Фазы общения (6 видео) | Карманный психолог

Этапы делового общения — знакомство, установление контакта

Профессиональные коммуникации являются непременным условием, позволяющим сотрудникам компании эффективно взаимодействовать друг с другом. От того, насколько быстро и доступно будет происходить передача информации, напрямую зависит темп работы всего предприятия.

Видео:Психология общения 1.1. Структура общенияСкачать

Профессиональные коммуникации играют важную роль при принятии руководителем наиболее эффективных решений и донесении их до коллектива. Если они налажены плохо, то это грозит возникновением негативных последствий, которые могут выразиться в ошибках в выбранных решениях, в возникновении недопонимания между работниками и руководителем, а также в ухудшении межличностных отношений.

Содержание

Определение понятия
Актуальность вопроса
Соблюдение основных условий делового общения
Разновидности, функции и стили профессионального общения
🎥 Видео

Определение понятия

Профессиональные коммуникации представляют собой взаимодействие, осуществляемое в сфере официальных отношений.

Их основной целью является достижение намеченных результатов, решение поставленных задач, а также оптимизация определенной деятельности.

При этом каждый из участников профессиональных коммуникаций обладает своим статусом, являясь начальником, подчиненным, коллегой или партнером.

В тех случаях, когда между собой общаются люди, находящиеся на различных уровнях карьерной лестницы (исполнитель и руководитель), можно говорить о субординационных коммуникациях. Ведь здесь явно просматривается вертикаль отношений. При осуществлении взаимодействия, основанного на принципе равного сотрудничества, можно говорить о горизонтальных коммуникациях.

Актуальность вопроса

С профессиональным общением люди сталкиваются ежедневно. Оно имеет место на работе и в школах, в университетах и в официальных учреждениях. Это общение студентов и преподавателей, подчиненных и начальников, конкурентов, партнеров и коллег.

Видео:12 признаков здоровых отношений [Psych2Go на русском]Скачать

Для того чтобы достичь стоящей перед ним цели, каждый человек должен быть знаком со средствами и принципами подобных коммуникаций, ведь партнерам необходимо общаться на одном языке (и в прямом, и в переносном смысле), обладать общим социальным опытом и понимать друг друга.

Соблюдение основных условий делового общения

Как сделать так, чтобы коммуникация в профессиональной деятельности была максимально результативной? Для этого понадобится выполнение ряда условий. Прежде всего, общение должно иметь понятную цель.

При этом в ее достижении важна заинтересованность всех вовлеченных в данный процесс лиц.

Примером может служить заключение договора, налаживание связей, согласование проведения мероприятий, разработка наиболее выгодных условий сотрудничества и т.д.

Всем участникам профессионально-деловой коммуникации необходимо контактировать между собой, причем делать это вне зависимости от личных симпатий или антипатий.

Обязательным при этом является соблюдение субординации, должностных ролей, делового этикета и формальных ограничений.

Видео:Как понять, что отношения обречены [Psych2go на русском]Скачать

Последнее понятие подразумевает под собой не только выполнение различных протоколов, распорядков и регламентов, но и банальную необходимость в контроле над силой собственных эмоций и в уважении собеседника.

Помимо этого, одним из необходимых условий для максимально эффективного осуществления деловой коммуникации в профессиональной деятельности является ее управляемость.

О подобном моменте должен предварительно позаботиться руководитель компании как наиболее заинтересованный в решении стоящих перед коллективом задач человек.

Ему важно мотивировать своих сотрудников на поиск оптимального решения, ведь в противном случае они останутся пассивными наблюдателями, не предлагающими никаких идей.

Разновидности, функции и стили профессионального общения

1.Понятия «разновидности» и «функции общения»2.Профессиональное общение

Успех любого дела в условиях рыночной экономики зависит не только от качества производимого товара или услуги, но во многом и от владения искусством делового общения людей, представляющих этот товар.

Видео:7 стадий в отношениях между мужчиной и женщинойСкачать

В тоже время, само производство товара, его качество и производительность организации находятся в зависимости от удовлетворенности сотрудников тру- дом и благоприятного психологического климата в служебных коллективах.

Важная роль в формировании этого принадлежит характеру общения и взаимоотношений в организации.

https://www.youtube.com/watch?v=AbZPhkHdPiI

В самом общем виде общение – это процесс передачи информации и взаимодействия людей на основе установления и развития между ними контактов и взаимного отражения в сознании друг друга.

Видео:Фрейд за 10 минутСкачать

Эффективное общение – это искусство, но ему можно обучаться. Владение искусством делового общения является важным элементом профессиональной компетентности руководителей и сотрудников любой организации, а также необходимым условием их профессиональной успешности.

Профессиональное общение – это частный случай общения, обусловленный задачами и условиями профессиональной деятельности. Основная цель профессионального общения состоит в выработке и реализации эффективной стратегии взаимодействия и построения отношений, приводящих к успешному осуществлению профессиональной деятельности.

В отличие от повседневного – бытового, профессиональное общение более нормативно организационно, культурно регламентировано и часто носит вынужденный характер. С соответствующей спецификой его используют бизнесмены, политики, педагоги, юристы, врачи и т. д.

К профессиональному общению относятся деловое, управленческое, юридическое, педагогическое и ряд других, каждое из которых в свою очередь можно разделить на прямое – осуществляемое при непосредствен- ном контакте, и косвенное – когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция. В рамках психологии управления да- лее под профессиональным общением мы будем рассматривать преимущественно деловое и управленческое общение.

Деловое общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между партнерами, направленный на решение конкретной задачи или реализацию определенной цели.