Правила проведения собеседования при приеме на работу

Мы уже не раз писали о том, как важно собрать слаженную команду, которая работает как единый организм. Для этого надо тщательно подобрать персонал для работы в интернет-магазине. Важный этап в этом деле — личное собеседование, о котором и пойдет речь в нашей статье.

Для чего нужно проводить собеседование

Итак, вам потребовалось найти сотрудника для интернет-магазина. Личная встреча с соискателем происходит обычно на заключительном этапе приема на работу. Именно по его результатам принимается решение, брать человека или нет. Резюме на этот момент, как правило, уже изучены, образование и стаж работы известны.

Основная цель собеседования — личное знакомство с будущим работником. Можно сколько угодно пытать человека вопросами, но все равно главным будет личное впечатление. Ваша задача — всесторонне узнать соискателя и сделать вывод, подходит он вам или нет.

Подготовка к собеседованию

Чтобы провести встречу с максимальной пользой, нужно хорошенько подготовиться. Изучите резюме соискателя — чтобы не задавать лишних вопросов. По возможности найдите странички человека в социальных сетях — по аккаунтам в них можно многое понять о человеке.

Был случай, когда на должность менеджера претендовал один молодой человек, и HR нашли его страничку во “ВКонтакте”.

Фото с огнестрельным оружием на фоне затонированной девятки, многочисленные изображения застолий со спиртными напитками, цитатки из “пацанских” пабликов — “брат за брата”, “вечер в хату” — все это помогло принять верное решение, и на собеседование четкого пацана даже не пригласили (если это читают соискатели — делайте выводы. Ваши аккаунты обязательно посмотрит будущий работодатель. Так что аккуратнее с контентом).

Заранее подготовьте список вопросов. Потом можно импровизировать и отходить от них, но будет проще, если общая канва готова. Также приготовьтесь сами отвечать на вопросы соискателя, в том числе и неудобные: как часто повышается заработная плата, есть ли бонусы, оплачиваются ли ученические отпуска или больничные.

Выберите себе помощника и проинструктируйте его. Беседовать всегда лучше вдвоем — что не спросит один, обязательно вспомнит второй. И еще: два мнения лучше, чем одного. После беседы есть с кем обсудить кандидата. В одиночку можно не разглядеть в человеке какие-то качества или упустить важный поведенческий сигнал.

Приготовьте авторучку и несколько листов бумаги. На них вы будете записывать ответы соискателя и делать различные пометки. Отвечая на вопросы, кандидат в работники может захотеть что-то нарисовать или написать — для этого тоже понадобится бумага с ручкой.

Скачайте и распечатайте пару простых тестов: один на профпригодность, второй — психологический.

Тесты могут раскрыть особенности характера человека, тип мышления и другие тонкости, которые нельзя уловить при разговоре.

Не увлекайтесь особо: если тестов на должность простого менеджера по продажам будет как при приеме на секретное предприятие оборонной промышленности, это отпугнет человека.

Вопросы собеседования

Вопросы должны быть по делу. Имейте в виду: кандидат тоже готовился к ответам. Возможно, он уже прошел несколько собеседований перед тем, как попал к вам. Так что на большинство стандартных вопросов он отвечать научился. Зададите банальные вопросы — получите банальные заученные ответы, а нам не нужно превращать разговор в школьный экзамен.

Какие вопросы задавать не нужно

1. Банальности вроде “Кем вы видите себя через 5 лет?”, “Почему вы ушли с прежнего места работы?” или “Какие ваши главные качества?”.

   Ответы как под копирку будут примерно такие: “Через 5 лет хочу сделать карьеру, ушел из-за начальника-дурака, не устраивала маленькая зарплата и плохой коллектив, а сам я умный, коммуникабельный и умею работать в команде”.

2. Вопросы из резюме.

   Человек уже ответил на них, не нужно дублировать. Во-первых, вы потеряете время, во-вторых, кандидат сочтет вас неподготовленным. “А они вообще читали мое резюме?” — подумает он и будет прав.

3. Вопросы личного характера.

   Люди не любят, когда им лезут в душу, да еще и незнакомые. Если у вас, конечно, не стоит задачи провести стресс-интервью: для соискателя в интернет-магазин это и не нужно.

Правильные вопросы

1. Попросите человека рассказать краткую биографию. Так вы расположите кандидата к себе — люди любят, когда их жизнью интересуются. А вы получите много важной информации, по которой можно будет сделать выводы.
2. Обязательно задайте несколько вопросов профессионального характера.

   Если берете менеджера по продажам — попросите его продать вам авторучку, пусть выкручивается. Нанимаете программиста — пусть ответит на пару вопросов о коде и языках программирования.

3. Вопросы на самоотдачу.

   “Готовы ли вы к сверхурочным работам?” “Готовы ли к командировкам в другие города?” “Поедете ли вы обучаться за границу?” — примерно такие. По ответам можно понять общий настрой работника. Если большинство ответов положительные, значит человек выручит вас в трудную минуту: останется после работы доделать важный проект или пожертвует своим выходным.

   За оплату, разумеется.

4. Расспросите соискателя о его увлечениях. Замечательно, если хобби совпадает с профессией — значит человек на работе будет заниматься тем, что ему интересно.
5. Поговорите о деньгах. Сколько вы будете платить, вам обоим примерно понятно.

   Наверняка это обсуждалось по телефону или было указано в объявлении о приеме на работу. Обсудите перспективы — наверняка человек захочет узнать, что будет, если он хорошо себя проявит. Можно спросить, сколько будущий сотрудник хочет зарабатывать, скажем, через полгода. Так вы оцените аппетиты соискателя и его заинтересованность в деньгах в принципе.

6. Попросите рассказать о достижениях в карьере. Хорошему специалисту всегда есть чем похвастаться. Пусть расскажет о регалиях, успешных проектах и наградах. Если их много, значит человек привык работать вне рамок должностных обязанностей и всегда стремился к большему.
7. Задайте несколько провокационных вопросов.

   Формат примерно такой: “Что вы будете делать, если:

• ваше мнение расходится с мнением коллектива;
• руководитель просит нарушить закон;
• вы допустили серьезную оплошность в работе.

По ответам вы поймете, как человек будет действовать во внештатных ситуациях.

Совет первый. Расположите человека к себе

Первые две-три минуты беседы — самые важные. Вы получаете общее впечатление о кандидате и налаживаете с ним контакт. Для большинства соискателей собеседование — это тот еще стресс. Расположите человека к себе: предложите чай или кофе, спросите, как он добрался, осведомитесь о погоде, в конце концов. Словом, разрядите обстановку.

Совет второй. Называйте соискателя по имени

“Представьтесь, пожалуйста”, — не лучшее начало разговора. Вы прекрасно знаете, как зовут человека, который к вам пришел — вот и зовите его сразу по имени. А сами обязательно представьтесь. Здесь есть тонкий психологический момент: соискатель не будет чувствовать себя одним из многих. Ему покажется, что здесь ждали именно его — от этого будущему сотруднику будет комфортнее.

Совет третий. Обращайте внимание на детали

Оцените человека в целом. Посмотрите, как он одет, как себя ведет, как отвечает на вопросы. Скучающий и отстраненный вид, помятая одежда и неухоженная внешность — все это должно насторожить.

Заинтересованный кандидат хочет произвести на будущего работодателя хорошее впечатление, поэтому будет стараться выглядеть хорошо.

Правда, Стив Джобс ходил на работу в шлепанцах и не бывал в душе по несколько дней, но это скорее исключение из правил.

Совет четвертый. Помните, что вы тоже проходите собеседование 

Пока вы оцениваете соискателя, соискатель оценивает вас. Времена, когда люди соглашались на любую работу, лишь бы взяли, давно прошли. Хороших специалистов сейчас мало, классных — еще меньше. И все они прекрасно знают себе цену.

И не факт, что решение о сотрудничестве принимаете вы — профессионал своего дела еще подумает, а стоит ли с вами связываться. Тем более, если у него есть другие варианты.

Поэтому сами готовьтесь отвечать на вопросы — об этом мы расскажем чуть ниже.

Совет пятый. Отвечаем на вопросы соискателя

Главное правило — быть предельно откровенным. Если вы скажете, что зарплата в вашей компании 50 000 рублей, а в конце месяца человек получит листочек с цифрой 30 000 рублей, о лояльном отношении можно забыть. Готовьтесь отвечать на неудобные вопросы.

Приведем пример. К вам приходит очередной соискатель и с порога заявляет, что он профессионал, каких мало.

Приводит пруфы: рекомендации известных бизнесменов, почетные грамоты, свидетельства и дипломы о прохождении разного рода обучений, в том числе за рубежом.

В конце разговора кандидат заявляет, что готов с вами работать за зарплату вдвое больше той, что предлагаете вы. Не хотите — как хотите, у него еще +100500 предложений от других компаний.

Как себя вести? Главное — не давать ответ сразу. Возьмите паузу и обсудите кандидата с коллегами. Проверьте соискателя: позвоните на бывшую работу, погуглите его имя и фамилию. Если это и правда профессионал, есть смысл согласиться на его условия, только с одним “но”.

Вы даете человеку испытательный срок, чтобы он доказал свои таланты. Молодежи с завышенной самооценкой сейчас полно — возможно, перед вами именно такой персонаж. Понтов много, а на деле — пшик. Оставьте себе место для маневра, чтобы в случае чего включить заднюю передачу.

Уволить работника или поменять трудовой договор сейчас непросто, поэтому лучше подстраховаться. Испытательный срок — самое лучшее решение.

Совет шестой. Будьте с соискателем на равных

В то же время дайте человеку понять, кто тут главный. Панибратские отношения с подчиненными — худшее, что можно представить.

Вы думаете, что располагаете человека к себе, на самом деле работники чувствуют слабину и быстро начинают этим пользоваться. “Начальник-друг” — заведомо проигрышная модель.

Работники почему-то начинают думать, что им позволительно опаздывать и нарушать дисциплину, поэтому субординацию нужно соблюдать уже на собеседовании.

Правила собеседования по удаленке

В принципе, здесь все то же самое, только без личной встречи. Основное правило — проводите собеседование в режиме онлайн. Скайп, телефонный или видеозвонок по телефону, общение в мессенджерах — выбирайте любой удобный способ. Не ведите многодневную переписку по электронной почте — все должно делаться за один сеанс.

Понятно, что удаленное общение не даст столько же информации, что и личная встреча. Компенсируйте это более подробным резюме, попросите сканы документов об образовании, обзвоните бывших работодателей.

Анализ результатов собеседования

Вот соискатель ушел, вы обещали ему перезвонить. Теперь начинается самое интересное — нужно принять решение: брать человека на работу или нет. Взвесьте все “за” и “против”, сопоставив информацию. На первое место ставьте ключевые качества: опыт работы, наличие хороших рекомендаций.

Проанализируйте, как человек отвечал на ваши вопросы и сделайте выводы. Обычно по ходу беседы можно понять человека: что ему нужно от работы у вас, насколько он заинтересован в должности и даже как будет работать.

Если кандидат держался молодцом — четко и грамотно отвечал на все вопросы, внятно формулировал мысли, был спокоен и вежлив — это говорит о серьезности намерений.

https://www.youtube.com/watch?v=x_0FmempkhY

Когда кандидат путается в ответах, отвечает односложно или в форматах “не знаю”, “затрудняюсь ответить”, “да я как-то об этом не думал” — это повод задуматься. В любом случае, при принятии решения взвешивайте все факторы.

Все люди разные и по-разному ведут себя в стрессовых ситуациях. Помните экзамены в вузе или школе? Когда все вроде выучил, а сел перед преподавателем — и словно память стерли. Так и тут.

Работник хороший, а на собеседовании будто язык проглотил.

Заключение

Теперь вы готовы к тому, чтобы самостоятельно провести собеседование. Напоследок напомним — очень часто все решает интуиция. Не забывайте: с этими людьми вам придется проводить большую часть своего времени. Постарайтесь сделать так, чтобы комфортно было всем. Удачи в подборе команды!

Видео:Как проводить собеседованиеСкачать

Как пройти собеседование при приёме на работу

Собеседование — это диалог между потенциальным работодателем и кандидатом на вакантную должность. Цель беседы — убедиться, что стороны подходят друг другу. В крупных фирмах собеседование разделяется на несколько уровней: интервью с менеджером по подбору персонала, иногда добавляются встреча с сотрудником службы безопасности, и, наконец, с непосредственным начальником.

Интересная информация! Во времена СССР собеседования не проводились. В условиях плановой экономики кадровыми вопросами занималось государство, предоставляя гражданам «направление на работу».

В век современных технологий разговор с рекрутером может состояться не только при личной встрече в офисе фирмы, но и по телефону или Скайпу. Чтобы увеличить шансы на получение работы, рекомендуется заблаговременно подготовиться к любой форме собеседования.

Телефонное интервью

Основная цель собеседования по телефону — выяснить у кандидата, действительно ли он заинтересован в вакансии. Также менеджер по подбору персонала может установить в телефонном интервью, насколько кандидат владеет устной речью.

На этом этапе рекрутер уточняет, все ли данные в резюме соответствуют действительности.

Собеседование по телефону имеет большое значение для соискателя работы: от сложившегося первого впечатления будет зависеть, поступит ли приглашение на личную встречу с работодателем.

Скайп-интервью с работодателем

Онлайн-собеседование — это удобный формат проведения интервью, если соискатель работы находится в другом городе или стране. связь создает необходимый эффект присутствия, как и при личной встрече. При этом нет необходимости тратить временные и финансовые ресурсы ради одного разговора.

Интересная информация! Согласно данным, проводимым исследовательским центром рекрутингового портала Superjob, 28% российских работодателей проводят собеседования по Скайпу.

Личная встреча

Во время такого формата собеседования менеджер по подбору персонала может детальнее изучить личность соискателя.

Рекрутер при встрече «с глазу на глаз» составляет психологический портрет кандидата, устанавливает, насколько претендент подходит к вакантной должности.

Индивидуальное собеседование позволяет также выяснить профессиональные навыки соискателя и личностные качества. Для этого кандидата могут попросить пройти соответствующее тестирование, или выполнить задание.

Основные этапы прохождения собеседования

Чтобы трудоустроиться, кандидат должен успешно пройти несколько испытаний: телефонное интервью с рекрутером, затем собеседование в офисе. Беседа с непосредственным начальником является ключевым этапом в получении вакантной должности.

Телефонное интервью с кандидатом

Собеседование по телефону — самая комфортная с психологической точки зрения форма общения, как для кандидата, так и для рекрутера. Чтобы телефонное интервью прошло успешно, рекомендуется воспользоваться следующими советами.

1. Старайтесь говорить не быстро, четко и коротко, чтобы интервьюер мог уловить важную для себя информацию. Во время беседы можно слегка улыбаться кончиками губ: такой прием настроит голос на позитивный лад.
2. Если телефонный звонок произошел в неудобное для вас время (в метро или за рулем), желательно прямо об этом сообщить рекрутеру. Лучшее решение в данном случае — предложить перезвонить самому.
3. Заранее продумайте ответы на стандартные вопросы: «Какие ваши сильные стороны?», «Что вы ожидаете от этой работы?», «Почему именно вы нам подходите?». Собеседование по телефону по времени длится быстрее, нежели при личной встрече. Поэтому ответы должны быть лаконичными, достаточно нескольких фраз на каждый вопрос. Односложные ответы вроде «да» или «нет» не способствуют развитию диалога.
4. Чтобы вопросы интервьюера не застали врасплох, подготовьте шпаргалки и расположите их на видном месте. Желательно распечатать или досконально знать своё резюме, информацию о компании и описание вакансии.
5. Не стоит во время собеседования заниматься чтением электронной почты или сообщений в социальных сетях. Выключите звук в используемых гаджетах, чтобы не отвлекать себя и рекрутера от досаждающих звуков. Чтобы лучше сконцентрироваться и следить за мыслью собеседника, перед собой следует держать лист бумаги и ручку. Пометки, сделанные в процессе телефонного звонка, помогут восстановить в памяти нужную информацию при личной встрече с работодателем.
6. Задавайте уместные вопросы, например: «В чем заключается работа?», «Каков график работы и заработная плата?». Помните, что многочисленные и маловажные вопросы создают отрицательное первое впечатление.
7. Постарайтесь запомнить имя и отчество (если оно было упомянуто при представлении) рекрутера. Обращение по имени создает приятный позитивный тон общения, поддерживает внимание собеседника.

Если в конце беседы менеджер по подбору персонала не сообщил о дальнейших действиях, не стесняйтесь самостоятельно об этом поинтересоваться.

Самопрезентация

Как правило, на собеседовании работодатель просит соискателя рассказать о себе. Самопрезентацию рекомендуется подготовить заранее, чтобы в нужный момент не растеряться. За несколько минут необходимо суметь кратко рассказать о профессиональных навыках, опыте и личных достижениях.

https://www.youtube.com/watch?v=AWx6fRQpW4w

Рекомендуется дома подготовить мини-сочинение о себе, резюмирующее трудовую деятельность на прежнем месте работы. Старайтесь говорить внятно и по делу: не стоит лгать и приписывать себе несуществующих наград. Озвучивайте информацию, желательно подкрепленную фактами, характеризующую вас исключительно с положительной стороны.

Самопрезентацию начинают с представления: расскажите про себя, где учились, работали, какие приобрели профессиональные навыки. В конце рассказа можно вкратце рассказать о семейном положении, увлечениях.

Вопросы рекрутеру

Помните, что собеседование — это диалог двух заинтересованных сторон. Вы в свою очередь тоже должны задать вопросы специалисту по подбору персонала о вакансии, должностных обязанностях, коллективе, условиях работы.

Важно поинтересоваться у рекрутера, какие задачи ставит руководство перед новым сотрудником, каким образом оцениваются результаты работы. Кандидат может деликатно спросить у менеджера по подбору персонала, почему появилось вакантное место.

Если должность новая, и до вас подобная работа не осуществлялась, скорее всего, придется самостоятельно составлять план работы.

Соберите как можно больше информации не только о компании, но и о коллективе. «Сталкивается ли руководство фирмы с такой проблемой, как текучесть кадров?» — если ответ утвердительный, стоит повременить с трудоустройством.

Не забудьте поинтересоваться, кто будет вашим начальником, а кто — подчиненным, со специалистами каких отделов предстоит тесное сотрудничество, обязательны ли командировки. Интересующие вопросы рекомендуется заранее подготовить дома. Чтобы не потерять солидность в глазах работодателя, читая заготовки на листе бумаги, используйте для этих целей блокнот.

После того как были заданы вопросы, касающиеся должностных обязанностей, задач и планов работы, можно обсудить тему отпуска, заработной платы и больничных.

Дресс-код

Успешное прохождение собеседования тесно взаимосвязано с внешним видом кандидата. Заранее продумайте свой образ, гармонирующий с вакантной должностью. Если предстоит творческая деятельность, то одежда должна иметь необычные элементы декора, дополненная оригинальными аксессуарами. Специалисты советуют использовать в образе яркие цвета, подчеркивающие оригинальность и уверенность в себе.

Для профессии, связанной с логическим мышлением, планированием, расчетами, подойдет сдержанный классический образ. В приоритете серые и синие цвета одежды, демонстрирующие последовательность, профессионализм и готовность работать.

Какую бы вы ни выбрали одежду для собеседования, она должна идеально на вас «сидеть». Неряшливый образ, связанный с несоответствием размеров, характеризует соискателя не с лучшей стороны. Эксперты советуют не надевать на личную встречу с работодателем новую одежду или обувь. Во время беседы кандидату должно быть комфортно: мозоли от новых туфель не способствуют концентрации внимания.

Как вести себя на собеседовании

Заходя в кабинет к специалисту по подбору персонала, поздоровайтесь и искренне улыбнитесь. Обращение к сотруднику по имени и отчеству располагает к позитивному настрою в общении.

Сесть на стул нужно так, чтобы ваше лицо было прямо обращено к рекрутеру. Не стоит скрещивать ноги или теребить в руках ручку, не разваливайтесь на стуле.

Ладони лучше держать открытыми — этот жест укажет на вашу искренность.

Не перебивайте собеседника, отвечайте только тогда, когда вопрос задан до конца. Если какой-то момент в вопросе вам не понятен, не стесняйтесь переспросить у менеджера. Ответ на вопрос не должен длиться более 3 минут: говорите по делу, избегая односложных ответов и лирических отступлений.

Возможные вопросы от рекрутера

Большинство менеджеров по подбору персонала во время собеседования задают однотипные вопросы:

1. «Расскажите о себе». Ответ может быть таким: «Я закончил __ университет по специальности __¬. Работал в различных компаниях (перечислите их названия), выполнял следующий функционал». Здесь уместно рассказать о приобретенных навыках и знаниях.
2. «Какие ваши сильные стороны?». Старайтесь не использовать шаблонные ответы, вроде «коммуникабельный», «исполнительный», «пунктуальный». Озвучьте качества, которые пригодятся для будущей работы.
3. «Какие ваши слабые стороны?». Постарайтесь назвать недостаток, не критичный для выполнения должностных обязанностей. Например, водитель может указать невладение компьютером. Хороший ответ в данном случае: «Я — перфекционист, стараюсь доводить все до совершенства».
4. «Чем вы лучше других кандидатов?» Ответ на этот вопрос должен содержать ваши достижения, а также касаться целей компании. Акцентируйте внимание на том, что именно вы соответствуете всем требованиям, предъявляемым к вакантной должности. Нельзя унижать или сравнивать себя с предыдущими кандидатами.

По окончании интервью можно поинтересоваться у рекрутера о результатах беседы. Не стоит стесняться задавать подобные вопросы. Уточните, когда и в какой форме будет известен итог собеседования. Специалисты не советуют писать или звонить рекрутеру раньше назначенного срока. Такое поведение характеризует соискателя не с самой лучшей стороны.

Распространенные ошибки при прохождении собеседования

Самая грубая, нелепая и недопустимая оплошность — опоздание на встречу с потенциальным работодателем. Кандидат, действительно желающий получить вакантное место, приедет и на час, и на 2 часа раньше запланированного времени. Если опоздания избежать не удалось, предупредите сотрудника по телефону. Цените его и свое время.

https://www.youtube.com/watch?v=joOxPxM48eQ

Часто рекрутеры подготавливают для соискателей психологические ловушки, будьте внимательны! Например, интервьюер демонстрирует дружелюбное отношение к кандидату, пытается перейти на «разговор по душам». Не стоит излишне откровенничать с работодателем, рассказывать о жизненных неудачах или финансовых проблемах. Покажите, что вы уверенный, полный сил и энтузиазма, человек.

Еще одна грубая ошибка — дискредитирование бывшего начальника. Старайтесь вообще не затрагивать в разговоре руководство прежнего места работы. Рекрутер может подумать, что и о новом начальнике вы будете излагаться некорректно.

Приукрашенное резюме — распространенная оплошность, которую допускают кандидаты. Будьте готовы подтвердить во время интервью все заявленные вами навыки. Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, искажающего информацию о себе.

Видео:Как провести собеседование так, чтобы понять эффективность кандидата?Скачать

Как пройти собеседование при приеме на работу

На собеседовании при приеме на работу предстоит завоевать доверие работодателя и проявить способности в той профессиональной области, на которую претендуете. Существуют параметры, по которым уже при первой встрече легко оценить личностные и профессиональные качества.

Цель собеседования при приеме на работу

На собеседовании происходит знакомство работодателя и соискателя. Во время интервью каждая из сторон делает выводы, чтобы принять решение о сотрудничестве. Специалист рассматривает характеристики кандидата, деловые качества и уровень соответствия должности. Соискатель определяет зарплатные ожидания, перспективы роста, график.

Назначение собеседования в том, чтобы выяснить возможности работника: образование, навыки, опыт, взгляды. Иногда проводится не одно собеседование, а несколько и с разными людьми. Например, сначала с HR-менеджером, затем с начальником отдела, с психологом, с сотрудниками службы безопасности. У каждого интервью будет своя цель и специфика.

Какими бывают собеседования

Структура проведения собеседования, вопросы и методы оценки зависят от сферы деятельности организации. Условно интервью для отбора делятся на такие типы:

• структурированные;
• ситуационные (кейс-интервью);
• проективные;
• поведенческие (по компетенциям);
• стрессовые;
• групповые с несколькими менеджерами по подбору персонала;
• brainteaser-интервью.

Структурированное собеседование представляет собой комплексный вид отбора, при котором оцениваются ответы соискателя, его интеллект в целом, манеры, жесты, мимика, внешность, быстрота реагирования. Такой тип собеседования предполагает отличную подготовку интервьюера и эффективно оценивает кандидата.

Групповые собеседования при приеме на работу имеют формат структурированного интервью. Оно строится по заранее составленному плану, чтобы выявить уровень развития у соискателя важных для профессии качеств. Вопросы ставятся в четкой последовательности, ответы записываются, классифицируются и оцениваются на правильность содержания.

Результативно-структурированное собеседование проводится несколькими интервьюерами.

Вам может быть интересно: Образец трудового договора с испытательным сроком

Кейс-интервью основано на моделировании заданных ситуаций и предложения соискателю описать модель своего поведения или решения предложенной ситуации. Соискатель в процессе интервью старается давать социально-ожидаемые ответы, т. е.

демонстрирует тип социально-правильного поведения. В кейс-интервью видно, насколько представления кандидата соответствуют ценностям компании.

 Принцип построения CASE: моделируется ситуация, позволяющая проверить то, что интересует соискателя.

https://www.youtube.com/watch?v=jAygC0WyW9A

Метод проективного интервью изначально использовался в психоанализе. Он основан на выявлении проекций, присущих личности, на рассматриваемую отвлеченную ситуацию с последующей интерпретацией.

Например, кандидата просят прокомментировать поступки других людей, поскольку это не касается его лично, соискатель чувствует себя свободно, самоконтроль снижается.

При этом кандидат проецирует представления о ситуации, опыт и принципы, которых он придерживается.

Собеседование по компетенциям позволяет составить шкалу оценки компетенций соискателя на основании анализа ситуаций из прошлого. Речь может идти о реальных задачах и проблемах, которые соискатель решал в прошлом, предпринятых им действиях и результатах, выводах, сделанных на основе такого опыта.

Стресс-интервью — формат собеседования, при котором намеренно создаются нервозные, некомфортные для соискателя условия, чтобы вывести его из состояния равновесия. Такое интервью помогает выявить уровень стрессоустойчивости, коммуникабельности, гибкости поведения. Оно уместно для работников сферы обслуживания, продаж, недвижимости, а также руководителей.

Brainteaser-интервью подходит для подбора кандидатов творческих специальностей с целью выявления креативности и аналитического мышления кандидата.

Вопросы, задаваемые во время интервью, разделяют на три вида:

• логические;
• задачи без ответа;
• задачи с оригинальным решением.

Это выявляет творческие способности личности и умение находить выход в сложных ситуациях.

Как вести себя на собеседовании при устройстве на работу

На собеседование лучше приехать заранее, чтобы привыкнуть к окружающей обстановке. Нельзя проявлять нервозность, даже на провокационные вопросы нужно отвечать уверенно. Исключить фразы «наверное», «может быть», «не знаю», «как бы». Такие словосочетания используют люди, которые не уверены в своих суждениях. Нужно держаться уверенно и давать четкие ответы на вопросы.

Вам может быть интересно: Образец справки о трудоустройстве

Правила поведения на интервью

Во время интервью полезно придерживаться следующих правил:

1. Искренне улыбаться. Это создаст легкую и комфортную атмосферу в беседе.
2. Стараться не зажимать голос. Зажатие возникает от напряжения и стресса. Голос должен быть четким и уверенным.
3. Руки лучше положить на стол. Развязность и неконтролируемые жесты недопустимы. С работодателем поддерживать постоянный зрительный контакт. Взгляд должен быть спокойным и уверенным.
4. Важно научиться выдерживать паузы.

Эти простые правила помогут произвести приятное впечатление на интервьюера.

Что говорить при устройстве на работу

В процессе беседы с потенциальным работодателем важна максимальная искренность. Не нужно демонстрировать осведомленность во любом вопросе. На поставленные вопросы нужно давать правдивые ответы. В речи лучше избегать:

• использования сленга;
• религиозных и политических тем;
• бесед о финансовых и личных проблемах.

Если есть значимые проекты, которые не отражены в резюме, об этом следует упомянуть для подтверждения профессионализма.

Что не стоит говорить на собеседовании

Чтобы интервью прошло эффективно, помогут такие советы:

• не пытаться вызвать сочувствия к себе;
• не обсуждать болезни и семейные проблемы;
• не демонстрировать напоказ знания во всех областях;
• не давать негативных оценок прошлой работе.

Лучше заранее продумать примерный план собеседования при приеме на работу и прорепетировать речь, уделяя внимание жестикуляции.

Большинство работодателей выбирают сотрудников, опираясь на личные впечатления от общения. Во время встречи будет совсем мало времени для того, чтобы произвести достойное впечатление.

Можно попробовать выяснить, какой образ идеального сотрудника принят в компании.

Например, узнать о критериях внешнего вида сотрудников или обратить внимание на одежду будущих коллег, предварительно прогулявшись около офиса.

Внешний вид

Продуманный внешний вид совсем не означает максимальную сдержанность в одежде. Для этого нужно понимать, есть ли корпоративный стиль в компании, дресс-код, насколько он строгий. Для этого лучше посмотреть фото с различных коллективных мероприятий: образ должен быть максимально близок по духу уже работающим сотрудникам.

Что желательно знать при устройстве на работу

При подготовке к интервью очень важно собрать максимум сведений об организации, где планируется собеседование. Если речь идет о крупной компании, нужно изучить ее продукцию или услуги, рекламные буклеты и брошюры.

Полезно будет изучить статьи в газетах и журналах, заглянуть на веб-сайт. Можно спросить мнение сотрудника, который работает на этом предприятии, не забывая при этом о субъективности такой информации.

В первую очередь следует поинтересоваться такими данными:

• информация о продукции и услугах, предлагаемых компанией;
• срок существования предприятия;
• стабильность руководящего состава;
• юридический статус предприятия;
• было ли сокращение персонала в последнее время;
• отзывы в интернете;
• особенности кадровой политики;
• регулярность выплат заработной платы.

В конце разговора лучше уточнить, когда будут известны результаты интервью.

Вам может быть интересно: Испытательный срок при приеме на работу

Видео:Как вести себя на собеседовании | 100 КАРЬЕРНЫХ ОТВЕТОВ #38Скачать

Собеседование – это не просто важный и ответственный шаг, а первая возможность произвести впечатление на будущего работодателя

Даже если вы уже были на подобных встречах десятки раз, от волнения никуда не деться. Чтобы гарантировать успех, готовьтесь к собеседованию заранее. В этой статье мы поговорим о разных сценариях диалога при найме на работу и о том, каких ошибок нужно избегать.

Сбор информации

Как только вы получили приглашение на встречу приступайте к информационной разведке.

1. Вернитесь к тексту объявления с вакансией. Подумайте о том, какого человека ищет работодатель и в каких профессиональных навыках и личных качествах он будет заинтересован.

Составьте список своих достоинств и черт характера. Продумайте реальные примеры того, как вы их проявляли в рабочей сфере.

2. Досконально изучите компанию. Познакомьтесь с будущим работодателем как можно ближе. Вы должны чётко понимать в чём суть проекта.

https://www.youtube.com/watch?v=MimpoEUfhV8

Обратите внимание на сайт компании, на отзывы в интернете. Просмотрите информационные статьи с её упоминанием. Некоторыми знаниями можно блеснуть на самой встрече (история создания, корпоративные ценности, главные направления в работе).

3. Выясните подробности. Когда и где будет проходить собеседование? Необходим ли дресс-код? Каким маршрутом удобнее добираться? В каком формате оно будет и с кем предстоит общаться?

Любая мелочь, которая придёт в голову, должна быть сформулирована и озвучена. Во-первых, это добавит уверенности. Во-вторых, вы проявите себя действительно как внимательный и заинтересованный во встрече человек.

Возьмите с собой необходимое

Накануне проверьте список вещей, которые надо взять с собой. Если вход в компанию осуществляется через пропускной пункт, вам нужны документы.

Захватите перечень вопросов HR-специалисту, карту ответов и блокнот, куда будете записывать мысли по ходу встречи. Обдумайте, стоит ли нести рекомендации и портфолио.

Проведите работу над эмоциями

Если вы очень волнуетесь, проведите работу над эмоциями. Настройтесь на положительный лад и представьте, как изменится жизнь благодаря новой должности.

Вам также помогут простые методы расслабления: массаж, йога, тёплая ванна, любимый фильм. Старайтесь воспринимать собеседование не как экзамен или пытку, а как возможность заявить о себе и получить новые впечатления.

Как отвечать на вопросы на собеседовании

Чаще всего работодатели сами просят рассказать вас о себе, поэтому подготовленная самопрезентация будет как нельзя кстати. Однако формат интервьюирования тоже популярен. Все вопросы, которые HR-специалист может задавать на собеседовании, можно поделить на три части.

Вопросы о прежней работе и профессиональном опыте

1. Самый неприятный в этом списке вопрос о том, почему вы ушли с прошлой должности. Сформулируйте ответ корректно. Не вините начальство и не ругайте коллег, но при этом не принижайте самого себя.

Разумнее всего сослаться на сторонние факторы: необходимость переезда, ограничения по карьерному росту, невыплаченные бонусы, задержки зарплаты. О маленьком окладе лучше не упоминать.

Постарайтесь увести беседу в сторону того, чему вы научились на прежнем месте или что изменилось с того момента у вас в жизни в лучшую сторону. Будьте на позитивной ноте. Выскажите умеренное сожаление о расставании с предыдущим работодателем. Делайте акцент не на том, от чего вы бежали, а к чему вы идёте в данный момент.

2. Вас спросят о прошлых обязанностях. Не уменьшайте свою роль и перечислите все задачи, которые ставились перед вами. Упоминайте проекты, где принимали участие и расскажите о достижениях.

Могут спросить о том, сколько денег вы приносили компании. Узнайте точную цифру заранее, чтобы не выдумывать её.

3. Ещё один опасный вопрос – «Какие профессиональные ошибки вы раньше совершали на работе?». Подробный рассказ здесь не требуется, но ответ покажет уровень вашей зрелости.

Приведите конкретный пример с выводами о том, чему вы научились в итоге и как бы решили эту ситуацию сейчас.

Не описывайте совершённые промахи как фиаско. Иногда вопрос может быть заменён на другой — «Были ли у вас случаи несогласия с решениями начальства?». При ответе выбирайте те истории, где вы не молчали, а подкрепляли позицию аргументами и в итоге оказались правы.

Вопросы о будущей работе и об интересе к компании

1. Если вас спросят, «Почему вы выбрали именно нашу компанию?», скажите, что солидарны с их целями работы. Вам интересна деятельность, которую выполняет проект, и вы хотите быть к нему причастны.

Будьте искренним, но не проявляйте равнодушия и снобизма, сделав вид, что снизошли до компании от безысходности или попали к ним случайно. Этот же вопрос может звучать как «Почему вы хотите у нас работать?». Здесь уделяйте внимание не собственным выгодам, а той пользе, которую принесёте.

2. Один из сложных вопросов в этой категории – «Какую зарплату вы хотите?». Продумайте ответ заранее, узнав среднюю ставку по специальности и повысив её на 10-20%. Маленькая сумма вызовет у начальства ощущение, что вы считаете себя плохим работником, а слишком большая – будет намекать на необоснованные амбиции.

3. Возможно, также спросят, кем вы видите себя в профессиональном плане через некоторое время. Обязательно при ответе упомяните плодотворную работу с этой компанией и назовите более высокую должность в ней (но не пост самого начальника или того, кто проводит встречу). Не нужно говорить о повышении там, где его не предполагается, или придумывать несуществующие должности.

4. Если на собеседовании спросили, что вы знаете о компании вообще, расскажите о её основных продуктах с акцентом на преимущества.

https://www.youtube.com/watch?v=q-PRyKhrHDQ

Отличный ход – поделиться своим видением, сразу внести креативные предложения. Высказать мысли о том, каким клиентам может быть полезен продукт. Если попросят описать минусы выпускаемой продукции, не бойтесь проанализировать ситуацию и копнуть глубже очевидных недостатков.

5. Часто звучит вопрос о том, «Когда вы готовы приступить к работе?». Если вам действительно нужна работа в этой компании, то проявите готовность и скажите, что можете выйти завтра.

Если у вас запланировано ещё несколько собеседований, и вы сомневаетесь, то говорите, что готовы выйти через неделю. Объясните это тем, что вам нужно документально завершить процесс увольнения в предыдущей компании, и получить расчёт.

Личные вопросы

1. Скорее всего, вас спросят о сильных сторонах характера. Перечисляя положительные, упомяните трудолюбие, ответственность, обучаемость, адекватность. Забудьте о скромности, но при этом не пускайтесь в размышления, не подкреплённые примерами.

2. Обязательно спросят и о слабостях. Никогда не говорите, что у вас нет недостатков – это сочтут проявлением высокомерия. Озвучьте одну из тех личных проблем, которую вам удалось преодолеть или вы в процессе работы над ней.

Назовите минус, который сыграет на руку. К примеру, если вы тревожны, сделайте акцент на том, что это помогает внимательнее подходить к поставленным задачам. Самыми выгодными недостатками являются трудоголизм, перфекционизм, доброта.

3. Вопрос о семейном положении воспринимайте спокойно. Отвечайте на него правдиво, но без подробностей. Обычно такое спрашивают для понимания психологического состояния человека. Работодателю необходимо знать, не будут ли ваши отношения сказываться на вашей деятельности.

Стрессовое собеседование и каверзные вопросы

Для многих важнее видеть вашу креативность, стрессоустойчивость и умение импровизировать, чем услышать об этом. Нестандартные ситуации и хитрые вопросы используются для наблюдения за реакцией человека.

1. У вас могут спросить, что вы думаете о будущем начальнике, какими чертами должен обладать хороший руководитель и как выглядит идеальная компания в ваших глазах. Здесь не нужно лебезить, но и философские рассуждения не подойдут. Выделите 2-3 значимых фактора, важность которых сможете объяснить.

2. Если на собеседовании хотят проверить самокритичность, могут прозвучать вопросы, чем вы лучше других и когда ждать от вас первых выдающихся результатов. Ответьте, что не можете объективно оценить качества других кандидатов, но зато уверены в своих способностях. Касаемо результатов, скажите, что начнёте работать над ними сразу же после того, как вас возьмут.

3. Иногда рекрутеры используют специальные поведенческие стратегии. Они могут затягивать начало собеседования, чтобы проверить ваши эмоции (или, если вы претендуете на руководящую должность узнать, выясните ли вы причину задержки).

Во время вашего ответа HR-специалист может намеренно переключиться на телефон, канцелярский предмет, встать и подойди к окну. Сделать вид, что не обращает на вас внимание. Оставайтесь спокойным, сделайте паузу в разговоре и после продолжайте.

4. Ещё один вариант проверить на самообладание, и способность выполнить рутинную работу – заставить 3-5 раз переписывать анкету или текст.

5. Иногда собеседование проходит в грубой манере, но вы не должны теряться: сконцентрируйтесь только на вопросах и не обращайте внимания на критику.

6. На встрече могут проверить границы вашего психологического и физического комфорта, постарайтесь найти внутри себя баланс между негативом и адекватностью. Проявите спокойствие, не реагируя на происходящее слишком болезненно. Поведение на таком собеседовании важнее идеальных ответов. Оставайтесь невозмутимым.

Читайте: Стресс-менеджмент: 4 методики, которые помогут успокоиться

📸 Видео

Какие вопросы задавать кандидату на собеседовании?Скачать

Как правильно провести собеседование при приеме на работу: 3 этапаСкачать

10 ВОПРОСОВ НА СОБЕСЕДОВАНИИ И КАК НА НИХ ОТВЕЧАТЬСкачать

Переговоры при приёме на работу. 5 важных вопросов, которые помогут получить нужный результат.Скачать

Как ПРОВОДИТЬ собеседование. Советы руководителям, как собеседовать кандидатовСкачать

8 вопросов будущему руководителю / Как провести собеседование на должность руководителя?Скачать

Как отвечать на вопросы работодателя и успешно пройти собеседование?Скачать

Интервью при приеме на работу | Поведенческое интервью и особенности его проведенияСкачать

3 секрета, как пройти собеседование на 100 (от HR руководителя)Скачать

🤝Как провести собеседование впервые? Вопросы на собеседованииСкачать

Какие вопросы задать работодателю на собеседовании при устройстве на работу (советы HR)Скачать

Как продать себя на собеседовании? Техника, которая поможет вам получить работу. Самопрезентация.Скачать

Эти 5 непрофильных вопросов стоит задать на любом собеседованииСкачать

10 ВОПРОСОВ НА СОБЕСЕДОВАНИИ (и как на них отвечать)Скачать

ЭТАЛОННОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ ОБРАЗЦА 2019 годаСкачать

Как успешно пройти собеседование. Работодатель развеивает мифы об интервью.Скачать

Как УСПЕШНО пройти собеседование при приеме на работу. Как отвечать на вопросы рекрутера(HR эксперт)Скачать