее всего, кандидат не приукрашивает свои умения и заслуги.

2. Говорить меньше, слушать больше

Задача рекрутера задавать вопросы и слушать, что говорит кандидат. Не позволяйте себе рассказывать об отвлеченных вещах, сосредоточьтесь на главном и помните о своей цели.

3. Умное планирование

Запланируйте 15-минутные звонки, но выделите час в вашем календаре.Таким образом, если вы найдете талантливого кандидата, сможете пообщаться чуть дольше. Для менее впечатляющих кандидатов вы можете завершить разговор за 15 минут.

4. Избегайте выгорания

Не проводите больше 4 часов телефонных интервью в день, иначе устанете от собеседований. Кандидаты понимают это, потому что видят незаинтересованность с вашей стороны.

5. Делайте подробные записи

Если у вас есть несколько кандидатов, эти заметки помогут вам разобраться и запомнить их ответы на собеседованиях. Если вы решили провести личное собеседование, раздайте записи всем интервьюерам.

6. Будьте организованы

Используйте систему отслеживания кандидатов (ATS, Applicant Tracking System), чтобы кандидаты не терялись. Это может быть как отдельный инструмент для рекрутинга, так и модуль в составе более сложной системы для HR-ов

Выводы

Телефонное интервью с кандидатом — это отличная возможность сэкономить время и средства компании и отобрать лучших кандидатов для собеседования 1:1. Тщательная проработка вопросов и анализ информации позволяют предварительно оценить и отсеять неподходящих кандидатов, чтобы в будущем больше времени уделить действительно талантливым кандидатам.

Видео:Телефонное интервью при подборе персоналаСкачать

Как эффективно проводить первичное телефонное собеседование?

Массовый подбор — это подбор большого количества однотипных сотрудников на однотипные вакансии. А значит за день Вы проводите много одинаковых первичных интервью. Как при такой загрузке быстро отсеять неподходящих и удержать лучших? Разбираем как эффективно проводить первичное телефонное собеседование.

Как и в предыдущей статье, сделаем небольшую оговорку. Обычно в крупных компаниях подбором персонала занимается специалист по подбору персонала, или если говорить проще — рекрутер.

Однако часто функцию рекрутера (подбора персонала) приходится брать на себя сотрудникам отдела кадров, мастерам и прорабам, начальникам участков, а иногда даже и первым руководителям, главному инженеру или генеральному директору.

Но независимо от того, кто в итоге является непосредственным исполнителем подбора, для удобства — мы будем называть данного сотрудника, вне зависимости от официального названия должности, рекрутером.

СТРУКТУРА ПЕРВИЧНОГО ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ.

В основе любого телефонного интервью лежит скрипт.

https://www.youtube.com/watch?v=POY_B8q9V_s

Скрипт – это предполагаемый сценарий вашего разговора с кандидатом.

Зачем нужен скрипт? Скрипт помогает рекрутеру построить разговор наиболее эффективным образом: узнать нужную информацию о кандидате и последовательно рассказать о вакансии.

Общая структура первичного телефонного интервью во многом похожа на структуру продаж (в каком-то смысле мы «продаем» наше предложение подходящим нам кандидатам):

Структура первичного телефонного интервью.

Структура первичного телефонного интервью.

01. ПРИВЕТСТВИЕ

Разговор начинается с приветствия. На этом этапе важно убедиться, что вы дозвонились до нужного кандидата. Далее сразу обозначьте, что вы звоните с предложением работы. Если кандидата нет на месте уточните, когда перезвонить. Не тратьте много времени на презентацию вакансии.

Пример:

«Добрый день, Иван?»Ответ кандидата«Меня зовут, Наталья, специалист по подбору персонала»

02. НАЛАЖИВАНИЕ КОНТАКТА

Представьте, Вы поднимаете трубку и незнакомый человек сразу же начинает рассказывать о вахтовой работе в компании, о которой вы первый раз слышите? Даже если это уже не первый подобный звонок с предложением о работе, вам все равно нужно немного времени, чтобы включиться в разговор. Поэтому на этом этапе рекрутеру надо дать кандидату возможность полноценно включиться в разговор за счет нескольких простых фраз: уточните возможность кандидата говорить с вами, поясните, откуда у вас его номер и цель вашего звонка.

Помните, что впечатление, которое вы произведете в первые секунды разговора либо поможет в дальнейшем общении с кандидатом, либо наоборот настроит его против вас.

На что обращать внимание? В первую очередь, на голос. Он должен быть в меру энергичным: средняя громкость, четкая дикция, темп речи средний. Чтобы лучше проработать голос, запишите себя на диктофон и послушайте. Если у вас есть возможность переслушать интервью с кандидатами, обязательно это сделайте!

Пример:

«Вам удобно сейчас говорить?»Ответ кандидата«Нашла Ваше резюме на работном сайте» / «Вы откликнулись на наше объявление на avito…»

03. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Прежде чем переходить к первичной оценке кандидата, вам надо убедиться, что у кандидата в целом есть потребность работы с таким графиком и географией.

Потому что, например, если вы предлагаете работу вахтой в Ростове-на-Дону, а кандидат сейчас находится в Екатеринбурге и не готов к работе дальше 100 км от дома (но в резюме эта информация не указана), то данный кандидат может быть вам полезен как дополнительный источник, но не как потенциальный сотрудник. И это меняет структуру вашего разговора.

«Вы рассматриваете работу вахтой?» / «Правильно понимаю, что Вы сейчас рассматриваете предложения по работе?»Ответ кандидата«Наш объект расположен в Ростове-на-Дону, а вы сейчас где проживаете?» (задача выяснить, что кандидат готов ехать в данную локацию)Ответ кандидата

04. ПЕРВИЧНАЯ ОЦЕНКА КАНДИДАТА.

После того, как вы определили, что в целом кандидат рассматривает предложения о работе, ваша задача максимально быстро отсеять нерелевантных кандидатов. Для этого нужно понять подходит ли кандидат вам по формальным признакам и оценить его готовность к работе в ваших условиях. Таким образом можно разбить вопросы к кандидатам на 2 условных блока.

Первый блок вопросов нацелен на оценку кандидата по формальным критериям:

• Должность кандидата
• Наличие документов, подтверждающих квалификацию
• Опыт работы на схожих объектах

Важно, чтобы при оценке опыта работы вы получали «выжимку» информацию. Например, кандидат может сказать, что проработал в ООО «Импульс» более 5 лет на должности сварщика.

Но вам это мало о чем скажет, ведь важно понимать, что именно варил сварщик в данной фирме: перила, трубу (какой диаметр, металл) и так далее. Поэтому обязательно используйте уточняющие вопросы, чтобы кандидат отвечал Вам только по делу.

Не бойтесь вежливо остановить кандидата, если он начал сильно уходить в подробности.

Второй блок вопросов нацелен на оценку готовности кандидата к работе именно в ваших условиях (материальных, бытовых и социально психологических). На данном этапе не надо сильно углубляться, достаточно одного вопроса, главное дать кандидату время на ответ:

• Почему уволились с предыдущего места работы?

Например, кандидат мог уйти из-за задержек зарплаты, или из-за неудобного графика работы. Если названные причины увольнения есть и в вашей компании, нужно быть готовым проработать эти темы с кандидатом во время презентации вакансии.

«Правильно, понимаю, что Вы сварщик-аргонщик?» / «У Вас в резюме указано, что Вы сварщик-ручник, это верно?»Ответ кандидата«У Вас есть документы, подтверждающие квалификацию?» / «У Вас есть подтверждение Вашего опыта в трудовой книжке?»(тут же нужно утончить про все дополнительные документационные требования)Ответ кандидата«У Вас есть опыт сварки трубы?» / «Вы работали с бетоном на мостах до этого?»Ответ кандидата

05. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВАКАНСИИ

Во время презентации вакансии нужно выстроить логичный рассказ:

— название компании

— расположение объекта

— график работы

— предоставляемые компенсации

— сжатое описание условий проживания

— зарплата (уточните принцип начисления)

«Теперь подробнее о нашем предложении. Наша компания ООО «Импульс», занимается монтажом технологического оборудования на мясоперерабатывающем комбинате в Самаре. Работа вахтой 30 на 15 или 60 на 15. Компенсируем проезд до 3000 рублей, прохождение медицинской комиссии, спец. одежду и инструмент предоставляем. Проживание за счет компании в общежитиях квартирного типа по 4 человека в комнате. Оформление официальное, заработная плата около 70000 рублей. Выплата 2 раза в месяц. Состоит из оклада и КТУ (премии). Также имеются суточные, 300 рублей день. Вам интересно такое предложение?». Ответ кандидата

Важно первый раз рассказывать коротко и по делу, говорить в среднем темпе. Порядок информации в презентации вакансии можно менять, все зависит от того, что является Вашим преимуществом.

06. РАБОТА С «СОМНЕНИЯМИ» КАНДИДАТОВ

Скорее всего кандидату нужно будет время изучить информацию о вашей компании. Чтобы данный этап прошел максимально гладко, лучше отправить презентацию вакансии в электронном виде кандидату на почту/мессенджер. Обязательно отдельно отправьте сайт вашей компании, где указана основная информация по компанию: сколько лет уже на рынке, чем занимается, какие объекты есть на текущий момент.

https://www.youtube.com/watch?v=I54AzkbHjTI

Помимо времени для изучения, у кандидата могут сразу появиться дополнительные вопросы: технические подробности работы (на какой стадии объект, что именно нужно будет делать и т. д.). Если есть вопросы, на которые вы не можете сразу дать ответ, поясните кандидату, что вы уточните их и постараетесь ответить на них позже. Обязательно сделайте себе пометку!

07. ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА

Очень важно правильно завершить разговор. На выходе из разговора у кандидата должен остаться электронный след и понимание дальнейших действий (кандидат ждет звонка рекрутера или сам ему перезванивает, что-то придет по почте, на ватсап и т.д.). Настоятельно рекомендую инициативу оставлять у себя и перезванивать самостоятельно, иначе вы рискуете потерять кандидата.

Остались вопросы? Пишите нам на почту info@tm-st.ru, мы обязательно ответим!

Подробнее, как проводить первичное телефонное интервью, мы разбираем на нашем онлайн-курсе «Массовый подбор персонала в реальном секторе».

Если по каким-то причинам обучение для вас или вашей компании сейчас не стоит в приоритете, вы можете заказать у нас услугу массового подбора персонала.

📽️ Видео

Как научиться с лёгкостью приглашать на собеседование/телефонное интервью/первый контактСкачать

КАК ПРОВЕСТИ ТЕЛЕФОННОЕ ИНТЕРВЬЮ, СОВЕТЫ РЕКРУТЕРАСкачать

Скрипты общения с соискателями / Валерий ГорячевСкачать

Собеседование по телефону | как пройти, что спрашивают и как подготовитьсяСкачать

Проведение телефонного интервью с кандидатом - Виктория МельникСкачать

Советы HR - #3 - Ад социопата, или советы по поведению на телефонном интервью!Скачать

🔥 ОТДАЮ ШАБЛОН СЦЕНАРИЯ ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ | СЕРГЕЙ КОСТЕНКОВСкачать

Нюансы, чтобы не провалить первое телефонное собеседованиеСкачать

Как пройти собеседование по телефонуСкачать

"Телефонное собеседование"Скачать

Телефонное Собеседование в РостелекомСкачать

Телефонное интервью с замгубернатора Тамбовской области Игорем КулаковымСкачать

Как правильно подготовиться к телефонному интервью?Скачать

Телефонное интервьюСкачать

Гульназ Алмахамбетова- как пройти телефонное интервьюСкачать

Пройди успешно телефонное интервьюСкачать