Психология общения исследует

Определение 1

Психология общения – это раздел общей психологии, предметом которого является психологическая особенность процессов коммуникации, рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества.

Определение 2

Процесс общения – это сложное, многогранное информационное явление, которое возникает в результате взаимодействия людей.

Во время общения происходит прием и передача каких-либо данных посредством вербальных и невербальных средств. При общении происходит также прямая и обратная связь, который и провоцирует обмен какой-либо информацией между членами межличностной коммуникации, их реакцию и восприятие. Общение помогает также одному человеку влиять на другого.

default/handbook/article/relatedWorks.twig

Типы общения

За эти годы появилось множество новых инструментов, помогающих людям эффективно общаться.

Устное общение

Можно сказать, что устное общение является наиболее используемой формой общения. Будь то представление важных данных вашим коллегам или проведение заседания совета директоров, эти навыки жизненно необходимы.

Мы постоянно используем слова в устной форме для информирования наших подчиненных о решении, предоставления информации и так далее. Это делается либо по телефону, либо лицом к лицу.

Человек на принимающей стороне также должен быть очень осторожен, чтобы убедиться, что он / она четко понимает, что говорится.

Таким образом, это показывает, что вам необходимо развивать навыки аудирования и разговорной речи, так как вам придется выполнять обе роли на рабочем месте с разными людьми.

Письменное сообщение

Письменность используется, когда вам необходимо предоставить подробную информацию, такую ​​как цифры и факты, даже во время презентации.

Он также обычно используется для отправки документов и других важных материалов заинтересованным сторонам, которые затем могут быть сохранены для последующего использования, поскольку к ним можно легко обращаться по мере их записи. Другие важные документы, такие как контракты, служебные записки и протоколы заседаний, также представлены в письменной форме для этой цели.

Однако в последние годы можно видеть, что устное общение в значительной степени было заменено более быстрой формой письменного общения, а именно электронной почтой.

Вы также можете использовать видеоконференции и множественные телефонные звонки одновременно с несколькими людьми. Помимо нескольких глюков, которые могут возникнуть, эти методы коммуникации помогли организациям пройти долгий путь.

Язык тела

Хотя наиболее распространенные методы общения осуществляются в устной или письменной форме, когда речь идет о методах управления, силу невербального общения никогда нельзя недооценивать.

Ваша улыбка, ваши жесты и несколько других движений тела посылают сообщение окружающим вас людям. Вы должны помнить об этом, общаясь с вашими сотрудниками и клиентами.

Всегда не забывайте поддерживать зрительный контакт. Это показало бы, что вы серьезно и уверены в том, что говорится.

Фазы и зоны межличностной коммуникации

Процесс общения подразделятся на следующие фазы:

1. Фаза взаимонаправленности.
2. Фаза взаимоотражения (психическое отражение партнера, то есть осознание индивидом ситуации действия).
3. Фаза взаимоинформирования (собственно действие).
4. Фаза взаимоотключения (свертывания контакта).

Фазы 2 и 3 во время коммуникации могут повторяться, при этом происходит новое отражение партнера, чье поведение уже изменено произошедшим обменом информацией.

При межличностной коммуникации обычно выделяется три пространственных зоны общения. Это:

• интимная зона (расстояние может достигать 15-45 см) допускает только родных и самых близкий друзей;
• личная зона (расстояние может достигать 46-122 см) допускает тех людей, с которыми поддерживаются деловые отношения – знакомые, коллеги по работе;
• социальная зона (расстояние может достигать 122 – 360 см) допускает общение на различного рода встречах в просторных помещениях. Отношения обычно имеют официальный характер.

Зачем нам нужны разные методы общения?

Вы можете спросить, почему так важно, чтобы мы использовали разные способы общения в одной организации.

https://www.youtube.com/watch?v=ihoC2DBk-Xk

Ответ очень простой. Причиной этого является ключевая роль, которую коммуникация играет в эффективном функционировании бизнеса.

Представьте себе организацию сегодня без средств электронной почты. Как клиент сможет быстро и напрямую отправить важное предложение ответственному работодателю? Точно так же организации, возможно, придется приостановить свою работу, если определенные руководители не находятся в стране и, следовательно, не могут представить презентацию совету директоров.

Но, конечно, сегодня это можно сделать с помощью видеоконференций.

Поэтому очень важно использовать разные методы общения.

Проекция

Мы приписываем другому лицу те мысли, чувства, мотивы и желания, которые у себя отвергаем. Многие из нас совершенно не критичны к своим недостаткам и с легкостью замечают их только у других.

Общаясь в проекционном стиле, мы вторгаемся в границы чужого пространства, навязывая собеседнику свое мнение, свою волю, свое понимание.

Мы как бы подминаем границы его внутреннего пространства под свои.

Адекватная ситуация для использования этого механизма — это ситуация, где вы учитель, наставник или руководитель, и вам приходится принимать решение, которое не может быть одинаково хорошо для всех.

Проективные люди чаще всего страдают артритами, гипертонической болезнью, мигренями.

Выбор правильного метода

Важно, чтобы наиболее экономически эффективные способы общения были выбраны для любой организации. Простой выбор способа общения, потому что он является известным инструментом, не поможет.

Вам нужно будет понять потребности вашей организации в частности. Есть определенные вопросы, которые вам нужно будет задать:

• Какова наша целевая аудитория?
• Сколько мы готовы потратить на такой инструмент?
• Повысит ли это производительность труда сотрудников в долгосрочной перспективе?
• Какую информацию мы рассылаем чаще всего?

Какова наша целевая аудитория?

Сколько мы готовы потратить на такой инструмент?

Повысит ли это производительность труда сотрудников в долгосрочной перспективе?

Какую информацию мы рассылаем чаще всего?

У вас может быть больше вопросов в зависимости от типа выполняемой работы и сообщения, которое вам нужно отправить. Помните, что не существует «правильного» способа общения. Вам потребуются разные методы для разных целей и задач.

Слияние

Возникает, когда человек не ощущает границы между собой и окружением. Когда его границы настолько сливаются с границами другого человека, что уже сложно провести грань между Я и Ты. И тогда легко можно принять чужие переживания или желания за собственные, а собственные — за чужие.

Адекватным механизм слияния будет в ситуациях мать и ребенок, когда ребенок еще очень мал, когда он целиком зависит от матери, когда мать, сливаясь с ребенком, может безошибочно определить, что у него болит, чем он обеспокоен.

Но, кстати, когда мать продолжает вести себя так же, несмотря на то что ребенок подрос, во-первых, она рискует воспитать ребенка, полностью лишенного своих собственных границ, с искаженным восприятием реальности, либо сама получить сильную психологическую травму, когда выросший ребенок просто взбунтуется и откажется позволять матери жить за него.

Характерными болезнями для человека, стиль общения у которого — слияние, являются различные кожные заболевания как следствие нарушения внутренних границ.

Язык современного человека

Человек современности для достижения эффективности общения должен использовать весь спектр коммуникационных возможностей.

В него входят не только хорошее владение речью, но и знания о способах невербальной коммуникации — жестах, позах, мимике, подчас бессознательно выражающих эмоции собеседника.

Знание данных нюансов позволяет лучше понять собеседника, а, следовательно, выработать лучшую стратегию коммуникации для достижения той или иной цели. Более того, эти навыки необходимо постоянно развивать.

Тренинг эффективного общения поможет освоить методы и техники коммуникации, что может существенно увеличить возможности самореализации человека, достичь ему успеха в профессиональной сфере, а также наладить межличностные отношения.

Социально-психологические механизмы общения

Общение порождает ряд уникальный социально-психологических механизмов, посредством которых и формируются явления социальной психики. Такие механизмы, как заражение, внушение, убеждение, подражание и мода, основательно рассмотрены в социально-психологической литературе, поэтому представим их конспективно.

Заражение — это бессознательная, спонтанная форма включения личности в определенные психические состояния. Заражение осуществляется путем передачи психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом, накалом чувств и страстей. Основа возникновения эффекта заражения — эмоциональное воздействие в условиях непосредственного контакта.

https://www.youtube.com/watch?v=pwZ83WWtRhA

Источником заражения является носитель эмоционального заряда — индуктор. Индуктор передает эмоциональный заряд, который многократно усиливается в каналах взаимодействия. Возникает психический фон заражения. Он находится в прямой зависимости от величины аудитории и степени установочного эмоционального накала индуктора.

Заражение — сопереживание общего психического состояния большой группой людей одновременно.

Различают следующие формы проявления заражения: массовые психозы, спортивный азарт, религиозный экстаз.

Внушение — это социально-психологический механизм общения, ориентированный на формирование общего психического состояния и побуждений к массовым действиям.

Внушение представляет собой активное и персонифицированное воздействие одного субъекта на другой. Внушение осуществляется в основном вербальными действиями.

Внушение адресовано не к логическому мышлению, а к эмоциональной готовности человека получить установку к действию.

Наиболее эффективно внушение действует на людей, для которых характерно доминирование ситуативного психического настроя, а также состояния неуверенности в себе.

К основным условиям эффективности внушения относят авторитетность источника информации, доверие к нему, отсутствие сопротивления к внушающему воздействию.

Убеждение — это социально-психологический механизм общения, процесс и результат программно-организованного воздействия. Убеждение оказывается с целью путем социально-психологического воздействия организовать превращение некоторой информации в систему установок и принципов личности.

Убеждение — это также система логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность.

Условием убеждающего воздействия является заинтересованность человека, которому адресовано воздействие, в чем-либо.

Заинтересованность — это (1) стремление получить определенную информацию, (2) потребность осмыслить что-либо.

Убеждение — это также элемент культуры личности, неразрывно связанный с ее эмоциональной сферой и побуждениями к действию.

Убеждение как процесс предполагает воздействие и на рациональную, и на эмоциональную сферы. Убеждение — это активное взаимодействие, перерастающее в дискуссию.

Согласно А. Г. Ковалеву, эффективность убеждающего воздействия достигается, если

• содержание и форма убеждения отвечают уровню возрастного развития личности;
• убеждение строится с учетом индивидуальных особенностей воспитуемого;
• убеждение выглядит последовательным и доказательным;
• оно содержит как обобщенные положения (принципы и правила), так и конкретные факты, примеры;
• опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания;
• убеждающий глубоко верит в то, в чем убеждает.

Процесс убеждения — это психотехническая система рассуждений и доказательств, а также эмоциональных средств, действующих заразительно на убеждаемого.

Видео:15 Мощных СЕКРЕТОВ Общения с Людьми (Психология Общения)Скачать

Психология общения человека: что это, виды, функции и структура

Общение — базовый способ создания различного рода отношений. Посредством вербальной речи личность входит в общество, устанавливает контакты, реализуется в учебе, работе, общественной деятельности. Психология общения с людьми включает не только сам процесс произношения фраз, но и связанные с ним особенности: формы и виды разговоров, правила общения, цели и способы обмена информацией.

Психология общения: мнение психологов о роли общения между людьми

Психологи подразумевают под общением особую форму взаимодействия, обязательную для нормальной реализации социальных отношений. Посредством разговора люди обмениваются личным опытом, делятся результатами деятельности, находят компаньонов.

Л. Выготский полагал, что через речь человек входит в сознание. Без возможности разговаривать люди не смогли бы развиваться психологически, оставаясь на уровне приматов. Психологи выделяют 3 составляющих разговора:

1. Интерактивную — устанавливающую базовые правила взаимоотношения.
2. Перцептивную — создающую основу восприятия чувств и эмоций друг друга.
3. Коммуникативную — непосредственный обмен информацией.

Умение поддерживать разговор — залог психологического здоровья. Отсутствие навыков ведения разговора становится серьезным препятствием, изолирующим индивида от общества. Длительная изоляция приводит к полной атрофии навыков взаимодействия и развитию различных психологических заболеваний.

Цель и смысл общения: какую роль оно играет в жизни человека

Общение — основа социального взаимодействия. С его помощью индивид:

• получает необходимую информацию;
• устанавливает межличностные отношения;
• участвует во всех видах взаимодействия.

Цель разговора — установить связь между людьми. Обмениваясь информационными сообщениями, индивид получает возможность изучить взгляды собеседника, определить, подходит ли он для установления более личной формы отношений.

Что значит понимание во время общения, как его достичь?

Из-за субъективности взглядов во время разговора может возникнуть недопонимание. Взгляды индивидов имеют субъективную природу — люди под одними терминами могут понимать разные вещи, но полагать, что собеседник разделяет именно их мнение. Недопонимание становится причиной конфликтов. Чаще всего оно возникает из-за разницы в возрасте, уровне образования, религиозных взглядов.

https://www.youtube.com/watch?v=AbZPhkHdPiI

Чтобы избежать неправильной трактовки, собеседникам следует уточнять спорные моменты. Обсуждая потенциально конфликтные темы, важно не только выражать свою точку зрения, но и учитывать мнение собеседника. Разговор — средство, которым следует пользоваться сознательно.

Особенности беседы в разных ситуациях: что нужно учитывать

Поскольку основными функциями беседы в психологии считаются установление межличностного контакта и получение информации, для полноценного разговора необходимо учитывать ситуацию и форму общения. Основные виды общения:

1. Примитивное — подбор собеседников происходит в корыстных целях, по личным соображениям.
2. Манипулятивное — используется для получения выгоды. Средства манипуляции подбираются индивидуально.
3. Духовное — близкий контакт между людьми, которые хорошо знают друг друга, установили высокую степень доверия.
4. Формально-ролевое — общение происходит не с человеком, а его социальным образом.
5. Деловое — интерес дела ставится выше индивидуальных особенностей, но они также учитываются.
6. Светское — обмен репликами, допустимыми к конкретной ситуации. Настоящее мнение собеседников не имеет значения.
7. «Контакт масок» — обмен информацией формального характера, сокрытие истинных взглядов с целью отстраниться и соблюсти принятые в обществе правила.

В повседневном общении люди используют несколько видов вербального взаимодействия. Форма обмена информацией должна соответствовать ситуации и времени. Умение подобрать правильный вид общения — важный навык, необходимый для установления долговременных отношений.

Как настроиться на одну волну с собеседниками?

Общее настроение в компании собеседников формируется благодаря цепной реакции — настроение передается от одного человека другому.

Чтобы попасть в заданные рамки обсуждения и случайно не создать конфликтную ситуацию внутри группы собеседников, важно не присоединятся к разговору сразу. Вначале следует ознакомиться с темой и оценить отношение участников к предмету разговора.

Нельзя менять тему, по крайней мере, пытаться сделать это резко. Важно следить за взаимодействием собеседников, учитывать их эмоциональные реакции.

Насколько важно уметь слышать собеседника?

Полноценный разговор невозможен без умения слушать собеседника. Общение всегда представляет собой последовательный обмен информацией. Структура разговора невозможна без четкой последовательности. Каждый последующий обмен репликами формируется на основании предыдущих. Без умения услышать информацию, поданную собеседником, невозможно установить доверительный контакт.

Правила делового разговора: о чем нельзя говорить во время переговоров

Особенность делового разговора требует соблюдения принципов:

• дозированность информации;
• целесообразность;
• кооперативность;
• правдивость информации;
• ясность мыслей;
• стремление понять мысль собеседника;
• учет индивидуальных особенностей.

Все участники должны соблюдать правила деловой беседы. Деловые переговоры не затрагивают посторонние темы, сосредотачиваясь вокруг конкретной деятельности. Но при этом важно учитывать этические стандарты и нормы поведения, чтобы сделать коммуникацию продуктивной и комфортной.

При общении возникают проблемы: как их определить и избежать

проблема межличностного общения возникает, когда собеседники преследуют разные цели. Для одного из них взаимодействие — средство получения выгоды, для другого — поиск эмоциональной близости.

Неумение или нежелание правильно обозначить цель разговора вызывает недопонимание.

Чем больше разница во взглядах собеседников, тем выше шансы на непродуктивную беседу, вызывающую негативную реакцию у всех участников.

Психологи полагают, что для избегания проблем в общении достаточно обоюдного желания собеседников. Доброжелательное отношение и внимание способны сгладить первичную неловкость.

Почему возникает недоверие, как сблизиться с собеседником?

Личные особенности характера и ситуации часто мешают полноценному сближению. Между собеседниками возникает напряжение, они насторожены, замкнуты. Сближению препятствуют:

• изначально негативное отношение к собеседнику;
• нежелание прислушиваться к противоположному мнению;
• стремление подавить собеседника, навязать свое мнение;

Сближение упрощается, если участники разговора настроены доброжелательно, имеют похожие взгляды, принадлежат к одной возрастной группе.

задача разговора, основные функции вербальной речи

Общение должно быть приятным, его главная задача — получение удовольствия от взаимодействия. Основное условие комфортного взаимодействия — способность находиться в одном вербальном поле.

Для повышения взаимопонимания вербальную коммуникацию следует дополнять невербальными средствами: мимикой, позой, жестами.

Правильный выбор невербальных средств помогает удовлетворить основные потребности, реализуемые посредством общения: эмоциональный обмен, интеллектуальное насыщение.

Психология общения с девушками: как начать разговор, чтобы заинтересовать любую девушку

Мужчины используют разговор для обмена конкретной информацией, поиска одобрения других мужчин, подтверждения своего мнения. Для девушек общение — средство эмоционального обмена. Чтобы заинтересовать разговором девушку, следует начать его с ненавязчивого комплимента. Похвала располагает и побуждает к ответному вовлечению.

https://www.youtube.com/watch?v=BP5BGxtssBE

Тему разговора предлагает инициатор, но важно учитывать интересы девушки. Если она поддерживает беседу из вежливости, но не испытывает интереса, разговор будет скомканным и натянутым.

Чтобы вызвать заинтересованное отношение, важно дать понять собеседнице, что она — особенная. Грубая лесть отталкивает, а искренняя симпатия располагает. Важно вести себя уверенно, но не навязчиво. Уважение — главное правило беседы, поэтому в случае прямого отказа настаивать на продолжении разговора нельзя.

Почему человек боится общения: причины и способы борьбы с фобией?

Боязнь общения зачастую возникает в раннем детстве. При первой неудачной попытке разговора со сверстниками ребенок становится замкнутым, избегает контактов.

Давление со стороны взрослых только усиливает дискомфорт, заставляя его погружаться в себя и бояться людей.

Если человек не справляется с проблемой социофобии во взрослом возрасте, он лишается возможности создать нормальные рабочие и дружеские отношения.

Исправить ситуацию можно с помощью целенаправленной длительной терапии. Боязнь разговоров лечится постепенным вовлечением в социальное взаимодействие. Вначале человек учится кратковременным разговорам с незнакомцами, постепенно усложняя формы взаимодействия до многоуровневого близкого контакта.

Видео:21 Психология общенияСкачать

Психология общения

Потребность в общении — это одна из базовых потребностей человека, по мнению психологов. Общение — это необходимое условие развития человека в качестве члена общества, его личностного развития.

Общение также является способом познания окружающих людей и себя.

Не смотря на то, что человеческое общение всегда было базовой основой социальной жизни людей, объектом психологического и социопсихологического анализа оно стало только в двадцатом веке.

, структура и функции общения

Социальные контакты внутри человеческой группы представлены в первую очередь деятельностью и общением.

Общение и деятельность как виды человеческой активности, различаются между собой. Результат деятельности представлен каким-либо материальным или идеальным продуктом. Результат общения выражается во взаимном влиянии индивидуумов друг на друга.

При этом деятельность и общение — взаимосвязанные стороны социальной активности человека. Деятельность возникает и осуществляется в результате интенсивного общения. Общение, в свою очередь, является специфическим видом деятельности человека.

В реальной жизни общение и деятельность существуют в единстве, но при этом в определенных ситуациях могут реализовываться независимо друг от друга.

Общение — это сложный процесс, который включает в себя:

• формирование образцов и поведенческих моделей;
• взаимодействие между людьми;
• взаимное влияние одного человека на другого;
• взаимообмен информацией;
• формирование межличностных отношений;
• взаимное переживание и стремление к взаимопониманию;
• формирование внутреннего «Я» индивидуума.

Определение 1

В психологии понятие общение — это взаимодействие между людьми, которое заключается в обмене информацией познавательного, эмоционального и оценочного характера, в ходе которого формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, переживаниями, чувствами.

В процессе исследования общения в нем выделяют:

• содержание;
• цель;
• средства;
• структуру;
• функции;
• формы общения.

общения

Определение 2

общения — это информация, передаваемая в процессе общения между индивидуумами.

Человеческое общение по содержанию классифицируется следующим образом:

• материальное, которое заключается в обмене продуктами, а также предметами деятельности;
• когнитивное, которое подразумевает обмен знаниями;
• деятельное, включающее обмен действиями, умениями;
• кондиционное, заключающееся в обмене различными состояниями, в том числе психологическими и физиологическими;
• мотивационное, подразумевающее взаимообмен побуждениями, интересами, целями, мотивами, потребностями.

Цели общения

Человек вступает в общение для достижения определенных целей.

https://www.youtube.com/watch?v=ake803fe6nM

Определение 3

Цель общения — это то, ради чего человек реализует данный вид активности.

Цели общения могут быть разнообразными:

• общение как самоцель, при этом оно является средством удовлетворения потребности человека в общении;
• деловое общение, которое служит способом организации или оптимизации определенного вида предметной деятельности;
• в личностном общении целью общения выступает приобщение партнера по общению к ценностям и опыту приобретенными человеком.

Полной классификации целей общения не существует, так как потребности человека многообразны и человек ради их удовлетворения вступает в общение с различными целями.

Средства общения

Средства общения — это различные методы кодировки, трансляции, трансформации, расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

Средства общения подразделяются на следующие виды:

• вербальные (словесные) — речь;
• невербальные (несловесные) — жесты, мимика, звучание голоса, взгляд, прикосновения.

Структура общения

Структура общения складывается из трех связанных между собой сторон:

• перцептивной;
• коммуникативной;
• интерактивной;

Перцептивная сторона общения заключается в восприятии, познании и понимании индивидуумами друг друга с дальнейшим установлением определенных межличностных отношений.

Коммуникативная сторона общения – это взаимный обмен информацией, передача и прием знаний, мнений и чувств.

Интерактивная сторона общения — это обмен действиями.

Функции общения

Общение выполняет ряд функций, в частности:

• аффективно-коммуникативная;
• информационно-коммуникативная;
• регуляционно-коммуникативная.

Аффективно-коммуникативная функция основывается на восприятии и понимании другого человека и связана с регуляцией эмоционального состояния человека. Человеческие эмоции возникают и развиваются в процессе общения людей, в результате которого происходит сближение эмоционального состояние или его поляризация, его взаимное усиление или ослабление.

Информационно-коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между взаимодействующими людьми. Обмен информацией в общении между людьми обладает определенной спецификой:

• обмен информацией осуществляется между двумя индивидуумами, являющимися активными субъектами;
• обмен информацией предполагает обязательное взаимодействие мыслей, чувств и поведения людей.

Регуляционно-коммуникативная функция общения регулирует поведение и организует совместную деятельность людей в процессе взаимодействия. В таком процессе человек может воздействовать на все составляющие деятельности партнера по общению, включая стимуляцию и коррекцию поведения.

В современном обществе роль и интенсивность общения значительно возрастают. Умение общаться означает умение разбираться в людях и на этом строить взаимоотношения с ними. Это требует знание психологии общения.

Видео:Психология общения! Наглядный пример. ))Скачать

Особенности психологии по общению с людьми: легкий и грамотный разговор

В практической и теоретической психологии имеется отдельный раздел, посвященный проблемам коммуникации.

В настоящий момент в связи с быстрым развитием современных информационных технологий проблема живого общения становится особенно актуальной, ведь оно все чаще подменяется перепиской в интернете.

Известно, что многие успешные люди совершенно не умеют находить общий язык с окружающими. Чаще всего это происходит из-за недостатка практического опыта.

Люди общаются не только для пользы, но и для удовольствия

Особенности психологии общения

И в 30, и в 50 лет, и в 92 года человек ежедневно общается с себе подобными. Психология общения занимает важное место в теории и практике коммуникации. Этот раздел науки подсказывает, как с людьми общаться и как стать интересным собеседником. При этом учитываются следующие аспекты:

• Особенности мышления участников коммуникации;
• Темперамент и личностные черты двух собеседников;
• Их интересы;
• Чувства, которые участники коммуникации испытывают друг к другу (симпатия, сильная эмоциональная привязанность, нейтральное отношение, резкое неприятие).

В каждом отдельном случае к собеседнику требуется индивидуальный поход. Методы коммуникации, эффективные при беседе с одним человеком, окажутся совершенно бесполезными в разговоре с другим.

https://www.youtube.com/watch?v=dfYcVy7EZLI

Профессиональный психолог научит находить подход к незнакомым и малознакомым людям

Разновидности общения

Как манипулировать людьми — можно ли этому научиться, способы воздействия

Общение с людьми – процесс, в который активно вовлечены двое или более участников. Специалисты выделяют следующие типы коммуникации:

• Вербальная (разговор при помощи слов, фраз и предложений на родном или иностранном языке);
• Невербальная (язык жестов);
• Письменная речь;
• Язык знаков и символов.

Когда речь идет о живом общении, обычно подразумевается первый вид коммуникации – непосредственно речевой акт. Однако на практике словесная беседа не может существовать без жестов и знаков, поэтому эти три типа (за исключением письменной речи) следует рассматривать в комплексе.

проблема современного общества заключается в том, что письменная речь все чаще заменяет живой разговор, а русский письменный язык, в свою очередь, постепенно упрощается (особенно в социальных сетях и телефонных смс-сообщениях).

Из-за этого человеку порой очень трудно описать грамотными словами, то есть вербально выразить, свои ощущения, чувства, эмоции, симпатии и антипатии. Это ведет к взаимному непониманию.

Разговаривать можно и на языке жестов

Как учиться разговаривать с людьми

Виды общения в психологии — что к ним относится, его функции

О том, как общаться с людьми, написано много книг. Такая литература всегда пользуется огромным спросом у публики любого пола и возраста.

О том, как научиться с людьми общаться, можно узнать из различных пособий и практических руководств. Основные правила успешной коммуникации предельно просты, постичь их может любой человек, интересующийся этой темой. Для того чтобы стать идеальным собеседником, необходимо:

• Стать нормальным слушателем, то есть начать проявлять неподдельный интерес к личности партнера;
• Научиться сочувствовать чужим проблемам и радоваться вместе с другим человеком. Кстати, второе гораздо сложнее первого;
• Грамотно выражать свои чувства при помощи литературного русского языка;
• Знать, что именно хочет услышать собеседник, и дать ему то, что он ожидает от разговора, научить партнера чему-то интересному и важному.

Чтобы хорошо общаться, нужно обладать чувством такта, не допускать напряженного тона во время беседы, уметь не замечать промахи и слабости другого человека. Также следует проявлять максимальную деликатность при обсуждении неприятных для собеседника тем или, по возможности, вообще не касаться этих вопросов. Главное – разобраться в том, какие вопросы являются «больными» для партнера.

Эксперты утверждают, что располагает к себе тот, кто жизнерадостен, доброжелателен, не жалуется на свои беды и не учит жизни других. Напротив, человек с самым высоким интеллектуальным уровнем никогда не сможет стать хорошим собеседником, если будет постоянно поучать других и вести себя как зануда.

Уважение и искренний интерес к собеседнику – главное условие удачного разговора

С чего начать обучение грамотной и правильной речи

Как правильно разговаривать с людьми, психологии известно давно. Для этого необходимо иметь хорошо поставленную и максимально понятную речь, четкую дикцию, яркое образное мышление и высокий уровень интеллекта. Чтобы разговаривать правильно, четко, грамотно, рекомендуется:

• Ежедневно развивать хорошую дикцию при помощи любых скороговорок и легких упражнений на артикуляцию. Если у пациента имеются серьезные проблемы, можно обратиться к логопеду. Эти грамотные специалисты, имеющие большой опыт, успешно работают не только с детьми, но и со взрослыми, в группе и индивидуально;
• Как можно больше читать, особенно классическую литературу и книги советских писателей, а также самые обычные детские сказки. Такое чтение развивает словарный запас и учит образной речи, в результате человек перестает стесняться;
• Как можно чаще слушать выступления известных ораторов: политиков, актеров, телевизионных ведущих. Во время прослушивания следует отмечать сильные стороны выступающего и брать на заметку приемы, с помощью которых он удерживает внимание публики длительное время;
• Разговаривать не только с родными и близкими друзьями, но и с незнакомыми людьми. Например, простейший способ – подойти к человеку и спросить у него точное время, потом завести разговор на любую тему, возможно, попросить совета. Такая тренировка очень эффективна, особенно для излишне спокойных и молчаливых людей.

Также для развития грамотной речи следует вспомнить старую добрую традицию писать бумажные письма. Формулировка мыслей в письменной форме помогает развить устную речь, сделать ее связной и логичной.

https://www.youtube.com/watch?v=LpP0ypg_4mM

Чтобы учиться грамотной речи, нужно как можно чаще слушать хороших ораторов

Что делать, если стесняешься

Не все знают, как научиться разговаривать с людьми уверенно и четко. В психологии общения с людьми есть понятие «зажатость» – физическое и умственное напряжение во время разговора из-за необоснованной боязни показаться смешным, нелепым или неловким.

Статистика утверждает, что этому синдрому подвержено 70% населения планеты. В развитых странах стеснительность встречается чаще и выражена сильнее, чем в развивающихся.

Она часто является спутником биполярного расстройства, но характерна и для вполне здоровых людей.

Есть несколько методов преодолеть чрезмерную застенчивость:

• Безоговорочно принимать собственный темперамент и терпимо относиться к своим недостаткам;
• Видеть в каждом человека не врага, а друга, учиться доверять, уважать и дружить;
• Искренне тянуться к окружающим;
• Найти у себя какой-нибудь интересный талант и стараться чаще демонстрировать его на публике (например, петь, танцевать или рассказывать анекдоты). Это поможет замкнутым юношам и девушкам преодолеть робость и заодно повысить самооценку;
• Общаться с живыми людьми больше, чем по интернету;
• Верить в собственную успешность и любить самого себя.

Психологи утверждают, что причиной робости часто бывает сравнение себя с окружающими. В этом случае стоит почаще исследовать свои таланты, тогда причин стесняться просто не будет.

Если преодолеть робость все-таки не удалось, интроверту не стоит падать духом.

В обществе принято считать застенчивость признаком скромности, а к скромному человеку всегда хорошо относятся, даже если он не умеет грамотно и красиво разговаривать.

Чтобы перестать стесняться и стать успешным, можно искусственно создавать ситуации, требующие умения вести себя смело. Такие краткие практические уроки хорошо помогают преодолеть робость.

Например, можно добровольно взять на себя роль тамады на новогоднем празднике или произнести красивую импровизированную речь на Дне рождения руководителя, который празднует юбилей.

Это поможет освоить искусство общения и забыть о чрезмерной скромности.

Обсуждение любимой темы поможет справиться с застенчивостью

Внимание! Для того чтобы раскрепоститься во время разговора, застенчивый человек может предложить собеседнику ту тему для обсуждения, в которой хорошо разбирается. Беседа о любимом занятии поможет преодолеть робость, почувствовать собственную значимость и обрести необходимую уверенность.

Распространенные ошибки

Излишняя навязчивость, как и замкнутость, может оттолкнуть партнера

Во время очной или онлайн беседы даже самые общительные участники коммуникации часто допускают ошибки. Вот самые распространенные из них:

• Отсутствие невербального контакта с собеседником (разговаривать, не глядя в глаза другому человеку);
• Слишком тихий, слабый или, наоборот, очень громкий и резкий голос;
• Манера «засыпать» человека разными вопросами (даже маленькими и невинными) и требовать ответа на каждый из них;
• Манипуляция людьми;
• Бесконечные рассказы о себе, особенно о различных болезнях и других проблемах, могут быстро отпугнуть даже самого терпеливого слушателя.

Также ошибку совершает тот, кто настаивает на разговоре, если собеседник испытывает грусть (тоску, расстройство) и явно не хочет продолжать беседу. Психологи утверждают: чем больше человек навязывает свое общество окружающим (даже родственникам) в той или иной ситуации, тем большее отторжение он вызывает.

Не стоит говорить о лицах, отсутствующих в данный момент, даже если хочется сказать о них что-нибудь хорошее. Также в список неподходящих тем для разговора входят семейные и любовные отношения, возрастные вопросы, работа и заработная плата, отношения с начальством. Однако, если собеседник хочет обсудить именно эти вопросы, его следует внимательно выслушать, не давая конкретных ответов.

https://www.youtube.com/watch?v=cAWl-v6LT6g

Не рекомендуется употреблять в речи большое количество профессиональных терминов или иностранных слов, непонятных другим участникам коммуникации. Такой собеседник рискует выглядеть в глазах окружающих человеком, который очень высокого мнения о себе и о своих умственных способностях.

Жаргон и сленг тоже под запретом, следует отдавать предпочтение нейтральной разговорной лексике. Разумеется, ни при каких обстоятельствах нельзя произносить бранные слова (мат), особенно в адрес кого-либо. Это очень важное правило поведения.

Тот, кто ругается, вряд ли сможет разговорить собеседника.

Внимание! Во время разговора рекомендуется находиться на некотором расстоянии от собеседника. Несоблюдение дистанции может быть расценено партнером как проявление агрессии. Умеренно жестикулировать не возбраняется, но брать другого человека за руку или хлопать его по плечу не стоит.

Для того чтобы учиться легко ладить с окружающими и комфортно чувствовать себя в любой компании, необходимо, прежде всего, расстаться с комплексами. Главное – уверенность в себе и четкая грамотная речь.

Хорошо помогают учебники – пособия по искусству общения. Возможно, достичь желаемых результатов получится не сразу, но приложить усилия непременно стоит.

Эффективная коммуникация – залог успеха в карьере и личной жизни.

🔥 Видео

Как вести себя в новой компании людей? Секреты психологии общенияСкачать

Как распознать ложь - рассказывает агент ФБРСкачать

Как Разбираться в Людях (10 Способов Как Читать Человека) Психология Общения. Это Нужно Знать!Скачать

Психология общения 1.1. Структура общенияСкачать

Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

Используй это в общении 7 дней и посмотри, что произойдётСкачать

Лекция 3, Место общения в системе отношений человека и структура общения, Андреева Г.М.Скачать

10 Секретов Общения с Людьми! (Психология Общения)Скачать

01 Психология и философияСкачать

Социальная психология. Лекция 1.1. Что изучает социальная психологияСкачать

Психология лжи. Как понять, что вам врут. Александр Ривера. [Аудиокнига]Скачать

Словарь языка тела. Джо Наварро. [Аудиокнига]Скачать

Отношения: виды, различия. Основы коммуникации. Стань мастером построения любых отношений!Скачать

Психология общения. Урок 1. Понятие, функции, три основных типа общенияСкачать

Психологические ХИТРОСТИ на КАЖДЫЙ день 😵Скачать