Виды конфликтов в психологии

› Психология ›

Определение конфликта, причины возникновения, для чего он нужен, как развивается и что делать, чтобы его разрешить — эти явления исследует психология конфликта. Изучение её основ помогает не только выходить из противоборства с минимальными психоэмоциональными потерями, но и учит избегать или предупреждать разногласия.

Понятие конфликта в психологии

Под конфликтом понимают противостояние двух и более оппонентов, имеющих разные точки зрения на какую-то ситуацию. Конфликт (conflictus) с латыни — столкновение. Понятие конфликта в психологии подразумевает столкновение интересов, разногласие во мнениях, противостояние в достижении целей.

Вся жизнь человека проходит в решении этих споров. Чарльз Ликсон в своей книге «Конфликт. Семь шагов к миру» с долей сарказма подметил: если в вашей жизни нет конфликта, проверьте пульс. Психология конфликта подтверждает, что разногласия между людьми происходят постоянно и являются неотъемлемой частью их существования.

Так ли это плохо, попробуем разобраться. Конфликт — это противопоставление желаний, успешное разрешение напряжённой ситуации принесёт пользу конфликтующим сторонам, в психологии спора нужно чувствовать грань, на которой выяснение отношений происходит в созидательном ключе.

Нарушение этой границы негативно отражается на обеих сторонах конфронтации.

Структура конфликта в психологии включает в себя:

• объект (то из-за чего произошёл спор);
• субъекты (те, между кем возникли разногласия — отдельные лица, группы или организации);
• условия протекания;
• масштаб;
• стратегию и тактику поведения субъектов ситуации;
• заключительный этап конфликта (разрешён, не разрешён).

Причины конфликтных ситуаций

Самые распространенные предпосылки к развитию конфликта:

1. Первопричиной возникновения разлада, может послужить банальное недовольство чем-нибудь или кем-нибудь. Усугубляется ситуация, когда неприязнь имеет накопительный характер. Человек трамбует неудовольствие в себе, затем срывается и выплёскивает весь негатив. Обычно в такой ситуации эмоции берут верх над разумом.
2. Неуверенность в себе является ещё одной причиной психологии конфликта. Это зерно внутренних разногласий, не позволяющее человеку проявить себя самодостаточной личностью. Иногда такое состояние приводит к депрессии.
3. Ещё одной причиной возникновения непримиримых разногласий, является затрагивание чужих интересов, усугубляют ситуацию публичные столкновения. Такие споры распространены в обществе, особенно в небольших коллективах.

Виды конфликтов в психологии

Для более глубокого изучения сути противостояния, принято разделять его по категориям. Виды конфликтов в психологии выделяют, ссылаясь на следующие факторы:

• что предшествовало разладу;
• какой масштаб противоборства;
• тактика, выбранная конфликтующими;
• имеются ли социальные последствия;
• в какой форме происходит противостояние.

Различают внутренний, при котором возникает противостояние желаний отдельной личности, и внешний — противоречие между человеком и окружающими факторами. Внешнее столкновение тоже имеет свою структуру и состоит из:

• межличностных разногласий;
• межгрупповых коллизий;
• происходящий между группой и личностью.

Межличностные разногласия наиболее распространённый вид выяснения отношений, когда затрагиваются различные интересы субъектов.

Межгрупповые коллизии встречаются в сферах, где подразумевается скопление группы людей, занятых общим делом (работа, институт, школа).

Конфронтация личности и группы, характерна для деловой сферы, при которой потребности организации противостоят интересам отдельно взятого человека.

https://www.youtube.com/watch?v=kXTHYdQHsvs

Психология конфликта различает семейные, подростковые конфликты. Отдельной строкой идёт столкновение поколений — противостояние отцов и детей.

Для повышения уверенности в себе рекомендуем прослушать аудиотранс от психолога Никиты Валерьевича Батурина: 

Функции конфликта в психологии

Отсутствие навыка предупреждения конфронтации или правильного её разрешения, приводит к ситуации, когда столкновение носит разрушительный характер и может затянуться надолго. Если ситуация находится под контролем, то противостояние приводит к развитию отношений между конфликтующими сторонами или полностью решает проблему.

Противоборство может быть созидательным, когда конфликтный процесс предполагает сохранение взаимодействия в рамках сотрудничества или соревнования. Когда противостояние выходит за рамки цивилизованных отношений, такой конфликт имеет разрушительный эффект. Исходя из этого, функции конфликта в психологии разделяют на конструктивные и деструктивные.

Конструктивные функции:

• появление понимания между конфликтующими сторонами;
• налаживание коммуникативно-информационных связей;
• желание социальных изменений;
• участие в поддержании гармонии;
• переоценка ценностей и устоявшихся норм;
• проявление лояльности к членам коллизии.

Деструктивные функции:

• недовольство и раздраженность;
• нарушение коммуникационных связей;
• снижение уровня сотрудничества;
• бессмысленное соперничество;
• виденье противостоящей стороны в качестве врага;
• восприятие своих целей, как единственно возможных;
• отказ от взаимодействия;
• враждебный настрой, перерастающий во взаимную неприязнь;
• неправильная расстановка акцентов: победа в противоборстве важнее разрешения спора;
• насильственные методы разрешения проблемных ситуаций.

Не всегда есть возможность провести чёткую границу между конструктивными и деструктивными функциями, так как основная масса противостояний характеризуется присутствием позитивных и негативных функций одновременно.

Управление конфликтами: психология

Конфликтующие стороны могут длительный срок находиться в конфронтации и даже привыкают к этой ситуации. Как показывает практика, в таких отношениях срабатывает детонатор, который провоцирует открытое противостояние сторон.

Или же наоборот, выяснение отношений происходит цивилизованным путём, но из-за непрофессионализма участников столкновения, выход из ситуации происходит некорректно и приводит к негативным последствиям.

Регулирование отношений сводится к способности им управлять. Причём не всегда управление конфликтом является его решением. Иногда важнее сохранить добропорядочные отношения между конфликтующими, чем разрешить противоборство.

Способы разрешения

Психологический конфликт имеет несколько способов разрешения.

1. Избегание столкновения или уход от него. В этой ситуации одна сторона не реагирует или делает вид, что ей безразличен возникший разлад.
2. Смягчение разногласий. Один из конфликтующих соглашается с претензиями либо ищет себе оправдание.
3. Договорённость. Обе стороны находят компромисс, с целью уладить создавшуюся ситуацию.
4. Применение силы. В такой ситуации одну сторону конфликтующих принуждают к принятию условий, способствующих разрешению разногласий.
5. Лучший способ решения конфликта в психологии, его предупредить. Для этого нужно учиться строить диалог, слушать оппонента, научиться проговаривать свои желания, не рассчитывая на то, что партнёр сам догадается, чего вы хотите.
6. Не вступайте в ссору в возбуждённом состоянии. В состоянии аффекта можно причинить оппоненту непоправимую психологическую травму, а иногда и физическую, о которой в дальнейшем будете жалеть.
7. Проанализируйте ситуацию, найдите причину столкновения, поведайте о своём открытии собеседнику. Сделайте это, сохраняя спокойствие.
8. Совместно обсудите выход из сложившегося противостояния.

Чаще всего избежать противоборства мешает лишняя эмоциональность. Если цель – предупреждение столкновения интересов, придётся научиться контролировать свои внутренние порывы.

Благодаря этим качествам, человек способен адекватно оценить ситуацию, в которую попал. А умение держать свои эмоции под контролем, помогает донести доводы до оппонента с максимальной эффективностью.

Ещё одним хорошим качеством становится осознание права каждого индивидуума на самостоятельное решение некоторых ситуаций.

https://www.youtube.com/watch?v=bIi3jMAlp70

Сложнее ситуация состоит, когда речь идёт о внутриличностном разладе. Человек один на один сталкивается со своими проблемами, иногда не понимая их сути. Для успешного разрешения ситуации нужно найти первопричину внутренней конфронтации.

Только потом можно искать пути её решения. Зачастую человеку приходится принять как должное своё состояние и тогда разлад сведётся к минимуму.

Не всегда получается решить этот вопрос самостоятельно, так как докопаться до истины довольно сложно.

Какими бы ни были предпосылки противоборства, в которое вы оказались вовлечены, старайтесь вести себя достойно. Ведите разговор, не повышая голоса. Не позволяйте эмоциям перечеркнуть ваши отношения. Как говорят, худой мир лучше доброй ссоры.

Если столкновения не удаётся избежать, приложите максимум усилий, чтобы ситуация не задела ваших глубинных переживаний.

Когда речь идёт о семейном разладе, не пытайтесь замалчивать разногласия, проговаривайте вслух, что именно вас беспокоит, учитесь находить компромисс и любой конфликт поможет выйти вашим отношениям на новый созидательный уровень.

Психология конфликта — виды, причины, способы разрешения Ссылка на основную публикацию

Виды конфликтов — типы и формы

Все люди рано или поздно становятся участниками конфликта. При этом они могут быть его инициаторами или жертвами обстоятельств. Умение разрешать спорные ситуации помогает человеку избегать ненужных споров и скандалов.

В данной статье мы рассмотрим разные виды конфликтов, узнаем причины их возникновения и разберем эффективные методики, помогающие их предотвратить и уладить разногласия. Любителям психологии будет интересно.

Итак, перед вами виды конфликтов.

Что такое конфликт?

Конфликт – наиболее острый вид решения проблем, происходящих в самых разных областях. Обычно сопровождается негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм.

В нем могут участвовать, как отдельные люди, так и целые группы людей. Изучением конфликтов занимается наука – конфликтология.

Отношение к понятию «конфликт»

Чаще всего конфликт является весьма негативным явлением, вызывающим отрицательные эмоции. До недавнего времени считалось, что любой вид конфликта не приводит ни к чему хорошему.

Однако современные представители менеджмента все чаще убеждаются, что определенные виды конфликтов весьма уместны даже в передовых компаниях, где отношения сотрудников достойны высших оценок.

Главное – научиться управлять конфликтом.

Признаки конфликта

У любого конфликта имеются свои собственные признаки. Рассмотрим самые явные из них.

Под биполярностью (оппозицией), принято понимать параллельное противостояние и взаимосвязанность, где содержится внутренний потенциал имеющегося конфликта. Однако наличие биполярности еще не говорит о каких-либо формах разногласий.

Активность здесь воспринимается в качестве борьбы. Для ее появления нужен «толчок», исходящий от одной из сторон конфликта.

Субъект конфликта выступает в роли активной стороны, заинтересованной в выяснении отношений. Чаще всего субъектам инцидента присуще конфликтное мышление.

Два вида конфликтов

По воздействию на работу группы или организации конфликты разделяют на:

• конструктивные,
• деструктивные.

Конструктивные конфликты – инциденты, приводящие в итоге к положительным последствиям. Ниже приведены их отличительные признаки.

• Разногласие разрешается способом, который всецело устраивает его участников. Каждая из сторон чувствует свою заслугу в урегулировании возникшего конфликта.
• Совместное решение приводится в действие быстро и просто.
• Участники инцидента находят взаимопонимание, благодаря чему в будущем они могут избегать подобных проблем.
• При возникновении разногласия между шефом и подчиненным, у последнего появляется возможность высказывать без страха свою точку зрения, отличающуюся от руководителя.
• Отношения между сотрудниками становятся теплее.
• Обе стороны смотрят на раздоры, как на вполне нормальные вещи.

Пример конструктивного конфликта: представим, что простой работник не может найти общего языка с начальником, по поводу какого-либо вопроса. После открытого разговора им удается найти компромисс и улучшить взаимоотношения.

Деструктивные конфликты – инциденты, приводящие к негативным последствиям. В таких случаях обе стороны не в состоянии найти какой-либо компромисс, чтобы решить проблему.

https://www.youtube.com/watch?v=ET7GCaKuRd8

Более того, участники конфликта начинают испытывать враждебность друг к другу. К последствиям подобного вида конфликта можно отнести:

• сопернические взаимоотношения между субъектами;
• нежелание идти на контакт;
• рассматривание другого объекта в качестве противника, чужие взгляды – неверны, а свои – всегда правильны;
• желание к снижению или прекращению любой совместной работы с враждующей стороной;
• уверенность, что выигрыш в споре важнее, чем нахождение общих точек соприкосновения;
• пессимизм, отрицательные эмоции, ворчливость.

Примеров деструктивных конфликтов довольно много: военные противостояния, преступления, драки и т.п.

Классификация конфликтов по содержанию

По своему содержанию конфликты делятся на:

• реалистические,
• нереалистические.

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением некоторых требований участников или несправедливым разделением между ними каких-либо преимуществ.

Пример: работодатель на незаконных основаниях отказывается выплачивать заработную плату своим работникам, вследствие чего возмущенные сотрудники требуют справедливости.

Нереалистические конфликты выражены откровенной демонстрацией негативных эмоций и враждебности. По сути, потребность в конфликте нужна не столько для разрешения проблемы, сколько ради самого процесса.

Пример: убийство человека только по той причине, что он является виновником всех бед в жизни убийцы.

Классификация конфликтов по характеру участников

Подобные виды конфликтов бывают:

1. Внутриличностные.
2. Межличностные.
3. Конфликты между человеком и группой.
4. Межгрупповые конфликты.

Рассмотрим их подробнее.

Внутриличностный конфликт наступает тогда, когда в сознании человека происходит дисгармония различных факторов его психологического характера. Это может касаться его эмоций, чувств, действий и т. д.

Пример: Главе семейства нужно своевременно возвращаться домой после работы, чтобы уделять внимание своей семье. Но из-за постоянных задержек человек не может этого сделать. Внутриличнсотный конфликт тут возникает вследствие расхождения между его семейными потребностями и работой.

Межличностный конфликт считается самым популярным видом конфликта. Интересен факт, что он может возникнуть, как по субъективным, так и объективным причинам.

Пример: частой причиной подобного вида конфликта является дефицит каких-либо ресурсов (людей, денег, различных благ). К примеру, один сотрудник уверен, что он нуждается в чем-то больше, чем его коллеги, тогда как его сослуживцы думают иначе.

Конфликт между человеком и группой возникает, когда кто-то из участников коллектива не соблюдает общепринятые правила поведения в социуме.

Пример: один из товарищей начинает «тянуть одеяло на себя». Тем самым он демонстрирует над приятелями свое превосходство, которое может проявляться разными способами.

Межгрупповой конфликт возникает между группами лиц, принадлежащими к обществу или организации. Любопытно, что в момент выяснения отношений люди способны объединяться в разные сплоченные сообщества.

Пример: конфликт может наступить между рядовыми сотрудниками и руководством компании вследствие сокращения штата или понижением оплаты труда.

Классификация конфликтов

Теперь давайте рассмотрим классификацию конфликтов по специфике противоборствующих сторон и условиям развития конфликта.

Подобные виды конфликтов делятся на:

1. Внутренние.
2. Внешние.
3. Антагонистические.

Внутренние конфликты обуславливаются конфронтацией 2-х или более субъектов в какой-либо социальной группе. Этот вид конфликта хорошо прослеживается в желании занять лидирующие позиции в чем-либо.

Внешние конфликты происходят при взаимодействии противоположностей, относящихся к различным объектам (борьба человека со стихийными бедствиями или эпидемиями).

Антагонистические конфликты происходят между социальными группами, и считаются наиболее тяжелыми и продолжительными. Это и военные столкновения, и госперевороты, и спортивные соревнования и т.д.

https://www.youtube.com/watch?v=f5pZmT3YO80

Однако в полном объеме осознать вышеописанные виды конфликтов невозможно без типологизации, т. е. без выделения главных особенностей инцидента на базе определений их сходств и отличий.

Чтобы понять, как разрешить или управлять ходом конфликта, стоит выяснить его вид, разновидность, область проявления, уровень напряженности и численность участников.

Таким образом, каждому виду конфликта присущи свои особенности.

Типы конфликтов по способу разрешения

Подобные виды конфликтов разделяют на:

1. Насильственные.
2. Ненасильственные.

Насильственными конфликтами считаются разногласия, при которых разрешение проблем происходит посредством разрушения структур всех субъектов конфликта или же отказ всех субъектов, кроме одного, от участия в конфликте. В итоге побеждает та сторона, которая осталась. Такой вид конфликта хорошо прослеживается в ходе спора или политических дебатов.

Ненасильственные конфликты позволяют уладить ситуацию благодаря нахождению компромисса. Например, курьер пообещал доставить вам товар в оговоренные сроки, но не смог этого сделать по ряду независящих от него причин (поломка транспорта, погодные условия, получение травмы).

Заказчик вправе требовать компенсацию за простой, однако взаимная заинтересованность побуждает их прийти к договоренности.

Виды конфликтов по областям проявления

Типы конфликтов определяются областями их проявления, в основе которых выделяют:

1. Политические.
2. Социальные.
3. Экономические.
4. Организационные.

Политические конфликты наступают в ходе борьбы за власть, в малых или крупных масштабах. Подобный вид конфликта происходит при конфронтации 2-х и более политических союзов.

Социальный конфликт возникает на фоне человеческих разногласий, проявляющихся в разных областях: митинги, стачки, вооруженные противостояния.

Экономические конфликты происходят в случае появления противоречий в экономическом плане: борьба за раздел имущества, льгот или ресурсов.

Организационные конфликты рассматриваются в качестве следствия иерархических отношений и регламентирования человеческой деятельности, а также применения принципа распределения человеческих взаимоотношений. К такому виду конфликта относят выполнение установленных правил, закрепление за сотрудником ряда обязанностей и т.п.

Виды конфликтов по направленности воздействия

Подобные типы конфликтов разделяют на:

1. Вертикальные.
2. Горизонтальные.

При вертикальных конфликтах объем действительной власти снижается по вертикальной оси сверху вниз, определяя разные стартовые условия для обеих сторон разногласия (выяснение отношений между менеджером и рядовыми работниками или учителем и школьником).

Горизонтальные конфликты возникают, когда в инциденте принимают участие равные силы: соседи, военнослужащие в одном звании, студенты.

Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния

Такого рода конфликты могут быть:

Скрытые конфликты происходят, когда люди не проявляют открытую неприязнь друг к другу. Подобные ситуации зачастую можно наблюдать, когда кто-то боится своего оппонента, либо не может вступить с ним в открытую конфронтацию.

В ходе скрытого конфликта люди могут дискутировать на какие-нибудь темы, понимая под объектом дискуссии совершенно другие ценности. Таким образом, каждый из участников скрытого разногласия пытается достичь определенной цели.

При открытых конфликтах враждующие стороны не скрывают взаимной враждебности. Они могут скандалить, спорить или прибегать к оскорблениям. К такому виду конфликта можно отнести войны, ссоры, драки.

Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей

Подобные виды конфликтов делятся на:

1. Конфликты интересов.
2. Когнитивные конфликты.

В конфликтах интересов участвуют люди, между которыми происходят разногласия на почве каких-нибудь интересов (двое детей не могут поделить игрушку; супруги, имея в доме 1 планшет или компьютер, хотят пользоваться им в один и тот же момент).

Когнитивные конфликты представляют собой конфликты знаний или мнений. Нередко каждая из сторон пытается убедить своего оппонента в том, что только его взгляды единственно верные: споры или обсуждения, в ходе которых субъекты стараются навязать людям свои взгляды или идеи.

Что еще нужно знать о конфликтах

Все люди периодически оказываются втянутыми в конфликты. Когда человеку хочется достичь каких-либо высот, он зачастую попадает в конфликтные ситуации.

https://www.youtube.com/watch?v=zR-QAmLrn1U

В результате цель, к которой он стремился, оказывается трудновыполнимой. Интересен факт, что индивид начинает винить в собственных бедах других, а не себя.

В свою очередь окружающие вправе полагать, что человек сам виновен в собственных неудачах. Таким образом может возникнуть один из видов конфликта, о котором говорилось выше. При этом стоит учитывать, что человек по своей натуре может быть скептиком или просто негативно относиться к окружению.

Если человек не сможет научиться подавлять в себе конфликтность с социумом, тогда ему придется часто выяснять отношения со своими оппонентами. Как говорилось выше, было бы неправильно относиться к любому инциденту отрицательно. Иногда конфликты способны побудить человека измениться в лучшую сторону.

Важно уметь предугадывать возможные конфликтные ситуации и уметь избегать ненужных споров или бессмысленных дискуссий. Во многом это зависит от того, насколько человек способен культурно общаться, находить компромисс, владеть собой и уважать собеседника, каким бы он ни был.

Если вы попали в трудную ситуацию, главное – держать под контролем свои эмоции и придерживаться общепринятых правил этикета. Само собой разумеется, это весьма непросто, однако только так, можно выйти победителем практически из любой конфликтной ситуации.

Надеемся, что эта статья поможет вам избежать многих потенциальных конфликтов, а в случае их возникновения – научит выходить из них в конструктивном русле.

Если же вам нравятся интересные факты вообще и психология в частности, – подписывайтесь на сайт InteresnyeFakty.org.

Понравился пост? Нажми любую кнопку:

Различные виды конфликтов: сущность, характеристика и схема классификации

Конфликт — столкновение противоположных интересов людей, групп, организаций. К сожалению, в настоящее время они случаются всё чаще. Люди конфликтуют на работе, дома, ссорятся с друзьями и пытаются найти оправдания своим действиям. Поэтому и видов конфликтов с каждым разом становится всё больше.

Понятие конфликта

Конфликтом можно считать любые действия людей, групп, организаций, направленных на причинение вреда другой стороне, обладающей противоположным мнением и защищающей свои интересы. Не менее важны и способы разрешения конфликтных ситуаций.

Стадии развития и структура

Конфликт, как и любой процесс, имеет свою структуру. Это устойчивая совокупность элементов, которые вместе образуют единое целое. Выделяют следующие стадии развития конфликтных ситуаций:

• Формирование противоречий. Конфликтные ситуации возникают в том случае, если интересы сторон совпадают, но цели, которыми они их добиваются противоположны. К примеру, либералы и консерваторы. Обе стороны стремятся к власти и управлению государством, однако, одни добиваются желаемого посредством проведения новых реформ, а вторые настаивают на сохранении традиций.
• Наличие основания, который даёт толчок к высказыванию своих взглядов.
• Реакция противоположной стороны.
• Построение тактики и стратегии. Касается не только вооружённых конфликтов, но и бытовых. Когда родители не слушают ребёнка и не покупают ему новую игрушку, он придумывает способы добиться желаемого: давит на жалость, примерно себя ведёт и моет посуду после уроков.
• Протекание.
• Решение -может быть как полным, когда конфликт полностью исчерпан, и у сторон нет взаимных претензий друг к другу, или частичным, когда устранены поверхностные причины, а настоящие по-прежнему лежат на глубине и вот-вот всплывут.

Признаки и виды конфликтов

Не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Обычно он сопровождается негативными эмоциями и направлен на разрешение столкновений, вызванных противоречиями во взглядах, интересах, ценностях.

Основные признаки

Для того чтобы отличить конфликт от обычных ссор, важно знать его основные признаки. К ним можно отнести:

• Наличие двух сторон с противоположными взглядами и оппозиции для каждой из них. Если мнения совпадают, никакой борьбы не может быть. Даже если столкновение внутриличностное, человек противоречит сам себе и не может принять единственное верное решение.
• Активность обеих сторон. Конфликт невозможен без повода, особого импульса, который бы дал толчок обострению отношений. Его вызывает одна из сторон, а вторая — реагирует и провоцирует ответные действия. Оба человека или группы лиц обладают собственными интересами, которые они готовы защищать до последнего.

Виды конфликтов и их характеристика

Можно выделить большое количество конфликтов по самым разным категориям. Схема конфликта по длительности — в зависимости от времени, в течение которого зарождаются противоречия и находятся пути их разрешений:

• Долгосрочные. Такие конфликты не возникают сиюминутно, почва для них готовится долгие годы. Например, Вторая мировая война. Отношения европейских стран с Германией не в одну секунду стали напряжёнными, Гитлер не по мановению волшебной палочки захотел завоевать весь мир и собрал мощную армию. Поэтому и решаются такие противоречия дольше всего. Самым сложным в долгосрочных конфликтах является найти его истинную причину, а не пытаться бороться с тем, что лежит на поверхности.
• Краткосрочные. Чаще всего это обычные ссоры, которые происходят каждый день. Друзья не могут определиться, в какую игру поиграть во дворе, а мама возмущена, что сын опять не помыл посуду. Такие конфликты решаются быстро и не несут опасных последствий, разве что их причина не настолько серьёзная, чтобы перерасти во что-то большее.
• Затяжные. Не такие длительные, как первая категория, поскольку их повод гораздо проще. Например, конфликт между дочерью-готом и мамой, которая не понимает её образ жизни и привычки.
• Повторяющиеся. То, что даёт о себе знать снова и снова. Ребёнок регулярно гуляет допоздна, за что получает нагоняй от родителей, или работник, который систематически опаздывает и каждый день слушает наставления от руководства.

Можно разделить конфликты по объёму — какие масштабы затрагивают тот или иной конфликт, на скольких людей, групп, объединений он влияет. Выделяют следующие виды:

• Глобальные. Затрагивают весь мир или несколько государств. Это всем известные Мировые войны, которых на памяти человечества было уже две, нашествие хана Батыя в тринадцатом веке, конфликты в Сирии и Ираке. От этих конфликтов страдают не только военные, жители захваченных городов, но и весь остальной мир: рушится экономика, люди голодают и не чувствуют себя защищёнными.
• Локальные. Конфликты, затрагивающие два-три государства и при этом мало касающиеся остального мира. В пример можно привести распад СССР, когда противоречия касались только союзных республик, или столкновение России и Украины из-за Крыма.
• Региональные. Как правило, происходят внутри одного государства. Могут быть выражены в недовольстве правительством, действующим укладом, социальным положением и уровнем экономики.

Не обязательно лица, втянутые в конфликт, должны принимать в нём непосредственное участие. Они могут относиться к происходящему лишь косвенно. Конфликты разделяются и по форме протекания:

• Внутренние. Конфликты, которые затрагивают представителей одного класса (конфликт между представителями политической элиты государства), одного вида (борьба за выживание у животных).
• Внешние. Непосредственно затрагивают участников из разных слоёв населения, классов, видов. Сюда можно отнести вечное противостояние бедных и богатых, либералов и демократов, отцов и детей. Каждый из них отстаивает собственные взгляды и убеждения, которые очень часто противоречат друг другу.

Чтобы разрешить конфликт, важно учитывать, какую среду он затрагивает и каких ценностей касается. Классификация конфликтов — таблица разделения по сферам общественной жизни:

• Экономические. Чаще всего столкновения касаются прав собственности и материального благополучия. Люди, которые всю жизнь провели в нищете, пытаются вырваться и улучшить своё положение, однако, им сложно получить высокооплачиваемую работу и коренным образом изменить положение вещей.
• Социальные. Возникают не только между представителями разных классов, но и между человеком и обществом. Все люди с рождения имеют социальные статусы и роли, которые на протяжении всей жизни приобретаются или меняются. Когда человек не соответствует ожиданиям со стороны окружающих или ведёт себя аморально, возникает социальный конфликт.
• Политические. Одни из самых масштабных и долговременных. Среди самых безопасных — разлады внутри политических партий и борьба элит в рамках одного государства. Пример — постоянное противоборство демократов и республиканцев, консерваторов и либералов. Самые опасные политические конфликты выходят на мировой уровень. Сюда можно отнести санкции против России, наложенные европейскими государствами.
• Этнические. Столкновение интересов представителей разных этнических групп. К примеру, внутри одного государства сложилось несколько этнических групп со своими традициями и историей. Они желают быть независимыми, но политика государства направлена на то, чтобы подчинить их культуру доминирующей и взять под свой контроль.
• Религиозные. Борьба между православными и католиками, мусульманами и христианами.

Ещё одна типология конфликтов — таблица разделения по количеству участников. Даже если человек вступает в конфликт сам с собой, можно говорить о наличии двух сторон. Конфликта бы не было, если бы человек стойко придерживался одной точки зрения и одних и тех же ценностей. Выделяют следующие виды:

• Внутриличностные. Проблема внутри человека, между тем, кем он хочет быть, и кем является на самом деле. Каждый человек хоть раз начинал сомневаться в своих силах и требовал от себя того, с чем вряд ли мог справиться. Скорее всего, это вызвало внутренний диссонанс и понижение самооценки и даже депрессию. Чтобы избежать таких ситуаций, важно трезво оценивать свои возможности и сопоставлять их с мечтами. Конечно, глупо ожидать, что девушка, страдающая от лишнего веса, вдруг сдаст сложный зачёт по физкультуре на отлично, как бы она ни старалась. Такие противоречия могут выступать в качестве толчка стать лучше.
• Межличностные. Столкновения между людьми в процессе их взаимодействия. Друзья не поделили футбольный матч или одноклассники — проект по физике. В семидесяти процентах основной причиной межличностных конфликтов являются материальные блага и желание овладеть теми или иными ресурсами. Внешне это может казаться несовпадением интересов и моральных ценностей, хотя настоящая причина, как правило, кроется гораздо глубже. Лучше всего в их разрешении помогает психология.
• Между личностью и группой. Чаще всего затрагивают нонконформистов, то есть людей, несогласных с установленными стандартами и идущих против общества. Их часто не понимают, и их интересы редко совпадают с традиционными.
• Межгрупповой. Столкновения интересов различных групп, чаще всего порождаются производственной сферой — борьбой за ограниченные ресурсы или факторы управления. Можно выделить несколько основных групп, например, трудолюбивые и любители отдохнуть на рабочем месте, руководство и исполнители и так далее.

По сферам жизнедеятельности — в зависимости от сферы общественных отношений, которую они напрямую затрагивают. Социологи выделяют следующие виды:

• Семейные. Между представителями одной или нескольких семей: вопросы наследования, раздел имущества при разводе или переезде, непонимание детей.
• Трудовые. Затрагивающие напрямую профессиональную сферу. Могут быть как вертикальными (когда люди не равны между собой по статусу — начальник и подчинённый), так и горизонтальными (противоречия между равными — коллегами, товарищами).
• Бытовые. Повседневные ссоры, которые происходят каждый день.
• Учебно-педагогические. Касаются вопросов воспитания и обучения.

Также конфликтные ситуации могут быть явными, когда обе стороны принимают решительные меры и признают свои противоречия, а также латентными, когда недовольство одной стороны другой скрыто и почти не проявляется.

Способы разрешения конфликтных ситуаций

Любое столкновение интересов требует немедленного разрешения, пока не стало слишком поздно. К сожалению, история знает немало примеров, когда необдуманные действия одного человека или группы людей повлекли за собой необратимые последствия и принесли куда большее число жертв.

https://www.youtube.com/watch?v=gPoOUwNdeGU

Основные способы разрешения конфликтов:

• Избегание. Нельзя сказать, что этот способ уничтожает противоречия в полном смысле этого слова, однако, он всё же помогает сгладить конфликтную ситуацию. Конфликтующие ненавязчиво отходят в сторону и отказываются от взаимных претензий, чтобы не спровоцировать новый взрыв.
• Приспособление. Одна из сторон как бы принимает точку зрения другой, боясь высказаться и стоять на своём до конца. Этот способ чаще всего встречается при выяснении отношений между родителями и детьми, когда младшие соглашаются с более опытными взрослыми, а также между начальником и подчинёнными, которые молчат, не желая потерять любимую работу.
• Компромисс. Пожалуй, самый эффективный способ. Когда обе стороны не могут договориться, кто же из них прав, подбирается решение, которое устраивало бы обеих. К сожалению, при таком раскладе ни одна сторона не сможет в полной мере получить желаемого, однако, это лучше, чем совсем ничего. Рекомендуется при поиске компромисса привлекать независимую третью сторону в качестве арбитра — она будет сдерживать порывы конфликтующих и поможет сделать правильный выбор.
• Сотрудничество. Непримиримые враги вдруг начинают действовать заодно? Да, это возможно. Правда, чаще всего они объединятся против третьей стороны, взгляды которой не противоречат их собственным. Однако, есть риск, что после победы над общим врагом всё снова вернётся на свои места.
• Соперничество. Каждая из сторон старается стать лучше и усовершенствовать все свои достижения. Это почти перестаёт походить на нормальный конфликт и превращается скорее в игру, гонку за победой.

Внутриличностные конфликты лучше всего решать самостоятельно или при помощи родственников, хорошего психолога. Они помогут разобраться в истинных причинах противоречий и помогут найти способ всё исправить.

Для разрешения межличностных и межгрупповых конфликтных ситуаций существуют специальные менеджеры, основная задача которых управление такими ситуациями.

В первую очередь они пытаются определить конфликтоген, причины начала конфликта, а также повод, который послужил толчком к открытому выражению противоречий.

Они подробно изучают все особенности и точки зрения каждой из сторон, их требования и используемые средства и пытаются найти наиболее подходящий способ разрешения.

Важно научиться просчитывать свои действия на несколько шагов вперёд и быть готовым к любым последствиям. Кроме того, необходимо уметь анализировать текущую ситуацию и мгновенно находить подходящие решения.

Конфликты и их виды: примеры ситуаций с кратким описанием, пути решения

Каждый человек из собственного опыта имеет представление о конфликтах. Это неизбежное жизненное явление возникает на почве недопонимания, неприятия чужих идей между людьми и даже государствами. Конфликтология – отрасль науки, которая занимается изучением и обобщением знаний о конфликтных столкновениях и способах их разрешения, подробно рассматривает различные виды конфликтов.

Конфликт

Разновидности конфликтов

Все люди – уникальные личности со своими убеждениями, интересами, потребностями. Поэтому так сложны и многогранны человеческие взаимоотношения. Конфликты в социуме практически неизбежны. Они проявляются в разнообразных сферах деятельности, личных, деловых и социальных отношениях, политике, экономике.

В литературе даются разные определения социального явления с упором на противоречия. То есть конфликт – это острое проявление объективных или субъективных противоречий на почве расхождения взглядов, несоответствия суждений, интересов в процессе социального взаимодействия.

https://www.youtube.com/watch?v=o9J56MRMWuc

Конфликты принято воспринимать как нежелательное явление и ассоциировать с негативными эмоциями, спорами, агрессией, враждебностью противоположных сторон. Укоренилось понятие, что их надо избегать или немедленно разрешать.

Негативные конфликты

Важно! Все виды конфликтов в современной психологии рассматриваются не только в негативном, но и в позитивном ключе, как генератор новых идей, способ развития отдельной личности, группы, организации.

Пока не разработана универсальная схема описания конфликта. Есть некоторые разногласия в созданных понятийных группах. Для облегчения классификации сложного социального явления введены опорные понятия и основные характеристики.

Структура конфликта:

• объект – сама проблема возникшего спора (ресурсы, статусы, духовные ценности);
• субъекты – непосредственно участники (отдельные личности, группы, организации);
• условия – (семейные споры, деловая обстановка);
• масштаб (межличностный, региональный, локальный);
• стратегии поведения;
• итоговые результаты.

Иногда участниками конфликта бывают посторонние лица, которые могут быть его подстрекателями, руководителями или случайно вовлеченными людьми.

В конфликте можно выделить четыре стадии его развития:

• процесс формирования конфликтной ситуации;
• выявление и осознание противоречий;
• выбор тактики поведения;
• разрешение.

Для управления конфликтом требуется целенаправленное воздействие на его развитие. Это возможно путем определения причины разногласий, особенностей и способа разрешения. Все усилия направляются на достижение совместимых целей.

Управление конфликтом

Для правильного понимания сущности, особенности, функций и последствий  выделяют основные типы конфликтов.

По причинам:

• различие целей и видения желаемого;
• нехватка ресурсов;
• расхождение во взглядах и мыслях по поставленному вопросу;
• особенности психического развития, различие чувств и эмоций, которые раздражают участников.

По способу разрешения:

• антагонистичные;
• компромиссные.

По сферам проявления:

• социальные;
• внешнеполитические;
• экономические;
• организационные;
• этнические.

Политические конфликты

По длительности протекания:

• кратковременные;
• затяжные.

По направлению воздействия:

• вертикальные – противоположные стороны находятся на разных уровнях иерархической системы;
• горизонтальные – происходят между субъектами одного уровня;
• смешанные.

В зависимости от количества участников, конфликты в обществе и их виды делятся на:

1. Внутриличностные – происходят внутри одного индивида, часто из-за расхождения действий человека с его внутренними установками. Сопровождаются психологическим напряжением и негативными эмоциями.
2. Межличностные – самые распространенные. Столкновение целей, ценностей, поведения двух или больше оппонентов в процессе социального общения.
3. Межгрупповые. Противостояние групп на профессиональной или эмоциональной основе может привести к внутриорганизационному конфликту.
4. Между личностью и группой. Возникают, когда новый в коллективе человек не принимает условий общения.

Межличностные конфликты

Разные типы конфликтных ситуаций по разным причинам могут возникать в сфере торговли и услуг, структурных подразделениях, в социальных учреждениях. Случаются инновационные конфликты, связанные с развитием определенных организаций.

Причины и функции

Причиной обострения конфликтной ситуации может стать все, что задевает интересы личности или группы, ограничивает деятельность.

Основные причины конфликтов:

• искаженное представление о себе, сложившейся ситуации, других субъектах;
• разные характеры и темпераменты;
• дискриминация по разным признакам;
• битва за место или блага при их ограниченности.

Функции определяют динамику конфликта и его влияние на внешнюю среду и психологический климат. Бывают конструктивные и деструктивные конфликты.

Конструктивный выполняет следующие функции:

• разрядка напряженной ситуации;
• информационная и связующая (появление новой информации о субъектах);
• сплочение коллектива;
• расстановка приоритетов;
• стимулирование к дальнейшему развитию;
• открытое выражение мыслей;
• диагностика отношений.

Деструктивный выполняет негативные функции:

• снижение работоспособности;
• ухудшение взаимоотношений;
• эмоциональное выгорание;
• занижение значимости оппонента;
• эмоциональная тяга на дальнейшую борьбу.

Способы разрешения разных типов конфликтов

Виды общения в психологии — что к ним относится, его функции

Есть несколько видов разрешения конфликтов. На практике это происходит как замена деструктивных стереотипов поведения на конструктивные. Грамотное решение конфликта позволит ликвидировать причины противостояния:

1. Разрешение. Этот способ подходит, если все участники настроены на полное решение и устранение проблемы.
2. Урегулирование. Обе стороны принимают активное участие в разрешении сложившейся ситуации. Предполагается присутствие третьего независимого лица.
3. Затухание. Прекращение противодействия с сохранением напряжения.
4. Устранение. Предполагается устранение провоцирующих условий.
5. Трансформация. Происходит перемена объекта разногласий, а также мотивов.

Чтобы полностью урегулировать конфликт и исключить повтор ситуации, надо разрешение всех видов и типов конфликтов доводить до конца. Конфликтные ситуации в школе – явление неизбежное и сложное, оно требует урегулирования без травмирования детской психики.

Как яркий пример, борьба за лидерство между учениками одного класса, когда автоматически выбирается «антилидер» для постоянной травли и издевательств.

На уроках обществознания изучается тема социальных конфликтов, чтобы школьники могли правильно ориентироваться во взрослой жизни.

Есть методы для снятия напряжения и профилактики всех видов конфликтных ситуаций:

1. Увлечение общим делом, которое будет отвечать интересам обеих сторон.
2. Развитие способности сопереживания.
3. Формирование уважения и понимания каждой личности.
4. Организация праздников, совместного отдыха для снятия психологического напряжения.
5. Прохождение тренингов, курсов по развитию и укреплению межличностных отношений.

Разрешение конфликтов

https://www.youtube.com/watch?v=steuoUyL604

Предотвращение конфликтов в коллективе требует постоянной практики. Чтобы управлять организационными конфликтами по всем правилам менеджмента, надо определить вид и причины, их особенности и найти правильный способ разрешения.

Как себя вести в различных ситуациях

В конфликтной ситуации следует избегать излишней эмоциональности – это может ее усложнить. Необходимо оставаться спокойным и сдержанным, сохранять уважение к сопернику. Взаимный негатив сделает невозможным урегулирование спорных моментов.

Виды мышления в психологии, их характеристика и примеры

Есть определенные стратегии поведения человека в конфликтной ситуации:

1. Соперничество. Жесткая стратегия, когда необходимо победить любыми способами в открытой борьбе за свои интересы. Здесь действует опасный принцип «кто кого».
2. Сотрудничество. Совместное принятие решений, удовлетворяющее обе стороны.
3. Компромисс. Между участниками конфликта в форме дискуссии идет поиск компромиссного решения путем анализа разногласий и взаимных уступок.
4. Избегание. Участники конфликта игнорируют его опасность, не хотят брать ответственность за принятие решений, желают незаметно выйти из ситуации. При такой стратегии решение проблемы может переноситься на другое время.
5. Приспособление. Это метод сглаживания разногласий пренебрежением своих интересов и полным принятием всех требований противоположной стороны.

Каждое противостояние имеет свои особенности, и нет одинаковых путей выхода из него. Чтобы избежать стресса, нужно придерживаться определенных правил поведения и реагирования. Психологи дают следующие рекомендации, упрощающие урегулирование всех разновидностей конфликтов:

1. Вести себя сдержанно, следить за движениями, речью и мимикой, избегать закрытых поз.
2. Нельзя сразу и резко отрицать чужое мнение, перебивать, переходить на повышенные тона.
3. Внимательно и терпимо выслушать собеседника, повторить его слова для подтверждения, что он услышан.
4. Выслушав противоположную сторону, привести свои доводы в мягкой доброжелательной форме. Это обезоружит негативно настроенного соперника.
5. Не следует остро воспринимать словесные оскорбления и относить на свой счет.
6. В ходе развивающегося конфликта сдерживать ответную реакцию, быть уверенным, что правильно поняли оппонента.
7. Необходимо остерегаться входить в разногласия с личностями, имеющими психические отклонения или низкий уровень интеллекта. Разумный финал в этом случае исключен.

Дополнительная информация. Отвлечение оппонента вопросами на другие темы поможет выиграть время для обдумывания дальнейшего поведения.

Таблица с основными видами

Основная классификацияВиды конфликтовКраткая характеристика

По количеству участников	Внутриличностные	Неуверенность в себе, неудовлетворенность работой и жизнью из-за несоответствия личных потребностей и требований со стороны. Сопровождается раздражительностью, раздвоением личности, большим психическим напряжением. Их сложно разрешить самостоятельно.
Межличностные	Их можно отнести к наиболее распространенным во всех сферах человеческих взаимоотношений. Столкновение отдельных индивидов с различными характерами и убеждениями, кандидатов на одну должность, руководителей по поводу ресурсов.
Между личностью и группой	Когда отдельная личность не принимает устоявшиеся позиции и нормы поведения группы.
Межгрупповые	Для них характерно многообразие форм проявления. Это производственная сфера, забастовки, митинги.

Так как классификация конфликтов на виды довольно условная, без четких границ, то на фоне сложных социальных взаимоотношений периодически возникают другие разновидности. Неудовлетворенные человеческие потребности делают жизнь немыслимой без разногласий и противоречий. Умение разрешать конфликтные ситуации во многом облегчает жизнь.

📹 Видео