Искусство общения психология

Вопрос, как научиться общаться с людьми, интересует многих современных представителей общества. Надо признать, что век виртуального общения породил проблему живого общения, и этот факт признают многие психологи.

То, что человек может написать в сообщении в виртуальном мессенджере или социальной сети, нередко не может высказать словами. Сообщение можно отредактировать и удалить, а слово, как гласит пословица, не воробей…

Можно ли научиться живому общению и так ли оно важно в современном обществе – расскажем в статье.

Психология общения с людьми: тонкости познания

Психология общения с людьми предполагает в первую очередь живой разговор, эмоциональный контакт собеседников. Процесс успешного общения базируется не только на умении красиво говорить и очаровывать словами слушателей.

Психология общения предполагает еще и умение слушать и слышать собеседника. Ведь полноценный процесс общения друг с другом основывается только на конструктивном и содержательном диалоге, когда каждый из собеседников имеет право быть выслушанным и услышанным.

Причем, если просто делать вид, что слушаешь говорящего, а в действительности не вникаешь в его слова и не улавливаешь смысла, разговор не выльется в беседу. Он останется монологом говорящего, а результат такого разговора будет нулевым.

В случае, когда во время диалоги или любого другого вида общения люди высказываются по очереди и обсуждают образовавшиеся мнения, получается интересный и содержательный разговор, который улучшает умение собеседников общаться, обогащает словарный запас и расширяет кругозор каждого.

Психология общения предполагает обучение навыкам выстраивания монологов, диалогов, а также способам ведения переговоров. 

Помимо делового или рабочего общения выделяют дружеское, семейное, приятельское. Каждый уровень общения предполагает свой стиль, идентичные выражения, допустимые нормы:

1. Деловое общение предполагает сдержанное обращение на «вы», обсуждение рабочих вопросов и полное отсутствие личных историй в разговорах (если, конечно, они не связаны со служебными случаями или практиками). Деловой стиль не приветствует фамильярности, привычных афоризмов, обобщенных дружеских фраз.
2. Дружеское общение предполагает более открытые отношения, шутки, советы, рассказы на свободные темы и их обсуждение. Многие компании друзей любят обсуждать рабочие дела, многие, наоборот, принципами дружбы и общения ставят отсутствие разговоров о работе. Каждый в компании оставляет работу на работе, а общение выстраивается только на отношениях, событиях и связях вне трудовой деятельности.
3. Семейный уровень общения говорит сам за себя, но несмотря на то, что эта разновидность общения каждому знакома практически с рождения, она для многих является сложнее других. Нередко в семейном общении сталкиваются интересы «отцов и детей», возникают разногласия в миропонимании, самовыражениях, ценностях, что приводит к конфликтам.

Как правильно общаться с людьми

Как правильно общаться с разными людьми в разных ситуациях? Все зависит от того, какой у человека темперамент и насколько навыки общения развиты у него в целом. 

Часть людей ощущают себя как рыба в воде в любом обществе. Им легко познакомиться и выстроить диалог и с детьми, и с ровесниками, и с представителями старшего поколения. Для них не имеет значение положение человека в обществе – главное, чтобы было, о чем поговорить.

Некоторые собеседники могут успешно контактировать и выстраивать общение с определенной группой людей (друзьями, коллегами, близкими родственниками). Но знакомство и общение с посторонними для них становится проблемой.

Можно ли овладеть навыками общения и перестать испытывать неловкость во время диалогов и бесед? Да, если подойти к этому вопросу основательно и изучить его с точки зрения психологии. Конечно же, большое значение в выстраивании общения станет практика. Ведь в одиночку навыков этого искусства не освоить.

https://www.youtube.com/watch?v=AbZPhkHdPiI

Каждая группа людей общается по-своему, темы для разговоров у всех разные. На какие аспекты следует обратить внимание в первую очередь, чтобы правильно общаться с людьми? Вот несколько примеров:

1. Последите за собой: как вы общаетесь, какой у вас голос, насколько активна жестикуляция. Посмотрите на себя в зеркало, запишите монолог на видео и изучите внимательно. Наверняка будут интонации или жесты, которые потребуют доработки.
2. Проанализируйте собственное умение слушать. Если вы постоянно перебиваете собеседника, навязываете свое мнение и не считаетесь с чужим – вряд ли вы обладаете правильными навыками общения.
3. Подумайте о своем словарном запасе. Если в разговоре присутствуют слова-паразиты, мат, клишированные фразы – следует начать учиться говорить без них. Иначе, мало кто захочет вас слушать.
4. Манера говорить и вести себя во время беседы также может притягивать или отталкивать собеседников. Если человек сидит, грубо развалившись в кресле, расставив ноги или закинув их на стол/стул, громко говорит и смеется, гримасничает – вряд ли многие захотят присоединиться к разговору.

Искусство общения с людьми

Искусство общения с людьми – важная составляющая взаимодействия с социумом. От того, как человек владеет этим искусством, зависит его миропонимание и положение. 

Поиски работы, непосредственное осуществление трудовых обязанностей, умение общаться с подчиненными и руководством, вести переговоры, разрешать конфликтные ситуации, заводить отношения – везде немалую роль играет искусство общения.

Есть некоторые секреты, позволяющие овладеть искусством общения с людьми:

1. Наблюдение за собеседниками позволяет отметить и запомнить поведение, особенности жестикуляции, манеры одеваться и говорить. Используя эти общие знания, можно сблизиться с собеседником и настроить общение в нужное русло.
2. Изучение навыков коммуникации позволит достичь успехов в преодолении коммуникативных барьеров. 
3. Расширение кругозора позволяет увеличить коммуникативный круг, стать интересным собеседником, увеличить количество друзей.
4. Способность слушать и слышать собеседника увеличивает круг общения и повышает шансы стать интересным партнером в любом разговоре.
5. Одной из важных составляющих общения является соблюдение этикета. Если собеседники придерживаются взаимных правил, то общение носит правильный характер.

Правила общения с людьми

Соблюдая правила общения с людьми, можно добиться высоких результатов во многих отраслях жизни. помимо описанных выше навыков, следует воспользоваться и другими рекомендациями:

• К собеседнику следует проявить искренний интерес. Обратите внимание на то, что говорит человек в вашем окружении. Выслушайте его внимательно, выскажите собственное мнение и обсудите результаты. Возможно, тема разговора вызовет взаимный интерес, который перерастет в дружбу или сотрудничество. Даже если тема вас не очень-то заинтересует в первый раз, не проявляйте нетерпимости и безразличия. Возможно, собеседник стесняется и говорит совсем не то, что действительно хочет высказать. Но при следующих встречах может проявить явный интерес и стать инициатором интересного разговора.
• Во время общения следует обращаться к собеседнику по имени-отчеству или просто по имени. Это позволит расположить человека к себе и вызвать доверие.
• Улыбка во время разговора увеличивает шанс на установление доверительных отношений и «задушевной» беседы. Если человек улыбается, он априори кажется доброжелательным и располагает к общению.
• Выбирайте тему, которая будет интересна собеседнику. В этом случае он быстрее откликнется на разговор и развернет диалог. Если же выбранная тема ему будет неинтересна, разговор, скорее всего, не сложится.
• Учитесь слушать и слышать собеседника. Это умение – залог успешного общения. То, что говорит собеседник, должно быть не просто услышано, но и осмысленно вами в ходе разговора.

Читайте еще:   Как вести себя на собеседовании: секреты прохождения интервью

В лучшем случае эту информацию следует прокомментировать или обсудить. Это настроит собеседников на позитивный лад и даст возможность продолжения общения.

• Признайте заслуги и возможности собеседника. Это расположит к дальнейшему общению и позволит установить социальный контакт. Обсуждение сфер, в которых имеются заслуги, позволит обрести новых друзей и соратников. 

Конечно, мы не призываем общаться везде, со всеми подряд и на темы, которые не вызывают личного интереса. В подобных случаях продуктивного общения выстроить не получится, все отношения будут натянутыми и наигранными.

https://www.youtube.com/watch?v=KtXRL4rqJKs

Если же вы попадаете в среду людей, которые вам интересны, постарайтесь сделать все возможное, чтобы выглядеть должным образом на их уровне.

С уважением относитесь к их высказываниям и теориям, задавайте вопросы и говорите свое мнение. Люди, понимающие, что вы заинтересованы в общении, с радостью пойдут на контакт и примут вас в число собеседников.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Видео:ПСИХОЛОГИЯ: Искусство общения [Подкаст Державинского института]Скачать

Как научиться общаться с людьми легко, свободно, грамотно и интересно

Все мы нуждаемся в нормальном человеческом общении. Тревожный факт, о котором заявляют психологи, заключается в том, что неумение нормально общаться и договариваться является самой распространенной причиной конфликтов в парах. Успех человека заключается в умении общаться.

Но у кого-то это получается легко и непринужденно, а кто-то с трудом может попросить прохожего подсказать дорогу. Спешу вас обрадовать: навык общения можно натренировать. Я собрала для вас интересную информацию о том, как научиться общаться с людьми, а также практические упражнения.

Все мы с самого раннего детства учимся говорить. Речь нужна для того, чтобы нас понимали окружающие люди. Но стоит различать понятия “разговор” и “общение”. Общение – это не просто набор фраз, а сложный процесс, состоящий из вербальной и невербальной областей.

К вербальной области относится то, что именно мы говорим. А вот к невербальной – то, как именно мы это делаем. К невербальному общению относятся:

• мимика;
• язык тела;
• темп и тембр голоса;
• подсознательные реакции.

Чтобы успешно общаться с другими людьми, необходимо добиться гармонии между вербальной и невербальной составляющими. Так почему же не у всех получается это делать?

Для совершенствования навыков общения я хочу порекомендовать вам совершенно бесплатные тренажеры с проекта под названием Викиум. Они доступны в онлайн-режиме круглосуточно, начать заниматься можно прямо сейчас, часто не обязательно даже регистрироваться.

Еще на этом сайте есть курсы. Они уже платные, но цены очень низкие, обычно от 990 до 1 490 рублей. Курсы помогают развивать самые разные навыки: мышление, воображение, память, вербальное и невербальное мышление и так далее.

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

• застенчивость;
• низкая самооценка;
• страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
• боязнь высказать свое мнение;
• проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

1. Укоренившиеся комплексы.
2. Серьезное эмоциональное потрясение.
3. Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
4. Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию.

Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения.

Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Правила успешного общения

Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.

1. Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
2. Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
3. Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
4. Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
5. Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
6. Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

1. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
5. Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
• жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
• выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

https://www.youtube.com/watch?v=XlusmJ85pK0

Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.

Разговор с мебелью

Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.

Пересказ

Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно –  например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.

Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.

Развитие чужой мысли

Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.

Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.

5 незнакомцев

Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми.

Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.

Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:

Полезные материалы по теме статьи

В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.

Эффективное общение для мужчин и женщин

Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.

Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.

Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.

Олег Калиничев.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Эмоциональный интеллект

Описание. Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.

https://www.youtube.com/watch?v=iD4EWmT6eFc

Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.

Олег Калиничев.

Стоимость: 1 490 руб.

Узнать подробнее и записаться на обучение

Профайлинг

Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”.

Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним.

Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.

Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.

В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.

Олег Калиничев.

Стоимость: 1 490 руб.

Видео:Искусство говорить красиво. Техника речи и постановка голоса. Узнай как говорить красиво и уверенно!Скачать

Искусство общения: правила и секреты успешной коммуникации, советы психологов

• 6 Октября, 2018
• Психология общения
• Валентина Буравлева

Общение – это особый вид связи, который заключается в обмене информацией и организации совместной деятельности. Тяга к взаимодействию друг с другом заложена в человека природой и является неотъемлемой частью его бытия, ведь это самая важная составляющая жизни в обществе.

Почему коммуникация требует мастерства?

Само словосочетание «искусство общения» предполагает, что под этим термином понимается не просто одна из социальных функций. Для того чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми, необходимо обладать определенным мастерством.

И кто-то владеет такими навыками превосходно; общение с такими людьми становится приятным и легким. А кому-то не удается элементарно завести диалог – для них искусство общения представляет собой загадочную тайну, которую только предстоит постичь.

Из всего этого следует, что для покорения этой науки нужно знать ее основы и улучшать свои навыки, а иначе говоря — учиться. Мастерство приходит с опытом, а опыт получают путем постоянных практических тренировок и работы над собой.

Успешность овладения искусством общения зависит непосредственно от самого человека. Но существует несколько неплохих способов, которые точно помогут найти общий язык с любым человеком.

Поддержание зрительного контакта

Очень важно во время разговора создать вокруг собеседника доверительную обстановку и ощущение заинтересованности в контакте. Оглядки по сторонам будут свидетельствовать о неуверенности. А лицо, с которым ведется диалог, вряд ли раскроется для активной беседы, и ни о каком искусстве общения в данном случае не может быть и речи.

Если же прямой взгляд излишне смущает или вызывает нервный смешок, можно применить следующий прием: смотреть на область между бровями собеседника. Так удастся совершить «обманку», при которой «жертва» будет наблюдать прямой взгляд «глаза в глаза».

Проявление интереса

Владеющий искусством общения с людьми всегда уделяет личности своего собеседника живое внимание. Без этого успешная коммуникация невозможна.

Даже если заинтересованность в разговоре пока что не получается выразить должным образом, нужно всецело пытаться это сделать.

Со временем вы отточите мастерство общения, и задавать собеседнику правильные вопросы о нем самом и о тех вещах, которые для него важны, будет намного легче.

https://www.youtube.com/watch?v=eZ1oQmH02Z4

Учиться проявлять интерес к своему визави нужно еще и потому, что всегда очень тяжело слушать монотонные речи одной личности.

А потому стоит попытаться преобразовывать подобные монологи в диалоги: удивляться высказываниям собеседника, играть с эмоциями, задавать вопросы.

В общем, оттачивать свое искусство коммуникации, делая все для того, чтобы общение развивалось и становилось все более непринужденным, а контактирующие лица чувствовали себя комфортно.

Работа над речью

Для того чтобы диалог был приятным, и собеседникам было удобно друг друга слушать, очень важно наблюдать за своей речью, развивать красноречие. Тот, кто пользуется односложными фразами, не сможет занять активную позицию в беседе.

Напротив, тот, кто владеет искусством успешного общения, грамотно излагает свои мысли, разбавляя речь различными конструкциями, оборотами и средствами выразительности, будет всегда приятен людям, популярен в обществе.

Чтение, слушание, говорение – вот ключи к стремительному обогащению языка и завоеванию внимания остальных участников дискуссии.

Применение зеркального эффекта

Жестикуляция позволяет словам приобрести больше убедительности и некий шарм, а говорящему — стать более эмоциональным в глазах собеседника (однако в моменты ее воспроизведения важно оставаться спокойным, дабы не выглядеть слишком взволнованным).

Эффект «зеркала» заключается в том, чтобы повторять движения и интонацию своего оппонента. Часто этот прием используется владеющими искусством делового общения.

Например, можно легко расположить к себе потенциального делового партнера, ненавязчиво «отзеркаливая» его позу.

«Отзеркаливание» собеседника: предостережение

Но при этом не стоит перегибать палку. Ведь если собеседник заметит, что данный прием был использован намеренно, он может заподозрить своего визави в склонности к манипулированию. И тогда обстановка существенно ухудшится – по крайней мере, подписать деловой контракт станет сложнее.

Развитие уверенности

Чаще всего уверенные люди привлекают к себе внимание окружающих своей харизмой. Искусство успешного общения во многом определяется именно наличием высокой самооценки. Таких людей всегда замечают в толпе.

Они яркие, и другие видят в них то, чего им самим не хватает. Естественно, искусство общения таким личностям дается проще некуда. Ведь всем своим видом они внушают людям доверие, а также являются примером надежности.

Развитие в себе уверенности – это путь к оставлению о себе хороших впечатлений у собеседников.

Практические методы развития уверенности

Каким же образом можно стать более уверенным в себе человеком? Основные способы, рекомендуемые многими психологами, заключаются в следующем:

1. Контроль мыслей. В день человека посещают порядка 65 000 мыслей. Но 80-90 процентов из них являются негативными – это или заботы, или тревоги, или предостережения. Психологи подчеркивают, что данные опасения делают человека более осмотрительным, а потому не могут однозначно оцениваться в негативном ключе. Но современная жизнь человека по большей части не таит опасностей. Осознав, что это всего лишь тревожные мысли, можно стать намного увереннее.
2. Иметь цель. Уверенный в себе человек всегда знает, чего он хочет от жизни. Осознание своего предназначения – ключ к успеху.
3. Начинать утро с благодарности. Это позволит настроиться на позитивный лад. Если начать день с благодарности, то до самого вечера можно сохранить хорошее настроение.
4. Покидать зону комфорта. Общение действительно может вызывать у человека страх. Чаще всего такая реакция обусловлена прошлым опытом. Но чтобы стать увереннее, необходимо сформировать в себе новую установку: осознать, что коммуникация могла быть неприятной и опасной в прошлом, а в теперешней ситуации бояться совершенно нечего. Это можно сделать, только принимая вызов и вступая в диалог даже тогда, когда не особенно хочется этого делать.
5. Заняться спортом. Язык общения – искусство, которое включает в себя не только вербальную коммуникацию. Немаловажно в построении диалога и то, как ведет себя человек, какая у него осанка, каким образом он себя преподносит. Физические упражнения и спорт позволяют ощущать себя намного бодрее, что не может не сказаться на уверенности.
6. Правильно выбирать окружение. Если постоянно находиться рядом с теми людьми, которые вас обесценивают, скорее всего, это скажется на самооценке самым негативным образом. Считается, что каждая личность – это среднее арифметическое 5 окружающих ее людей. Поэтому необходимо отнестись к своему окружению внимательно.
7. Ощущение открытости. Открытость свидетельствует о честности, а честные люди всегда создают вокруг себя ореол правильности и благородства, внушают доверие. Открытость также приемлема, когда собеседники достаточно сблизились, и разговор следует упростить, чтобы участники беседы раскрылись друг перед другом и чувствовали себя еще более комфортно. Однако этот совет стоит применять только в том случае, когда люди готовы к обмену личной информацией и вызывают доверие. Не нужно делиться сокровенным с малознакомыми людьми. Иначе это произведет обратный эффект, оттолкнет окружающих. И даже если шансы на хорошее знакомство были велики, то при излишней откровенности на начальных этапах общения можно загубить потенциальную дружескую связь.

Другие приемы

Общение также является важной частью психологии и существует и развивается по ее законам. Людям важно обмениваться информацией, которая включает в себя их мнения, переживания, радости и горечи. Однако не всем удается понять политику общения и то, как лучше и по какому принципу стоит излагать свои взгляды и мнения.

В таком случае нет ничего плохого в том, чтобы прибегать к некоторым психологическим приемам, которые смогут помочь собеседникам «раскрепостить» разговор, сделать его более приятным и легким, а в некоторых ситуациях — добиться от оппонента конкретной информации.

Существуют и другие способы улучшения своих навыков общения с людьми:

1. Самое начало коммуникации должно быть всегда позитивным. Это задаст тон всему разговору.
2. Если кто-то соврал или сказал неприятную вещь, не стоит спорить. Можно просто с выражением посмотреть человеку в глаза, и он вынужден будет продолжить беседу.
3. Во время знакомства постарайтесь рассмотреть цвет глаз человека. Это позволит сконцентрироваться на собеседнике.
4. Выражая искреннюю радость при встрече, можно получить в ответ такие же положительные эмоции.
5. Во время сильного волнения можно жевать жвачку. Это вызывает в мозгу ассоциации с приемом пищи — а значит, и покоем.

В ходе развития человечество наблюдало за своими действиями и сформировало науку, которая способна их объяснить и предугадать — психологию. Применение вышеуказанных методов на практике поможет не только украсить общение, но и направить разговор в нужное вам русло.

Видео:Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

Искусство общения: как научиться коммуникации

Недавно посмотрела онлайн-встречу с талантливым и мудрым человеком и педагогом Димой Зицером «Дрессировать нельзя любить».

На вопрос, что делать с ребенком, который в супермаркете кладет в корзинку все подряд, Дима ответил: «А разве нельзя было заранее обсудить с ребенком, зачем вы идете в магазин? Решить, что будете готовить, что нужно купить для папы, мамы, бабушки, дедушки, брата или сестры (что они любят) и для самого ребенка?»

А ведь действительно — надо просто разговаривать друг с другом, объясняя и согласуя свои действия! Всего лишь правильно поговорить с любимым человеком, коллегой, родственником, знакомым, соседом — и те проблемы, которые волновали нас, изнашивали, не давали уснуть («А почему он так сказал?», «Как она могла?», «Надо было вот так ответить»), вдруг окажутся призрачными и растворятся в воздухе.

Как сказала психолог Людмила Петрановская, умение выстраивать общение с другими людьми и доносить до них важные для себя смыслы ― один из компонентов эмоционального интеллекта. А Стивен Р. Кови. в бестселлере «7 навыков высокоэффективных людей» называет умение общаться одним из важнейших умений в жизни человека.

Что такое «уметь общаться»?

Конечно, прежде чем думать над тем, как улучшить свои навыки общения, надо для начала разложить для себя по полочкам, что мы подразумеваем под умением общаться.

Пожалуй, главное в умении общаться — это научиться трем вещам:

1. Вести диалог.
2. Слышать другого человека.
3. Задавать вопросы.  

Зачем мне это сказали?

Первое правило общения звучит так: «Ты — окей, и я — окей». То есть я признаю за своим собеседником право говорить все, что он считает нужным, даже если я с этим категорически не согласен. У него априори есть право на свое собственное мнение, которое не обязано совпадать с моим.

https://www.youtube.com/watch?v=uEPejgq1ybc

А самый важный вопрос в общении — это, оказывается, не ЧТО мне говорят, а ЗАЧЕМ мне это говорят.

Вот простой пример. Встретились два приятеля. Один другому говорит: «Я купил себе новую машину!» Какой может быть ответная реплика? Вариантов много:

— Здорово!

— Что за машина?

— Сколько стоит?

— Где взял денег?

— У тебя и старая машина была неплохая!

— Наверное, залез в долги?!

— Что сказала теща?

— Купил со скидкой?

— Повезло!

— Молодец!

— Я рад за тебя!

— Ты что, это же плохая машина! Часто ломается — замучаешься!

— Ты здорово влип, на ней же нельзя ездить по нашим дорогам!

— По такой цене?! Да она же морально устарела. Сейчас никто такие машины не покупает!

— О, классная машина! Сам о такой мечтаю!

— Наконец-то решился!  

Выберите или добавьте свой вариант.  

А теперь давайте разберемся, какая ответная реплика была бы наиболее удачной с точки зрения эффективности общения. Это напрямую зависит от цели говорящего («зачем?»). Задача собеседника — угадать цель и дать ответ на том же уровне. Итак, рассмотрим три основные цели.

1. информацией

В данном случае собеседник не нуждается в нашей оценке, мнении, одобрении (вежливом «Молодец!» и т.п.). Он ждет от нас конкретной информации о данной марке машины, ее особенностях и т.п.

Он готов часами разговаривать о ее технических характеристиках, достоинствах и недостатках, а в конце ждет нашего заключения: «Машина — зверь!» Если вам тоже интересен разговор в этом ключе, то вы оба останетесь довольны общением.  

2. чувствами

В данном случае — радостью. Как мы разгадаем эту цель? По радостному блеску глаз, ликующему выражению лица, восторженному голосу!

Тогда уместны будут реплики: «Я рад за тебя!», «Молодец!», «Сам о такой мечтаю!» и т.п. Собеседник хочет, чтобы мы разделили его чувства и поддержали его, одобрили марку машины, цвет, сам факт покупки.

А какие реплики разрушат ауру общения? Да перечисление всех отрицательных характеристик данной модели машины. Даже если это на самом деле так, в этот момент не нужно о них упоминать. Это просто неуместно.

Талант собеседника заключается не в том, чтобы говорить все подряд, но в том, чтобы выбрать то важное, что нужно сказать именно в данный момент, а об остальном пока можно и промолчать.

3. Манипуляция

Манипулирование — это когда в подтексте слов собеседника скрывается негативный для нас смысл. В данном случае говорящий хочет уколоть своего приятеля, так как знает, что тот сейчас не может позволить себе покупку новой машины.

Цель общения другая, а значит, и ответная реплика должна отличаться от предложенных выше вариантов. Модель ответа может быть примерно такой:

— Конечно, я рад за тебя и не хочу огорчать, но… в Интернете много отрицательных отзывов о данной марке машины. Разве ты не читал?!

— Ты разве не слышал, что эта модель морально устарела и цена не оправдывает качество?!

— Бедняга, ты повесил на себя еще один кредит?! Это тяжело. Выдержишь?

— Красивая машина, но все знают, что она не предназначена для наших дорог!

Как вы понимаете, вариантов много. В данном случае такое общение тоже будет эффективным, ведь оно полностью соответствует заданной собеседником цели. Вы просто отбили удар, направили посланную вам «ядовитую стрелу» обратно.

В качестве резюме приведу слова Конфуция: «Я не огорчаюсь, если люди меня не понимают. Я огорчаюсь, если я не понимаю людей». Давайте разговаривать, чувствовать и понимать друг друга, делать свое общение приятным и эффективным!

От редакции

Увы, далеко не всегда окружающие общаются с нами из добрых побуждений.

Попадаются и энергетические вампиры, которые только и ждут, как бы побольнее уколоть, вызвать у вас неприятные воспоминания, задать неудобный вопрос и получать удовольствие от вашей растерянности или эмоционального всплеска. К счастью, манипулятору можно (и нужно) давать отпор.

Как отвечать на неудобные вопросы так, что неудобно стало самому задавшему нетактичный вопрос, рассказывает психолог Ольга Юрковская: http://www.psy.systems/post/kak-otvechat-na-neudobnye-voprosy.

Частенько с негативной реакцией окружающих приходится сталкиваться, когда вы заявляете о своем решении кардинально изменить что-либо в жизни. Например, вы пытаетесь донести до родных, что хотите переехать в другую страну на постоянное место жительства.

Но близкие воспринимают эту новость в штыки и словно не слышат ваших аргументов — общение оказывается неэффективным. Почему ваша новая жизнь вызывает у окружающих негативную реакцию, объясняет психолог, коуч, гештальт-терапевт Нина Рубштейн: http://www.psy.

systems/post/ya-nachinayu-novuyu-zhizn-pochemu-okruzhauschix-eto-besit.

Умение общаться и доносить свои мысли так, чтобы вас поняли, важно не только в личной жизни, но и на рабочем месте. Чтобы убедиться, что сотрудники не пропустят дедлайны, четко выполнят ТЗ и не подведут, психолог Ярослав Вознюк предлагает провести своеобразный «ритуал»: http://www.psy.systems/post/kak-zastavit-sotrudnikov-vypolnyat-svoi-obeshhaniya.

💥 Видео

Психология общения! Наглядный пример. ))Скачать

Соблюдай эти 7 правил общения, чтобы нравиться людям. Эффективная коммуникацияСкачать

Что вы знаете о своём психотипе? | День 2. Мастер-класс «Искусство общения»Скачать

Ключ к эффективному взаимодействию с людьми | День 3. Мастер-класс «Искусство общения»Скачать

Как Улучшить Общение с Людьми | Курс Дружжжище (Урок 8)Скачать

Как убеждать людей? Психология общения для начинающих! Аудиокнига целикомСкачать

КАК БЫТЬ ПРИЯТНЫМ СОБЕСЕДНИКОМ ? Психология общения. Быть приятным в общении, располагать к себе.Скачать

Как Разбираться в Людях (10 Способов Как Читать Человека) Психология Общения. Это Нужно Знать!Скачать

Как овладеть искусством общения? | Андрей КурпатовСкачать

Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе самостоятельное обучениеСкачать

Три приёма в общении. Ораторское искусство и психология общения в прикладном формате. Саморазвитие.Скачать

15 Мощных СЕКРЕТОВ Общения с Людьми (Психология Общения)Скачать

Важные правила общения с людьми, А.В. КурпатовСкачать

Как общаться с другими людьми?Скачать

Искусство общения с трудными людьмиСкачать

Как общаться с людьми? С чего начать общение? Искусство общения, первый этап.Скачать

Культура делового общенияСкачать